Ich bin gestern dort gewesen, da ich neu zugezogen bin und ein Rezept für meine ADHS Medikation benötigte.
Nachdem ich eine halbe Stunde bei Ihrem Herrn "Doktor" unvorbereitet einen Seelenstriptease vollzogen habe (wie gesagt, ich benötigte ein Rezept) und vergangenheitsbedingt dadurch recht emotional und angreifbar war, habe ich einen unglaublich unprofessionellen Menschen erlebt. So etwas ist mir wirklich noch nie passiert... Ich habe schon me…
Sehr geehrter Herr Quandel,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Erlebnis so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Besuch bei uns für Sie so negativ verlaufen ist und Sie sich unwohl gefühlt haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wir nehmen Ihre Schilderungen sehr ernst.
Wir werden das Gespräch mit dem behandelnden Arzt suchen, da dieses Verhalten nicht unseren Standards im Umgang mit Patient*innen entspricht. Es ist unser Ziel, allen Patient*innen eine respektvolle und professionelle Betreuung zu bieten.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, das Geschehene in einem persönlichen Gespräch weiter zu klären. Nehmen Sie gerne Kontakt zu unserer Chefärztin der Fachklinik für Psychiatrie, Psychotherapie und Psychosomatik, Yuliya Blatska, unter der Telefonnummer 06691/18-2002 oder per E-Mail an Yuliya.Blatska@hephata.de auf.
Nochmals vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen wiedergewinnen können.
Viele Grüße aus der Hephata-Onlineredaktion
Google