Pro Seniore Residenz Düsseldorf

Alma A

Wenn ich könnte, würde ich diesem Haus null Sterne geben! Den was sich hier Heimleitung nennt, ist dieser Position nicht würdig. Meine Mutter lebte die letzten 5 Jahre in diesem Haus. Pflege mehr schlecht als recht. Doch das Ende zeigt dann tatsächlich was wir alle die Jahre vermutet haben. Null Menschlichkeit!!! Meine Mutter ist mit nur 60 Jahren verstorben, und wurde von der Kriminalpolizei abgeholt. Bis die Todesursache ermittelt wurde. Was d…

Vor 8 Monaten auf

Liebes ProSeniore Team, ich möchte mich ausdrücklich für die sehr freundliche und sehr herzliche und warme Aufnahme meiner Mutter bei Ihnen bedanken. Besonderer Dank gilt Frau Fiesel-Decker, die mich als Angehöriger bestens beraten hat und meiner Mutter und mir sehr geholfen hat einen Ort für meine Mutter zu finden, um einen würdevollen Lebensabend zu verbringen. Auch Frau Koch als Pflegeteamleiterin und ihrem gesamten Pflegeteam gilt ein großer …

Sandra F

Erstmal vorweg einen geliebten Menschen in ein Pflegeheim zu geben,ist sicher nie leicht.Unsere Oma ist seit knapp einer Woche Bewohnerin im Pro Seniore.Unsere Oma hatte nie viele Hobbys,aber dank der tollen Mitarbeiter macht sie fast alles mit,was an Aktivitäten angeboten wird.Was auch sehr schön ist das die Bewohner zusammen Essen,denn in der Gemeinschaft schmeckt es einfach besser. Das abwechslungsreiche Essen gefällt uns sehr gut.Ein ganz be…

Alex K

Die Seniorenresidenz Pro Seniore Düsseldorf ist ein Glücksfall für alle Menschen, die ihre lieben Angehörigen in beste Hände versorgt wissen möchten. Unser Vater befindet sich seit April in der Seniorenresidenz Pro Seniore Düsseldorf und wir sind von Anfang an dort gut beraten gewesen. Neben der abwechslungsreichen Betreuung und pflegerischen Versorgung der Bewohner ist auch das reichhaltige Essen hervorzuheben, das auch auf individuelle Wünsche …

Johannes C

Mein Vater ist seit sechs Wochen Bewohner von Pro Seniore. Die Mitarbeiter sind freundlich, sehr hilfsbereit und kümmern sich liebevoll um die Bewohner. Bei Fragen ist immer ein Ansprechpartner da, auch das Essen ist gut und abwechslungsreich. Wir sind sehr zufrieden.

Saskia M

Ich bin mehr als geschockt von den Hygiene in diesem Heim. Es war dreckig überall, die Senioren waren zum Teil dreckig und sahen ungepflegt aus. Es roch mehr als unangenehm auf der Station. Ich würde von diesem Heim definitiv abraten.

Antwort des Unternehmens

Guten Tag Frau Münch, leider können wir Ihren Namen nicht zuordnen, was es uns schwer macht Ihre Bewertung nachzuvollziehen. Wir möchten aber klarstellen: Unseren Bewohnern geht es gut. Wir setzen tagtäglich größtes Engagement in eine kompetente und liebevolle Pflege und viele Leistungen darüber hinaus. Unsere Mitarbeiter zeigen hohen Einsatz und große Motivation bei ihren täglichen Aufgaben. Zu diesen täglichen Aufgaben gehört auch die Körperflege unserer Bewohner. Im Zuge dieser kann es zu bestimmten Zeitpunkten unangenehm riechen. Das liegt aber nicht daran, dass unsere Bewohner dreckig oder ungepflegt sind, sondern dass wir gebrauchte Hygieneartikel wechseln usw. – eben all das tun, was zur Körpferpflege dazugehört. Dies ist schlichtweg Teil unserer Arbeit und der Geruch zeugt in keinster Weise von Vernachlässigung der Bewohner oder des Hauses, im Gegenteil. Letzteres wird durch unser Reinigungsteam stets sauber gehalten. Wir schlagen Ihnen vor, sich gerne direkt mit uns in Verbindung zu setzen. Dann zeigen wir Ihnen die Realität in unserem Haus. Sie werden sicher positiv überrascht sein. Mit freundlichen Grüßen Das Team der Pro Seniore Residenz Düsseldorf

Vitalii P

Хочу висловити величезну подяку керівництву цього закладу, за допомогу Українській 🇺🇦 обласній дитячій лікарні в місті Хмельницькому, у вигляді 41 медичного ліжка, та різних медичних меблів, для реабілітації дітей постраждалих від війни. Велика вам вдячність від Українських дітей та їх батьків!!! 🇩🇪🤝🇺🇦

