Verteilung der Bewertungen

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68%
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Negativ
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18 Bewertungen
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1 Bewertung
C
Claudia G

Katastrophale Zustände in diesem Pflegeheim. Zeitweise gar kein Personal in den Wohnbereichen, weil dieses aufgrund der Missstände reihenweise kündigt. Die Heimleitung ist völlig inkompetent und desinteressiert. Schicken Sie Ihre Angehörigen auf keinen Fall dorthin!!

Antwort des Unternehmens
Hallo Claudia Gehring, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Ihre Aussagen können wir so nicht nachvollziehen. Wir halten uns stets an den gesetzlich vorgegebenen Personalschlüssel. Sollte es aufgrund von unvorhersehbarer Vorkommnisse zu einem internen Personalengpass kommen, greifen wir auf externe Fachkräfte zurück. Falls Sie Fragen dazu haben, können Sie sich gerne per Mail an feedback@alloheim.de wenden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Alloheim Team
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Ilonka
Pflege bei Alloheim
Verifiziert

Schoene Einrichtung, viele nette und kompotente Mitarbeiter die oft an ihr Limit gehen. Einrichtungsleitung ist sehr offen für neues und Transparent. Klar gibt es immer wieder Angehörige denen man nicht immer alles recht machen kann aber dies trifft auf jedes Krankenhaus und jede Einrichtung oder niedergelassene Ärzte zu. Es wird auf jedenfall mit Herz gepflegt und Alloheim ist ein toller Arbeitgeber.

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A
Alexandra M

Sehr gute Zusammenarbeit. Als Berufsbetreuerin habe immer offenes Ohr und konstruktive Kommunikation mit dem Pflegepersonal und der Leitung der Einrichtung. Danke!

Antwort des Unternehmens
Hallo Alexandra Milgram, vielen Dank für Ihre positive Bewertung des Pflegezentrums "Am Westfalentor" in Münster. Es freut uns zu hören, dass Sie eine sehr gute Zusammenarbeit mit unserem Pflegepersonal und der Leitung erleben. Wir schätzen Ihr Lob und geben das gerne vor Ort weiter. Für weiteres Feedback oder Anregungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte zögern Sie nicht, uns unter feedback@alloheim.de zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team des Pflegezentrum "Am Westfalentor"
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C
Cemal T

Antwort des Unternehmens
Lieber Herr Toprak, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Team in Dortmund zufrieden sind. Ihr Lob geben wir gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen vor Ort weiter. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alloheim Team
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K
Kevin K

Antwort des Unternehmens
Hallo Kevin Krüger, leider können wir Ihrer Bewertung keine Details über Ihre Erfahrung mit unserer Senioren-Residenz in Dortmund entnehmen. Gerne möchten wir mehr erfahren und bieten Ihnen an mit uns in Kontakt zu treten. Sie können selbstverständlich auf die Residenzleitung vor Ort zu gehen oder uns eine Mail an feedback@alloheim.de schicken. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Alloheim-Team
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K
Karola M

Antwort des Unternehmens
Hallo Karola Maczynski, wir bedanken uns herzlich für Ihre positive Bewertung unserer Senioren-Residenz in Dortmund. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Pflege- und Betreuungsdienstleistungen so zufrieden sind. Ihr Feedback ist eine wichtige Bestätigung unserer Arbeit sowie unseres Engagements für unsere Bewohner und wir geben dieses Lob auch gerne an das Team vor Ort weiter. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft weiterempfehlen können! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Alloheim Team
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M
Magdalena J

Antwort des Unternehmens
Liebe Frau Jansen, vielen Dank für ihr freundliches Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie augenscheinlich mit den Leistungen unseres Teams in Dortmund zufrieden sind. Ihr Lob geben wir natürlich gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen vor Ort weiter. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Alloheim Team
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P
Paula

Sehr schöne Einrichtung. Die Mitarbeiter waren alle sehr nett. Wir hatten immer direkt einen Ansprechpartner und wurden kompetent beraten.Wir waren rundum zufrieden.

Antwort des Unternehmens
Liebe Paula, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Residenz und das Team in Dortmund so gut zusagen. Ihr Lob geben wir gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen vor Ort weiter. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alloheim Team
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A
A N

