Verteilung der Bewertungen

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Negativ
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122 Bewertungen
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Philipp E

Ein äußerst zuvorkommendes und verlässliches Team ! Besonders hervorzuheben ist die äußerst gute, schnelle und hoch professionelle Arbeit. Das Unternehmen wird in 4. Generation familiär geführt. Das spürt man als Kunde. 6 Sterne ! 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟

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S A

Ich habe mich von Frau von Glahn bestens und ehrlich beraten gefühlt. Vielen Dank!

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter S A Parker, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und das Lob an Frau von Glahn. Es freut uns zu hören, dass Sie sich bei OTTO STÖBEN Immobilien gut beraten gefühlt haben. Wir legen großen Wert auf eine ehrliche und kompetente Beratung, um unseren Kunden bestmöglich zur Seite zu stehen. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei Ihren Immobilienangelegenheiten unterstützen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von OTTO STÖBEN Immobilien
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Oskar S

Man bekommt zwar recht Reibungslos eine Wohnung AABER.. ansonsten eine wirklich schlechte Hausverwaltung. Ein Beispiel gefällig? Wir hatten einen Heizungsausfall im Winter bei -8° und riefen dort an. Wir wurden im Satz unterbrochen und an den zuständigen Bearbeiter der Sache weitergeleitet. Man hing 7min in der Warteschleife und danach wurde der Anruf beendet. Ich und weitere Parteien des Hauses riefen bei Stöben an und es meldete sich gar keine…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Steffens, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie im Zusammenhang mit dem Heizungsausfall erlebt haben. Es ist unser Ziel, unseren Mietern einen reibungslosen und effizienten Service zu bieten, und wir nehmen Ihre Sorgen ernst. Zu dem von Ihnen geschilderten Vorfall möchten wir gerne Stellung nehmen: Am 30.11.2023 um 13.56 Uhr erhielten wir Ihre Nachricht über den Heizungsausfall. Wir haben umgehend reagiert und die Firma Sierwald beauftragt, um das Problem zu beheben. Bereits um 14.18 Uhr desselben Tages haben wir Sie über die Beauftragung informiert. Glücklicherweise konnten wir am nächsten Tag feststellen, dass die Heizung wieder funktionierte. Wir verstehen, dass die Situation, insbesondere bei kalten Temperaturen, sehr unangenehm war. In diesem speziellen Objekt gab es in letzter Zeit häufiger Probleme mit der Heizung nach Heizölbestellungen. Der Eigentümer hatte ursprünglich geplant, im Jahr 2023 auf Fernwärme umzustellen, jedoch verzögerte sich dieses Vorhaben. Die Umstellung ist nun für dieses Jahr angesetzt, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Ihr Wohlbefinden und Ihre Zufriedenheit sind uns sehr wichtig. Für weitere Anliegen oder Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von OTTO STÖBEN Immobilien
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Xavier P

Wir haben durch Mattis Hansen erfahren was es heißt einen zuverlässigen und gewissenhaft arbeitenden Ansprechpartner zu finden. Sowohl die die Kommunikation als auch die Abarbeitung von Anfragen erfolgt /erfolgte mit begeisternder Geschwindigkeit. Klare Weiterempfehlung

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Doktor K

Ich habe eine Wohnung in Kiel über Frau Mantzek und Herrn Sindt gekauft. Die Begleitung war vorbildlich. Trotz diverser Banknachfragen, bei denen ich selbst schon längst aufgegeben hätte, musste ich mich um nichts kümmern. Ich bin vom Fach und kann nur Gutes über die Firma Otto Stöben sagen.

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D K

Ein Saftladen sondergleichen! Eine Flitzpiepe nach der nächste. Unprofessionell und schlampig geführter Laden. Ich kann nur jedem Verkäufer und Käufer von diesem Schuppen abraten!

