Paul Samberger GmbH Zentrale

Vielen Dank, Herr Ranninger, für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut beraten und versorgt fühlen. Wir sind immer gerne für Sie da! Ihr Team Samberger

Liebe Frau Koller, erst einmal vielen Dank für Ihr Feedback und eine aufrichtige Entschuldigung. Wir versuchen unseren Kunden immer den bestmöglichen Service zu bieten. Dass uns das bei Ihnen nicht gelungen ist, tut uns leid. Leider gibt es gerade bei Reparaturen, bei denen wir auf die Verfügbarkeit von Ersatzteilen der Hersteller angewiesen sind, öfter Verzögerungen, die wir natürlich bedauern, aber leider nicht beeinflussen können. Da diese Reparatur sehr aufwendig war, konnten wir sie nicht bei Ihnen vor Ort, sondern nur in unserer Werkstatt durchführen. Um die Wartezeit zu überbrücken, wollten wir Sie mit einem Leihrollstuhl versorgen, der Ihren Bedürfnissen hinsichtlich Mobilität (elektrisch, faltbar, und möglichst leicht) entspricht. Aufgrund Ihrer benötigten Sitzbreite war der Moving Star 102 sicherlich keine optimale Lösung. Ein Kinderrollstuhl ist er aber nicht, sondern ein Rollstuhl für Erwachsene der im Premiumsegment angesiedelt ist. Da wir Sie umgehend versorgen wollten, mussten wir auf unseren derzeitigen Bestand zurückgreifen und konnten nicht extra ein anderes Modell bestellen. Uns erschien dieses als beste Alternative. Wir bitten nochmal vielmals um Entschuldigung für Ihre Unannehmlichkeiten. Ihr Team Samberger