Verteilung der Bewertungen

Positiv
57%
Neutral
4%
Negativ
39%
Google
Google
28 Bewertungen
S
Sally C

Nie wieder.

D
Dieter M

Ich habe seit vielen Jahren Oticon Geräte im täglichem Einsatz und bin sehr zufrieden damit. Heute habe ich bei Oticon nachgefragt, wo man das neueste Gerät Real (Feb 2023) hier in HH testen und kaufen kann. Aus Wettbewerbsgründen wurde mir keine Auskunft erteilt. Lediglich der Hinweis sich bei Google schlau zu machen. Nur dumm, dass die angegebenen Geschäfte das beworbene Gerät überhaupt nicht führen. Auf meinen Einwand, dass ich mich dann ggfs

S
Stefan H

Servicewüste bei Oticon. Gute Hörgeräte entwickeln hilft leider nicht. Wenn ihr noch unentschlossen seid ob Oticon oder ein anderer Hersteller entscheidet euch bitte für den anderen. Oticon ist definitiv eine Service und Kulanzwüste. Hörgeräte im März 2021 für 6000 Euro gekauft und letzten Monatg aufgrund von Verlust ein Gerät nachgekauft. hierbei fiel auf, dass beim alten Gerät (20 Monat 😀) der Akku schon zu schlecht war. Kosten 39 Euro wer hier

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Hermanns, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern sehr, dass unser Service für Sie nicht zufriedenstellend war. Um eine konkrete Einschätzung zu Ihren Hörsystemen vornehmen zu können, fehlen uns genauere Informationen. Ganz allgemein ist es bekannt, dass die weitverbreiteten Lithium-Ionen-Akkus im Verlauf der Nutzung an Leistung verlieren. Die Laufzeit und Lebensdauer des Akkus hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie dem Hörverlust, dem Lebensstil und dem individuellen Streaming-Verhalten. Bezüglich der Kosten gibt es ebenfalls mehrere zu betrachtende Faktoren. Damit wir Ihr Anliegen individuell prüfen können und eine Aussage treffen können, benötigen wir weitere Informationen (Seriennummer, Hörakustiker, Datum). Bitte kontaktieren Sie hierzu unsere Technik-Abteilung unter: 040848884-68 oder technik@oticon.de. Vielen Dank für Ihre Mühe. Viele Grüße Ihr Oticon-Team
C
Christian W

O. M. G: Was für ein miserabler Service...für diese Bewertung habe ich wirklich einen google-account eröffnet. Vom 26.09. nicht wie vereinbart zum 22.10. ein Neugerät hinbekommen - Neugerät erforderlich, weil angeblich keine Ersatzteile mehr vorrätig (welche ich dann in einem anderen Reperaturshop beziehen konnte für €150,00) - anyway: Hörgerät bestellrt, nicht fristgerecht fertiggestellt, als es dann fertig wurde: Anstelle Express mit ups versed

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Winter, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Rezension zu schreiben. Wir bedauern, dass eine Reparatur bei Ihrem Hörsystem nicht möglich war. Es ist in der Tat möglich, dass unsere Ersatzteile kurzzeitig vergriffen waren. Ihr Unmut ist nachvollziehbar, vor allem, wenn Sie Ihre Hörsysteme nur bis zu einem bestimmten Termin abholen konnten. Um Misskommunikation zu vermeiden, informieren wir unsere Hörakustiker-Partner immer rechtzeitig über ggf. verzögerte Lieferzeiten. Wir nehmen Ihre Bewertung sehr ernst und werden ins Gespräch gehen, um die Kundenkommunikation weiter zu optimieren. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Hörakustiker eine Lösung gefunden haben. Für weitere Fragen oder Wünsche stehen wir telefonisch (Tel. 040 84888466) und per Mail (kundenservice@oticon.de) zur Verfügung. Freundliche Grüße Ihr Oticon-Team
T
T

Kleines Plastikteil gebrochen. Laut Hörgeräteakustiker nicht separat lieferbar, daher Neukauf empfohlen, da Reparatur ebenso teuer. E-Mails an otikon blieben unbeantwortet. Das war nun das letzte Mal Oticon.

C
Carsten S

Über 20 Jahre gute Zusammenarbeit. Danke!

K
Klaus D

Sehr schlechter Service. Reparatur braucht 14 Tage. Und unfreundliche ist man auch noch. Beim nächsten Neukauf kein Oticon mehr.

A
ac p

Finger weg! Support extrem unfreundlich und überfordert! Neues Handy, keine Kopplung. Alle überfordert.

W
Wolfgang S

ich kann nur abraten von dieser Firma, Wartezeiten von 5 Wochen und länger sind nicht witzig

F
Fam C

Hörgerät bereits nach 26 Monaten defekt baut OtIcon Sollbruchstellen ein kann die Firma nicht weiter empfehlen

P
Paul T

Top Firma mit hochqualitativen Hörlösungen