Antwort des Unternehmens
Hallo D K, zur Zeit haben wir keine Säfte im Angebot und "Flitzpiepe" arbeitet nicht bei uns, da müssen Sie uns verwechseln. Bei Immobilenfragen sind wir Ihnen aber immer gerne behilflich. Mit freundlichen Grüßen OTTO STÖBEN Immobilien
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Volker W

Frau von Glahn hat uns zu unserer vollsten Zufriedenheit beraten und zum Kauf einer Eigentumswohnung in Kiel verholfen. Wir bedanken uns bei Ihr für ihre fachliche Kompetenz, Zuverlässigkeit, zeitnahe Kommunikation, Freundlichkeit und ihren Einsatz. Herzlichen Dank

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Weber, wir bedanken uns bei Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung zu schreiben. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit in Ihrer neuen Eigentumswohnung und bedanken uns auch bei Ihnen, für die schöne Zusammenarbeit. Viele Grüße Ihr OTTO STÖBEN-Team
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Alexander M

Frau von Glahn hat uns bei dem Verkauf einer ETW zu unserer vollsten Zufriedenheit beraten. Die Kommunikation erfolgte dabei immer zuverlässig und zeitnah. Durch Ihre Expertise wurde ein marktgerechter Preis erzielt, welcher für beide Parteien zufriedenstellend war. Eine durchweg positive Empfehlung!

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Meinel, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns mit 5 Sternen und einem so netten Text zu bewerten. Die Bewertung werden wir an unsere langjährige Mitarbeiterin Frau von Glahn weitergeben. Wir bedanken uns im Namen der Firma und Frau von Glahn für die gute Zusammenarbeit und freuen uns, dass wir Sie bei dem Verkauf der ETW begleiten und helfen durften. Alles Gute wünschen wir Ihnen und verbleiben mit besten Grüßen Ihre OTTO STÖBEN GmbH
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Svenja G

Ich habe keine Worte für dieses Verwaltung! Unsere Häuser wurden im Sommer übernommen, seit dem nur Ärger! Seit Dezember bekommt man plötzlich Post das mietzahlungen fehlen. Ich habe mehrfach per email geschickt das die mietzahlungen ein gegangen sind! Keine Antwort oder Reaktion auch nicht das ich vor 4 Jahren meinen Mädchen Namen abgelegt habe durch die Eheschließung! An den Mietern haben sie kein Interesse auch nicht für ein Gespräch! Und ich …

Antwort des Unternehmens
Liebe Frau Gerhardt, es tut uns sehr leid, dass Sie als Mieterin unzufrieden sind und Sorge haben, dass von Ihnen Zahlungen gefordert werden, die bereits beglichen sind. Gerne erläutern wir Ihnen den Fall: Bei der Verwaltungsübernahme erhielten wir unvollständige Unterlagen, weshalb am Anfang nicht alle Mieter korrekt angelegt und zwecks Mietzahlungen angeschrieben werden konnten. Dies hat dazu geführt, dass noch Mietzahlungen bei der Eigentümerin direkt eingegangen sind und diese Mieteingänge noch nicht alle in unserem System verbucht werden konnten, wodurch hier Fehlbeträge zustande gekommen sind. Der monatliche Mahnlauf erfolgt automatisch, sobald es Abweichungen von Soll- und Ist-Zahlungen gibt. Ihre Zahlungsnachweise haben wir erhalten. Wir stehen diesbezüglich mit der Eigentümerin in Kontakt, damit die Zahlungen abgeglichen und bei uns korrekt verbucht werden können. Dass Sie keine Antwort oder Reaktion von uns erhalten haben, tut uns leid! Wir wissen, dass unsere Erreichbarkeit für Mieter verbesserungsfähig ist. Das bedeutet aber nicht, dass wir kein Interesse an Gesprächen mit Mietern haben! Wir möchten, dass wir richtige Informationen weitergeben und prüfen deshalb alles sehr genau. Trotzdem hätten Sie eine Antwort erhalten müssen, da geben wir Ihnen Recht. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie das Gefühl haben, wir schätzen Sie nicht. Wir schätzen Sie sehr und prüfen gerade deshalb alles doppelt und dreifach, damit am Ende wirklich nur jeder das bezahlen muss, was offen ist und der Eigentümer alle Zahlungen erhält. Viele Grüße Ihre OTTO STÖBEN GmbH
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Elena D

Otto Stöben GmbH hat sich nicht rechtzeitig um die Verwalterzustimmung für unsere verkaufte Wohnung gekümmert und hat die Vorbereitung des Verwalternachweises einfach versäumt (selbst die Unterschrift der Mitarbeiterin der Firma auf dem Eigentümerprotokoll ist nach 3 Monaten nicht beglaubigt worden). Das beudetet aktuell, dass die Zahlung für unsere Wohnung nicht rechtzeitig getätigt werden kann und wir die Zahung für unser neues Zuhause nicht te…

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A
Andreas

Sehr freundlicher und kompetenter Ansprechpartner und reibungsloser Ablauf! Hatte ich bisher so noch nicht erlebt.

