Ich war vor 5 Jahren schon einmal dort in Behandlung. Ich war auch sehr zufrieden. Und gehe am 9.4 nochmal dort hin. Ich finde die rehabilitiert ziemlich zufriedenstellend.
Sehr geehrte Frau Kuhn,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das Vertrauen, welches Sie unserer Klinik entgegenbringen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der damaligen Behandlung zufrieden waren und sich erneut für uns entschieden haben.
Wir freuen uns darauf, Sie am 09.04. wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team des NRZ Godeshöhe,
Beschwerdemanagement
E-Mail: patientenqm@go.johanniter-kliniken.de
Telefon: 0228-381-288 (08:00 bis 12:00 Uhr)
Mein Vater war hier zur Reha. Vor 2 Jahren, die Russische Föderation ist auch ganz in der Nähe. Es liegt ganz abgelegen auf einem
Berg ich war auch drei mal Dort zu Besuch!. Die Aussicht ist klasse. Es kommt immer auf die Station an. Sehr großes Reha Zentrum nur für neurologische Fälle. Meistens wie bei meinem Vater durch einen Schlaganfall verursachte Schäden zu verbessern.
Sehr geehrte Rezensentin, sehr geehrter Rezensent,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Aussicht und die Lage der Klinik gefallen haben. Wir bedauern jedoch, dass Ihre Bewertung insgesamt nicht positiver ausgefallen ist.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und sind stets bemüht, die Qualität unserer Leistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team des NRZ Godeshöhe,
Beschwerdemanagement
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Schade noch um den einen Stern, nicht zu empfehlen. Alleine über Karneval 5 Tage keine Therapie gehabt, mit den Worten „das müsste man doch verstehen, ist doch Karneval“. Bei der Abrechnung mit der Krankenkasse wurde Karneval bestimmt nicht berücksichtigt. Das Personal war sehr nett, das war das einzig positive….
Sehr geehrte Frau Faßbach,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Während der Karnevalszeit gab es eine leichte Reduzierung der Behandlungen, wobei lediglich montags keine Therapien stattfanden – an allen anderen Tagen jedoch wie gewohnt.
Wir verstehen, dass dies für Sie nicht ideal war, und nehmen Ihre Rückmeldung gerne zum Anlass, unsere Abläufe weiter zu optimieren.
Es freut uns jedoch sehr, dass Sie unser Personal als freundlich wahrgenommen haben.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team des NRZ Godeshöhe,
Beschwerdemanagement
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Bin zur Zeit mit meinem Mann der an Parkinson erkrankt ist in der Reha,seit über einer WOCHE war kein Neurologe bei meinem Mann.Die THERAPEUTEN sind sehrgut und freudlich.Habe etwas besseres erwartet.H+PREIß
Sehr geehrte Frau Preiß,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Betreuung zunächst unzufrieden waren.
Wir hoffen, dass Sie in Ihrem Austausch mit unserem Oberarzt alle Punkte besprechen konnten und die Rehabilitation nun zufriedenstellend verläuft.
Bitte zögern Sie nicht, sich erneut direkt mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir gemeinsam nach Lösungen suchen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team des NRZ Godeshöhe,
Beschwerdemanagement
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Ich kann die Rehaklinik Godeshöhe von ganzem Herzen empfehlen.
Von Anfang an habe ich die kompetente und einfühlsame Betreuung gespürt.
Die behandelnde Ärztin, Frau Dr. Seidel, nahm sich Zeit für Fragen und entwickelte einen wirkungsvollen, auf alle Bedürfnisse abgestimmten Therapieplan.
Auch das Pflegepersonal war freundlich, engagiert und mit Herz dabei.
Ich möchte danke sagen für die ausgezeichnete Betreuung.
Heinfried Schrauf
Sehr geehrter Herr Schrauf,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre Empfehlung unserer Klinik. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben.
Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin mit Engagement und Herz für unsere Patienten da zu sein.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team des NRZ Godeshöhe,
Beschwerdemanagement
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Eine Bekannte verweilt aktuell dort. Ein Lob an die Küche und Rezeption. Die Therapeuten sind zwar sehr bemüht, aber man merkt, dass auch sie unter dem chronischen Personalmangel leiden. Die Erstuntersuchung war dilettantisch und dauerte nur 5 Minuten. Trotz einem Stapel Arztbriefe wurde nachgefragt, warum man hier wäre. Nicht mal bereit die Befunde zu lesen. Dementsprechend auch die Therapien , die nicht zielgerichtet sind. Es stellt sich die…
Sehr geehrte Rezensentin, sehr geehrter Rezensent,
vielen Dank für Ihr Feedback und die lobenden Worte zur Küche und Rezeption.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bekannte mit einigen Aspekten unserer Klinik unzufrieden ist.
