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Mega unhöflich! Habe dort angerufen weil ich bei der sheepersharing Seite zu MOQO Service Hotline weitergeleitet wurde. Dort sagt mir die Dame: "ich kann Ihnen nicht helfen". Ich: "wer kann mir denn helfen?" Sie: "na ich nicht" und während ich fragen wollte, was ich denn jetzt tun kann legt sie mitten in meinem Satz auf. Einfach nur super unprofessionell und unhöflich.
Wagen war nicht fahrbereit, War der einzige vor Ort. Der von der Hotline angekündigte Rückruf kam nie. Das ist ein Saftladen, Gurkentruppe! Finger weg!!!
Ich habe über MOQO einen Transporter am Bauhaus Bochum am 16.11. gemietet. Probleme: 1.) Vorne rechts, Riss im Spiegel-Gehäuse mit rausgebrochenen Plastik-Teil. Blinker rechts ging dort nicht. 2.) Der Innenraum hatte zudem erhebliche Beulen im Radkasten-Bereich, diese Beschädigung war aber noch nicht registriert. 3.) Ein Ersatzreifen flog ungesichert auf der Ladefläche herum. Was u.a. zur Folge hatte, dass wir die zu transportierende Ware drum he…
Ich benutze die App im FlinksterDB und Sheepersharing Car Netzwerk.Seit der Umstellung im Oktober zum zweiten Mal mein Buchungskonto gesperrt, weil das System es nicht schafft meine Daten neu zu validieren.Sehr ärgerlich, wenn man dringend ein Auto braucht, wie heute zb Support Telefon geht gar keiner ran, nicht mal eine Bandansage und der Email Support reagiert auch nicht seit Stunden. So macht das kein Spaß, bitte ganz dringend nachbessern, ans…
Führerschein kann nicht mehrmals validiert werden , wenn mehrere Anbieter nutzt... Zahlungsmittel gehen auch nicht... angeblich gibt es einen negativen Eintrag woher der kommt kann allerdings nicht erklärt werden .
Transporter für 2 Stunden reserviert, aber nur 54 Minuten genutzt. Abgerechnet wurden 2 ganze Stunden und zzgl. noch 6 Minuten, weil ich das Fahrzeug vor der gebuchten Zeit geöffnet habe. Allerdings zeigte mir die App bereits 15 Minuten vor der gebuchten Zeit, dass ich starten kann. Darüber hinaus waren die Bremsbeläge verschließen, was auch im Display angezeigt wurde. Und der Laderaum war auch stark verdreckt. Abrechnung System ist eine absolut…
Vorsicht!! Wir haben einen Transporter bei Bauhaus Bonn Endenich (guter Service) ausgeliehen und ständig leuchteten Motor Warnleuchten auf!! Wir mussten mehrmals anhalten zu kontrollieren ob der Transporter überhaupt noch weiter fahren wurde. Es kann nicht sein, dass so was passieren darf. Ich bin mal gespannt was der Kundenservice als Erklärung auftischen wird. Außerdem, stimmen die Eingaben in der App nicht, es hat gute 10 Minuten gedauert de…
Ich prüfe gerade rechtliche Schritte gegen dieses Unternehmen. Ein Transporter für 45 Minuten gemietet und abgerechnet wurden fast 2,5 Stunden. In der App wird explizit beschrieben, dass die Abrechnung nach tatsächlich erfolgter Nutzung des Transporters abgerechnet wird. Im Nachhinein wird aber die komplette Reservierung Zeit berechnet. Eine vorzeitige Nutzung wird berechnet aber die tatsächliche Nutzung wird nicht berechnet. Und dann kommt es no…
No go Nichts funktioniert, keine Kommunikation, zu hohe Abbuchungen(Abzocke) Ich kann nur warnen!!!!!
App lässt nicht die Zahlungsoptionen anpassen. Validierungen verursachen ebenfalls nur Kopfschmerzen. Support sucht den Fehler beim Kunden, während diese den Fehler nichtmal verstehen. Fehler: "Zahlungsmethode kann nicht angepasst werden, damit ich meine Bank angeben kann. Bisher war keine hinterlegt" Antwort: "Bitte kontaktieren Sie Ihre Bank."
Super praktisch und unkompliziert. Der Kundensupport ist auch total super. Absolut empfehlenswert!
Katastrophaler Abzocke!!! Dieses Unternehmen schafft, Möglichkeiten zur Abzocke bei Buchungen werden, Statt 8,50€ Mietgebühr einfach Strafen von 99,90€ dazu abgezogen, der Support verweist auf die AGB! Die App weist aber nicht daraufhin!!! Ich hoffe bald gibt dazu eine Sendung bei Achtung Abzocke bei Kabel Eins, Leserbrief werde ich durch meinen Rechtsanwalt an die Redaktion schicken lassen. Damit nicht noch mehr Leute auf dieses Verbrecher reinfallen!!!
Der allerschlechteste Service aller Zeiten. Ich werde es mir für dieses Jahr zur Hauptaufgabe machen JEDEN in meinem sozialen Umfeld vor den Kriminellen Machenschaften Ihres Hauses zu unterrichten… eine bodenlose Frechheit solche „Verspätungs“Gebühren zu erheben…!!!!🤬🤮
Also ich kann den ganzen Unmut hier nicht nachvollziehen.Die ganzen Rezensionen richten sich hier klar an die Sharing Partner,etwa das Bauhaus.Moqo stellt hierfür nur die Plattform und der Fehler wird nahezu immer bei den Anbietern,bspw das Bauhaus gemacht.Ich hatte bisher nur positive Erfahrungen mit der Plattform und vor allem kann ich den sehr netten und kompetenten Kundenservice loben.Ich habe mich von Kilian sehr kompetent betreut gefühlt.We…
Sehr geehrte Damen und Herren Ich hab für den heutigen Tag ein Fahrzeug am passenden Bauhaus reserviert. NOM-XZ 226 (100101041242) 08:00-10:30 Pünktlich um 08:00Uhr stand ich mit meinen gekauften Artikeln auf dem Parkplatz und musste feststellen, dass der Sprinter nicht da war. Ich kontaktierte den Kundenservice, welcher mir mitteilte, dass der vorherige Kunde 27 Minuten Verspätung hat. Ich solle mich nochmal melden falls der Wagen um 08:30Uhr …
Ohne Worte 😶 Ich habe für meinen Umzug einen Transporter gemietet. Als ich ihn abholen wollte war er nicht auffindbar. Nach ewig langem Suchen & Fragen an der Kundeninformation im Bauhaus rief ich die MOQO Hotline an (wo übrigens keiner für irgendwas zuständig ist!) Der Mitarbeiter meinte es könnte sein, dass der vorherige Mieter des Fahrzeuges noch nicht zurück sei. Daraufhin bat ich den Mitarbeiter den vorherigen Mieter zu kontaktieren um in …
👍👍👍