Antwort des Unternehmens
Herzlichen Dank für die positive Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten! Schön, dass wir Ihnen einen neuen Eindruck vermitteln konnten. :-) Herzliche Grüße OTTO STÖBEN Immobilien
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A
Ahmed A

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Ali, schade, dass Sie uns nur mit einem Stern bewertet haben. Bitte teilen Sie uns im Detail mit, weshalb Sie unzufrieden mit unserem Service sind, damit wir die Abläufe noch einmal prüfen können. Viele liebe Grüße OTTO STÖBEN Immobilien
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Mohsen K

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank, dass Sie uns bewertet haben! Viele Grüße Ihr OTTO STÖBEN Team
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S
Sabrina K

Wir hatten ein kompliziertes und großes Grundstück zu verkaufen mit Gewerbebetrieb, Altbau und Neubau als Wohnhäuser. Die Mitarbeiter der Fa. Stöben haben uns vom ersten Telefonat bis hin zur Vertragsunterzeichnung sehr kompetent beraten. Auch die Kommunikation während der Verkaufsgespräche war immer direkt, offen und ehrlich. Wir wussten zu jeder Zeit über das Vorgehen bzw. die Verkaufsstrategie bescheid. Zu Beginn des Auftrags wurde das Grunds…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Kath, vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung und Ihr Vertrauen, uns mit dem Verkauf Ihrer Immobilien beauftragt zu haben! Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden mit der Abwicklung sind, sowohl menschlich als auch finanziell. Auch uns hat der Verkauf große Freude bereitet und wir haben Sie gerne unterstützt. Wir wünschen Ihnen alles Gute! Ihre OTTO STÖBEN GmbH
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eliya

Ist ein Rückruf oder eine Antwort auf meine E-Mails zuviel verlangt? Ich wollte lediglich eine Heiz und Betriebskostenabrechnung und werde nun geghostet. Vollkommen unzuverlässige Hausverwaltung sehr schade

Antwort des Unternehmens
Hallo Eliya, leider ist der Name "Eliya" nicht in unserem System zu finden, auch keine E-Mails mit diesem Namen sind bei uns eingegangen, daher melden Sie sich bitte mit Ihrem realen Namen, dann werden wir eine Lösung finden. Uns ist bewusst, dass die Erreichbarkeit, für Mieter, in der Hausverwaltung nicht optimal ist. Wir arbeiten derzeit verstärkt an der Erreichbarkeit für Mieter. Unter anderem haben wir unsere Räumlichkeiten mit einer neuen Telefonanlage ausgestattet, damit wir zuverlässig erreichbar sind, für Mieter und Kunden der Hausverwaltung. Daher ist es wichtig, dass Sie sich bitte noch einmal mit uns in Verbindung setzen und uns auf die Schwachstelle aufmerksam machen. Wir möchten die Schwachstelle erkennen und beheben, damit sich keiner der Mieter bei uns geghostet fühlt. Das ist nicht unser Anspruch. In letzter Zeit bekommen wir häufig Anfragen, wann mit den Abrechnungen zu rechnen sei. Jede eingehende Anfrage wurde bisher beantwortet, das haben wir nach Ihrer Bewertung extra geprüft. Mit lieben Grüßen Ihre OTTO STÖBEN Hausverwaltung
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Thorsten M

