PC-KING in Siegburg Erfahrungen & Bewertungen

⚡️

Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.54 von 5 Sternen bewertet (Note “Sehr Gut”). Grundlage hierfür sind 406 Kundenbewertungen auf 2 Bewertungsportalen.

Positiv: 88%
Neutral: 5%
Negativ: 7%

Google: 405 Bewertungen
ReviewHero: 1 Bewertung

Bruno

Verifiziert

Vorsicht bei diesem Händler – schlechter Kundenservice und respektloses Verhalten Bewertung: Normalerweise vermeide ich es, schlechte Bewertungen zu schreiben, da Meinungsverschiedenheiten oft gelöst werden können. Doch in diesem Fall sehe ich mich gezwungen, meinen Fall öffentlich zu teilen, da das Verhalten dieses Händlers absolut inakzeptabel ist. Ich habe bei PC-King ein teures Produkt bestellt. Als es ankam und ich das Paket öffnete, musste ich feststellen, dass das Produkt beschädigt war und nicht dem entsprach, was ich bestellt hatte. Noch am selben Tag, innerhalb von zwei Stunden nach Erhalt des Pakets, habe ich den Händler mit einer detaillierten E-Mail samt Fotos kontaktiert. Mein Vorgehen: Samstag: Das Paket wurde um ca. 13:00 Uhr geliefert, geöffnet habe ich es gegen 13:30 Uhr. Ich habe direkt bemerkt, dass etwas nicht stimmte, und zwischen 14:00 und 15:00 Uhr alle notwendigen Beweise (Fotos, Informationen) gesammelt und den Händler kontaktiert. Der Händler reagierte zunächst schnell und verwies mich darauf, eine Anzeige bei der Polizei zu machen. Dies war seine einzige vorgeschlagene Lösung. Ich bat ihn höflich um Unterstützung, wie beispielsweise einen Retourenschein oder eine andere Form der Klärung. Doch er beharrte wiederholt darauf, dass ich selbst zur Polizei gehen müsse, ohne eine andere Lösung anzubieten. Meine Reaktion: Ich habe den Händler dreimal darauf hingewiesen, dass er gemäß geltendem Vertragsrecht verpflichtet ist, entweder die korrekte Ware zu liefern oder mir den Betrag bei Nichtlieferung zu erstatten. Statt einer vernünftigen Einigung erhielt ich nur die gleiche unbefriedigende Antwort. Am Montag habe ich schließlich eine letzte E-Mail geschickt, in der ich ankündigte, den Fall bei PayPal zu melden und rechtliche Schritte einzuleiten. Der absolute Tiefpunkt: Am Sonntag erhielt ich plötzlich zwei Anrufe vom Händler. Als ich zurückrief, erlebte ich das Unvorstellbare: Ich wurde innerhalb von zwei Minuten beschimpft, beleidigt und angeschrien. Dieses Verhalten ist eine bodenlose Frechheit und zeigt, wie wenig Respekt dieser Händler vor seinen Kunden hat. Mein Fazit: Ich habe versucht, eine Lösung zu finden und den Fall sachlich zu klären. Leider wurde mir kein Stück entgegengekommen, und der respektlose Umgang hat mich zutiefst enttäuscht. Ich arbeite selbst in einem Familienbetrieb, und auch wenn es manchmal Meinungsverschiedenheiten gibt, steht bei uns der respektvolle Umgang mit Kunden an erster Stelle. Dieser Händler hat hier jedoch jeglichen Kundenservice und Anstand vermissen lassen. Mein Rat: Bestellen Sie bei diesem Shop keinesfalls etwas, wenn Sie auf eine korrekte Abwicklung und respektvollen Kundenkontakt Wert legen. (Gerne unterstütze ich eine Verbreitung dieses Textes, damit andere auf diesen Missstand aufmerksam werden.)

Vor 2 Monaten auf

ReviewHero

bruno k