Verteilung der Bewertungen

Positiv
62%
Neutral
0%
Negativ
38%
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20 Bewertungen
ReviewHero
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1 Bewertung
Beate Augustin
Verifiziert

Meine Mutter wurde hier sehr gut körperlich und seelisch versorgt. Das Personal war top ausgebildet, freundlich, zuverlässig und zuvorkommend. Meine Mutter hat hier in einem sehr schönen Zimmer mit Balkon einen zufriedenen Lebensabend verbracht.

M
Martin K

Ruhige Lage und wirklich tolle Apartments mit Charme und Komfort. Höfliches Personal. Ich darf man in Würde mit Lebensfreude älter werden

M
Marie L

Isolation wird hier ganz groß geschrieben.

N
Nini G

Falls Sie in Erwägung ziehen Ihre Angehörigen in dieser Einrichtung unterzubringen, dann gebe ich Ihnen den Rat "Suchen Sie bitte nach einem anderen Heim". Meine Großeltern waren dort ein paar Wochen untergebracht und ich bin schockiert über die Art und Weise wie dort mit den Bewohnern umgegangen wird. Bei einem Besuch unserer Oma müssten wir feststellen dass eine Bewohnerin eingenässt durch den Gang lief auch als wir nach 2 Stunden nach Hause fu

F
Fei W

Diese Einrichtung in Erkelenz kann ich 100% weiter empfehlen. Hintergrund: Im Freundeskreis gab es den plötzlichen Beginn einer Pflegesituation. Eine gute vollstationäre Pflegemöglichkeit musste innerhalb einer Woche gefunden werden. Es sind mehr als 20 Einrichtungen in Erkelenz, MG und Umgebung. Neben den offiziellen Prüfberichten des medizinischen Dienstes, den Zertifizierungen und den veröffentlichten Jahresabschlüssen hatte ich noch nach fo

H
Hendrik I

Sehr gutes Haus, gute Organisation

J
Jean-Claude E

Großes Lob an alle Mitarbeiter des Hauses. Für die Liebe Fürsorge der Heimbewohner.

W
Wiebke H

Mein Demenzkranker Vater war zur Kurzzeitpflegeauch da, uns wurde es so schmackhaft gemacht, von wegen was sie nicht alles machen würden. Aber leider lief es ganz anderes, meine Tochter ist die erste Woche jeden Tag zu Besuch hingefahren um zB mit ihm gemeinsam Mittag zu essen , da saß er zum Teil noch am Frühstückstisch oder ein Tag kam sie und war voll eingekotet dann suchte sie auf der Station ein Pflegerin um ihm zu reinigen wo sie aber niem

A
Amir S

Man kann nix anderes machen als nur Kopfschütteln

A
Andrea K

Wir können diese Einrichtung wirklich empfehlen. Wir haben großes Glück gehabt, dass wir ein Appartement für meine Oma und einen Pflegeplatz für meinen Opa hier gefunden haben. Das ist ideal und wir sind dafür sehr dankbar! So können sie sich täglich sehen, aber meine Oma ist entlastet. Beide haben es optimal angetroffen. Vielen Dank!

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für die tolle Bewertung, Frau Korn!
E
Elke B

Meine Mutter war vor einiger Zeit im Pro Seniore in Erkelenz zur Kurzzeitpflege. Durch die hervorragende Betreuung und Pflege fühlte sie sich von Anfang an sehr wohl und der jederzeit freundliche und aufgeschlossene Umgang der Pflegekräfte mit meiner Mutter haben ihr das Einleben in die neue Situation sehr erleichtert. Sie fühlte sich in jeder Situation ernst genommen, hat sich während der Zeit gut erholt und war im Ganzen sehr zufrieden mit ihre

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank, Frau Berndt! Das ist ein schönes Lob für die Arbeit des gesamten Teams, das wir gerne weitergeben!
M
Mark L

Das letzte halbe Jahr ihres fast 86jährigen Lebens hat unsere Mutter mit einer schweren Erkrankung im Pro Seniore Erkelenz verbracht. Gerne denken wir an diese Zeit zurück: einerseits wussten wir sie dort gut versorgt, andererseits war es uns so möglich, sie als Familie (4 Töchter mit Ehemännern und 9 Enkelkindern) eng zu begleiten. Wir konnten viel kostbare Zeit im vertrauten Miteinander mit ihr verbringen und die zahlreichen Angebote im Haus zu

