Verteilung der Bewertungen

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Neutral
8%
Negativ
27%
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3760 Bewertungen
T
Tuana

Sehr freundliche Mitarbeiter, besonders hevorstechend, die liebe und nette Frau Seib. Top Qualität + top Mitarbeiter, sehr empfehlenswert!

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Tuana, besten Dank für Ihre großartige Bewertung. Es ist schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Bewertung mit uns zu teilen. Wir möchten jeden Tag unseren hohen Servicestandard sicherstellen und Ihnen ein positives Gesamterlebnis ermöglichen. Ihr Feedback ist daher sehr lohnend und motivierend. Ihr Lob geben wir gerne an unsere Einrichtungsberaterin weiter und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Liebe Grüße vom Möbel Höffner Team aus Schwetzingen
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K
KL

Wir haben uns ganz toll aufgehoben und beraten gefühlt von Frau Seib. Jederzeit gerne wieder.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag KL, wir möchten uns ganz herzlich für Ihren Besuch und das tolle Feedback bei Ihnen ❤️-bedanken. Wir wünschen Ihnen einen tollen Tag und freuen uns, Sie bei uns wieder begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Ihr Möbel Höffner-Team aus Schwetzingen
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Daniel Z

Super Beratung für unsere Kommode in den Flur bekommen von Frau Seib. Unsere Wünsche wurden sehr gut berücksichtigt. Können nur weiterempfehlen

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Daniel Zholkovskyy, besten Dank für Ihre großartige Bewertung. Es ist schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Bewertung mit uns zu teilen. Wir möchten jeden Tag unseren hohen Servicestandard sicherstellen und Ihnen ein positives Gesamterlebnis ermöglichen. Ihr Feedback ist daher sehr lobend und motivierend. Ihr Lob geben wir gerne an unseren Einrichtungsberater weiter und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Liebe Grüße vom Möbel Höffner Team aus Schwetzingen
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R
Reinhard S

Sind freundlich und kompetent beraten worden. Unser Stamm-Möbelhaus! Sind schon lange Kunde. Küche im September 2023 gekauft bisher noch nicht alles fertig gemacht!!! Küche wurde im Januar 2024 montiert und es fehlte ein Stück Abschlussleiste. Fa. Höffner hat eine Leiste im März geliefert, war die Falsche. Wurde gestern, 11.4.23 , nochmals angerufen, Lieferung nicht möglich! Warte jetzt schon über 3 Monate, die kriegen das nicht hin. Es hat fast …

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Reinhard Stopp, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Einrichtungshaus. Ihre Kritik und Darstellung möchten wir gerne sachlich prüfen, leider können wir mit Hilfe Ihres Google-Namens in dieser Bewertung keinen Kaufvertrag zuordnen. Auch wenn Sie hier mit Ihrem richtigen Namen schreiben, können wir aus Datenschutzrechtlichen Gründen keine Informationen bezüglich Ihrer Situation in der Bewertung abgeben. Daher bitten wir Sie, diese immer per E-Mail an schwetzingen@hoeffner.de zu senden. Nur so können wir Ihnen behilflich sein und in den Kaufvertrag reinschauen, um den Sachverhalt zu prüfen. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns herzlich bei Ihnen. Auch wenn Ihre Erfahrung nicht in positiver Erinnerung geblieben ist, freuen wir uns, wenn wir Sie bei uns wieder herzlich begrüßen dürfen. Liebe Grüße vom Möbel Höffner Team aus Schwetzingen
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U
Ute H

Kein fähiges Küchenmontageteam vorhanden. Es waren nun seit Januar 4 x Teams da um das was vom ersten Team verbockt wurde auszubessern… die mit Silikone verschmierte Arbeitsplatte konnte nicht mehr gereinigt werden. Dann noch die schlecht gemachte Service-Hotline! Man wird mehrfach durchgestellt und landet in mehreren Servicecentern, die nicht in Schwetzingen sind. Man fühlt sich abgewimmelt, obwohl die Monteure nachweislich schlechte Arbeit gele…