Wir nehmen Ihre Kritikpunkte ernst und werden diese intern besprechen, um unsere Abläufe zu verbessern. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, da sie uns hilft, die Qualität unserer Leistungen kontinuierlich zu steigern.
Bitte zögern Sie nicht, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir Ihre Anliegen besprechen und gemeinsam nach Lösungen suchen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team des NRZ Godeshöhe,
Beschwerdemanagement
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Telefon: 0228-381-288 (08:00 bis 12:00 Uhr)
Wer Privat ist,könnte dort wieder fit werden. Ist mann nur Normalo haste komplett verloren, keine Chance fit zu werden. Und wenn mann nur leider alle 14 Tage als Ehefrau dort sein kann ,weil Frau einfach zu weit weg Wohnt und auch noch Arbeiten muss ,haben die ein leichtes Spiel den Normalo Patienten nicht zu fördern. Telefonische Nachfrage gleich null. Traurig aber wahr
Und die Antwort,die unter allen Bewertungen steht,könnt ihr euch knicken...I…
Sehr geehrte Frau Bona,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie und ihr Mann mit unserer Klinik unzufrieden sind.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, denn nur so können wir die Qualität unserer Leistungen weiter optimieren. Bitte zögern Sie nicht, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir Ihre Anliegen besprechen und gemeinsam nach Lösungen suchen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team des NRZ Godeshöhe,
Beschwerdemanagement
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Ich befinde mich zur Zeit in dieser Einrichtung auf der Station B6.
Also ich bin wirklich sehr zufrieden, angefangen von den Putzkräften, den Therapeuten und vor allem die gelben Engel läuft alles perfekt und zu meiner vollsten Zufriedenheit.
Das Essen ist sensationell, auch hier ein riesen Lob an den Koch.
Sehr geehrte Rezensentin,
sehr geehrter Rezensent,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihr Lob an unser Team auf der Station B6. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Leistungen, von den Reinigungskräften bis zu den Therapeuten und den "gelben Engeln", so zufrieden sind.
Ihr besonderes Lob an unseren Küchenleiter geben wir gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute während Ihres Aufenthalts bei uns.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team des NRZ Godeshöhe,
Beschwerdemanagement
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Sehr geehrte Rezensentin, sehr geehrter Rezensent,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung bei uns nicht vollständig zufriedenstellend war. Da Sie keinen Kommentar hinterlassen haben, würden wir uns freuen, mehr über Ihre Eindrücke zu erfahren, um zu verstehen, in welchen Bereichen wir uns verbessern können.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, denn nur so können wir die Qualität unserer Leistungen weiter optimieren.
Bitte zögern Sie nicht, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir Ihre Anliegen besprechen und gemeinsam nach Lösungen suchen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team des NRZ Godeshöhe,
Beschwerdemanagement
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Telefon: 0228-381-288 (08:00 bis 12:00 Uhr)
Es ist ein komplettes Desaster. Therapien fallen aus, da keine Pflegekraft da ist, Körperpflege und Anziehen pünktlich zu erledigen, z. T. erst um 10.30h. Ohne Hilfe eines Angehörigen läuft nichts, jeden Tag muss man anwesend sein. Ferner bekommen die Ärzte es nicht in den Griff bei einer schwierigen Erkrankung die Patienten therapiefähig zu bekommen. Es wird versucht den Patienten mit Medikamenten ruhig zu stellen. Ferner ist bei einzelnen Thera…
Sehr geehrter Herr Schumacher,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Leistung unzufrieden sind.
Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Kritik ernst. Wir haben Ihre Anmerkungen sofort intern besprochen, um mögliche Verbesserungen vorzunehmen. Hoffentlich konnte auch unser offenes, persönliches Gespräch mit Ihnen etwas Abhilfe schaffen.
Uns ist bewusst, dass die Situation für Sie und Ihre Frau herausfordernd ist, und wir möchten Sie bestmöglich unterstützen.
Unser Ziel ist es, jedem Patienten eine individuelle Versorgung zu bieten.
Falls noch offene Fragen oder Anliegen bestehen, können Sie sich jederzeit direkt an uns wenden – wir stehen Ihnen gerne für ein weiteres persönliches Gespräch zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team des NRZ Godeshöhe,
Beschwerdemanagement
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Gemischte Erfahrung – Freundliches Personal, aber gravierende Mängel
Mein Aufenthalt in der Neurologischen Rehaklinik Godeshöhe war eine gemischte Erfahrung. Zunächst einmal möchte ich betonen, dass die Rezeption und die meisten Therapeuten durchweg freundlich und zuvorkommend waren. Sie haben sich bemüht, eine positive Atmosphäre zu schaffen und waren weitestgehend ansprechbar. Diese persönliche Seite der Betreuung war wirklich angenehm und hat…
Sehr geehrte Rezensentin, sehr geehrter Rezensent,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Rehabilitationszentrum mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals an der Rezeption und der Therapeuten positiv hervorheben.
