Verteilung der Bewertungen

Positiv
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1%
Negativ
18%
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196 Bewertungen
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1 Bewertung
Anne
Verifiziert

Dr. Birkenstein ist sehr empathisch und kompetent.

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Mouafak K

After waiting about 6 months for the appointment, the doctor (Frenzel-Callenberg) didn't even try to look or check, he just listened to the problem and saw my back like he saw a picture and at the end told me to check and make sports training on YouTube!! ... As the pain raised, I made another appointment with another doctor who asked me to get an MRT, which I did. He discovered that I have problems in my neck and lower back that are causing too …

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L
Lirogon _

Hab ein Termin kurzfristig bekommen und habe mich auch gut behandelt gefühlt.

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Jonas E

Ich habe vor 3 Monaten einen Termin gemacht. Heute habe ich da nochmal angerufen und habe erfahren, das man mich überhaupt nicht eingetragen hat. Natoll einfach Zeit verschwendung. Ich kann die zu 100% nicht empfehlen.

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Miguel F

Die Erlangung der Überweisung für Physiotherapie nach meiner Operation erwies sich als äußerst schwierig. Trotz fortlaufender Bitten seit dem dritten Monat nach dem Eingriff zeigt der Arzt keinerlei Bereitschaft, die erforderliche Überweisung auszustellen. Ich konnte sie bis zum sechsten Monat erhalten, aber es war durchweg schwierig. Dies führte zu erheblichen Schwierigkeiten und Verzögerungen in meinem Genesungsprozess, was meine Zufriedenheit …

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Anja A

Ich möchte die hervorragend organisierte Terminplanung und das sehr freundliche Praxisteam loben.Herr Dr.Frenzel-Callenberg hat mir sehr ausführlich und sehr freundlich meine Therapieansätze erklärt. Ausnahmslos zu empfehlen.

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Stefan W

Sehr professionelle und gut organisierte Praxis. Dr. Klippert hat die Ursache für meine Schmerzen am Fuß gut diagnostiziert. Vor und Nachteile unterschiedlicher Therapiemethoden wurden mir verständlich erklärt und führten dann auch zum gewünschten Erfolg. Daher volles Lob und herzlichen Dank an Dr. Klippert und das gesamte Praxisteam!

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Stefanie H

Das Wichtigste zuerst: Hr. Dr. Klippert hat mir in wenigen Terminen, mit geeigneter Therapieform geholfen meine Beschwerden deutlich zu lindern. Über Doctolib erhielt ich einen kurzfristigen Termin. Die Wartezeiten in der Praxis sind dank ausgezeichneter Organisation kurz. Hier managen die Damen von der Ankunft der Patient*innen bis zum (in meinem Fall) Hinlegen auf die Liege alles, damit der Arzt sofort mit der Behandlung beginnen kann. Hier sch…

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Michael T

Bezeichnend für die Praxis ist die zeitnahe Terminvergabe, effizientes Zeitmanagement und vor allem die kompetente Behandlung mit "State of the Art" Equipment durch die behandelnden Ärzte. Hier möchte ich besonders Herrn Dr. Sippel erwähnen, der für mich stets ausreichend Zeit fand und die Behandlung zusätzlich durch eine Portion Humor unterstützte. Danke dafür! Michael Tausch

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Luna B

I had a tear in my meniscus. The doctor (Sippel) then recommended an operation. After the operation, I was supposed to see the doctor again but they could not offer me an appointment until 3 months later. I was also in pain so I went back to the hospital. The hospital then gave me a prescription for physio. They could only give me 6 slots. After I was done, the therapist recommended additional physiotherapy. I then called the practice and asked …