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Ute H, wir bedauern, dass eine Beanstandung vorliegt. Gerne möchten wir mit Ihnen eine gemeinsame Lösung abstimmen. Dazu möchten wir Sie bitten, mit unseren SERVICECENTER unter https://www.hoeffner.de/service Ihre Reklamation mitzuteilen. Alternativ zum Onlineservicecenter können Sie Ihr Anliegen per E-MAIL an kundenservice@hoeffner.de senden mit dem Betreff Reklamation sowie Ihrer Kaufvertragsnummer. Je nach Anliegen ist ggf. eine Rücksprache mit dem Hersteller und/oder intern erforderlich. Sie erhalten anschließend schnellstmöglich eine Antwort zu Ihrer Anfrage. HINWEIS BEI EINER REKLAMATION: Gerne möchte das Möbel Höffner Servicecenter so schnell wie möglich eine Lösung mit Ihnen abstimmen. Dazu benötigen wir bei einer Reklamation immer einen NACHWEIS/FOTOS zu Ihrer Beanstandung. Bitte fotografieren Sie dazu den betroffenen Artikel im Ganzen (aus ca. 2m Entfernung), dass beschädigte Teilstück und den Schaden detailliert. Um eine ausführliche Dokumentation zu erreichen, ist es hilfreich ein Markierungsmittel (Lineal, Zollstock) zu verwenden. Ihre NACHWEISE/FOTOS hängen Sie in der ANLAGE Ihrer E-MAIL an den Kundenservice bitte an. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit besten Grüßen Ihr Möbel Höffner-Team aus Schwetzingen P.S.: Der Möbel Höffner Kundenservice möchte gerne so schnell wie möglich für Sie da sein, damit Ihre Anfragen schnellstmöglich bearbeitet werden können. Eine zusätzliche Eröffnung von weiteren Anfragen und Tickets erzeugen unnötige Wartezeit und ggf. parallele Auskünfte. Sollte nach dem direkten Austausch mit Ihnen eine Frage offenbleiben, antworten Sie bitte auf die direkte E-Mail vom Kundenservice.
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M
Michael P

Wir wollten eine Küche kaufen und sind hierher zum Angebote schauen gefahren. Uns hat hat Frau Nitsche beraten und wir fühlten uns sehr gut aufgehoben und verstanden. Wir bekamen ein gutes Angebot und aufgrund der Beratung haben wir die Küche hier gekauft. Wenn die Küche geliefert und montiert ist, vervollständige ich die Rezension. Update: Nach viermaligen Besuch von Monteuren (wohlgemerkt nachdem die Küche aufgebaut war) ist die Küche fertig…

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Michael Petroll, wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir sind immer offen für Feedback, damit wir unseren Service verbessern können. Ihr kritisches Feedback nehmen wir ebenfalls sehr gerne an, damit wir unseren Service für Verbesserungen prüfen können. Unser Ziel ist es selbstverständlich, dass Sie ein positives Gesamterlebnis bei Möbel Höffner in Erinnerung behalten. Es freut uns, dass wir am Ende doch eine Lösung finden und das Problem beheben konnten, sodass Sie jetzt Ihre neue Küche für schöne Kocherlebnisse benutzen können. Unser Team liegt uns am Herzen. Wir möchten Sie daher schnellstmöglich bitten, die Namen in Ihrer öffentlichen Darstellung zu anonymisieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Möbel Höffner-Team aus Schwetzingen
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G
gerhard r

Es wurde eine saubere und gute Arbeit gemacht

Antwort des Unternehmens
Guten Tag gerhard ruhnke, vielen Dank für die ⭐⭐⭐⭐⭐ Sterne. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Schauen Sie gerne wieder bei uns vorbei - das gesamte Möbel Höffner Team freut sich auf Sie. Mit ❤️ Grüßen Ihr Möbel Höffner Team aus Schwetzingen
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H
Heiko W

