Verteilung der Bewertungen

Positiv
52%
Neutral
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Negativ
48%
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54 Bewertungen
E
Enes K

Der inkompetenteste Immobiliendienstleister. Leute vetraut denen kein Wort. Die Makler sind unauthentisch und halten Ihre Versprechen nicht ein. Nach 6-maligen Telefonkontakt für die Vereinbarung eines Besichtigungstermins kein Erfolg gehabt. Es hieß jedes Mal, dass sie sich kümmern, dann und dann zurückrufen werden, was nie passierte. Nach 2 Wochen sagte man dann einfach über Whatsapp in einem Satz, dass das Objekt reserviert ist. Falls ihr es m

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Kavak, vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns leid, dass Sie von unserem Makler keine Rückmeldung erhalten haben. Wir bemühen uns immer, auf die zahlreichen Anfragen rechtzeitig zu antworten und nehmen unser Versprechen, unseren Kunden eine sehr gute Dienstleistungserfahrung zu bieten, sehr ernst. Wir werden daher intern daran arbeiten, dass dies in Zukunft nicht wieder vorkommt. Mit freundlichen Grüßen Ihre PlanetHome
H
Hernando P

Wer hier seine Wohnung oder Häuser zum Verkauf anbietet, ist selber schuld. Schlechter Makler!

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Puelli Pereira, wir bedauern, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Wir möchten gerne mehr darüber erfahren, um Ihren Fall aufzuklären und eine Lösung zu finden. Bitte kontaktieren Sie uns dazu direkt mit allen relevanten Informationen zum Vorgang unter der E-Mail: beschwerde@planethome.com. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen Ihre PlanetHome
F
Fadi K

Besser gibt's nicht! Herr Savac Burc hat von Anfang bis zur Übergabestichtag unterstützt, immer schnell, zuverlässig und sehr freundlich. Ich freue mich auf mehrere deals in der Zukunft mit Herren Burc und Planet Home. Danke!

Antwort des Unternehmens
Lieber Herr Kahwaji, herzlichen Dank für die tollen Worte und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns sehr, Sie in Zukunft wieder als unsere Kundin betreuen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihre PlanetHome
A
Alina W

Schade dass man keine Null Sterne vergeben darf. Nachdem meine Eltern einen Anruf mit der Zusage für den Kauf einer Wohnung erhalten haben (Herzlichen Glückwunsch Sie bekommen die Wohnung!) Und alles mögliche von Seiten der Bank usw in die Wege geleitet und alle Unterlagen an Herr N. Gesendet haben, brach der Kontakt ab. Der nette Makler war nicht mehr erreichbar. Nach Beschwerde an die Firma kam plötzlich ein Anruf mit der Erklärung dass er kei

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Witte, es tut uns leid, dass Ihre Eltern keine Rückmeldung erhalten haben, dies entspricht nicht unseren Standards. Wir sind bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Prozesse und Dienstleistungen zu analysieren und optimieren, damit alle Kunden künftig davon profitieren. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen Ihre PlanetHome
C
Charleen W

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Witt, wir entschuldigen uns für Ihre schlechte Erfahrung. Wir möchten gerne mehr über das Problem erfahren und eine Lösung finden, um sicherzustellen, dass es nicht wieder auftritt. Bitte senden Sie uns zur Aufklärung Ihres Falles ausführliche Informationen an beschwerde@planethome.com. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen Ihre PlanetHome
I
Ingo K

Es werden Wohnungen von PlanetHome inseriert und man erhält keine Antworten von den dafür zuständigen Personen! Auf meiner Beschwerde dazu habe ich bis heute leider keine Antwort bekommen! Mein Fazit lautet. PlanetHome ist nicht zu empfehlen. Schlecht, sehr schlecht, gar kein Service Verständnis. Nicht empfehlenswert!

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Kaiser, wir entschuldigen uns für Ihre schlechte Erfahrung und möchten Ihnen versichern, dass dies nicht unseren Standards entspricht. Wir möchten gerne mehr über das Problem erfahren und eine Lösung finden, um sicherzustellen, dass es nicht wieder auftritt. Bitte senden Sie uns zur Aufklärung Ihres Falles ausführliche Informationen an beschwerde@planethome.com. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen Ihre PlanetHome
J
Joachim P

Richtig schlecht. Makler Herrn N. aufgrund von Immobilieninserat kontaktiert und alle Belehrungen bestätigt. Besichtigungswunsch nach Erhalt des Exposés geäußert - ohne Antwort. Nach zwei Wochen nochmals den Makler erinnert - weiterhin keine Antwort. Traurig, vor allem für 6-7% Courtage...

