Verteilung der Bewertungen

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Negativ
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21 Bewertungen
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Gerda G

Kompessionstrumpfhose zum Wechseln für meine hochbetagte Mutter war erforderlich. Ziemlich unverschämt war die Bearbeitung, denn es wurde trotz vorliegender Zuzahlungsbefreiung auf der Verordnung nicht nur die gesetzliche Zuzahlung berechnet, sondern ohne Rückfrage oder Auftrag auch noch Mehrkosten für ein angeblich höherwertiges Produkt (30 €) berechnet. Die Vorgesetzte des Mitarbeiters wurde eklig unfreundlich, als ich dieses Produkt nicht habe

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Greschke-Begemann, wir bedauern sehr, dass sie eine negative Erfahrung gemacht haben. Bei der telefonischen Auftragsannahme haben wir dokumentiert, dass Sie über die Aufzahlung für ein besseres, in dem Fall höherwertigeren Produkt, informiert wurden. Bei Abholung der Strumpfhose und der Unstimmigkeit vor Ort haben Ihnen unsere Mitarbeiter die Neubestellung eines Kassenmodells angeboten. Wir sind kundenorientiert und versuchen immer eine Lösung zu finden. Wir würden uns freuen Sie auch weiterhin als Kundin in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Viele Grüße Das Höftmann-Team
S
Silke T

Nie wieder.... Bis auf eine Person am Empfang haben wir nur unfreundlich und freche Kontakte dort gehabt. Wir haben veraltete Geräte bekommen .Und auf Nachfragen wurde uns nicht geholfen sondern noch frech geantwortet.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Tröder, es tut uns leid, dass wir Sie nicht zufrieden stellen konnten. Im Rahmen der Versorgung eines Hilfsmittels über die Krankenkasse, einer sogenannte Fallpauschale, werden leider fast immer gebrauchte Hilfsmittel eingesetzt. Das Modell was Ihr Angehöriger erhalten hat, ist von einem renommierten Hersteller, voll funktionstüchtig und jahrelang auf dem Markt erprobt. Um ein neues Hilfsmittel zu erhalten ist nur Privatkauf möglich. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren. Viele Grüße Das Höftmann-Team
K
Klaus. S

Bin seit vielen Jahren Kunde: Fühle mich stets sehr achtsam, freundlich und kompetent beraten und versorgt! Die Mitarbeiter(innen) zeigen viel Herz und Verständnis für die kleinen und großen Handicaps ihrer Kunden!!!👍❤️🌟 Dankeschön dafür und ich komme gerne wieder!🌟😍 Klaus S. Blechner, Local Guide, Level 7🏵

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Günter d

War heute in dem Geschäft um die verordneten Kompressionsstrümpfe auszumessen zu lassen. In dem Geschäft gilt noch die Maskenpflicht, auf die der Inhaber, vermutlich ein studierter Mediziner, gemäß seinem Hausrecht, bestand. Habe den Laden verlassen und einen anderen Orthophäden aufgesucht!

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Jutta S

Vor kurzem war ich im Klinikum Bielefeld Mitte zwecks OP eines neuen Hüftgelenks. Da ich eine ambulante Reha mache benötige ich Hilfsmittel für zuhause. Am Tag vor meiner Entlassung fehlte mir noch eine Toilettensitzerhöhung. Eine sehr nette junge Dame war bei mir im Klinikum und hatte besagtes Hilfsmittel dabei. Ihre Frage ob mich noch jemand besuchen kommt verneinte ich. Die junge Dame fragte daraufhin ob bei mir zuhause jemand da ist was ich m

M
Marc O

Sehr kompetente Beratung und Vermessung meiner Kompressionsstrümpfe erhalten. Vielen Dank

T
T B

Sehr unfreundliche Telefonberatung, die Dame hat einfach mitten im Gespräch aufgelegt.

C
Claudia K

Höftmann regelt alles nach den Bedürfnissen des Patienten. Sehr emphatisch und entgegenkommend. Es reichte ihnen zu wissen, dass die Hilfsmittelverordnung unterwegs ist und sie haben es möglich gemacht, freitagabends um 17:30h noch ein Pflegebett zu liefern und aufzubauen. Dankeschön, sie haben meinem Mann sehr geholfen!!!

R
Ralf T

diese fünf sterne sind definitiv noch zu wenig, ich gebe gerne noch zwei dazu. so freundlich, so kompetent und so nett, das findet man kaum noch. reparatur am rollator, ohne termin und ohne langes lamentieren, das findet man so gut wie nicht mehr...aber hier! nochmals vielen lieben dank und passt auf euch auf.. 💪🤝👋

C
carsten h

Sehr gute und freundliche Beratung. Sehr schneller Service.

S
s n

Freundliche Kundenberatung und gut zu erreichen, da Parkplätze direkt vor dem Haus sind. Kann ich nur empfehlen.

O
Ol R

Sehr freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter. Da steht der Kunde noch an erster Stelle und bekommt eine kompetente Beratung.. weiter so!

J
Jan W

Meine Mutter und ich waren vor kurzem bei Ihnen im Geschäft für eine kompetente Fachberatung. Wurden freundlich bedient, wofür wir auch sehr dankbar sind.

D
Dan H

Bin mit den Versorgung für mich und meine Familienangehörigen immer sehr zufrieden! Kann man nur weiterempfehlen.

S
Sonnen S

Sehr kompetente, freundliche Bedienung. Hat alles super geklappt. Danke :-)

U
Udo K

Kann ich nur empfehlen! Sehr freundliche und kompetente Beratung! Weiter so!

D
Driver

Gut. Zuverlässigkeit, Qualität.

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M
M. S

Lieferzeiten sind akzeptabel. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft könnten allerdings "ein wenig größer geschrieben" werden. Eigene Parkplätze direkt am Geschäft vorhanden.

K
K. R

Bezüglich Schuheinlagen wurde ich sofort und kompetent beraten