Alles gut gelaufen Tolles Montageteam Vielen Dank nochmal

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Heiko Wolf, es freut uns sehr, dass Ihnen unser Service gut gefallen hat. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre großartige Bewertung! Wir wünschen Ihnen einen tollen Tag und freuen uns, Sie bei uns wieder begrüßen zu dürfen. Mit ❤️-lichen Grüßen Ihr Möbel Höffner Team aus Schwetzingen 😊
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V
Vesel G

Sehr nette Beraterin.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Vesel Golla, es freut uns sehr, dass Ihnen unser Service gut gefallen hat. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre fantastische Bewertung! Wir wünschen Ihnen einen tollen Tag und freuen uns, Sie bei uns wieder begrüßen zu dürfen. 😀 Mit Herzlichen Grüßen Ihr Möbel Höffner Team aus Schwetzingen
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F
FaZe_ H

Kaum Kundenberater Vorort. Wenig los. Sehr lange Wartezeit. Sehr schlechtes Kundenservice, warten seit über 1 Jahr auf unser 600 Euro Gutschein. Immer wieder werden wir mit anderen Ausreden konfrontiert...jetzt sagt man sie werden es per Post zusenden! Wir haben mehrmals Emails gesendet und waren mehrmals und wieder zuletzt letzte Woche Vorort in Schwetzingen! Seit dem der Kundendienst nach Berlin verlagert worden ist, ist die gesamte Kompetenz …

Antwort des Unternehmens
Guten Tag FaZe_ HaMiIi, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Einrichtungshaus. Ihre Kritik und Darstellung möchten wir gerne sachlich prüfen, leider können wir mit Hilfe Ihres Google-Namens in dieser Bewertung keinen Kaufvertrag zuordnen. Auch die letzten 4 Ziffern Ihrer Kaufvertragsnummer bringen uns nicht weiter, da wir die vollständige Kaufvertragsnummer brauchen, um es prüfen zu können. Sende Sie uns daher bitte eine E-Mail an schwetzingen@hoeffner.de mit Ihrer vollständigen Kaufvertragsnummer und schildern uns die Situation. Ihre genannten Punkte nehmen wir sehr ernst und werden den Sachverhalt prüfen. Wir möchten Ihnen versichern, dass die genannten Herausforderungen nicht unseren Serviceanspruch entsprechen. Auch wenn Ihre Erfahrung nicht in positiver Erinnerung geblieben ist, freuen wir uns, wenn wir Sie bei uns wieder herzlich begrüßen dürfen. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns herzlich bei Ihnen. Liebe Grüße vom Möbel Höffner Team aus Schwetzingen
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A
Andre V

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Andre Vogel, es freut das gesamte Möbel Höffner Team, dass Sie uns eine so tolle Bewertung mit ⭐⭐⭐⭐⭐ Sternen geben. Dafür möchten wir uns ❤️-lich bedanken und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit lieben Grüßen Ihr Möbel Höffner Team aus Schwetzingen
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C
C. K

Wir waren heute am 30.08.2024 um 12:58 Uhr im Höffner einkaufen. Die Kassiererin, Frau W., war uns gegenüber sehr abfällig und teilweise sogar aggressiv. Ihr Ton und ihr Verhalten uns gegenüber war sehr abfällig. Wir haben ihr inakzeptables Verhalten uns gegenüber nicht nachvollziehen können, zumal sie die Kundin vor uns mit Respekt und höflich bedient hat. Vielleicht lag es an ihren Vorurteilen, dass sie uns so abfällig und respektlos behandelt …

