Verteilung der Bewertungen

Positiv
29%
Neutral
0%
Negativ
71%
Google
Google
7 Bewertungen
Y
Yvonne B

Super freundlich...sehr gut organisiert...nette Leute

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Brouns, Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Freundlichkeit und Organisation schätzen. Unser Team gibt immer sein Bestes, um den bestmöglichsten Service zu bieten. Wir hoffen, dass wir Sie auch weiterhin zufriedenstellen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr PflegePlus Team.
GoogleGoogle
S
Silke T

Ein Stern ist noch zu viel! Büroorganisation einzige Katastrophe! Keine Ahnung von Abrechnung, sind nicht in der Lage, wie vereinbart mit Krankenkasse abzurechnen- 10 Monate später bekommt man Zahlungsaufforderung von Optadata, weil sie es einfach nicht schaffen, korrekt abzurechnen! Mitarbeiter, die nach Hause kommen, sind sehr nett, haben jedoch tw. keinen eigenen Hausstand, müssen dementsprechend beim Putzen angeleitet und überwacht werden, wi…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Thissen, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrungen mit PflegePlus nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Sobald der Budget-Topf eines Pflegegradinhabers bei den Kassen ausgeschöpft ist, müssen wir die in Anspruch genommenen Leistungen privat abrechnen. Dass Ihnen der von uns berechnete Betrag zu hoch erscheint, tut uns leid, jedoch setzt sich dieser aus den Lohn- und Verwaltungskosten zusammen. Jedoch sollte eine Abrechnung nicht erst nach 10 Monaten bei Ihnen eintreffen. Gerne können wir das mit Ihnen persönlich besprechen. Allerdings haben wir unsere Prozesse schon optimiert und machen die Abrechnungen mittlerweile intern. Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter zu schätzen wissen. Unsere Mitarbeiter sind darauf bedacht in dem begrenzten Stundenkontigent so gut wie möglich zu reinigen. Daher tut es uns leid, dass Sie mit der Leistung nicht zufrieden waren. Kontaktieren Sie uns gerne zukünftig direkt am Standort, wenn Sie mit einer Leistung nicht zufrieden sein sollten. Uns ist es wichtig, auch zum Wohle unserer Kunde, unsere Mitarbeiter langfristig im Unternehmen zu halten. Leider ist ein häufiger Personalwechsel in unserer Branche leider nicht unüblich, doch wir verstehen, dass dies für Sie zu Unannehmlichkeiten geführt hat. Wir würden gerne mit Ihnen eine gemeinsame Lösung finden. Setzen Sie sich dafür gerne mit uns unter neuss@pflegeplus.de oder 02131 5961200. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Ihr PflegePlus Team
GoogleGoogle
D
Dietmar D

Ein Stern wäre noch drin aber nachdem was mir Wiederfahren ist wäre der Zuviel. Leider muss ich diesen Stern geben. Ich kann nur raten sucht einen Pflegedienst der auch sein Büro im Griff hat hier in Neuss, ich weis das ist nicht Leicht. Aber brecht nix über die Knie. Lass euch nicht Täuschen wenn Ihr einen guten Pflegedienst sucht. Die Mitarbeiter von PflegePlus Neuss sind sehr freundlich und Kompetent geben sich alle Mühe und schauen auch nich…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Derbort, Es tut uns ausgesprochen leid, dass Sie es so wahrgenommen haben. Wir verstehen, dass Ihre Erfahrung zu Frustration geführt hat. Zunächst einmal möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie bezüglich der Kommunikation erlebt haben. Wir sind uns bewusst, dass es während des Wechsels einer Büroleitung zu Schwierigkeiten kommen kann und wir arbeiten intensiv daran, diese Probleme zu lösen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie sich aufgrund von Änderungen unserer Leistungen und Preise ärgern. Unsere Priorität ist es, eine hochwertige Pflege anzubieten und das erfordert manchmal Anpassungen. Wir bedanken uns für Ihr ausführliches Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Ihr PflegePlus Team
GoogleGoogle
A
Adam,souad

Finger weg von diese ferma, ich habe da angefangen 2 Tage die Leiterin von neues hat sie mich anrufen das ich zu ihr in böro gehe, bin ich da hin gegangen hat sie mir die fleier gegeben das ich weiter teile für jede str ich habe das gemacht, ein Eltere damme hat sie sie im Büro angerufen hat sie gesagt das war zu viel geteilt, die Leiterin hat sie mich gegundigt wegen fleier weil war zu viel habe nur zwei tage noch angefangen, die Frau da in neu…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Souad, Es tut uns ausgesprochen leid, was sie erfahren mussten. Wir konnten leider keine Aufzeichnungen über die genannte Kündigung finden. Ist die Rezension über Ihren richtigen Namen geschrieben? Bitte kontaktieren Sie uns erneut unter unter 02131 5961200 oder per E-Mail neuss@pflegeplus.de, damit Missverständnisse geklärt werden können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr PflegePlus Team
GoogleGoogle
U
Unglücks K

Vorsicht!! Noch bevor das angefragte Angebot vorlag beschafften sie sich die Tel Nr des etwaigen Kunden in Spee und wollten ein komplettes Pflegemittelabo abschliessen! Erstmal unseriös.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte/r Unglücks Klee, Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Das beschriebene Verhalten entspricht nicht unseren Standards. Bitte kontaktieren Sie uns unter 02131 5961200 oder per E-Mail an neuss@pflegeplus.de, damit wir den Vorfall klären können. Mit freundliche Grüßen, Ihr PflegePlus Team
GoogleGoogle
A
A E

Besser nicht . Keine Kompetenz sehr unzuverlässig und unfreundlich

Antwort des Unternehmens
Hallo A Eichhörnchen, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie negative Erfahrungen gemacht haben. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig und wir nehmen sie ernst. Wir würden gerne mehr darüber wissen, warum Sie uns als unzuverlässig empfinden. Kontaktieren Sie uns dafür gerne unter neuss@pflegeplus.de oder telefonisch unter 02131 5961200. Mit freundlichen Grüßen, Ihr PflegePlus Team
GoogleGoogle
C
Christian S

Hier fühlt man sich sehr gut aufgehoben. Kompetente und sehr nette Beratung. Nur zu empfehlen

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Stolpmann, Ihre Bewertung bedeutet uns sehr viel und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind! Vielen Dank! Mit den besten Grüßen PflegePlus
GoogleGoogle