Ich habe eine Knieorthese in dem Laden gekauft. Die Nachbetreuung ist eine Katastrophe.
Gestern wurde ich über 20 Min unbeachtet mit Krücken im Shop stehen gelassen. Jeder der schon mal eine Knie-Op hatte weiß wie anstrengend es ist ewig mit Krücken zu stehen.
Nach guten 20 min kam endlich eine Mitarbeiterin, die dann meinte, sie kann mir die Schiene nicht anpassen, das kann ihr Kollege besser, welcher aber gerade in einer Beratung ist. Nachdem d…
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange warten mussten. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch, und wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden dieses Thema definitiv im Team ansprechen, um solche Wartezeiten in Zukunft zu vermeiden. In unseren Fachgeschäften bieten wir neben dem Produkt selbst auch eine umfassende Beratung, Anpassung und Probemöglichkeiten an, damit das Hilfsmittel perfekt auf die Bedürfnisse des Nutzers abgestimmt ist. Zusätzlich sind unsere Kosten für Miete, Personal und Service höher als bei einem reinen Onlinehändler, was sich leider auch auf den Preis auswirkt. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Freundliche Grüße, Ihr Orthofit Sanitätshaus
Einlagen bestellt, Lieferzeit ca. 2 Wochen. Bei Bestellung wurde mir gesagt, das ich telefonisch nachhören kann, ob diese schon früher abholbereit sind. Bei Anruf wurde mir mitgeteilt, das die Einlagen NIE früher als zum vereinbarten Datum da sind.
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns gewandt. Unsere Einlagen haben eine übliche Anfertigungsdauer von etwa zwei Wochen. Sollte es möglich sein, die Einlagen früher fertigzustellen, werden wir Sie selbstverständlich rechtzeitig informieren. Da wir aktuell eine hohe Anzahl an Anrufen erhalten, möchten wir Sie bitten, sich erst nach dem angegebenen Abholdatum bei uns zu melden. So können wir sicherstellen, dass Ihre Einlagen zur Abholung bereit sind. Freundliche Grüße, Ihr Orthofit Sanitätshaus
Bisher hatte ich immer gute Erfahrungen, doch was mir heute passiert ist, war absolut inakzeptabel.
Ich habe eine Kniebandage gekauft, und der Service war zunächst einwandfrei. Doch an der Kasse hat die Mitarbeiterin mich bewusst betrogen, indem sie mir falsches Wechselgeld herausgegeben hat.
Daher mein Tipp: Seid vorsichtig und zahlt in diesem Geschäft am besten nur mit Karte.
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Erfahrung zu berichten. Es tut uns leid, dass es zu diesem Vorfall an der Kasse gekommen ist. Wir möchten betonen, dass es in keiner Weise unsere Absicht war, Sie zu benachteiligen oder in irgendeiner Form zu täuschen. Fehler können leider passieren, und wir bedauern, dass es zu diesem Missverständnis gekommen ist. Wir versichern Ihnen, dass wir stets bemüht sind, unseren Service zu verbessern und solche Vorfälle zu vermeiden. Freundliche Grüße, Ihr Orthofit Sanitätshaus
Ich war diese Woche bei der Laufanalyse bei René. René hat den Termin professionell durchgeführt und mich sehr gut betreut.
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Laufanalyse bei René zufrieden waren und gut betreut wurden. Wir legen großen Wert auf professionelle Beratung und Betreuung, und es ist schön, dass dies in Ihrem Fall so gut umgesetzt wurde. Empfehlen Sie uns gerne weiter. Freundliche Grüße, Ihr Orthofit Sanitätshaus
Habe einen Termin angefragt, wurde beantwortet mit der Aussage, dass ich zu den Öffnungszeiten kommen kann. War dann da und wurde wieder weggeschickt. Sinnlos Zeit verschwendet.
Guten Tag, es tut uns leid, dass es zu dieser Unannehmlichkeit gekommen ist. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden den Vorfall intern genau prüfen. Dies entspricht nicht dem Standard, den wir für unseren Service anstreben, und wir möchten sicherstellen, dass solche Vorkommnisse in Zukunft vermieden werden. Freundliche Grüße, Ihr Orthofit Sanitätshaus
Guten Tag, über die 5-Sterne-Bewertung freuen wir uns sehr. Freundliche Grüße, Ihr Orthofit Sanitätshaus
Sehr schlechte bis keine Beratung. Unfreundlich, die Mitarbeiterin wollte uns nicht bei den Produkten beraten. Würde ich niemandem empfehlen der nicht genau weiß was er/sie sucht.
