Jahrelang sehr zufrieden gewesen, nette Mitarbeiter auch am Telefon. Neuerdings über die 0800 Hotline genau das Gegenteil. Mitarbeiter streuen falsche Informationen und geben es als Fakt an. Hören gar nicht wirklich zu oder gehen zumindest darauf ein, sondern wiederholen stur ihren Text und wundern sich dann, dass man 'not amused' ist. Wenn sie zudem darauf hingewiesen werden, wird das ignoriert. Jedes reguläre Amt ist mittlerweile schneller und …
Hallo Hesse aus Frankfurt,
es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten, das ist auf keinen Fall unser Anspruch. Um den Sachverhalt aufzuarbeiten und unseren Service zu verbessern, würden wir uns freuen, wenn Sie uns nähere Informationen zu Ihrer Person und Bewertung mitteilen würden. Nutzen Sie dazu bitte folgende E-Mail-Adresse: feedback-team@mobil-krankenkasse.de
Viele Grüße,
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Hallo Daniel W.,
vielen Dank für Ihre toll Bewertung von 5 maximalen Sternen. Das freut uns sehr!
Alles Gute wünscht Ihnen
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Hallo Julia Rittereiser,
schade, dass Sie wohlmöglich so unzufrieden mit uns sind. Gern würden wir nachvollziehen, was Sie so unzufrieden macht.
Aus diesem Grund würden wir uns freuen, wenn Sie uns eine E-Mail an feedback-team@mobil-krankenkasse.de mit weiteren Informationen zu Ihrer Person und Ihrer Bewertung senden.
Wir würden uns freuen, wenn es zu einer Klärung des Sachverhaltes kommen kann.
Viele Grüße,
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Beste Krankenkasse......seit Jahren.
Vielen Dank für alles.
Sehr kulant, sachlich und zuverlässig.
Hallo Waldemar Dudziak,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung, darüber freuen wir uns sehr!
Sonnige Grüße
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Schneller und qualitativ hochwertiger Service.
Hallo Dmitri Gorbunov,
es freut uns sehr, dass Sie unseren Service so positiv bewerten. 😊
Viele Grüße und einen schönen Tag noch
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Vielen Dank für fünf von fünf Sternen, Domagoj Ćuk! Darüber freuen wir uns sehr!
Die Mitarbeiter sehr hilfsbereit und nett.
Hallo Murat Isikgel,
vielen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns, dass Sie so zufrieden mit uns sind.
Viele Grüße,
Das Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Telefonisch ein Irrsinn, Mitarbeiterin Rotzfrech und unverschämt.
Ich wechsele die Krankenkasse
Update 11.05.2023:
Hallo Duncan Graf,
vielen Dank für das Gespräch, indem wir klären konnten, dass auch wir an gesetzliche Vorgaben gebunden sind. Wir freuen uns, dass wir die offenen Punkte mit Ihnen besprechen konnten.
Viele Grüße
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
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Hallo Duncan Graf,
gerne würde Ihre Schilderung nachvollziehen können. Bitte schildern Sie uns Ihr Anliegen in konkreten Stichpunkten unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Versichertennummer mit Hilfe einer E-Mail an feedback-team@mobil-krankenkasse.de.
Viele Grüße
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Super schnelle Bearbeitungen immer. Top Mitarbeiter. Kann die Krankenkasse nur empfehlen
Vielen Dank für die tolle Rezension, Bibi Han!
Wir freuen uns sehr!
Super schnelle Grüße😉
das Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Hallo , ich bin schon seit 10 Jahren Kundin da und super zufrieden ..
Hatte vor zwei Tagen eine ganz nette Dame am Telefon…
Hallo Linda Kulan,
vielen Dank für Ihre 3-Sterne-Bewertung! Verraten Sie uns, wie wir uns bei Ihnen auch noch die restlichen zwei Sterne verdienen können? 😉 Wir freuen uns, wenn Sie mögen, über eine E-Mail mit Ihren Ideen unter feedback-team@mobil-krankenkasse.de.
Viele Grüße
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Bin seit vielen Jahren Mitglied der Mobil Krankenkasse.
Die Mitarbeiter sind freundlich und zuvorkommend. Die Beratung und die Beantwortung von Fragen sind kompetent. Eine gute Erfahrung.
