Hey,
ich bestelle immer mal wieder über Uber One. Leider ist das Essen 2 von 3 Mal kalt. Es ist wirklich lecker, aber vielleicht kann man das mit einer anderen Verpackung oder Ähnliches lösen (vor allem um der Pommes willen).
Wir wohnen nicht in Lübeck aber mit dem Auto dauert er zwischen 15-20 Minuten.
Lieferung dauerte letztes Mal 60 Minuten.
Dennoch empfehlenswert, weil echt lecker. Zur Not in der Mikro warm machen.
Viele Grüße
G.
Hallo,
vielen Dank für Deine SUPER Bewertung!
Es freut uns sehr, dass bei Dir im Store alles gepasst hat!
Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch!
Liebe Grüße
dein POMMES FREUNDE Team
Hallo,
vielen Dank für Deine SUPER Bewertung!
Es freut uns sehr, dass bei Dir im Store alles gepasst hat!
Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch!
Liebe Grüße
dein POMMES FREUNDE Team
Pommes fade, Preisleistung echt schlecht 4,95€.
Eine Soße wurde vergessen (kostet 1,95€ schon teuer genug).
Ingesamt nicht weiterzuempfehlen da hole ich mir lieber Pommes vom Dönermann nebenan für 3,50
Der Inhaber sieht verdammt Professionell aus!
Wir haben uns 2 mal über TooGoodToGo was abgeholt und für 2 Abholungen 4 x Pommes bekommen. Es gab auch keiner Dips. Die Pommes waren kalt bis lauwarm, teilweise pappig und wirklich versalzen.
Enttäuschende Erfahrung – Kaltes Essen & Schlechter Service
Kaltes, geschmacklich enttäuschendes Essen und ein schlechter Kundenservice, der sich nicht um Lösungen bemüht. Leider nicht zu empfehlen.
Ich habe zum ersten Mal eine Bewertung geschrieben, weil ich finde, dass es in diesem Fall notwendig ist. Es geht mir nicht um die 4,95 € für die vergessenen Churros, sondern um den Umgang mit Kunden und den mangelhaften Service.
Ich habe über Uber…
Liebe/r Yazdan,
danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Erlebnis so ausführlich zu schildern. Es tut uns wirklich leid, dass deine Bestellung nicht deinen Erwartungen entsprochen hat – das sollte natürlich nicht passieren. Wir verstehen deinen Ärger, besonders wenn nicht nur das Essen kalt angekommen ist, sondern auch ein Teil der Bestellung gefehlt hat. Dass du dich zudem nicht gut betreut gefühlt hast, entspricht nicht unserem Anspruch an guten Service. Wir werden dein Feedback intern weitergeben, um hier nachzubessern.
Da deine Bestellung über Uber Eats lief, möchten wir dich darauf hinweisen, dass Erstattungen oder Nachlieferungen direkt über die Plattform abgewickelt werden müssen. Dein Feedback hilft uns aber, den Ablauf zu verbessern, und wir hoffen, dass wir dich in Zukunft doch noch von unserer Qualität überzeugen können.
Liebe Grüße,
dein POMMES FREUNDE Team
Ich habe über Wolt bestellt und die Bestellung kam unvollständig an. Es hat der Double Smash Burger und die Pommes gefehlt.
Es wurde mir erstmal angeboten die fehlenden Artikel abzuholen(?!).
Ich habe gesagt, dass ich das Geld zurückhaben möchte dafür und mir wurde von den Mitarbeitern versichert, dass ich als Entschuldigung das Menü erlassen bekomme. Nach ewigen Hin und her und nachdem ich mehrmals angerufen wurde, hat mir die Chefin dann gesagt…
Liebe/r Miri,
es tut uns wirklich leid, dass deine Bestellung unvollständig geliefert wurde und es dann auch noch zu so einem Hin und Her gekommen ist – das sollte natürlich nicht passieren!
Da du über Wolt bestellt hast, läuft die Erstattung direkt über deren System, und wir haben leider keinen direkten Einfluss auf den Prozess. Wir verstehen aber total, dass die Situation für dich ärgerlich war. Wir werden dein Feedback an das zuständige Team weitergeben, damit solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden.
Wir hoffen, dass wir dich trotz dieser Erfahrung irgendwann wieder von unserem Service überzeugen können!