Gleichzeitig bedauern wir zutiefst, dass Sie mit der ärztlichen Betreuung und der Sauberkeit auf Station D unzufrieden waren. Ihre Anmerkungen sind für uns sehr wertvoll, und wir nehmen sie sehr ernst. Wir werden Ihre Rückmeldung intern besprechen, um die von Ihnen angesprochenen Punkte zu verbessern.
Wir laden Sie herzlich ein, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir Ihre Anliegen in einem persönlichen Gespräch klären können.
Wir hoffen, dass wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team des NRZ Godeshöhe,
Beschwerdemanagement
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Das war das beste, was die neurologische Reha Godeshöhe unserer Familie gut getan hat. Gute Genesung, Mut machen und Hilfe, Unterstützung , sowie darf wieder auto (mit automatik) gefahren werden...?...Fahrschule aus MG ,(2011) kommt zur Reha mit Termin! Top !! 2018 bleibt meiner Mutter in Erinnerung.
Sehr geehrte Rezensentin, sehr geehrter Rezensent,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die netten Worte über unsere Klinik. Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihrer Familie so gut helfen konnten und Ihre Mutter positive Erinnerungen an ihren Aufenthalt bei uns hat. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute und viel Gesundheit.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team des NRZ Godeshöhe,
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Wir sind mehr als enttäuscht von der Klinik.
Es herrschte nach Genehmigung der Krankenkssse lediglich telefonischer Kontakt zur Klinik. Dieser war durchweg eine Katastrophe. Einer weiß vom Anderen nichts.
Nach 2 wöchigem mehrfachen Nachfragen war doch plötzlich keine korrekte Genehmigung der Krankenkasse da.
Man wollte die Patientin kranker machen als sie ist. Naja es gibt dann auch mehr Geld war die Auskunft dazu.
Zudem sei die Patientin zu alt…
Sehr geehrte Rezensentin,
sehr geehrter Rezensent,
wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie während Ihres Kontakts mit unserer Klinik erfahren haben.
Es ist bedauerlich, dass unsere Kommunikation nicht Ihren Bedürfnissen entsprochen hat. Wir verstehen, dass eine effektive und transparente Kommunikation von entscheidender Bedeutung ist, und wir werden sicherstellen, dass unsere Prozesse verbessert werden, um solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden.
Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck hatten, dass wir Ihre Angehörige kranker machen wollten als sie ist.
Was die Altersbeschränkung für die Nutzung des Schwimmbads betrifft, möchten wir betonen, dass alle unsere Patientinnen und Patienten unabhängig von ihrem Alter das Recht haben, alle Ressourcen unserer Klinik zu nutzen. Dies entspricht keinesfalls unseren ethischen Grundsätzen und unserem Auftrag, die bestmögliche Versorgung und Unterstützung für unsere Patienten anzubieten. Einschränkungen bedingen sich allerdings durch den jeweiligen Gesundheitszustand der Patientinnen und Patienten.
Wir bedanken uns für Ihr offenes Feedback und bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Angehörigen alles Gute und hoffen, dass Sie in Ihrer neuen Reha-Klinik die Betreuung erhalten, die Sie verdienen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team des NRZ Godeshöhe,
Beschwerdemanagement
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Der einzige Grund für den 2. Stern sind die Therapien (Ergo, Physio und Co.) - da gibt es nichts zu meckern.
Alles andere ist die absolute Vollkatastrophe und wäre eigentlich ein Fall für die Presse. Wenn ihr die Möglichkeit habt, eure Liebsten woanders unterzubringen, dann macht das!
Sehr geehrte Rezensentin,
sehr geehrter Rezensent,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Rehabilitation bei uns nicht zufrieden waren. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, da die Zufriedenheit und das Wohlbefinden unserer Patientinnen und Patienten für uns oberste Priorität haben.
Wir möchten gerne besser verstehen, was genau nicht zu Ihrer Zufriedenheit war, um daraus zu lernen und uns weiter zu verbessern. Wir laden Sie herzlich ein, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir Ihre Anliegen in einem persönlichen Gespräch klären können.
Wir hoffen, dass wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team des NRZ Godeshöhe,
Beschwerdemanagement
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Mein Sohn war nach einem schweren Autounfall erst fünf Wochen in der Akut Früh-Reha und danach 16 Wochen in der Anschluss-Reha. Wir sind dem Therapeuten- und dem Pflegeteam auf beiden Stationen sehr dankbar. Die Therapeutinnen und Therapeuten haben exzellente Arbeit geleistet, so dass er wider Erwarten auf dem besten Weg ist, wieder ganz fit zu werden. Das Pflegeteam hat trotz oftmals dünner Personaldecke eine adäquate Pflege gewähleistet, war em…
Sehr geehrte Frau Beiten,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Sohn so großartige Fortschritte machen konnte und sie sich bei uns in der Godeshöhe gut aufgehoben gefühlt haben. Besonders Ihr Lob für unser Therapeuten- und dem Pflegeteam berührt uns.