Doris B

Vor ca. 10 Jahren war meine Tante in diesem Heim und ich konnte nur Gutes darüber berichten. Seit 1 Monat ist nun auch meine Mutter dort. Heute am Montag wollte ich sie besuchen, habe mich ordnungsgemäß bereits gestern angekündigt, zahle einen Corona Test, komme in ihr Zimmer und das Bett ist leer. Eine Schwester erzählte mir dann, dass meine Mutter seit Freitag im Krankenhaus ist. In welchem konnte mir aber auch keiner sagen.Wie frech, bitteschö…

Antwort des Unternehmens

Guten Tag Frau Beeny, es war nie unsere Absicht, Sie nicht zu informieren. Selbstverständlich werden Angehörige umgehend verständigt, wenn Bewohner ins Krankenhaus gebracht werden müssen. Das ist klar definiert in unseren Abläufen. Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass uns hier ein Fehler unterlaufen ist. Das tut uns ehrlich leid, weshalb uns auch so wichtig war, die Angelegenheit mit Ihnen persönlich zu klären. Wir freuen uns, dass – sobald Ihre Mutter wieder in unserem Haus ist – ein regelmäßiger Kontakt beweisen wird, wie gut sie es bei uns hat. Wir wünschen Ihrer Mutter von Herzen eine schnelle Genesung und alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Das Team der Pro Seniore Residenz Düsseldorf

Sandra M

Antwort des Unternehmens

Guten Tag Frau Meyer, wir bedauern sehr, dass Sie uns so schlecht bewerten – jedoch tun Sie dies ohne jegliche Begründung oder nähere Erläuterung, weshalb wir diese "Kritik“ leider überhaupt nicht nachvollziehen können. Auch Ihren Namen können wir nicht zuordnen … Wir wissen also nicht, ob es Ihnen ernst ist, Sie einfach nur Unruhe stiften möchten oder Sie sich aus anderen Gründen geärgert haben. Unsere Mitarbeiter gehen stets mit hohem Einsatz, Liebe und großer Begeisterung an ihre Aufgaben. Sollte jemanden mal ein Fehler unterlaufen, wird dies offen angesprochen und dafür gesorgt, dass es sich nicht wiederholt. Deshalb bitten wir Sie: Falls Ihnen etwas bei uns nicht gefällt oder Sie uns etwas mitteilen möchten, kontaktieren Sie uns gerne per Anruf oder E-Mail oder geben Sie eine Bewertung mit Textinhalt ab. Dann sind wir sehr gerne jederzeit gesprächsbereit, nehmen Ihre Anmerkungen ernst und suchen eine gute Lösung. Mit freundlichen Grüßen Das Team der Pro Seniore Residenz Düsseldorf

Thomas N

Meine beiden hochbetagten Eltern sind nunmehr bereits ein halbes Jahr Bewohner der Residenz, zuerst im betreuten Wohnen, jetzt in der vollstationären Pflege. Ohne Frau Kalkopoulou, die Residenzberaterin, die mir bei allen erforderlichen Entscheidungen hilfreich zur Seite gestanden hat, hätte die Aufnahme im betreuten Wohnen und der spätere Wechsel in die vollstationäre Pflege nicht so gut und reibungslos erfolgen können. Dafür möchte ich der fach…

Antwort des Unternehmens

Lieber Herr Naumann, Ihre ausführliche Bewertung hat uns sehr glücklich gemacht. Pflegebedürftigen Menschen zu helfen, ihnen mehr Gesundheit und Leichtigkeit zu schenken – das macht Pflege zum wichtigsten und schönsten Beruf überhaupt. Noch schöner wird unser Beruf, wenn wir eine so tolle Rückmeldung erhalten. Wir bedanken uns von Herzen und wünschen Ihnen und Ihren Eltern weiterhin alles Gute. Herzliche Grüße Das Team der Pro Seniore Residenz Düsseldorf

Jana B

Eine Residenz mit guter Pflege und einem angenehmen Klima. Die Angestellten sind alle sehr hilfsbereit und freundlich. Die Residenzberaterin, Frau Kalkopoulou unterstützt jederzeit und hat immer ein offenes Ohr - auch in schwierigen Situationen.. Auch als Angehöriger fühlt man sich dort gut aufgehoben und verstanden.

Antwort des Unternehmens

Liebe Frau Birgels, ganz herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung und die Empfehlung unseres Hauses. Es freut uns sehr, wenn wir ehrliche Rückmeldung von Bewohnern, Angehörigen oder Mitarbeitern erhalten und ein solches Lob begeistert uns ganz besonders! Herzliche Grüße vom Team der Pro Seniore Residenz Düsseldorf

Vor 3 Jahren auf