Liebe Grüße,
dein POMMES FREUNDE Team
Toller Service super Essen auch das Aufwärmen von Baby Food kein Problem die Currywurst Meeega 👍 nächstes Mal probieren wir sie Bürger ❤️
Liebe/r Danijel,
wow, danke für dein super Feedback! 🤩 Es freut uns riesig, dass du mit unserem Service und Essen so zufrieden warst – und dass auch das Aufwärmen von Baby Food problemlos geklappt hat. 😊 Unsere Currywurst hat dich schon überzeugt? Dann freuen wir uns darauf, dir beim nächsten Mal auch unsere Burger schmackhaft zu machen! 🍔🔥
Liebe Grüße,
dein POMMES FREUNDE Team
Für Touristen Okay aber als Lübecker lieber ein Bogen herum machen. Viel zu hohe Preise für die Portionen und dann ist das Essen noch nicht ein mal was besonderes. DIe Pommes sind halt auch nichts anders wie bei einem normalen Imbiss, da erwarte ich von ein Geschäft mit dem Namen Pommes Freunde ein wenig mehr. Bedienung war außerdem leicht überfordert, vielleicht einfach weniger neben bei mit dem Handy spielen wenn es schon voll ist dann behält m…
Liebe/r Çok,
danke für dein ehrliches Feedback. Schade, dass wir dich nicht überzeugen konnten. 😕 Unsere Pommes sind unser Markenzeichen, und wir arbeiten stetig daran, unseren Gästen die bestmögliche Qualität zu bieten. Dein Feedback zur Bedienung nehmen wir ernst und geben es an das Team weiter – so sollte es natürlich nicht laufen.
Wir hoffen, dass du uns vielleicht doch noch eine zweite Chance gibst! 🍟😊
Liebe Grüße,
dein POMMES FREUNDE Team
Leider werden Getränke Extra berechnet bei einen Menü, welche auch nicht abwählbar sind am Bestellterminal. Dabei wird geworben, dass die Getränke beim Menü umsonst seien...
Beim Bestellen wird einen nicht darauf hingewiesen, dass es (wie der anschein sugeriert) kostenlose Dips gibt. Dadurch kauf man schnell ein premium Dip mit, wo die Portion zu groß und zu teuer ist.
Allgemein ist der Aufbau der Eingangstüren, Tablettrücknahme und Bestelltermi…
Hallo,
danke für dein ausführliches Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass es bei deiner Bestellung zu Verwirrungen und Wartezeiten gekommen ist. Natürlich sollte es nicht passieren, dass Teile einer Bestellung vergessen werden – wir werden das intern weitergeben, damit unsere Abläufe noch besser funktionieren.
Auch dein Hinweis zur Menü- und Dip-Darstellung sowie zur Platzierung der Bestellterminals nehmen wir ernst. Unser Ziel ist es, den Bestellprozess so transparent und reibungslos wie möglich zu gestalten. Wir werden uns das genauer anschauen, um hier mögliche Verbesserungen umzusetzen.
Schön zu hören, dass unser Team freundlich war – wir hoffen, dich beim nächsten Besuch rundum zufriedenzustellen!
Liebe Grüße,
dein POMMES FREUNDE Team
Die Angestellten die dort Arbeiten sind sehr nett und freundlich das Essen ist sehr lecker und es nicht nicht teuer dort essen zu gehen.
Liebe/r Maxi,
vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass du mit unserem Team, dem Essen und den Preisen so zufrieden bist. Genau so soll es sein! 🎉
Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch! 🍔🍟
Liebe Grüße, dein Pommes Freunde Team
Die Pommes sind leider enttäuschend. Ich hätte beim Namen Pommesfreunde frische Pommes erwartet, jedoch waren diese TK und dazu nicht richtig durch bzw knusprig (hatte die dicken Pommes). Dazu kommt der relativ hohe Preis, der zwar durch die kostenlosen Soßen etwas gedämpft wird, aber trotzdem zu hoch ist in meinen Augen, vorallem die Burger
Hey,
danke für dein ehrliches Feedback! Schade, dass unsere Pommes nicht deinen Erwartungen entsprochen haben – das sollte natürlich nicht passieren. Unsere dicken Pommes werden frisch nach Bestellung zubereitet, aber es klingt so, als wäre hier etwas schiefgelaufen. Wir geben dein Feedback an das Team weiter, damit die Qualität sichergestellt wird.
