Verteilung der Bewertungen

Positiv
40%
Neutral
4%
Negativ
56%
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25 Bewertungen
B
Birgit f

Eine Katastrophe vom Pflegedienst her.Da werden Tiere im Heim sogar besser gepflegt.Das Personal wechselt fast täglich hatte ich das Gefühl,weil sie unterirdisch behandelt werden.

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D
Do D

Die Leiterin ist an Arroganz nicht mehr zu übertreffen. In Zeiten von Fachkräftemangel sollte sie vielleicht Ihre Umgangsformen noch einmal überdenken.

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A
Aroomy D

Mein Vater war für 4 Monate in 2022 bei Ihnen im betreuten Wohnen . Danach ist mein Vater meiner Einladung gefolgt und in meine Heimat gezogen . Zum Abschied will ich hier positiv schreiben , denn so ist es fair . Wie "hier unten" zu lesen ist, hat das Pro Seniore schwere Zeiten hinter sich . Ich möchte allen Lesern hier aber versichern , dass alle Mitarbeiter dort erfolgreich bemüht sind , die Situtation zu verbessern . Die Heimleitung Fr.L. hat…

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N
NaNa P

Ich lese hier soviel und frage mich woran kann es liegen . Filter heraus das wichtigste, die Leitung, beide davor und die jetzige sollen es nicht schaffen Dinge zu verändern, also bitte liegt doch auf der Hand das es an etwas jemand anderen liegt, wil keine Namen nennen nur ich darf sehr wohl fragen wer stellt Mitarbeiter ein? Die Frage frage ist für jeden leicht zu beantworten das heißt es liegt nicht allein an den Heimleiter.. sondern die unte…

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L
Lucie W

Mein Vater hat die letzten 2 Jahre seines Lebens im ProSeniore am Ku’damm verbracht. Die Lage und das Apartment waren wirklich toll, ebenso wie das Pflegepersonal, das ihn die letzten Monate über betreut hat. ABER: Eine absolute Katastrophe ist das Abrechnungssystem dieses Unternehmens. In den zwei Jahren gab es so viele Unregelmäßigkeiten in Form von Doppelabbuchungen (z.B. bei den Essensmarken), fehlende Nachweise für Barbeträge (Schlüsselkaut…

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K
Klaus T

Das Pflegeheim ist super, auch die Leitung sehr kompetent und auch die Pflegekräfte sehr hilfsbereit und versuchen allen gerecht zu werden, mein Vater ist seit 1 Jahr hier und fühlt sich gut aufgehoben und ist sehr zufrieden mit allen.....nur ein minus sind die Parkplätze ......aber das ist wohl in Berlin keine Seltenheit!

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S
Simply D

War jut gewesen

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H
Heidi u

Bei aller Kritik an dem Haus in den letzten Jahren, eines muss man lassen. Die derzeitige Leitung (2020) hat es geschafft, bereits am 30.12.2020 den Bewohnern eine Corona-Impfung anbieten zu können. Dazu gehört mit Sicherheit eine Menge Engagement in der Vorbereitung und Organisation. Alle Achtung, meine Anerkennung. Dafür gibt es glatt zwei Sternchen dazu. Über vergangene Zeiten schweigen wir jetzt, die Richtung stimmt.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag, das ist leider immer ein Problem, wenn Menschen anonym Behauptungen aufstellen. Wie sollen wir damit umgehen? Wir können Ihnen eins versichern: das Wohl unserer Bewohner hat stets allerhöchste Priorität für uns und alle Mitarbeiter geben immer ihr Bestes, damit sich unsere Bewohner geborgen fühlen. Selbstverständlich liegt uns auch das Wohl unserer Mitarbeiter am Herzen, gerade weil sie einer so wichtigen Tätigkeit nachgehen. Außerdem möchten wir darauf hinweisen, dass unsere MDK-Benotung bei sehr guten 1,1 liegt. Zur kurzen Erklärung: Der Medizinische Dienst der Krankenkassen (MDK) in Deutschland unternimmt Qualitätsprüfungen von Pflegeeinrichtungen und vergibt Pflegenoten nach dem Schulprinzip. Die Befragung unter den Bewohnern ergab sogar eine glatte 1,0. Wir sind sehr stolz auf diese Benotung und finden – sie spricht für uns! An dieser Stelle möchten wir auch unsere Leitung loben, die mit Sicherheit zu dieser hervorragenden Bewertung beigetragen hat. Mit freundlichen Grüßen Ihre Pro Seniore Residenz Kurfürstendamm
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R
Ro f

Ausgesprochen nettes kompetentes Team in der Pflege, die meiner Mutter wieder neuen Lebensmut gegeben haben. Auch das neue Heimleitungsteam hat immer ein offenes Ohr für die Anliegen der Angehörigen

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T
teo k

Diese Seniorenpflegeeinrichtung ist ungewöhnlich kompliziert zu erreichen: Man betritt im Erdgeschoss zunächst einen unschönen Vorraum mit Briefkästen und muss dann über das Treppenhaus oder einen(!) Fahrstuhl - der auch in die übrigen Stockwerke fährt und auf den man deswegen ensprechend lange wartet - hinauf in den ersten Stock. Dort gibt es einen mit Personal besetzten Empfangsbereich. Ausgeschilderte Besucherparkplätze gibt es nicht, parken i…