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr P., es tut uns leid, dass Sie keine Rückmeldung erhalten haben, dies entspricht nicht unseren Standards. Wir möchten gerne mehr über das Problem erfahren und eine Lösung finden, um sicherzustellen, dass es nicht wieder auftritt. Bitte senden Sie uns zur Aufklärung Ihres Falles ausführliche Informationen an beschwerde@planethome.com. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen Ihre PlanetHome
F
Franziska B

Frau Juncu von Planet Home ist eine sehr kompetente, hilfsbereite und freundliche Maklerin, die immer hilfsbereit und unterstützend war. Vielen Dank!

Antwort des Unternehmens
Liebe Franziska B., herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Maklerin so zufrieden sind und möchten uns für Ihr entgegengebrachtes Vertrauen bedanken! Herzliche Grüße Ihre PlanetHome
J
J. G

Die Zusammenarbeit mit Herrn Reinhard ist besonders positiv hervorzuheben. Herr Reinhard hat ein Engagement für den Verkauf unserer Immobilie an den Tag gelegt, das seines Gleichen sucht. Herr Reinhard war für uns jederzeit erreichbar und hat sich über das erwartbare Maß hinaus um unsere Sorgen und Wünsche gekümmert.

Antwort des Unternehmens
Liebe/r J. Gross, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben! Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und dass Sie mit unserem Makler so zufrieden sind. Wir sind froh, Sie bei dem Verkauf Ihrer Immobilie unterstützt haben zu dürfen und möchten uns herzlich für Ihr entgegengebrachtes Vertrauen bedanken! Herzliche Grüße Ihre PlanetHome
O
Olaf N

Insgesamt eine gute Abwicklung von der Besichtigung der Wohnung bis zum Kaufvertrag. Herrn Neumann habe ich als freundliche und kompetente Person kennengelernt.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Nehlsen, wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und dass Sie mit unserem Makler sowie unserem allgemeinen Service so zufrieden sind. Wir sind froh, Sie bei dem Kauf Ihrer Wohnung unterstützt haben zu dürfen und möchten uns herzlich für Ihr entgegengebrachtes Vertrauen bedanken! Herzliche Grüße Ihre PlanetHome
J
Joe v

Ganz schlimme, teils unwahre, Beratung.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Kunde, leider ist aus Ihrer Bewertung nicht zu erkennen, an welcher Stelle Sie persönlich eine negative Erfahrung mit uns gemacht haben. Da wir diesen Fall gerne aufklären und intern nachvollziehen möchten, bitten wir Sie sich mit einer ausführlichen Beschwerde an beschwerde@planethome.com zu wenden. Herzliche Grüße Ihre PlanetHome
A
Alfons

Ich kann Planethome nur weiterempfehlen. Nach mehreren erfolglosen Versuchen mein Haus zu verkaufen, bin ich durch die Commerzbank an Herrn Reinhard weitergeleitet worden. Alles hat wunderbar geklappt. Von der Beratung, über das Heranziehen von Käufern und schlussendlich zum Verkauf. Herr Reinhard konnte mit seiner Expertise einen schnellen Verkauf gewährleisten. Immer wieder gerne!

Antwort des Unternehmens
Lieber Alfons, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben! Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und dass Sie mit unserem Makler sowie unserem allgemeinen Service so zufrieden sind. Wir sind froh, Sie bei dem Verkauf Ihres Hauses unterstützt haben zu dürfen und möchten uns herzlich für Ihr entgegengebrachtes Vertrauen bedanken! Herzliche Grüße Ihre PlanetHome
M
Malte H

Offene und sehr transparente Arbeitsweise! Tolle Tools, die den Eigentümer einladen, die Vermarktung von zuhause zu verfolgen. Besonderen Dank an Herrn Reinhard für die gute und erfolgreiche Zusammenarbeit. Sehr zu empfehlen.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Hora, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Makler sowie allgemeinen Service zufrieden sind und möchten uns für Ihr entgegengebrachtes Vertrauen bedanken! Herzliche Grüße Ihre PlanetHome
D
Diejamo

Ich habe mit PlanetHome, vertreten durch Herrn Jan Neumann, mein Haus erfolgreich verkauft. Vom ersten Kontakt an kompetentes Kundenorientiertes handeln erlebt. Es wurde nichts Blaues vom Himmel versprochen sondern das abgesprochene in die Tat umgesetzt. Herrn Neumann habe ich als seriösen, verlässlichen Makler kennen gelernt. Ich würde mich jederzeit wieder an PlanetHome wenden!

