Online-Druck.biz

Jenny B

Top Service

Antwort des Unternehmens

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den besten Service zu bieten und es ist schön zu hören, dass wir das bei Ihnen erreicht haben!

Steffi S

Habe einen guten günstigen Anbieter für Broschüren gesucht und sogar gefunden. Bin sehr zufrieden, der Kundenservice ist sehr gut und die Angaben zur Lieferzeit wurden eingehalten. Schnelle und einfache Konfiguration der Druckangaben. Würde ich immer wieder anfragen. Top.

Antwort des Unternehmens

Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Broschüren und unserem Service so zufrieden sind. Wir geben immer unser Bestes, um unseren Kunden einen reibungslosen und schnellen Prozess zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder unterstützen zu dürfen!

Lea S

Zuverlässig und top Qualität!

Ulf S

Gutschein-Aktion mitgemacht und nicht bereut. Flott geliefert; alles bestens.

googlefindyou

Lange Zeit waren wir mit Flyern und Plakaten für unsere Veranstaltungen sehr zufrieden. Vor ein paar Jahren ließen die Qualität, hauptsächlich bei den Farben und die Produktionsgeschwindigkeit nach. Alles irgendwie vertretbar, aber nun das: Ein neuer Shop und neuer Designer, aber keine Möglichkeit, die Projekte vom vorigen Shop zu übertragen. In der E-Mail mit dem Hinweis auf den neuen Shop war dies etwas anders beschrieben. Sehr schade, damit is…

Antwort des Unternehmens

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir verstehen, wie ärgerlich es ist, dass bisherige Projekte nicht übertragen wurden, und dass dies Ihren Arbeitsablauf erschwert hat. Nutzen Sie gerne unseren kostenlosen Designservice, um alte Projekte wieder im neuen Shop bestellen zu können. Alternativ haben Sie als Stammkunde weiterhin Zugriff auf das alte System und können dort ihre bisherigen Projekte bearbeiten.

Jörg S

Leider war es nicht möglich, die Produktion fehlerhafter Druckdateien zu stoppen. Eine Telefonhotline war nicht zu erreichen. Beides ist kein Hexenwerk und an beidem sollte dringend gearbeitet werden. Bis Daten tatsächlich im Pre-Press-Prozess ankommen, sollte ein kostenfreier Produktionsstopp und das Hochladen anderer Daten unkompliziert möglich sein.

Antwort des Unternehmens

Hallo Herr Schmitz, das entspricht keinesfalls dem Service, den wir Ihnen bieten möchten, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Wir hoffen, dass wir Sie bei einer nächsten Bestellung von unserem Service überzeugen können.

Ludwig L

Geschäft ist anscheinend verkauft worden. Der Bestellprozess hat viele Bugs, Munken Papier für C6 Karten gibt es nicht mehr, Qualität ist eine Katastrophe. Die 120 gelieferten Karten können wir direkt in die Tonne schmeißen, Bild auf Karte ist viel zu dunkel gedruckt. Schade, war früher gut und günstig, unter den neuen Eigentümern nicht mehr zu gebrauchen.

Antwort des Unternehmens

Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte seien Sie versichert, dass wir intensiv daran arbeiten, die Probleme im Bestellprozess zu beheben und die Qualität wieder auf das Niveau zu bringen, das Sie von uns gewohnt sind.

Jürgen S

Noch vor wenigen Jahren war das Unternehmen zuverlässig und schnell. Davon ist leider nichts geblieben. Ich musste vier Einzelbestellungen einreichen (früher ging eine kumulative), nach 5 Wochen waren drei Viertel des Auftrages ausgeliefert. Das letzte Viertel wurde nun, nach sechseinhalb Wochen, aus technischen Gründen im Hause, die nichts mit der Druckvorlage zu tun hatten, storniert. Ich wurde gebeten, den Auftrag neu zu prozessieren, aber ein…

Antwort des Unternehmens

Hallo Herr Schaarwächter, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback, und wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es tut uns sehr leid, dass es zu solchen Verzögerungen und Komplikationen kam – wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und arbeiten intensiv daran, unsere internen Prozesse zu verbessern, um in Zukunft wieder den zuverlässigen Service zu bieten, den Sie von uns gewohnt sind.

KH B

105 Chronik Bücher am 20.10.24 bestellt, nach 4 Teillieferungen am 21.11.24 immer noch nicht komplett! Das muss man erst einmal hinbekommen. Per E-Mail und telefonisch nur mühsam Informationen erhalten, jedoch nicht über die Stückzahl die wieder einmal geliefert wurde. Offensichtlich besteht Verbesserungsbedarf in Produktion und Service. Ich werde wohl den Druck meines nächsten Buches an eine Druckerei vergeben. Online-Druck.biz kann im Moment wi…

Antwort des Unternehmens

Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde und dass es zu so vielen Unklarheiten kam. Es ist absolut nicht unser Anspruch, dass unsere Kunden solche Erfahrungen machen. Wir arbeiten intensiv daran, sowohl unseren Service als auch den Produktionsprozess zu optimieren, um derartige Verzögerungen und Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden.