Das Feedback an unser Team geben wir gerne weiter – es ist eine schöne Bestätigung für unsere tägliche Arbeit.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit anderen zu teilen.
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Sohn weiterhin alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team des NRZ Godeshöhe,
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Was ich heute erlebt habe ich bin so geschockt meine schwägerin ist in der reha heute kam eine Krankenschwester zu ihr liess an meiner schwägerin ihre Aggressionen aus im wahrsten Sinne beschimpft sie auf solche Leute hätte sie keinen Bock meine schwägerin Halbseitig gelähmt gehörte nicht in einer Reha sondern im bett so was habe ich noch nicht erlebt das ist jetzt schon das 2.mal das sie so mit meiner schwägerin umgegangen ist unglaublich
Liebe Frau Hörnig,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihren Erfahrungen zu berichten. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Schwägerin und Sie eine solche Situation wahrnehmen mussten. Das Verhalten, das Sie beschreiben, entspricht in keiner Weise unseren Standards und Erwartungen an die Betreuung unserer Patienten.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst - unser Beschwerdemanagement ist bereits mit der Aufarbeitung Ihrer Schilderung betreut.
Nochmals möchten wir unser Bedauern ausdrücken und Ihnen versichern, dass wir alles daran setzen, solche Vorfälle zu verhindern und die Qualität unserer Betreuung kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team des NRZ Godeshöhe,
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Die Erfahrung auf der Godeshöhe in Bonn war äußerst enttäuschend. Es wäre schon zu viel, dem Ort einen Stern zu verleihen. Ich fühlte mich vollkommen überfordert und hatte den Eindruck, dass dort einzig und allein das Generieren von finanziellen Mitteln im Vordergrund steht. Die Ärzte in den führenden Positionen zeigten sich arrogant und die Entscheidungen schienen nicht auf einer unabhängigen Beurteilung der Patienten zu beruhen, sondern vielmeh…
Nachdem ich damals mit meinem Vater keine guten Erfahrungen mit dieser Rehaklinik gemacht habe, wollte ich eigentlich nicht das meine Mutter dort in Reha geht, dies lies sich aber nicht vermeiden.
Der 1. Tag war etwas chaotisch, da meine Mutter ausversehen auf die falsche Station verlegt wurde und mir erst mal keiner sagen konnte wo sie abgeblieben ist. Dann kam sie auf Station B3 und von dort wurde sie irgendwann eine Etage höher auf die B4 verl…
Sehr geehrte Frau Hardt,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr ausführliches Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Fortschritte ihrer Mutter und die wertvollen Momente mit unserem Therapeutenteam Ihnen positiv aufgefallen sind. Ein Lächeln und eine herzliche Atmosphäre sind für uns ebenso wichtig wie die medizinische und therapeutische Betreuung.
Wir nehmen Ihre Anmerkung zum Personalmangel sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unser Team zu verstärken, um allen Patienten und Angehörigen den bestmöglichen Service zu bieten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Mutter weiterhin alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team des NRZ Godeshöhe,
Beschwerdemanagement
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Sehr geehrte Rezensentin,
sehr geehrter Rezensent,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und die wunderbaren vier Sterne!
Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit anderen zu teilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team des NRZ Godeshöhe,
Beschwerdemanagement
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Auf meine Belange bei der Reha wurde nicht eingegangen ,es wurden letztendlich Dinge behauptet die nicht der Wahrheit entsprechen.
Ich kann dieses Rehazentrum nicht weiterempfehlen, ich fühlte mich insbesondere bei den Entscheidungsträgern hintergangen.
Es fanden Befragungen im Beisein anderer Patienten statt ,Vertraulichkeiten wurden benutzt.
Auf Kritik wird ziemlich allergisch reagiert .
Sehr geehrte Rezensentin, sehr geehrter Rezensent,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Vertraulichkeit und ein respektvoller Umgang sind für uns grundlegende Werte, die wir sehr ernst nehmen. Wir möchten sicherstellen, dass jede Kritik sachlich und konstruktiv aufgenommen wird, um kontinuierlich an der Verbesserung unserer Abläufe zu arbeiten.
Um Ihre Anliegen besser nachvollziehen und klären zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie direkt Kontakt mit uns aufnehmen.
Wir hoffen, dass wir in einem persönlichen Gespräch Missverständnisse aufklären und gemeinsam Lösungen finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team des NRZ Godeshöhe,
Beschwerdemanagement
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