Antwort des Unternehmens
Guten Tag C. K., vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Unser Möbel Höffner Service- und Grundsatzanspruch ist es, dass wir jeden Menschen mit Respekt und ohne jegliche Wertung seiner Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht oder Orientierung bewerten. Ihre Darstellung nehmen wir sehr ernst. Wir können die Unannehmlichkeiten nachvollziehen und entschuldigen uns für die Herausforderungen bei Ihnen. Über einen sachlichen persönlichen Austausch anknüpfend nach unserer gemeinsamen Lösungsabstimmung vor Ort wäre unser Team gerne für Sie dagewesen. Wir möchten Sie bitten, Ihre Darstellung mit weiteren Details per E-Mail an schwetzingen@hoeffner.de zu senden. Wir prüfen umgehend den Sachverhalt und nehmen anschließend Kontakt mit Ihnen auf. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit besten Grüßen Ihr Möbel Höffner-Team aus Schwetzingen
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B
Bernhard T

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Bernhard Tropf, das gesamte Möbel Höffner Team möchte sich ❤️-lich bei Ihnen für die tolle Bewertung bedanken. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Mit besten Grüßen Ihr Möbel Höffner Team aus Schwetzingen
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M
M R

Eigentlich mag ich den Laden sehr. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich (obwohl sie aktuell sehr schwitzen da drin, bei den heißen Temperaturen! Anscheinend hat derzeit jedes Möbelhaus die Klimaanlage nahezu ausgeschaltet) Man muss aber den richtigen Zeitpunkt erwischen, wenn die Sachen im Angebot sind. Ansonsten sehr überzogene Preise. War auf der Suche nach Polsterstühlen für das Esszimmer. Im Laden knapp 160 Euro, eine Woche später pro Stuhl n…

Antwort des Unternehmens
Guten Tag M R, Möbel Höffner ist immer für positives Feedback sowie über kritische Kommentare und sachliche Feedbacks offen. Gerne geben wir Ihnen folgende Auskunft. Eine Artikelpreisentwicklung kann unterschiedliche Einflüsse haben. Einmal unter Berücksichtigung der aktuellen Aktion (Kaufzeitpunkt) sowie die Preisentwicklung in Bezug auf den Hersteller und Möbel Höffner. Unsere Aktionsvorteile sind für einen bestimmten Zeitraum gültig und werden auf den Basispreis gewährt. Werbeartikel sind teilweise intensiver gesenkt als Artikel mit einem Aktionsvorteil. Unsere Verhandlungen mit unseren Herstellern führen wir bei in regelmäßigen Abständen durch. Bei positiven sowie bei negativen Verhandlungsergebnissen mit dem Hersteller geben wir bei zukünftiger Bestellung die Konditionen weiter. Zurückliegende Bestellungen und dessen Konditionen können wir dabei nicht berücksichtigen. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit beste Grüße Ihr Möbel Höffner Team aus Schwetzingen
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S
Sarah E

Nie wieder Höffner! Für fast 2000€ ein Bett gekauft. Lieferung verzögerte sich um ca 3 Wochen. Endlich war es so weit, doch zu früh gefreut. Der Schwebesockel hatte die falsche Größe und die Monteure haben zusätzlich den Lattenrost falsch eingestellt…. Nun warte ich seit 6 Wochen!!! auf die Behebung des Fehlers, doch Fehlanzeige. Ein Termin wird mir für in 5 Wochen angeboten. Das bedeutet das ich 11!!!! Wochen warten muss, bis ich die Leistung e…

