Verteilung der Bewertungen

Positiv
45%
Neutral
10%
Negativ
45%
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38 Bewertungen
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Andreas N

Das" Im Passo Rosso " liegt gleich gegenüber von pro Seniore.

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Andreas N

Sehr geehrte Damen und Herren von der Seniorenresidenz am Märchenbrunnen, ich möchte mich ganz herzlich für die Glückwünsche und kleinen Aufmerksamkeiten zu meinem 65. Geburtstag bedanken. Andreas Neumann, Wohnbereich 7

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Antwort des Unternehmens
Oh, wie schön! Eine Bewertung eines Bewohners! Das freut uns sehr. Liebe Grüße Jennifer Philipp, Residenzleitung
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V. B

Antwort des Unternehmens
Guten Tag, Sie bewerten uns mit einem Stern ohne jegliche Erklärung. Leider können wir so keine Stellung beziehen, da wir Ihre Bewertung schlichtweg nicht verstehen. Noch dazu bleiben Sie anonym, sodass wir auch keinen Namen zuordnen können. Wir wissen nicht, ob es Ihnen ernst ist, Sie sich geärgert haben o. ä. Wie sollen wir eine solche Bewertung ernst nehmen? Falls Sie uns etwas sagen möchten, dann kontaktieren Sie uns gerne per Anruf oder E-Mail. Wir sind jederzeit gesprächsbereit und nehmen ehrlich gemeinte Anmerkungen immer ernst. Mit freundlichen Grüßen Das Team der Pro Seniore Residenz Am Märchenbrunnen
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Saul

Hello do you have any employee by the name of Nicole ?

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Yunus P

Das ist kein Senioren Heim, das ist eine Obdachlosen Anstalt mit einer Psychiatrie zusammen eher. Die Mitbewohner in diesem Haus werfen ihre Zigaretten aus dem Fenster auf die Geparkten Autos mein Fahrzeug hat innerhalb in einer Nacht 6 Zigaretten abbekommen auf dem Auto dach an Der Scheibe und vor c.a 8 Monaten hat eine Zigarette genau am scheinwerfer geklebt so das mein Scheinwerfer einen brandschaden erlitten hat als ich bei der Leitung oben w…

Antwort des Unternehmens
Guten Tag, wir kennen Sie nicht und wissen nicht, ob es Ihnen ernst ist mit Ihren Anschuldigungen. Was wir aber wissen, ist, dass wir es nicht akzeptieren, dass Sie unser Haus als Obdachlosenanstalt bezeichnen. Das ist beleidigend – für unsere Bewohner und für unsere Mitarbeiter. Bei uns leben Menschen, die nicht oder nicht mehr alleine leben können, Menschen, die auf Hilfe angewiesen sind. Sich um sie zu kümmern, ist unsere Aufgabe und unsere berufliche Leidenschaft. Wir empfinden es demnach als Beleidigung, dass Sie uns unterstellen, unsere Bewohner würden nachts alleine bettelnd auf der Straße sitzen. Was meinen Sie, wie wir unsere Arbeit ausüben? Unsere Bewohner gehen nachts nicht aus der Residenz. Offensichtlich sprechen Sie hier also nicht von unseren Bewohnern. Was nachts auf der Straße passiert, können wir nicht beeinflussen. Bevor Sie derartige Anschuldigungen anonym im Internet äußern, sollten Sie überlegen, was Sie uns hier unterstellen. Falls Ihnen etwas bei uns nicht gefällt oder Sie uns etwas sagen möchten, kontaktieren Sie uns gerne per Anruf oder E-Mail, oder kommen Sie vorbei. Denn entgegen Ihrer Meinung interessiert uns sehr, wie es unseren Bewohnern geht und wenn jemand nicht zufrieden ist. Wir sind jederzeit gesprächsbereit. Mit freundlichen Grüßen Das Team der Pro Seniore Residenz Am Märchenbrunnen
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Sasha A

Keine Antwort auf mehrfache Anfragen per Mail und zurückgerufen hat auch niemand nach mehrfacher Rückrufbitte. Kann man nicht kurz eine Mail schreiben und antworten ob freie Plätze verfügbar sind oder nicht? Wer keine 2 Minuten für Service hat, hat vermutlich auch keine Zeit für Fürsorge. Danke, ich habe genug von diesem Service