da ist man seit gefühlten 20 Jahren Kunde in der Verwaltung und würde die Eigentumswohnung nun gerne verkaufen. Also fragt man eine kostenlose Wertermittlung an und was bekommt man ? Unterschreib uns einen Verkaufsauftrag, dann bekommst du die ...... ähm, nöööö dann halt nicht. Andere Makler sind da sicher konstruktiver und helfen den Kunden im Vorfeld. Soll ich einen Blankoverkaufsauftrag unterschreiben ohne einen Wert zu wissen ? Also das ärger…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Möller, wir freuen uns immer, wenn man uns den Auftrag für die Vermarktung seiner Immobilie anvertrauen möchte. Eine professionelle Vermarktung erfordert sowohl solides Fachwissen als auch einen großen Kundenstamm und natürlich eine profunde Ortskenntnis. Im Gegensatz zu einer kostenlosen Online-Bewertung oder einer subjektiven Preiseinschätzung ermittelt unsere Gutachtenabteilung auf Basis aller relevanten Faktoren und Unterlagen einen realistischen Marktpreis. Viele Kunden nutzen unsere Wertermittlung für ihr weiteres Vorgehen. Und wenn sich daraus ein Verkaufsauftrag ergibt, werden diese Kosten bei einem Kaufvertragsabschluss selbstverständlich mit unserer Verkäufer-Provision verrechnet. Unsere Gutachten unterscheiden sich im Gegensatz zu anderen Wertermittlungen darin, dass bei uns zwei ausgebildete und öffentlich bestellte Gutachter der IHK zu Kiel die Preisermittlung vornehmen. Auf Grund der fachlichen Kompetenz unserer Gutachter ist es mehr als gerechtfertigt, dass die Arbeit entsprechend entlohnt wird, zumal es sich hierbei um eine gesonderte Dienstleistung handelt. Qualität hat seinen Preis und eine kostenlose Wertermittlung von uns zu fordern mit der Argumentation, Sie sind seit vielen Jahren Kunde bei uns, empfinden wir ehrlich gesagt als sehr befremdlich. Wenn Ihnen diese Wertermittlung nichts wert ist, dann können Sie, wie bereits von Ihnen erwähnt, gerne auf die Makler zurückgreifen, die wie mit Ihren Worten beschrieben: „konstruktiver und im Vorfeld helfen“. Unsere Mitarbeiterin hat Ihnen in dem E-Mail-Verlauf erklärt, warum wir keine Einschätzungen „Pi mal Daumen“ vornehmen. Unsere Gutachten sind seriös, professionell, die je nach Gutachtenart auch Bestand vor Gericht haben. Hier mal ein paar Beispiele für eine seriöse Gutachtenabteilung: 1.Wir müssen uns das Gebäude sowie die ETW von innen und außen ansehen a. Inaugenscheinnahme des allgemeinen Gebäudezustands sowie der Wohnungsausstattung – gibt es erhebliche Mängel oder Sonderausstattungen? 2.Wir müssen die notwenigen Unterlagen sichten, die ebenfalls allerlei Informationen erhalten a. Grundbuchauszug: Ist ein Nießbrauchrecht, Erbbaurecht, eingetragenes Wohnrecht, Vorkaufsrecht vorhanden oder Einträge zu Zwangsversteigerungen und Insolvenzvermerke? b. Versammlungsprotokolle: Wurde ggfls. eine Sanierung geplant, verbunden mit einer Sonderumlage? Ist die Eigentümergemeinschaft zerstritten? c. Wirtschaftspläne: Wie hoch ist die angesparte Gemeinschaftsrücklage? d. Mietvertrag: Zu welcher Kaltmiete wurde die Wohnung vermietet? Handelt es sich um einen standardisierten Mietvertrag oder Staffelmietvertrag? 3.Auskünfte von Ämtern und Behörden einholen a. Altbauten stehen manches Mal unter Denkmalschutz, so dass Modernisierungen ggfls. mit Auflagen verbunden sind Diese Punkte nehmen sehr viel Zeit in Anspruch. Zeit, die Sie kostenlos von uns fordern, mit der Begründung, dass Sie langjähriger Verwaltungskunde bei uns sind. Dazu sei noch erwähnt, dass unsere Hausverwaltung, der Immobilienverkauf und die Gutachtenerstellung voneinander getrennte Abteilungen sind. Finden Sie Ihre negative Bewertung mit nur 1 Stern noch immer gerechtfertigt?
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