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Antwort des Unternehmens
Guten Tag Sahrina, vielen Dank für Ihr Feedback. Das Möbel Höffner-Team bedauert, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Leider kann das Möbel Höffner-Onlineteam Ihre Beanstandung nicht in Zusammenhang mit einem Kaufvertrag bringen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine kurze E-Mail an schwetzingen@hoeffner.de mit Ihrer Kaufvertragsnummer und eine Kopie Ihrer Bewertung/Schilderung senden. Unser täglicher Anspruch ist es, Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis und ein tollen Service zu gewährleisten. Selbstverständlich wünschen wir uns, dass Sie unsere Kundenorientierung positiv in Erinnerung behalten. Bei einer Reklamation sind die benötigten Ersatzteile/Elemente leider nicht bei Möbel Höffner im Lager vorhanden sondern werden wie bei einer Bestellung erst produziert. Gerne möchten wir jede Reklamation so schnell wie möglich erfüllen. Viele Hersteller produzieren jedoch erst sowie die Bestellung übermittelt wurde. Somit können wir gemeinsam aktiv die Umwelt und Ressourcen schonen. Wir hoffen, dass Sie diese Nachhaltigkeit für die gemeinsame Umwelt- und Ressourcenschonung genauso positiv finden. Wir können selbstverständlich nachvollziehen, dass eine Wartezeit unangenehm ist. Ihr Feedback nehmen wir gerne auf, dass wir uns in Zukunft weiter verbessern können. Wir würden uns freuen, Sie wieder herzlich bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße Ihr Möbel Höffner-Team aus Schwetzingen
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Peter O

eins a Beratung - wir sind sehr zufrieden mit der Lieferung und Montage der Küche. Hervorzuheben ist der Verkaufsberater D. Saiti

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Peter Oswald, das gesamte Möbel Höffner Team möchte sich ❤️-lich bei Ihnen für die tolle Bewertung bedanken. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihr Feedback ist sehr lohnend und motivierend. Ihr Lob geben wir gerne an unseren Küchenberater weiter und wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrer neuen Küche und noch einen schönen Tag. Ihr Möbel Höffner-Team aus Schwetzingen
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A
Antje B

Wir haben einen Garderobenschrank gesucht und hatten eine sehr nette und kompetente Fachverkäuferin (Frau Seib) zur Beratung gehabt. Einen Garderobenschrank gefunden und gekauft.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Antje Bechtel, das gesamte Möbel Höffner Team möchte sich ❤️-lich bei Ihnen für die tolle Bewertung bedanken. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihr Feedback ist sehr lohnend und motivierend. Ihr Lob geben wir gerne an unseren Einrichtungsberater weiter und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Liebe Grüße vom Möbel Höffner Team aus Schwetzingen
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A
alexandra z

Der Monteur war super ,die Stühle leider nicht!

Antwort des Unternehmens
Guten Tag alexandra zarzuelo, es freut uns sehr, dass Ihnen unser Service gut gefallen hat. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre fantastische Bewertung! Ihre Kritik und Darstellung möchten wir gerne sachlich prüfen, leider können wir mit Hilfe Ihres Google-Namens in dieser Bewertung keinen Kaufvertrag zuordnen. Sende Sie uns bitte eine E-Mail an schwetzingen@hoeffner.de (wenn verfügbar bitte auch eine Kaufvertragsnummer). Ihre genannten Punkte nehmen wir sehr ernst und werden den Sachverhalt prüfen. Wir möchten Ihnen versichern, dass die genannten Herausforderungen nicht unseren Serviceanspruch entsprechen. Wir wünschen Ihnen einen tollen Tag und freuen uns, Sie bei uns wieder begrüßen zu dürfen. Mit Herzlichen Grüßen Ihr Möbel Höffner Team aus Schwetzingen
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W
Wolfgang F

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Wolfgang Fuchs, es freut uns sehr, dass Sie uns mit ⭐⭐⭐⭐⭐ Sternen eine so tolle Bewertung senden. Wir möchten uns ganz ❤️-lich für Ihren Besuch und das tolle Feedback bedanken. Wir wünschen Ihnen einen tollen Tag und freuen uns, Sie bei uns wieder begrüßen zu dürfen. Mit ❤️-lichen Grüßen Ihr Möbel Höffner Team aus Schwetzingen
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C
CaMe_ T

Antwort des Unternehmens
Guten Tag CaMe_ The_Doctor, vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung. Das gesamte Möbel Höffner-Team möchte sich ❤️-lich bei Ihnen bedanken und wir freuen uns, Sie wieder herzlich bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Ihr Möbel Höffner Team aus Schwetzingen
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