Bezüglich der Preise versuchen wir, die bestmögliche Qualität anzubieten, verstehen aber, dass die Wahrnehmung dazu unterschiedlich sein kann. Wir hoffen, dass wir dich vielleicht doch nochmal mit unseren Pommes und Burgern überzeugen können! 😊
Liebe Grüße, dein Pommes Freunde Team
Es wurde ein Menu bestellt und ein Burger einzeln für über 30 Euro. Lieferzeit war grausam. Es wurde der teuerste Burger vergessen und mir wurde erst nicht der ganze Burger erstattet, eine Nachlieferung wäre nur mit ernomer Wartezeit möglich. Der andere Burger war so trocken. Nie wieder
Liebe/r Dennis,
das klingt wirklich nach einer extrem enttäuschenden Erfahrung – das tut uns mega leid! 😞 Natürlich sollte so etwas nicht passieren, weder die lange Lieferzeit noch der fehlende Burger oder die Probleme mit der Erstattung. Auf die Lieferzeit und Rückerstattungen haben wir, leider keinen Einfluss, da unsere Partner die Lieferung übernehmen. Bitte, melde dich bei solchen Fällen direkt an unsere Partnern. Wir werden dein Feedback definitiv intern besprechen, damit so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt. Wir hoffen, dass du uns doch irgendwann noch eine zweite Chance gibst! 🍟🙏
Liebe Grüße,
dein Pommes Freunde Team
Liebe/r Johanna,
Vielen lieben Dank für deine Bewertung!
Es tut uns wirklich sehr leid, dass im Store nicht alles so geklappt hat, wie du es dir gewünscht hast.
Aber wir hoffen sehr, dass es beim nächsten Besuch besser klappt!
Liebe Grüße,
dein Pommes Freunde Team
Ich war gestern da, hatte Lust auf Currywurst. Fangen wir mal an. Ds Konzept geht auf, weil der Laden einfach zu klein ist, also kann das Essen nicht so schlecht sein. War es auch nicht, nicht 100% was ich erwartet habe, aber bei 20 Kunden, hast du 25 Erwartungen, also was soll's. Problem bleibt die Größe im Laden beim bestellen, zwei Terminals sind zu wenig, aber in dem Laden wahrscheinlich nicht mehr machbar. Eigentlich, hat man mit dem Persona…
Hey,
danke für dein ausführliches und ehrliches Feedback! 😊
Schön, dass dir das Konzept gefällt und du mit dem Essen größtenteils zufrieden warst. Die Soßenauswahl ist wirklich ein Highlight – cool, dass du dich durchprobiert hast! 😋
Deinen Hinweis zur Currysoße nehmen wir mit, vielleicht können wir hier noch optimieren. Danke, dass du uns eine Chance gegeben hast – wir freuen uns, dich bald wieder bei uns zu sehen! 🍟🌭
Liebe Grüße,
dein Pommes Freunde Team
Insgesamt kann man hier nichts falsch machen wenn man mit dem Preis zufrieden ist. Die Mitarbeiter arbeiten nach System und so schnell es geht. Es ist sauber und das Essen sieht aus und schmeckt wie beworben. Ich komme gerne wieder.
Liebe/r Julian,
danke für dein tolles Feedback! 😊
Es freut uns, dass du mit dem Service, der Sauberkeit und der Qualität des Essens zufrieden bist. Genau so soll es sein!
Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch! 🍔🍟✨
Liebe Grüße,
dein Pommes Freunde Team
Essen war schnell zubereitet.Personal war freundlich brachte uns das Essen nach oben .
Essen war gut.
Liebe/r Jonalu,
danke für dein positives Feedback! 😊 Schön, dass du mit dem schnellen Service, dem freundlichen Personal und dem Essen zufrieden warst. Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch! 🍔🍟✨
Liebe Grüße,
dein Pommes Freunde Team
Preise zu hoch,wir sind hier im tiefsten Norden Lübecks nicht in Düsseldorf oder Timmendorf..
Liebe/r Rico,
danke für dein Feedback! 😊 Wir verstehen, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis passen muss. Deine Kritik nehmen wir ernst und geben sie ans Team weiter.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Meinung mitzuteilen!
Liebe Grüße,
dein Pommes Freunde Team
Google