Ein Stern ist definitiv zuviel, aber leider kann man hier keine Minussterne abgeben. Wem seine Angehörigen etwas bedeuten und man diese unversehrt und gut gepflegt zurückhaben möchte sollte sie keinesfalls in diesem Pflegezentrum unterbringen! Man kann klingeln so oft man möchte, die Pflegekräfte kommen manchmal erst nach über einer Stunde. Von Motivation und Initiative kann auch nicht die Rede sein. Oft waren sie einfach nur genervt und es gab…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Bewerter, Ihre anonymen Aussagen können wir so in keiner Weise nachvollziehen. Wir haben in unserer Residenz in Dortmund am Westfalentor ein engagiertes und motiviertes Pflege- und Betreuungsteam. Die Kolleginnen und Kollegen arbeiten mit Herz und Leidenschaft und versuchen täglich, die uns anvertrauten Senioren optimal zu versorgen. Selbstverständlich reagieren wir dabei zeitnah auf Rufe der Klingelanlage. Kurzzeitpflegegäste werden bei uns in den Alltag auf den Wohnbereichen integriert, Sie bekommen hier ebenso pflegerische Versorgung entsprechend Ihrer Bedürfnisse und werden in Betreuungsangebote und Aktivitäten integriert, wir Bewohner die bei uns in der vollstationären Pflege leben. Bei Kritikpunkten hat unser Leitungsteam darüber hinaus immer ein offenes Ohr. Diese Offenheit wird bei uns im Haus nicht nur von unseren Bewohnern und deren Angehörigen sehr geschätzt, sondern auch von unseren Mitarbeitern. Sollten Sie hierzu also Fragen haben oder noch einmal ein individuelles Gespräch wünschen, kommen Sie doch einfach persönlich auf uns zu und vereinbaren mit uns einen Termin. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alloheim Team
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N
Noname

Ein Stern ist noch zuviel..Kurzzeitpflege wird überwiegend von "Helfern " ausgeführt.Angehöriger liegt jetzt im Krankenhaus, da man Blut im Urin übersehen, oder ignoriert hat..gerade Menschen die sich nicht mehr selber helfen können, sind dort schlecht aufgehoben..ich bin entsetzt.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Bewerter, wir nehmen Ihr Anliegen ernst und haben dieses umgehend an unsere Residenzleitung zur Klärung weitergegeben. Wir haben in unserer Residenz in Dortmund am Westfalentor ein engagiertes und motiviertes Pflege- und Betreuungsteam. Die Kolleginnen und Kollegen geben täglich alles, um die uns anvertrauten Senioren optimal zu versorgen. Selbstverständlich werden alle Bewohner, auch in der Kurzzeitpflege, von Pflegehilfskräften und Pflegefachkräften betreut und versorgt. Ebenso haben wir vor Ort eine erfahrene Residenzleitung. Die Kollegin ist für Kritikgespräche immer offen. Diese Offenheit wird bei uns im Haus von Bewohnern, aber auch von deren Angehörigen, sehr geschätzt. Sollten Sie hierzu Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alloheim Team
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F
Frank B

Das Gebäude und die Einrichtung sind schön, leider gibt es zuwenig Personal und die Bewohner werden deshalb auch nicht immer ausreichend betreut und versorgt. Menschlich sind manche Führungskräfte leider nicht qualifiziert für diese Tätigkeit.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Baller, vielen Dank für Ihr persönliches Feedback. Generell bieten wir unseren Bewohnern stets eine professionelle Betreuung und Pflege auf höchstem Niveau. Unser Ziel ist es, den Bewohnern ihre Zeit bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten. Sie sollen sich bei uns wohlfühlen und eine hohe Lebensqualität genießen. Selbstverständlich ist in unserer Einrichtung die Versorgung der Bewohner sichergestellt. Wir erfüllen hier alle gesetzlichen Anforderungen bzgl. des Personalschlüssels Da uns eine stetige Weiterentwicklung sehr wichtig ist, wäre uns zu Ihren individuellen Erfahrungen gerne ein persönlicher und direkter Austausch mit Ihnen wichtig, um mögliche Anregungen für Verbesserungen zu bekommen und Ihre Kritikpunkte im Detail nachvollziehen zu können. Gerne vereinbaren Sie hierzu mit unserem Leitungsteam vor Ort einen individuellen Gesprächstermin oder kontaktieren uns unter marketing@alloheim.de Wir freuen uns auf den persönlichen Austausch mit Ihnen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alloheim -Team
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H
Heike S

Sehr nettes einfühlsames Personal. Mein Vater hatte ein sehr schönes, helles Zimmmer. Leider hat er sich am Tag der Aufnahme gesundlich so verschlechtert, dass er im Krankenhaus bleiben musste. Die Anteilnahme des Personals war überwältigend. Unser kurzer Eindruck war sehr positiv.

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M
Maria D

Gestern habe ich jemanden besucht in diesem Heim. Es war sehr sauber. Ungewohnt war das einige Patienten sehr laut waren. Aber das liegt wohl an der Erkrankung. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit. Überall gibt es Möglichkeiten sich hinzusetzen oder sich aufzuhalten. Es liegt sehr zentral an einer Ubahnhaltestelle.

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K
Kai

Sehr nettes Personal. Die Betreuung ist wirklich vorbildlich!!!

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G
Gerd D

Gut eingerichtet, Bewohner fühlen sich wohl, keine Frage bleibt offen. Fünf punkte verdient

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