Oticon GmbH in Hamburg Erfahrungen & Bewertungen

Verteilung der Bewertungen

Positiv: 57%
Neutral: 4%
Negativ: 39%

Google: 28 Bewertungen

Julian D

Vor 2 Jahren auf

Google

Sally C

Nie wieder.

Vor 2 Jahren auf

Google

Dieter M

Ich habe seit vielen Jahren Oticon Geräte im täglichem Einsatz und bin sehr zufrieden damit. Heute habe ich bei Oticon nachgefragt, wo man das neueste Gerät Real (Feb 2023) hier in HH testen und kaufen kann. Aus Wettbewerbsgründen wurde mir keine Auskunft erteilt. Lediglich der Hinweis sich bei Google schlau zu machen. Nur dumm, dass die angegebenen Geschäfte das beworbene Gerät überhaupt nicht führen. Auf meinen Einwand, dass ich mich dann ggfs…

Vor 2 Jahren auf

Google

Stefan H

Servicewüste bei Oticon. Gute Hörgeräte entwickeln hilft leider nicht. Wenn ihr noch unentschlossen seid ob Oticon oder ein anderer Hersteller entscheidet euch bitte für den anderen. Oticon ist definitiv eine Service und Kulanzwüste. Hörgeräte im März 2021 für 6000 Euro gekauft und letzten Monatg aufgrund von Verlust ein Gerät nachgekauft. hierbei fiel auf, dass beim alten Gerät (20 Monat 😀) der Akku schon zu schlecht war. Kosten 39 Euro wer hier…

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Herr Hermanns, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern sehr, dass unser Service für Sie nicht zufriedenstellend war. Um eine konkrete Einschätzung zu Ihren Hörsystemen vornehmen zu können, fehlen uns genauere Informationen. Ganz allgemein ist es bekannt, dass die weitverbreiteten Lithium-Ionen-Akkus im Verlauf der Nutzung an Leistung verlieren. Die Laufzeit und Lebensdauer des Akkus hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie dem Hörverlust, dem Lebensstil und dem individuellen Streaming-Verhalten. Bezüglich der Kosten gibt es ebenfalls mehrere zu betrachtende Faktoren. Damit wir Ihr Anliegen individuell prüfen können und eine Aussage treffen können, benötigen wir weitere Informationen (Seriennummer, Hörakustiker, Datum). Bitte kontaktieren Sie hierzu unsere Technik-Abteilung unter: 040848884-68 oder technik@oticon.de. Vielen Dank für Ihre Mühe. Viele Grüße Ihr Oticon-Team

Vor 2 Jahren auf

Google

Christian W

O. M. G: Was für ein miserabler Service...für diese Bewertung habe ich wirklich einen google-account eröffnet. Vom 26.09. nicht wie vereinbart zum 22.10. ein Neugerät hinbekommen - Neugerät erforderlich, weil angeblich keine Ersatzteile mehr vorrätig (welche ich dann in einem anderen Reperaturshop beziehen konnte für €150,00) - anyway: Hörgerät bestellrt, nicht fristgerecht fertiggestellt, als es dann fertig wurde: Anstelle Express mit ups versed…

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Herr Winter, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Rezension zu schreiben. Wir bedauern, dass eine Reparatur bei Ihrem Hörsystem nicht möglich war. Es ist in der Tat möglich, dass unsere Ersatzteile kurzzeitig vergriffen waren. Ihr Unmut ist nachvollziehbar, vor allem, wenn Sie Ihre Hörsysteme nur bis zu einem bestimmten Termin abholen konnten. Um Misskommunikation zu vermeiden, informieren wir unsere Hörakustiker-Partner immer rechtzeitig über ggf. verzögerte Lieferzeiten. Wir nehmen Ihre Bewertung sehr ernst und werden ins Gespräch gehen, um die Kundenkommunikation weiter zu optimieren. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Hörakustiker eine Lösung gefunden haben. Für weitere Fragen oder Wünsche stehen wir telefonisch (Tel. 040 84888466) und per Mail (kundenservice@oticon.de) zur Verfügung. Freundliche Grüße Ihr Oticon-Team

Vor 2 Jahren auf

Google

Kleines Plastikteil gebrochen. Laut Hörgeräteakustiker nicht separat lieferbar, daher Neukauf empfohlen, da Reparatur ebenso teuer. E-Mails an otikon blieben unbeantwortet. Das war nun das letzte Mal Oticon.

Sascha S

Carsten S

Über 20 Jahre gute Zusammenarbeit. Danke!

Bartosz K