Antwort des Unternehmens
Guten Tag, über Ihre Bewertung sind wir sehr erschrocken. Bei uns gilt, dass wir grundsätzlich auf jede Anfrage antworten, auch wenn wir zum Zeitpunkt der Anfrage vielleicht gerade keinen Platz frei haben. Es ist unser Auftrag, professionelle Pflege und liebevolle Betreuung anzubieten – und dazu gehört auch eine gute Kommunikation. Wir entschuldigen uns dafür, dass Sie keine Antwort erhalten haben und bitten Sie, sich nochmals persönlich per E-Mail an mich zu wenden: djamila.mallem@pro-seniore.com Mit bestem Dank und freundlichen Grüßen Djamila Mallem Pflegedienstleitung Pro Seniore Residenz Am Märchenbrunnen
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Pippi L

Es ist gut das es einen Ort wie diesen gibt. Die Bewohner sind aber keine zum groẞen teil keine normale alte Menschen. Es handelt sich um Psychisch kranke viele haben auf der Straße gelebt . Der Ton ist nett aber rau aber ich denke das muss so sein .Den das Leben was viele Menschen vor Pro Seniore führten war sicherlich nicht einfach.Hier haben viele einen sicheren Ort gefunden wo sie zur Ruhe kommen können. Es gibt einen gut Strukturierten Tag .…

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M
Mark V

Ich wohne gegenüber von diesem Ort, und es ist eher ein Obdachlosenheim als ein Seniorenheim. Unten vor dem EDEKA sitzen hagere Gestalten, die Alkohol trinken, rauchen und oft um Geld betteln. Es kommt regelmäßig vor, dass jemand mitten in der Nacht ohne ersichtlichen Grund schreit. Das Management scheint sich nicht zu kümmern und reagiert nicht auf Beschwerden und Fragen. Was für ein grässlicher Ort, und ich bete, dass niemand seine Familie in d…

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Herr Van Daanszen, wir sind tief bestürzt. Bestürzt darüber, dass Sie unser Haus als „grässlichen“ und „höllischen“ Ort bezeichnen – wo wir doch, genau im Gegenteil, Leuten, die nicht (mehr) alleine leben können, ein schönes und sicheres Zuhause bieten. Die „Gestalten“, von denen Sie sprechen, sind teilweise unsere Bewohner. Wir können und wollen niemanden einsperren, unsere Bewohner sind frei in ihrer Entscheidung und können sich aufhalten, wo sie möchten. In unserem Haus leben zum großen Teil psychisch auffällige Bewohner, da kommt es auch vor, dass jemand mal schreit. Aber auch für diese Menschen muss es einen Ort geben, an dem sie wohnen können. Finden Sie nicht auch? Da Sie leider einen falschen Eindruck von unserem Haus haben, laden wir Sie herzlich ein, jederzeit vorbeizukommen und sich ein echtes Bild von unserem Haus zu machen. Unsere Residenzleitung Frau Rose zeigt und erklärt Ihnen gerne alles. So werden Sie feststellen, dass Ihre Sorgen um das Wohl unserer Bewohner unbegründet sind. Unsere Aufgabe ist die liebevolle Betreuung und Pflege unserer Bewohner – und diese Aufgabe nehmen wir jederzeit ernst. Darauf können Sie sich verlassen. Mit freundlichen Grüßen Das Team der Pro Seniore Residenz Märchenbrunnen
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Blaudia C

Die positiven Rezensionen riechen etwas unappetitlich nach Fake.

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T
Theo F

Unsere Mutter wohnt seit Jahren in der Residenz, erst in einer eigenen Wohnung, seit ein paar Jahren im Pflegebereich. Der Wechsel innerhalb des Hauses hat für unsere Mutter den Umzug sehr errleichtert, weil alles vetraut blieb. Dieses Konzept finden wir sehr gut. Was uns von Anfang gut gefallen hat, ist das gute Essen, das es nicht im Hause "riecht" und die sehr gute Lage. Mit dem Pflegepersonal auf unserer Etage haben wir viel Glück. Sie geben …

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Moon A

Fachkräfte wurden nach und nach ersetzt, dafür kamen 1-Euro-Jobs, die 5 Sterne Bewertungen hier müssen gefälscht sein, denn die Zustände hinter den Blumentöpfen sind furchtbar eine Bekannte war dort tätig, hatte die grobe 'Arbeitstechnik' einer anderen Kollegin, die gern mal blutige Nasen bei den alten Menschen hinterlassen hat, gemeldet und wurde daraufhin entlassen - die Behandlung der Pflegebedürftigen wird hier offenbar lieber unter den Teppi…