Guten Tag, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir legen großen Wert auf eine freundliche und kompetente Beratung und möchten gern verstehen, was in Ihrem Fall schiefgelaufen ist. Gerne können Sie uns direkt kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen klären können. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Besuch von unserem Service überzeugen zu dürfen. Freundliche Grüße, Ihr Orthofit Sanitätshaus
Sehr freundliche und nette Mitarbeiter sehr motiviert und hilfsbereit gerne wieder
Guten Tag, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserem Team so zufrieden sind. Ihre Wertschätzung bedeutet uns viel, und wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Freundliche Grüße, Ihr Orthofit Sanitätshaus
Ich komme bereits seit vielen Jahren in die Filiale am Altheimer Eck und war immer zufrieden, aber was ich heute erlebt habe, das macht die positiven Erfahrungen komplett zu Nichte. Für mein linkes Handgelenk benötige ich eine Bandage zur Ruhigstellung. Das von mir gewählte Modell verfügt über einen innenliegenden Metallbügel, damit das Handgelenk so wenig als möglich beweglich ist. Dieser Bügel muss ergonomisch an das Handgelenk angepasst werden…
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Besuch dieses Mal nicht Ihren bisherigen positiven Erfahrungen entsprochen hat. Wir verstehen, wie frustrierend die geschilderte Situation für Sie gewesen sein muss, und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Ihr Hinweis zur Anpassung des Metallbügels ist für uns sehr wichtig, und wir werden dieses Feedback intern besprechen, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeitenden in solchen Fällen besser informiert und vorbereitet sind. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld, dass Sie trotz der Herausforderungen die Anpassung abgewartet haben.
Wir hoffen, Sie geben uns die Möglichkeit, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder mit dem gewohnten Service zu überzeugen. Falls Sie weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Freundliche Grüße, Ihr Orthofit Sanitätshaus
Very good analysis of my feet and legs.
René is a very nice and professional guy!
Hello, we are very pleased that the analysis of your feet and legs was carried out so well! René seems really nice and professional. I hope that the results will help you and that you are satisfied with the treatment. Kind regards, Seeger Gesundheitshaus
Guten Tag, es freut uns sehr, dass die Analyse Ihrer Füße und Beine so gut durchgeführt wurde! René scheint wirklich sehr nett und professionell zu sein. Ich hoffe, dass die Ergebnisse Ihnen weiterhelfen und Sie mit der Behandlung zufrieden sind. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Freundliche Mitarbeiterin, gute Beratung, für den Fall das eine bestimmte Größe nicht vorhanden ist, kann es bestellt werden,
Guten Tag, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Beratung zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, Ihren Wünschen gerecht zu werden – sei es durch eine individuelle Beratung oder die Möglichkeit, Produkte in Ihrer Größe zu bestellen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße, Ihr Orthofit Sanitätshaus
Ich habe bei Orthofit eine Laufbandanalyse durchführen lassen und bin ganz begeistert. René hat sich sehr viel Zeit genommen mein Problem zu verstehen, alle Ergebnisse mit mir genau analysiert (und dabei auch noch sehr verständlich erklärt) und mir zusätzlich viele Übungen für zu Hause gezeigt. Anstatt der vereinbarten 70 Minuten hat er sich viel mehr Zeit genommen, wobei man merkt wie wichtig es René ist, einem weiterzuhelfen. Vielen Dank!
Die T…
Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Laufbandanalyse und der Betreuung durch René so zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, individuell auf die Bedürfnisse unserer Patienten einzugehen und freuen uns, dass Sie sich gut aufgehoben und umfassend beraten gefühlt haben. Ihre positiven Worte motivieren uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Vielen Dank auch für das Lob zur Terminvereinbarung – es ist schön, dass der Prozess für Sie angenehm war. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg mit den Übungen und freuen uns, Sie bei Bedarf wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Freundliche Grüße, Ihr Orthofit Sanitätshaus
Unerfahrene, schlecht deutsch sprechende junge Dame am Telefon, die das herkömmliche Produkt nicht kannte. Die einzige Dame in der Logistik ist im Urlaub, sie könnte prüfen, ob mein gewünschter Artikel vorrätig ist oder wann er kommt oder ob überhaupt lieferbar. Für diese nichtssagenden Auskunft ca. 20 Minuten dingl im Ohr! Und tippen von Zahlen nach Zuständigkeiten, um am Ende jemanden dranzuhaben, der nicht zuständig ist. Vor ca. 3 Wochen das …
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns gewandt haben und uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir bedauern sehr, dass Sie eine so negative Erfahrung gemacht haben und möchten uns bei Ihnen entschuldigen. Ihre Beschwerde nehmen wir sehr ernst und werden den Vorfall intern klären. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass sich so etwas nicht wiederholt. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten Ihnen versichern, dass wir alles daransetzen, unseren Service zu verbessern. Freundliche Grüße, Ihr Orthofit Sanitätshaus
Ich kann dieses Sanitätshaus leider nicht empfehlen. Ich kam mit einem Rezept für Einlegesohlen. Bei der Bestellung wurde mir erst als ich meine Überraschung über die hohe Zuzahlung ausgedrückt habe, mitgeteilt, dass es auch noch eine andere Variante mit weitaus geringerer Zuzahlung gibt. Ich finde, diese Info hätte erstens proaktiv und zweitens direkt am Anfang erfolgen müssen.