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank, Herr Loss, für die tolle Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen hier zu teilen! Ihr Lob geben wir gerne an unser komplettes Team weiter!
M
Melanie Z

Ich möchte Danke sagen für die Geduld, die Herzlichkeit und das Einfühlungsvermögen, das die Mitarbeiter den Bewohnern täglich entgegenbringen. Melanie Zielke

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank Frau Zielke, das ist ein schönes Lob und eine tolle Motivation für die Arbeit des gesamten Teams! Das geben wir gerne weiter!
A
aurora l

Meine Mutter war kürzlich dort in der Kurzzeitpflege. Leider war der Umgang mit ihr in vielen sehr gewichtigen Punkten so fehlerhaft, was auch gesundheitlich negative Folgen hatte, dass sie sich nach wenigen Tagen in ein anderes Pflegeheim verlegen ließ. Wir haben leider keine guten Erfahrungen mit Pro Seniore Erkelenz gemacht und raten davon ab, sich als Pflegebedürftige/r dort unterbringen zu lassen.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag, leider können wir den Vorfall nicht eindeutig zuordnen, weil Sie uns anonym bewertet haben. Umso mehr erschüttert es uns, solch negative Worte über unser Haus zu lesen. Da Sie offensichtlich einen schlechten Eindruck von unserer Arbeit haben, fragen wir uns, warum Sie die Thematik nicht bereits vor Ort angesprochen haben, so dass wir auf Ihre Kritikpunkte hätten reagieren können. Ihre Bewertung nehmen wir trotzdem sehr ernst und wir würden der Sache gern auf den Grund gehen. Bitte setzen Sie sich für ein klärendes Gespräch doch persönlich mit uns in Verbindung, gerne auch per E-Mail an erkelenz@pro-seniore.com. Mit freundlichen Grüßen Ihre Pro Seniore Residenz Erkelenz
E
Enzo S

Meine Oma war in der Kurzzeitpflege dort. Die Zustände waren katastrophal. Meiner Oma wurden Medikamente vorenthalten, sie wurde vergessen, der Notrufknopf war plötzlich nicht mehr vorhanden - kurzum, Ihre Hilfsbedürftigkeit wurde nicht erkannt. Wir verlegten meine Oma daher nach wenigen Tagen in eine andere Einrichtung. Pro Seniore Erkelenz ist nicht zu empfehlen für pflegebedürftige Personen!

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Herr Skandella, unser stetiges Ziel ist es, jedem unserer Bewohner gerecht zu werden. Es tut uns leid, wenn das in Ihren Augen nicht der Fall war. Dass Ihrer Großmutter Medikamente vorenthalten wurden, können wir so nicht bestätigen. Bei jeder Medikamentenausgabe führen wir Protokoll, um die verabreichte Medikamentenmenge genau festzuhalten. Was jedoch stimmt, ist, dass Ihre Großmutter das Gefühl hatte, dass die Pflegemitarbeiter ihre Schmerzen nicht ernst genug nehmen und dass sie der Meinung war, dass sie eine höhere Dosis braucht. Eventuell war das auch der Grund, warum sie behauptete, dass Medikamente nicht wie angeordnet verabreicht wurden. Dies haben wir umgehend an unsere Pflegedienstleitung zur Klärung weitergeleitet. Leider war unsere Ansprechpartnerin bezüglich Ihrer Großmutter telefonisch nicht zu erreichen. Gerne hätten wir die Fragen mit ihr persönlich geklärt. Was den Notrufknopf betrifft, so befindet sich einer integriert ins Telefon am Bett und ein weiterer ist fest installiert im Bad. Beide Knöpfe lassen sich nicht entfernen. Die Knöpfe funktionierten ordnungsgemäß und wurden von ihrer Großmutter äußerst regelmäßig benutzt. Unsere Mitarbeiter haben jedes Mal das Zimmer aufgesucht – in den Augen Ihrer Großmutter aber wohl nicht schnell genug. Unsere Residenz hat bei der letzten MDK-Prüfung in allen Punkten eine 1,0 erhalten, worauf wir sehr stolz sind. Umso trauriger finden wir es, dass Sie uns nicht vor Ort über Ihren Unmut in Kenntnis gesetzt haben und jetzt eine negative Bewertung hinterlassen. Ihrer Großmutter wünschen wir dennoch alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Ihre Pro Seniore Residenz Erkelenz
S
Sebastian K

Trauriges Haus.