Antwort des Unternehmens
Guten Tag, wir nehmen jede Bewertung sehr ernst und bedauern Ihre Einschätzung sehr. Allerdings ist die Pro Seniore Residenz Vis à vis der Hackeschen Höfe bereits seit mehreren Jahren geschlossen. Wir möchten Sie daher höflich bitten, die Bewertung zu löschen – schlichtweg weil es die Residenz nicht mehr gibt und somit eine falsche Residenz bewertet wurde. Die Bewertung ist dauerhaft bei Google zu finden, was den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Pro Seniore Residenz Am Märchenbrunnen gegenüber nicht fair ist. Die Pro Seniore Residenz Am Märchenbrunnen ist ganz aktuell einer Qualitätsprüfung unterzogen worden. Es wurden keine Qualitätsdefizite festgestellt, was früher in MDK-Noten, die nicht mehr vergeben werden, einer sehr guten 1,0 entsprechen würde. Wir sind stolz auf unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Ihren Beruf mit viel Herz und Engagement erledigen. Mit bestem Dank und freundlichen Grüßen Ihre Pro Seniore Residenz Am Märchenbrunnen
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C
Chery M

Seid fast 5 Jahren bin ich in diesem Haus tätig, seid kurzem bin ich Examinierte Pflegefachkraft. Meine Ausbildung habe ich mit Unterstützung, Anleitung und viel glauben der Kollegen und Leitung absolvieren können. Es gibt immer Höhen und Tiefen aber wenn man jedes Problem ansprechen und lösen. Ich bin dankbar für meine Kollegen und das tolle zusammen arbeiten, denn für tun es für unsere Bewohner und nicht für uns.

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J
Jana S

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Frau Schütte, leider kennen wir Sie nicht und können Ihren Namen nicht zuordnen. Ihre Aussage können wir überhaupt nicht nachvollziehen. In unserem Haus gibt es einen Korsakow-Bereich – ganz sicher arbeiten keine Alkoholiker bei uns. Wir sind eine Pflegeeinrichtung, deren Aufgabe es ist, ältere und pflegebedürftige Menschen zu unterstützen, zu betreuen und zu pflegen. Unsere Mitarbeiter geben täglich ihr Bestes und nehmen ihre Aufgabe sehr ernst. Sie handeln immer anhand verbindlicher Pflegeleitsätze und tun ihre Arbeit mit viel Herz und Hingabe. Mit freundlichen Grüßen Jennifer Philipp Residenzleitung Pro Seniore Residenz am Märchenbrunnen
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Y
Yoldas C

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Herr Celik, Sie haben uns schlecht bewertet und das ohne jegliche Begründung. Ihren Namen können wir nicht zuordnen und die Bewertung so auch überhaupt nicht nachvollziehen. Wir wissen nicht, ob es Ihnen ernst ist, Sie einfach nur Unruhe stiften möchten, Sie sich aus anderen Gründen geärgert haben usw. Unsere Mitarbeiter gehen mit hohem Einsatz, großer Motivation, Liebe und Begeisterung an ihre Aufgaben. Wenn jemandem mal ein Fehler unterläuft, wird dies offen angesprochen und dafür gesorgt, dass sich dies nicht wiederholt. Deshalb bitten wir Sie: Falls Ihnen etwas bei uns nicht gefällt oder Sie uns etwas sagen möchten, kontaktieren Sie uns gerne per Anruf oder E-Mail oder geben Sie eine Bewertung mit Textinhalt ab. Dann reden wir sehr gerne mit Ihnen, nehmen Ihre Anmerkungen ernst und suchen eine gute Lösung. Mit bestem Dank und freundlichen Grüßen Jennifer Philipp Residenzleitung Pro Seniore Residenz am Märchenbrunnen
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Miss L

Tolles Pflegeheim mit einer sehr freundlichen Leitung, in dem ich gerne ein Praktikum gemacht habe. An meiner Seite war immer eine Fachkraft die ich alles Fragen konnte. Ich habe super viel gelernt. Die Bewohner werden hier alle liebevoll und respektvoll behandelt.

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Djamila M

Seit 18 Jahren bin ich in diesem Haus tätig und fühle mich hier sehr wohl. Es gab Höhen und Tiefen und dank der Mitarbeiter, die für die Bewohner und Kollegen da sind, macht die Zusammenarbeit Spaß. Die Mitarbeiter machen ihren Beruf mit Herz. Bei Pro Seniore gibt es gute Aufstiegsmöglichkeiten, wovon ich selbst in den Jahren profitiert habe.

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