Hallo Birgit Brigitte,
das freut uns sehr, dass Sie so zufrieden mit uns sind! Sollten Sie einmal ein weiteres Feedback oder eine Anregung haben, freuen wir uns unter feedback-team@mobil-krankenkasse.de über einen gemeinsamen Austausch.
Bis dahin, alles Gute und bleiben Sie gesund
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, Theresa Reitz – wir freuen uns sehr darüber!
der eine Stern ist mindestens einer zuviel.... Post wird sehr gerne an schon lange nicht mehr gültige Adressen versendet.... Dementsprechend kann nichts zur Kenntnis genommen werden, obwohl die neue Adresse schon mehrmals mitgeteilt wurde. Von Rechnungen erfährt man dann halt vom Hauptzollamt... Grundsätzlich ist eine gesetzestreue beitragsberechnung nicht möglich, obwohl der Gesetzgeber hier genaue Vorgaben macht.
Ich besitze seit 3 Jahren keine…
Hallo Carsten Zimmer,
bei Ihrem Kommentar für unseren Neu Isenburger Standort ist, genauso wie bei Ihren Kommentaren auf Facebook und für unseren anderen Standort hier bei Google, deutlich geworden, dass Sie sehr verärgert sind. Die Berechtigung zum Besitz einer elektronischen Gesundheitskarte ist an gesetzliche Auflagen gebunden.
Daher haben wir uns kurzfristig zur Klärung Ihres Anliegens telefonisch mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Viele Grüße
das Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Ich bin schon über 20 Jahren bei euch und bin total zufrieden. Macht weiter so.
Hallo Verzockter_Gamer,
wir freuen uns sehr, dass Sie bereits seit so vielen Jahren Mitglied bei uns sind. Auf weitere viele zufriedene Jahre!
Viele Grüße
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Ich bin so zufrieden mit dieser Krankenkasse, die Mitarbeiter sind so unglaublich freundlich am Telefon und nehmen sich sehr viel Zeit um all meine Fragen zu beantworten und meine Anliegen zu klären.
Vielen Dank, Sina Walter! Diese Worte lesen wir sehr gern. Es ist schön zu hören, dass unsere Mitglieder zufrieden mit uns sind! Auch weiterhin sind wir gern für Sie da.
Viele Grüße
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
ich bin seit einen monat kunde bei ihnen und habe immer noch nicht meine Krankenkassekarte erhalten habe gemacht was sie meinten mein Passbild eingeschickt aber noch immer nichts ich kann doch nicht jedes mal beim arzt erscheinen und dastehen ohne karte nur damit ich diese Firma anrufe damit sie mir eine Mitgliedsbescheinigung zuschicken erstmal leider nur 2 sterne
Hallo Marcel Dünzel,
vielen Dank noch einmal für den freundlichen telefonischen Austausch. Wir hoffen, dass jetzt alles schnellstmöglich in die Wege geleitet werden kann. Sollten noch einmal Fragen Ihrerseits hierzu auftauchen, melden Sie sich gerne bei uns unter feedback-team@mobil-krankenkasse.de.
Viele Grüße
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Angenehme Beratung durch kompetente und freundliche Mitarbeiter, ausreichend Parkplätze vorhanden und eine Bushaltestelle ist ebenfalls in der Nähe. Alle Fragen wurden bisher beantwortet ^^
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Und sollte einmal eine Frage außerhalb der Öffnungszeiten unseres Service-Points auftauchen, so hilft Ihnen unser telefonischer Kundenservice unter 0800 255 0800 gerne weiter.
Viele Grüße von Ihrem Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Vielen Dank für die fünf von fünf Sterne, Michael Ehmes!
Viele Grüße
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Bis jetzt wurde ich immer gut beraten, bin schon seit Jahren bei euch 😊
Hallo Sabine Lötzsch,
das freut uns sehr! Wir beraten Sie auch weiterhin gerne zu all Ihren Fragen – auch in den kommenden Jahren.
Herzliche Grüße
vom Feedback Team der Mobil Krankenkasse
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Vielen Dank für die tolle Bewertung, Maher Hamwd! Wenn Sie uns noch verraten möchten, was uns zu Ihrem 5. Stern noch fehlt, freuen wir uns über ein E-Mail an feedback-team@mobil-krankenkasse.de.
Viele Grüße
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
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