Vor 4 Monaten auf

Oliver L

Diese Firma ist nicht mehr zu gebrauchen. Da funktioniert wirklich nur noch wenig. Kommunikation ist auch nicht möglich!

Antwort des Unternehmens

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden alles daran setzen, unsere Erreichbarkeit und den Kundenservice zu verbessern, damit solche Probleme in Zukunft nicht mehr auftreten. Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Vor 4 Monaten auf

Luise T

Wir sind extrem enttäuscht von unserem Erlebnis mit Online-Druck.biz. Wir haben für unsere Hochzeit Liedhefte bestellt, die laut Angabe innerhalb von 3-5 Werktagen geliefert werden sollten. Leider kamen die Hefte nicht rechtzeitig an, sodass wir sie für unsere Trauung nicht verwenden konnten.Telefonisch hatte man uns an Tag 3 zugesichert, der Versand werde noch am selben Tag erfolgen, was jedoch nicht passierte. In den darauffolgenden Telefonaten…

Antwort des Unternehmens

Wir verstehen vollkommen, wie ärgerlich es ist, wenn wichtige Bestellungen nicht rechtzeitig geliefert werden. Dass die Hefte nicht pünktlich zur Hochzeit ankamen und die Kommunikation nicht optimal war, entspricht keinesfalls unserem Standard. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden die internen Abläufe und die Kundendienstprozesse prüfen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die unzureichende Lösung der Reklamation.

Vor 5 Monaten auf

Hasan D

Schwacher Kundensupport. Ohne Aufträge lebt es sich leichter, ein Rückmeldung hätte ich mir trotzdem gewünscht.

Antwort des Unternehmens

Wir verstehen, wie wichtig eine schnelle Rückmeldung ist, und entschuldigen uns dafür, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden daran arbeiten, unsere Kommunikation und den Service zu verbessern.

Vor 5 Monaten auf

Oguzhan F

30 Speisekarten bestellt.... Über ein Monat hat sich der Status "Produktion läuft" nicht geändert... Nach mehrmaligem Anruf, wurde jedes mal versprochen, dass es geprüft wird und derjenige sich zurück meldet... Weder hat sich jemand gemeldet noch haben wir eine Mail bekommen! Einfach nur schlecht! ... Hätte ich die Bewertungen vorher schon gesehen, hätte ich mir viel Zeit und Nerven sparen können! Ich bin gespannt, wie lange es diese Druckerei no…

Antwort des Unternehmens

Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten und die Kommunikation nicht wie erwartet funktioniert hat. Das entspricht keinesfalls unserem Standard, und wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Wir nehmen Ihre Erfahrung sehr ernst und werden alles daran setzen, sowohl die Produktionsabläufe als auch die Kommunikation mit unseren Kunden zu verbessern.

Vor 5 Monaten auf

Janine G

Ich muss ehrlich sagen, dass ich die Rezensionen erst nach Bestellung gesehen hatte und dann etwas nervös war, bis meine Bestellung ankam, da ich das Schlimmste befürchtete. Ich habe 500 Postkarten mit fortlaufenden Design (10 verschiedene) bestellt und bin rundum zufrieden. Der Druck ist qualitativ sehr gut, die Karten sind hochwertig. Alles ist in georderter Stückzahl korrekt. Der Preis war unschlagbar, mit Hinsicht auf andere Anbieter. Ich hab…

Vor 6 Monaten auf

Nguyen D

Werbung pop up mit 10€ Newslettergutschein auf dem Web. Nach Bestätigung passiert gar nichts. Fehler oder Betrug?

Vor 8 Monaten auf

RechtEckOhneEcken

Ich bestellte 100 Autogrammkarten 1. Die Website wurde seit Jahren nicht auf dem neusten Stand gebracht. 2. Die Qualität des Druckergebnisses ist undenkbar schlecht. Es wird verlangt, Bilder in 72dpi hochzuladen und gedruckt wird in 300dpi. 300dpi Bilder durfte man nicht hochladen, da sonst eine Fehlermeldung erscheint, welche besagt, dass sich meine Datei urplötzlich vergrößert hat und nicht mehr den Maßen entspricht. Die Autogrammkarten sind a…

Vor 9 Monaten auf

Frank J

Sehr schlechte Text- und Bildgestaltung. Druckerei nicht zu empfehlen. Die online Erstellung der Vorlage scheint auf den ersten Blick zu funktionieren. Texte, Bilder und Vorlagen lassen sich gut integrieren, so jedenfalls wird es suggeriert. Das abgespeicherte Ergebnis ist allerdings eine pdf-Datei, die mehrere Wasserzeichen enthält. Somit ist diese Vorlage zum Druckauftrag unbrauchbar. Die Sicherheitseinstellung der Wasserzeichen entpuppt sich a…

Vor 10 Monaten auf