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Bharati, mit großer Verwunderung haben wir Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen: obwohl sehr umfangreich, entspricht diese Schilderung nicht den Tatsachen! Sie befanden sich erstmalig – und bis heute einmalig – am 30.11.2022 aufgrund seit sechs Wochen bestehender Knieschmerzen in unserer Behandlung. Diesbezüglich waren Sie zuvor bei einem anderen Orthopäden gewesen, der Ihnen nach eigenen Angaben wohl nicht helfen konnte. Nach sorgfältiger Untersuchung und Durchsicht der Vorbefunde habe ich die Indikation für eine Operation gesehen. Da ich selbst keinen zeitnahen OP-Termin verfügbar hatte, habe ich mich um eine rasche Vorstellung in einer Klinik gekümmert. Hierfür habe ich persönlich mit dem Chefarzt der Klinik gesprochen und dort einen Vorstellungstermin bereits am Folgetag vereinbaren können. Ich weiß nicht, ob das jeder Orthopäde gemacht hätte, Ihr vorheriger Orthopäde hatte es zumindest nicht getan. Die OP erfolgte dann wenige Tage später. Die postoperative Nachbehandlung sollte dann wieder bei uns erfolgen. Sie haben sich aber infolge der Operation nicht wieder bei uns vorgestellt! Es ist schlicht nicht wahr, dass Sie bei uns nach der Operation keinen Termin bekommen hätten; für derartige Fälle halten wir spezielle Notfalltermine offen! Entgegen Ihrer Behauptung hatten Sie nachweislich bereits bei Entlassung aus der Klinik eine Verordnung für postoperative Physiotherapie! Diese haben Sie aber (innerhalb der gesetzlich vorgegebenen Frist von vier Wochen!) nicht angetreten, so dass die Verordnung verfallen ist! Erst Mitte Februar (mehr als 2 Monate nach der OP!) haben Sie sich wieder bei uns gemeldet und nach einer Neuverordnung für Krankengymnastik gefragt, die wir Ihnen auch ausgestellt haben. Jetzt kamen Sie am 27.07.2023 ohne Anmeldung in die Praxis und forderten erneut eine neue Physiotherapie-Verordnung, da Sie angeblich in all den Monaten – also mehr als 7 Monate nach OP und mehr als 5 Monate nach nochmaliger Verordnung (!) – keinen Termin bei einem Physiotherapeuten bekommen hätten (!?!). In ganz Bonn nicht? Als unsere Mitarbeiterinnen Ihnen versuchten zu erklären, dass eine Neuverordnung nach so langer Zeit nicht möglich ist, haben Sie diese angeschrien (!), was andere Patienten bezeugen können. Was ist das für ein Verhalten? Trotzdem hat unsere Mitarbeiterin Ihnen einen Termin Anfang September angeboten – und nicht, wie behauptet, erst in drei Monaten! Dies haben Sie nicht akzeptiert, sondern haben die Mitarbeiterin weiter angeschrien, so dass dieser eine weitere Mitarbeiterin zur Hilfe kommen musste. Bei allem Respekt, wer sich so verhält und anschließend noch Unwahrheiten im Internet verbreitet, kann sich gerne eine andere Praxis suchen. Wir pflegen sowohl untereinander als auch mit unseren Patienten einen anderen Umgang.
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Marie-luise H

Super nettes Praxisteam, tolle Ärzte

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Silvia B

Nie mehr!! Mein Rücken wurde noch nicht mal angeguckt. Meine Erkrankung wurde heruntergespielt. Ich sollte mich in einer Schmerzpraxis melden. Rezept für MT war die wichtige Diagnose nicht drauf, die ich für KG nach Schroth brauche. Danke für nichts

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Mahmoud S

Very professional and helpful plus can assist in English for foreigners. 😊

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Sammy

Ich bin mit meiner Mutter hier gewesen und das war der schlimmste Arztbesuch den wir je hatten. Wir haben monatelang auf den Termin gewartet. Dr. Sippel kam sehr gestresst ins Behandlungszimmer mit dem Ziel einfach so schnell wie möglich wieder da raus zu sein. Keine Begrüßung..keine gezielte Nachfrage der Beschwerden, kurz das Knie angeguckt ..kein Therapievorschlag..Privatleistungen empfohlen sonst könne man nix machen und weg war er Summa summ…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Sammy, es tut uns leid, dass Sie den Arztbesuch bei uns so negativ empfunden haben. Allerdings entsprechen Ihre Schilderungen in keiner Weise den Tatsachen und sind für uns somit auch nicht nachvollziehbar! Zunächst haben Sie – nicht wie behauptet – monatelang auf den Termin gewartet, sondern haben nachweislich den Termin für Ihre Mutter bereits nach wenigen Wochen bekommen (Erstvorstellung beim Facharzt als Neupatientin mit einer chronischen Erkrankung - kein Notfall!). Weder bin ich gestresst in das Behandlungszimmer gekommen noch hatte ich das Ziel, so schnell wie möglich “wieder da raus zu sein“. Das ist gar nicht meine Art, denn ich übe meinen Beruf sehr gerne aus. Es sind schlicht unwahre Behauptungen, ich hätte Sie nicht begrüßt, Ihre Mutter nicht nach Beschwerden gefragt, nur kurz das Knie angeguckt und keine Therapievorschlag gemacht. Im Gegenteil habe ich mir aufmerksam und konzentriert die geklagten Beschwerden angehört (es waren gleich mehrere verschiedene Probleme). Anschließend habe ich Ihre Mutter sorgfältig untersucht (und zwar nicht nur das Knie). Zudem habe ich das Kniegelenk geröntgt und anschießend die Bilder befundet und mit Ihnen besprochen. Danach habe ich eine langfristige Behandlung bezüglich der weiteren geklagten Beschwerden eingeleitet und Ihrer Mutter eine Leitlinien-gerechte Behandlung des Kniegelenkes empfohlen. Zudem habe ich Ihrer Mutter grundsätzliche Empfehlungen zur Veränderung der Lebensweise gegeben, die einen positiven Einfluss auf die geklagten Beschwerden haben. Wie soll das in „“summa summarum 2 min“ passiert sein? Es wäre es fair gewesen, wenn Sie bei ihrer Kritik sachlich und ehrlich geblieben wären. Besonders bedauerlich finden wir es aber, dass Sie offenbar nicht erkennen, dass im besten Interesse Ihrer Mutter gehandelt wurde. Ihrer Mutter wünschen wir alles Gute.
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K
kitty K

Mega freundliche damen am Empfang 😊,was wirklich selten ist dafür 5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Ich war bei Dr.Sippel der mit gestresst vor kam und ruck zuck mit mir durch war, fühlte mich etwas ab gefertigt leider

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