OmniCura Haus- und Vermögensverwaltungsgesellschafts mbH

Sehr geehrte Frau Thimm, vielen Dank für die positive Bewertung. Mit freundlichen Grüßen Uta Obermeier

Sehr geehrter Herr Kilic, vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Mit freundlichen Grüßen Uta Obermeier

Vielen Dank für ihr Feedback- da ist bei Ihnen wohl einiges schief gelaufen. Damit wir unsere Leistungen verbessern können, würden wir uns gerne mit Ihnen direkt austauschen, um die Dinge die schief gelaufen sind, wieder gerade zu biegen. Wir geben unser bestes, aber gerade in den letzten 3 Jahren haben sich die Bedingungen auf dem Handwerkermarkt erheblich verändert und auch wir müssen unsere Arbeitsweisen immer wieder anpassen. Früher reichte ein Telefonat, die Arbeiten wurden vom Handwerkerbetrieb und spätestens eine Woche später lag die Rechnung bei uns auf dem Tisch wurde bezahlt und der Vorgang konnte bei uns abgeschlossen werden. Aktuell sind die Auftragsbücher der Handwerker voll, Notmaßnahmen werden kurzfristig ausgeführt und die Abschlussarbeiten dauern. Hier ist dann Kommunikation zwischen allen Beteiligten (Bewohner, Eigentümer, Handwerker, Verwaltung, Versicherung) der beste Weg um die Arbeiten abzuschließen. Um die Wege zwischen allen Beteiligten möglichst kurz und übersichtlich zu gestalten, haben wir ein Eigentümerportal eingebaut, über welches die Kommunikation zwischen allen Parteien problemlos möglich ist. Dieses funktioniert allerdings nur, wenn auch alle Parteien das Angebot annehmen. Die Erstellung der Abrechnungen ist an gesetzliche Regularien gebunden, welche wir als Verwaltung einzuhalten haben. Auf Grund des Ausscheidens von langjährigen Mitarbeitern, der Umstrukturierung der Arbeitsprozesse und unserer sehr individuellen Abrechnung ist es leider zu Fehlern in der Abrechnung gekommen, die aber immer korrigiert wurden. Mittlerweile haben sich die neuen Strukturen und Prozesse eingespielt, so dass dieses Problem für die Zukunft behoben sein sollte. Allerdings gilt auch bei uns: Wo gehobelt wird fallen Späne - und niemand ist unfehlbar. Mit freundlichen Grüßen Uta Obermeier

Sehr geehrte Frau Diedrich, wir freuen uns über Ihre gut Bewertung. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen Uta Obermeier

Vielen Dank für ihr Feedback, wir haben unseren Firmeneintrag bei Google erst vor kurzem bestätigt, so dass wir erst jetzt auf Ihre Kritik eingehen können. Wie Sie in den 1,5 Jahren der Presse entnehmen konnten, dauert es leider von der Beauftragung bis zur Ausführung von Handwerkerleistungen sehr lange. Da wir die Arbeiten nicht selbst ausführen, haben wir auf die Ausführungsfristen der Handwerksunternehmen leider keinen Einfluss. Größtenteils hilft auch der Wechsel der Handwerksfirma nicht weiter. Ihre Aussage, dass wir für verschiedenen Probleme keine Lösung haben, ist leider sehr global. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns konkrete Punkte nennen könnten, damit wir in diesen Bereichen besser werden können. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen Uta Obermeier

Sehr geehrter Herr Saglam wir haben unseren Firmeneintrag bei Google erst vor kurzem bestätigt, so dass wir erst jetzt auf Ihre negative Bewertung eingehen können. Leider haben Sie uns ohne Begründung nur einen Stern gegeben. Was können wir tun, damit wir von Ihnen 5 Sterne erhalten? Denn wir können nur besser werden, wenn unsere Kunden uns ihre konstruktive Kritik mitteilen. Mit freundlichen Grüßen Uta Obermeier

Sehr geehrte Frau Engqvist, wir haben unseren Firmeneintrag bei Google erst vor kurzem bestätigt, so dass wir erst jetzt auf Ihre Kritik eingehen können. Leider ist Ihre Kritik nicht sehr konstruktiv und gibt uns keinen Anhaltspunkt, wie wir unsere Leistungen verbessern können. Eine kurze Schilderung dessen, was bei Ihnen schief gelaufen ist, wäre für uns hilfreich, damit wir dazu Stellung nehmen können. Mit freundlichen Grüßen Uta Obermeier

Vielen Dank für die gut Bewertung. Mit freundlichen Grüßen Uta Obermeier

Vielen Dank für ihr Feedback, wir haben unseren Firmeneintrag bei Google erst vor kurzem bestätigt, so dass wir erst jetzt auf Ihre Kritik eingehen können. Können Sie uns bitte mitteilen, welchen Problem wir aus dem Weg gegangen sind und warum Sie uns als nicht mieterfreundlich bezeichnen? Mit freundlichen Grüßen Uta Obermeier

Vielen Dank für ihr Feedback, wir haben unseren Firmeneintrag bei Google erst vor kurzem bestätigt, so dass wir erst jetzt auf Ihre positive Kritik eingehen können. Vielen Dank für die 4 Sterne. Mit freundlichen Grüßen Uta Obermeier

Vielen Dank für ihr Feedback, wir haben unseren Firmeneintrag bei Google erst vor kurzem bestätigt, so dass wir erst jetzt auf Ihre positive Kritik eingehen können. Vielen Dank für die 5 Sterne. Mit freundlichen Grüßen Uta Obermeier

Sehr geehrter Herr Gabriel, Vielen Dank für ihr Feedback, wir haben unseren Firmeneintrag bei Google erst vor kurzem bestätigt, so dass wir erst jetzt auf Ihre Kritik eingehen können. Welche Dienstleistung hat Sie dazu veranlasst uns nur 1 Stern zu geben? Wir würden unsere Leistung gerne verbessern und würden uns über eine konstruktive Kritik freuen. Mit freundlichen Grüßen Uta Obermeier

Vielen Dank für ihr Feedback, wir haben unseren Firmeneintrag bei Google erst vor kurzem bestätigt, so dass wir erst jetzt auf Ihre Kritik eingehen können. Warum haben Sie uns damals nur 1 Stern gegeben? Wir würden uns über eine ausführlichere Kritik freuen, damit wir unsere Leistungen verbessern können. Mit freundlichen Grüßen Uta Obermeier

Vielen Dank für ihr Feedback, wir haben unseren Firmeneintrag bei Google erst vor kurzem bestätigt, so dass wir erst jetzt auf Ihre Kritik eingehen können. Welche Dienstleistung hat Sie dazu veranlasst uns nur 1 Stern zu geben? Wir würden unsere Leistungen gerne verbessern. Dafür sind wir aber auf konstruktive Kritik angewiesen, welche uns Anhaltspunkte gibt, wie wir unsere Leistungen verbessern können. Mit freundlichen Grüßen Uta Obermeier

Vielen Dank für ihr Feedback, wir haben unseren Firmeneintrag bei Google erst vor kurzem bestätigt, so dass wir erst jetzt auf Ihre positive Kritik eingehen können. Vielen Dank für die 5 Sterne. Mit freundlichen Grüßen Uta Obermeier

Vielen Dank für ihr Feedback, wir haben unseren Firmeneintrag bei Google erst vor kurzem bestätigt, so dass wir erst jetzt auf Ihre positive Kritik eingehen können. Vielen Dank für die 4 Sterne. Mit freundlichen Grüßen Uta Obermeier