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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.22 von 5 Sternen bewertet (Note “Gut”). Grundlage hierfür sind 41 Kundenbewertungen auf 1 Bewertungsportal. Mehr Infos
Positiv
78%
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5%
Negativ
17%
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41 Bewertungen
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dannygeh

Wir haben einen Esstisch aus Marmor bestellt, der an sich wunderschön ist. Leider wurde er mit Mängeln geliefert. Nachdem wir das Unternehmen darauf hingewiesen haben, wurde uns als Entschädigung lediglich 100 € angeboten – bei einem Kaufpreis von 1.700 €. Besonders enttäuschend ist, dass uns die auf dem Tisch befindliche Folie zunächst als Versiegelung verkauft wurde. Später stellte sich jedoch heraus, dass es sich nur um eine Transportfolie ha

Antwort des Unternehmens
Der Marmortisch wurde odnungsgemäß geliefert und montiert und vor Ort keine Mängel festgestellt. Sie haben uns per Google Bewertung anschließend eine 5 Sterne- Bewertung hinterlassen und über eine private Nachricht über Instagram nochmals Ihre Zufriedenheit mitgeteilt. Anschließend haben wir von Ihnen eine Email erhalten mit der bitte noch etwas am Preis zu machen. Die Schutzfolie ist bei diesem Produkt kostenlos immer mit dabei und die Weiternutzung ist empfehlenswert. Falls Kunden diese nicht möchten, wird es von uns auch kostenlos entfernt. Entsprechend haben wir Ihnen also keine Schutzfolie "verkauft". Da Kundenzufriedenheit bei uns Groß geschrieben wird haben wir dennoch ohne Zögerung aus Kulanz einen 100 Euro Nachlass angeboten, um den Fall zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Mit diesem Vorschlag waren Sie auch sofort einverstanden und haben uns direkt nach dem Telefonat Ihre Bankdaten für die Rückerstattung i.H.v 100 Euro per Email zugeschickt. Die Rückerstattung wurde ebenfalls ohne Zögerung in die Wege geleitet und die Auszahlung ist längst erfolgt. Wir möchten an dieser Stelle nochmals betonen das wir als Unternehmen nicht das Ziel verfolgen mit unseren Kunden zu streiten sondern arbeiten Lösungsorientiert. Wünschenswert ist hier, dass sich beide Parteien an die Vereinbarungen halten. Dass wir nun trotz unserer Bemühungen diese Bewertung erhalten haben enttäuscht uns sehr. Wir wünschen Ihnen dennoch alles Gute für die Zukunft. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Möbel Novo Team
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Japon76 1

Unsere Service / Reklamation wurde gekonnt ignoriert und seit Monaten keine Antwort ,absolut nicht zu empfehlen

J
Johanna M

Ich nehme Bezug auf Ihre Antwort zu der Bewertung von dannygeh und möchte einige Punkte klarstellen. Wie bereits mehrfach erwähnt, hatten wir anfangs einen positiven Eindruck, was wir definitiv nicht abstreiten und wurden gebeten, eine Bewertung zu hinterlassen – was wir auch sehr gerne getan haben. Allerdings wurde der Tisch erst am späten Abend geliefert, sodass es unter den gegebenen Lichtverhältnissen leider nicht möglich war, mögliche Mänge

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Oktay D

Super Beratung zu allen Möbelstücken Ganz leicht etwas schönes für unser Heim gefunden Empfehle ich jedem weiter Ein Besuch ist es definitiv wert

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S
Sabrie Y

Ben Gerçekten çok memnunum Aldım koltuktan ve Sandalyelerden Gerçekten leke tutmuyorlar 4 yaşındaki oğlum benim make-up alıp bulamis Hemen Sildim hemen çikti şok oldum çok kesinlikle verdim parayı hak ediyor Çocuklu Ayleler gönül Rahatliyla alıp kullanabilir 😍😍😍😍😍😍😍😍👌👌👌👌👌👌👌👌👌👌👌👌👌👌👌

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Valbone K

Wir sind sehr zufrieden mit Möbel Novo Wir haben Sofas und Couchtisch bestellt 😍 hat alles super geklappt 👍🏻

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Zafer C

Hallo, haben für teures Geld eine Couch und einen Tisch gekauft. Beide Artikel sind qualitativ der letzte Müll lasst euch bloß nicht täuschen. Der Service ist miserabel. Auf Telefonate werden wahrlos Fristen für eine neue Lieferung angegeben. Auf email u.a. wird nicht reagiert, wollen unser Geld zurück. Habe jetzt den Verkäufer eine Frist gegeben für die Abholung ihrer Ware und Rückerstattung des Geldes. Falls die Frist nicht eingehalten wi