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P
Palermo

Wenn du Ausländer bist, und du willst dort als Azubi arbeiten. Ich möchte dir einen brüderlichen Rat geben. Bitte überlegen. Warum? Weil du immer unter Druck arbeiten würdest und ungerecht behandelt worden wird. Ich glaube nicht, es gibt in Deutschland noch andere Einrichtungen, in der ein Azubi allein mehr als 20 Bewohner im Frühdienst versorgen muss. Die leitenden Personen verhalten mit der Mitarbeitern wirklich respeklos. Schreckliches Pflegeh…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr „Palermo“, wir bedauern es sehr, dass sie sich nicht mit der Pflege unserer Bewohner identifizieren konnten und einfach keinen Zugang zu diesem wundervollen Beruf finden konnten. Sie haben selbst das Einsehen gehabt, dass diese Tätigkeit nichts für Sie ist und sind gegangen. Wir freuen uns über Mitarbeiter im Team, die mit Herzblut bei uns arbeiten. Das spüren unsere Seniorinnen und Senioren, sie fühlen sich gut und sicher bei uns aufgehoben, versorgt und gepflegt. Weil wir wissen, wie wichtig unsere Mitarbeiter und auch gerade unsere Berufseinsteiger und Azubis sind, setzen wir uns sehr für diese ein. Wir machen richtig viel für unsere Azubis, für die ausländischen Kräfte sogar noch mehr, da diese einfach mehr Unterstützung brauchen – und das tun wir gerne. In unserer Residenz Kurfürstendamm setzen wir unsere Azubis je nach Ausbildungsstand auch zusätzlich ein und bieten viele Workshops für sie an. Ihre ehemaligen Kollegen sind entsetzt von Ihrer Bewertung hier, die leider so wenig der Wahrheit entspricht, dass wir dies im Einzelnen nicht kommentieren. In diesem Sinne wünschen wir Ihnen, dass Sie wenigsten für die Zukunft einen guten Weg für Sich und Ihre berufliche Tätigkeit finden. Die Residenzleitung und Ihre ehemaligen Kollegen der Pro Seniore Residenz Kurfürstendamm
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S
S

Es war meine Mutter, die halb aus dem Bett heraushing. Ich kann das Geschehen vor 4 Monaten bestätigen und ebenso 2 Pflegerinnen haben es mir für andere Tage bestätigt, im Gegensatz zum Inhaber. Hier wird alles nur verschönt. Dieses Haus kann schnell freie Plätze anbieten, weil es freie Plätze hat ... aber es hat kein Personal. Die Brille meiner Mutter ist abhanden gekommen und wurde nicht ersetzt. Sie wurde bei der Ankunft meiner Mutter nicht v…

Antwort des Unternehmens
Guten Tag, zuerst einmal vorweg: die guten Rezensionen sind überwiegend von Angehörigen, aber auch von Mitarbeitern, die gerne bei uns arbeiten, was vielleicht an der neuen Leitung liegt, aber sicher nicht von ihr initiiert wurde. Den von Ihnen angesprochenen Sachverhalt aus einer früheren Bewertung haben wir bereits dort erläutert und möchten daher hier nicht mehr darauf eingehen. Dass die Brille Ihrer Mutter verschwunden ist, bedauern wir natürlich sehr, weisen aber auch an dieser Stelle darauf hin, wie bereits auch schon im persönlichen Gespräch und in diversen Schreiben, dass es keine Anhaltspunkte gibt, dass die Brille sich jemals in unserem Haus befunden hat. Wir dokumentieren bei jedem Einzug genau, welche Gegenstände und Hilfsmittel vorliegen. Die Brille wurde an keiner Stelle vermerkt, sodass wir davon ausgehen, dass Ihre Mutter sie gar nicht mitgebracht hat. Gerne können wir auch nochmals persönlich reden. Unsere Residenzleiterin Frau Jennifer Philipp steht für ein Gespräch gerne jederzeit zur Verfügung! Mit freundlichen Grüßen Ihre Pro Seniore Residenz Kurfürstendamm
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K
Kids V

Sehr kompetente neue Einrichtungsleiterin, die die Residenz umkrempeln wird!

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E
Echo R

Natürlich ist es nicht einfach den Ansprüchen der Menschen in dieser Residenz gerecht zu werden, aber die Mitarbeiter geben sich sehr viel Mühe. Die neue Leitung die im März jetzt begonnen hat repräsentiert das Haus jetzt schon hervorragend und hat ein Herz für die Bewohner! Es geht auch anders :-)

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S
Sandy M

Tolle Heimleitung, sehr engagiert und immer ansprechbar für Personal und Patienten, sowie Angehörige. Da spürt man Empathie und das der Mensch noch etwas wert ist.

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J
Jelena J

Klasse Pflegeheim!

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C
Carola K

Nur gute Erfahrungen gemacht , freundlich und kompetent

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