Die Rechnungsabwicklung erfolgt anscheinend über die Seeger-Zentra…
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Grundsätzlich ist bei jedem medizinischen Hilfsmittel eine gesetzliche Zuzahlung zu leisten. Eine Aufzahlung wird fällig, wenn Sie ein Hilfsmittel wählen, welches über das Maß des medizinisch Notwendigen hinausgeht (z. B. Farbwahl, Material, Funktion). Unsere telefonische Erreichbarkeit ist abhängig von der Kundenfrequenz. Gern sind wir auch per E-Mail: info@ortho-fit.de erreichbar. Freundliche Grüße, Ihr Orthofit Sanitätshaus
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Lassen Sie uns gerne wissen, wie wir unseren Service verbessern können. Freundliche Grüße, Ihr Orthofit Sanitätshaus
Ich wurde heute von der freundlichen und kompetenten Mitarbeiterin, Olivia, ausführlich und mit Liebe zum Detail in einer Form beraten, die ein sehr hohes Maß an Anerkennung verdient; dafür nochmals ein Danke!
Guten Tag, Herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung durch Olivia so zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und solche Worte bestärken uns darin. Gerne geben wir Ihr Lob an Olivia weiter. Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen und Ihre Anerkennung! Freundliche Grüße, Ihr Orthofit Sanitätshaus
Sehr gute und freundliche Beratung durch Frau Binder beim Kauf von Miederware für größere Größe. Ich werde auf jeden Fall bei Bedarf wiederkommen.
Guten Tag, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Frau Binder Ihnen so gut weiterhelfen konnte. Ihre freundlichen Worte werden wir gerne an sie weiterleiten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Freundliche Grüße, Ihr Orthofit Sanitätshaus
War da für Kniebandagen, mein Arzt hatte eine Marke aufs Rezept geschrieben, es wurde kurz abgemessen probiert und verkauft mit teurer Zuzahlung (wurde dann erst an der Kasse gesagt, auf Nachfrage hieß es nur das ist halt so). Ich wurde weder bei Beratung noch an der Kasse darauf hinweisen, dass es auch eine Basisversion gibt, die die Krankenkasse ohne Zuzahlung (nur Rezeptgebühr) übernimmt. Schade eigentlich, inzwischen empfehle ich nur noch das…
Guten Tag, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns machen mussten und versichern Ihnen, dass diese Vorgehensweise nicht unserem üblichen Service entspricht. Grundsätzlich bieten wir allen unseren Kunden ein aufzahlungsfreies medizinisches Hilfsmittel an. Produkte, die aufgrund ihrer Funktion oder Materials über die medizinische Notwendigkeit hinausgehen, sind aufzahlungspflichtig. Wir möchten uns für die Ihnen entstanden Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen. Freundliche Grüße, Ihr Orthofit Sanitätshaus
Schuhgröße? Mal schauen, ob wir das da haben. Orthese kurz anprobieren und dann kassieren. Nachdem ich durch das Tragen starke Schmerzen hatte, war ich gezwungen meinen Urlaub zu verschieben und erneut einen Arzt aufzusuchen. Fazit: Orthese viel zu klein. Drückte permanent Nerven ab und hinterließ starke Abdrücke. Der Gummizug schnitt alles ab. Auf der Verpackung zuhause sah ich, dass ich mit meiner Grösse ein M statt S benötigt hätte. Arzt emp…
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung mit uns zu berichten. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Besuch und unserer Beratung nicht zufrieden waren. Es gibt Orthesen, die nach Schuhgrößen oder nach dem Umfang der Fessel ausgemessen werden. Wichtig ist vor allem, dass sie die richtige Größe hat und korrekt auf Ihre individuellen Anforderungen hin eingestellt ist. Sollte eine Orthese nicht passen, kann diese von uns erneut überprüft werden. Es tut uns leid, dass wir hier nicht Ihren Erwartungen entsprechen konnten. Freundliche Grüße, Ihr Orthofit Sanitätshaus
Ich habe eine Sehr professionelle und spannende Laufanalyse bei einer jungen Mitarbeiterin erhalten!
Im Nachgang erhielt ich die Ergebnisse nochmal schriftlich mit ausführlichen und gut verständlichen Erklärungen.
Guten Tag, vielen Dank für die hervorragende Bewertung. Das klingt nach einer großartigen Erfahrung. Eine professionelle Laufanalyse kann wertvolle Einblicke in Ihre Lauftechnik und -effizienz bieten. Es ist schön zu hören, dass Sie nicht nur eine mündliche Beratung, sondern auch schriftliche Ergebnisse mit klaren Erklärungen erhalten haben. Solche detaillierten Informationen können Ihnen helfen, Ihre Lauftechnik zu verbessern und Verletzungen vorzubeugen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße, Ihr Orthofit Sanitätshaus
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