Phoneklinik Sendlinger Tor

Sehr geehrter Kunde, bei allen iPhone-Modellen lässt die Wasserdichtigkeit im Laufe der Zeit nach, was dazu führen kann, dass Wasser in das Gerät eindringt. Bei der Annahme eines Wasserschaden-Geräts ist es auf keinen Fall sofort ersichtlich, welche Schäden vorliegen, da Wasser in elektronischen Geräten erheblichen Schaden anrichten kann. Der Service, den Sie für 49€ bei uns veranlasst haben, umfasst die Entfernung von Restwasser, die Reinigung der betroffenen Bauteile sowie die Erstellung eines detaillierten Kostenvoranschlags. Dies ist notwendig, um den Schaden zu minimieren und festzustellen, welche Komponenten defekt sind. Dieses Vorgehen ist Standard bei Wasserschäden und wird auch von anderen Anbietern so durchgeführt. Sie wurden darüber informiert und haben dies auch unterschrieben. Nach der Reinigung teilten wir Ihnen mit, dass das Display defekt ist und der Akku eine Leistung von 70% aufweist. Laut Apple gilt ein Akku als defekt, wenn die Kapazität unter 80% liegt. Auch diese Information wurde Ihnen mitgeteilt. Der Austausch des Akkus ist kein Muss, wurde aber empfohlen. Sie hatten alle Informationen und hätten die Reparatur jederzeit ablehnen können. Wir haben Ihnen nichts Unnötiges aufgedrängt. Zum Thema Passwort: Wir sind ein von Apple zertifizierter Betrieb. Für jede Reparatur muss die „Wo ist?“-Funktion deaktiviert werden. Dies ist eine Vorgabe von Apple und wird sowohl auf unserer Website als auch bei allen Reparaturen transparent kommuniziert. Wir stellen zudem Anleitungen zur Verfügung, wie Sie diese Funktion eigenständig deaktivieren können. Sollte ein Kunde dennoch nicht in der Lage sein, dies selbst zu tun, bieten wir Unterstützung an, indem ein Mitarbeiter das Passwort für Sie eingibt. Auf keinen Fall werden Sie von uns gezwungen, Ihr Passwort preiszugeben – dies ist lediglich eine letzte Maßnahme, um die Reparatur ohne Datenverlust und komfortabel durchzuführen. Auch dies hätten Sie jederzeit ablehnen können. Zu Ihrem iPad: Ihr iPad hatte ein gewölbtes und beschädigtes Display aufgrund eines defekten Akkus. Da wir keinen Akkutausch für iPads anbieten, haben wir Ihnen ein Austauschgerät über Apple für ca. 500€ angeboten. Dies ist der offizielle Apple-Preis für Display- und Akku-Schäden bei einem iPad und keineswegs ein Abzockpreis. Dies können Sie auch auf der Apple-Website nachprüfen. Aus Kulanz hat Apple Ihnen offenbar einen Austausch zum Akku-Preis von 130€ angeboten, da das Display durch den defekten Akku beschädigt wurde. Unsere Mitarbeiter können jedoch nicht wissen, welchen Preis eine andere Firma letztlich verlangt, da in diesem Fall auch keine kostenpflichtige Diagnose durchgeführt wurde. Zur Kommunikation: Leider führen wir darüber keine Aufzeichnungen. Sollten hierbei Probleme aufgetreten sein, möchten wir uns dafür entschuldigen. Alles in allem können wir Ihre schlechte Bewertung nicht ganz nachvollziehen. Ihr Gerät wurde erfolgreich repariert und funktioniert wieder. Alle Schritte wurden mit Ihnen besprochen, und Sie konnten frei entscheiden, ob Sie den Service zu den genannten Preisen in Anspruch nehmen möchten oder nicht. Eine falsche oder schlechte Beratung hat nach unserer Ansicht nicht stattgefunden, und dennoch bewerten Sie uns schlecht. Mit freundlichen Grüßen Das Phoneklinik Team