Antwort des Unternehmens
Liebe Kundin, lieber Kunde, wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und dass Sie mit unserem Makler sowie unserem allgemeinen Service so zufrieden sind. Wir sind froh, Sie bei diesem wichtigen Projekt unterstützt haben zu dürfen und möchten uns herzlich für Ihr entgegengebrachtes Vertrauen bedanken! Herzliche Grüße Ihre PlanetHome
D
Dieter A

Nach anfänglichem etwas holprigen Start und der daraufhin erfolgten Übernahme der Verhandlungen durch Herrn Jan Neumann entwickelte sich die Zusammenarbeit außerordentlich positiv. Seine professionelle Herangehensweise hat uns sehr überzeugt und hat zu einem für alle Beteiligten sehr zufrieden stellenden Ergebnis geführt, so dass wir ihn uneingeschränkt weiter empfehlen können.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Albrecht, wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Makler so zufrieden sind und möchten uns für Ihr positives Feedback sowie entgegengebrachtes Vertrauen herzlich bedanken! Herzliche Grüße Ihre PlanetHome
S
Sylvie K

Herr Reinhardt hat mich überaus kompetent, freundlich und zuvorkommend beraten - Fragen wurde transparent und zügig beantwortet. PlanetHome ist eine absolute Empfehlung für jeden, der Professionalität schätzt!

Antwort des Unternehmens
Liebe Frau Kahl, wir danken Ihnen herzlich für Ihr positives Feedback. Es ist uns eine Freude, unseren Kunden ein herausragendes Service zu bieten. Vielen Dank für Ihr entgegengebrachtes Vertrauen! Herzliche Grüße Ihre PlanetHome
D
Der R

***Stand Dez. 22*** Wir haben unser Haus zuvor versucht über ein anderes Maklerunternehmen zu veräußern. Dieser Versuch ist gescheitert. Frau Meyer war von dem ersten Kennenlernen bis zum Notartermin immer ehrlich und kompetent. Dies haben wir schon oft anders erlebt. Wir sind ihr sehr verbunden und wünschen ihr weiterhin viel Erfolg.

Antwort des Unternehmens
Lieber Kunde, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Maklerin sowie unserem allgemeinen Service zufrieden sind und möchten uns für Ihr entgegengebrachtes Vertrauen bedanken! Herzliche Grüße Ihre PlanetHome
J
John D

Die Besichtigung des Hauses war in Ordnung. Das war das einzig Gute, was ich berichten kann. Auf detaillierte Fragen zu Sanierung und Altlasten konnte nicht geantwortet werden. Man versprach Rücksprache mit dem Eigentümer. Nach nunmehr drei vergeblichen Kontaktversuchen meinerseits und fast vier Wochen Karrenzzeit zu antworten, stelle ich meine Bemühungen, für die ich dann auch noch gute 9000 Euro hätte bezahlen dürfen, ein. Ich frage mich mit

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Doe, es tut uns leid, dass Sie keine Rückmeldung erhalten haben. Da wir sehr viele Anfragen auf unsere angebotenen Objekte erhalten, ist es den Maklern dennoch in manchen Fällen nicht möglich, jeden Interessenten umgehend zu kontaktieren. Dies entschuldigt das Missverständnis, welches Sie schildern, jedoch natürlich nicht. Wir nehmen Ihre Bewertung auf, um intern zu diesem Thema zu sensibilisieren. Wir möchten uns zudem aufrichtig bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Herzliche Grüße Ihre PlanetHome
N
Ni N

Sowas Unprofessionelles habe ich noch nie erlebt. Erste Besichtigung super. Da mir das Haus gut gefallen hat, wurde ein zweiter Besichtigungstermin vereinbart! Zu diesem ist der Makler (M.R.) nicht erschienen. War weder telefonisch, noch über Whatsapp oder Mail jemals wieder erreichbar! Das ist mal ghosting vom Feinsten!

M
Melanie K

Keine Kundenorientierung! Nachdem wir pünktlich zum vereinbarten Besichtigungstermin erschienen sind, warteten wir vor der Tür des zu verkaufenden Hauses. Als wir klingelten, sagte uns die Maklerin Frau Kuhn, dass Sie „noch einen Moment brauche..“ als sie nach 20 min Wartezeit immer noch nicht zur Tür raus kam, um sich beispielsweise zu entschuldigen, dass es so lange dauert, sind wir wieder gefahren. Wir waren sehr interessiert an dem Haus, aber

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass wir Ihren und unseren Ansprüchen nicht gerecht wurden. Wir sind bestrebt, stets den höchsten Kundenservice zu bieten und gegenüber unseren Kunden fair & transparent aufzutreten. Daher nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst und werden intern zu diesem Thema sensibilisieren. Wir möchten uns zudem aufrichtig bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Herzliche Grüße Ihre PlanetHome