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Herr Caliskan, da Sie Ihre Bewertung überarbeitet haben, hier erneut die Antwort. Sie wurden vom Kundenservice gebeten, Fotos über die Beschädigung zukommen zu lassen, damit wir entsprechend weiterverfahren können. Weiterhin sollte ein Polsterservice beauftragt werden, um den Mangel festzuhalten,damit bei bestehendem Mangel der Austausch eingeleitet werden kann. Leider haben Sie uns hier den Zugang verweigert. Ein Austausch ohne vorheriger Überprüfung ist selbstverständlich nicht möglich. Letzlich haben Sie uns den Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt, auch dem haben wir zugestimmt. Ein Abholtermin war für den 04.07.2024 vereinbart. Die Ware wird jedoch von Ihnen nicht rausgegeben, da Sie mit Ihrer Email vom 04.07.2024 erklärt haben, dass Sie doch unseren "qualitativ letzten Müll" erneut geliefert haben möchten. Bitte setzen Sie sich für einen Abholtermin der Ware mit uns in Verbindung. Mit freundlichen Grüßen, Möbel Novo Team
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Stephanie G

Vielen Dank für die freundliche Beratung. Haben uns erst im Internet ein Sofa ausgesucht, aber vor Ort dann -dank der tollen Beratung- für ein anderes entschieden, was auch noch etwas günstiger war. :)

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1991 T

Sehr hochwertige und moderne Möbel. Wir haben uns eine Couch mit LED geholt - pünklitche und saubere Lieferung.

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Woozle G

Positive so wie auch negative Punkte werden sehr professionell bearbeitet.

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Emre A

Alles wie besprochen gepasst, pünktliche und gute Lieferungen. Obwohl unser Sofa aus der Türkei kommt, ist es makellos und fehlerfrei. Der Stoff ist super und einfach zu reinigen. Die Beratung vom Verkäufer war auch super. Die Verpackung war auch doppelt und dreifach, nicht wie bei vielen anderen Unternehmen, wo dann die Kanten oder die Ware Beschädigungen mit sich bringen. Wir können es nur empfehlen.

C
Carina S

Ich finde die Seiten (Website und Instagram) sehr übersichtlich und angenehm gestaltet. Auch die Bilder der Möbel sind sehr ansprechend und laden zum "Shoppen" ein.

K
Kaan O

Nachdem wir uns vor Ort für eine Eckcouch entschieden haben und die Couch geliefert wurde, wurden nach Aufbau an 3 Stellen Polsterfehler entdeckt und auch direkt gemeldet. Seitens Novo hieß es lapidar, dass das keine Mängel seien und nach wenigen Monaten von selbst verschwinden würden. Siehe da, nichts ist passiert, die Mängel sind weiterhin da. Es war zwar zwischenzeitlich eine angebliche Polstererfirma vor Ort, aber bis auf Bilder und Blabla wu

T
Tobi E

Habe hier ein Bett gefunden das genau meine Ansprüche erfüllt. Gerne wieder.

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M. P

Etwas enttäuscht, aber nicht von der Qualität sondern eher vom Service. Eine Teil Lieferung unserer Bestellung kam wie versprochen nach 12 Wochen, Qualität & Verarbeitung 9 von 10 Punkten. Unsere Couch hat 20 Wochen gedauert, jemanden ans Telefon zu kriegen war mehr als Schwer. Hinzufügen muss ich, auf meine raue Tonart sind die Kollegen vorbildlich Respektvoll geblieben. Nach so langer Wartezeit dann die "lächerliche Kulanz" dass aufbauen unse

M
Mustafa U

Sehr schlechte Qualität und Verarbeitung. Garnitur nach kurzer Zeit unbrauchbar. Mittelfuß billiger Plastik was immer weg bricht. Kissen sind unterschiedlich Groß, wodurch eine Lücke beim sitzen entsteht und verrutschen ständig beim sitzen. Die Mitte sackt nach innen und das Aussenteil ist auch eingesackt nach innen. Quietschen tut es leider auch. Reklamiert aber immer wieder mit Ausreden weggeschickt. Zuletzt ein Polsterservice da gewesen und ve

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Herr Usta, schade, dass Sie uns schlecht bewerten mussten. Zu Ihre Aussage: "Polsterservice versucht für dumm zu verkaufen", möchten wir mitteilen, dass die Polsterservice Unternehmen, die wir beauftragen unabhängige renommierte Unternehmen sind. Ihre Aussage, dass wir versuchen die Schuld Ihnen zu geben, ist nicht richtig. Wir organisieren alle Abwicklungen anhand der Berichte vom Polsterservice, da diese Spezialist für Begutachtung und Instandsetzung sind.In Ihrem Fall wurden viele Mängel als Kundenverschulden ermittelt. Wir bemühen uns stets unsere Kunden zufrieden zu stellen, leider war es uns in Ihrem Fall nicht möglich Ihre Vorstellung zu realisieren. Wir wünschen Ihnen dennoch alles Gute für die Zukunft. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Möbel Novo Team
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Jeff D

Gute Beratung und sehr freundlich. Positive so wie auch negative Punkte werden sehr professionell bearbeitet.

M
marcelrussak

Bett auf Instagram gesehen und vor Ort bestellt. Nach nur einer Woche hatte ich das Bett schon bei mir im Schlafzimmer stehen. Top Beratung, Top Service.