Ich war nun knapp 20 Jahre freiwilliges Mitglied und habe artig die Beitragsbemessungsgrenze bezahlt. Die Erhöhung des Zusatzbeitrages zum 1.1.25 hat aber eine Dimension, die finde ich schon unverschämt. Kann ja nur durch schlechtes Wirtschaften kommen, da die Rahmenbedingungen für alle GKVs die gleichen sind. Von einer preiswerten zu einer der teuersten GKV. Erhöht haben fast alle, in dieser Dimension aber fast keine GKV. Die freiwilligen Leistu…
Hallo Jürgen Schmidt,
die Beitragsanpassung resultiert aus der angespannten finanziellen Lage im Gesundheitswesen, die vor allem politisch bedingt ist.
Mit der Beitragsanpassung wollen wir unser Leistungsniveau halten und garantieren, dass wir weiterhin unsere Zusatzleistungen anbieten können, bei denen wir zu den Top-4 Krankenkassen in Deutschland zählen. Weitere Infos dazu: https://www.handelsblatt.com/finanzen/vorsorge/versicherung/gkv-ranking-diese-krankenkassen-bieten-die-besten-zusatzleistungen-01/100077537.html
Abgesehen davon verstehen wir Ihren Unmut und bedauern Sie als langjähriges Mitglied zu verlieren. Wir wünschen Ihnen natürlich trotzdem nur das Beste für die Zukunft und bedanken uns für die letzten knapp 20 Jahre!
Viele Grüße,
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Münchner Service Point!Sehr unfreundlich,überheblich,sehr genervt.Dann doch besser telefonisch in Hamburg oder Celle.
Hallo Georg Lankes,
es tut uns leid, dass Sie in diesem Falle nicht zufrieden mit uns sind. Um den Sachverhalt aufzuarbeiten und unseren Service zu verbessern, würden wir uns freuen, wenn Sie uns nähere Informationen zu Ihrer Person und Bewertung mitteilen würden. Nutzen Sie dazu bitte folgende E-Mail-Adresse: feedback-team@mobil-krankenkasse.de
Viele Grüße,
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Hallo Daniel W.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie so zufrieden sind!
Alles Gute wünscht Ihnen
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Ich bin seit fast 9 Jahren bei der Mobil versichert, zahle fast den maximalen Beitrag an der Beitragsbemessungsgrenze und nun wird der Zusatzbeitrag so massiv angehoben.
Ein einfacher Zuschuss zu einer zahnärztlichen Behandlung wurde mir trotz Widerspruch weiterhin abgelehnt.
Einfache Anfragen per E-Mail welche freiwilligen Vorsorgeleistungen die Mobil anbietet wurden mit Verweis auf die gesetzlichen Mindestleistungen beantwortet.
Scheinbar bie…
Hallo V I,
es ist sehr schade, dass wir mit Ihnen ein langjähriges Mitglied verlieren.
Wir können Ihren Ärger verstehen.
Der Anstieg des Zusatzbeitrags ist auf die angespannten finanziellen Rahmenbedingungen im Gesundheitswesen zurückzuführen, welche leider auch uns betreffen.
Viele Grüße,
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Zusatzbeitrag von 3,89 % purer Wahnsinn!!!!
Hallo Stefan Mahler,
wir verstehen Ihren Unmut! Der allgemeine Zusatzbeitragsanstieg ist die Folge der angespannten Finanzlage im Gesundheitswesen, die auf verschiedenen politischen Entscheidungen beruht und, neben allen anderen Krankenkassen, auch uns leider nicht verschont hat.
Mit der Beitragsanpassung stellen wir jedoch sicher, dass wir auch in Zukunft eine hohe Versorgungsqualität gewährleisten und unsere Zusatzleistungen anbieten können, um Ihnen weiterhin ein starker Partner zu sein.
Viele Grüße,
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Cannabiskostenübernahme abgelehnt. Arzt hat alles begründet. Sie behaupten es sei keine schwere Krankheit. Kontakt sehr schwierig und meist nur über Online Portal. Email und telefon so gut wie garnicht möglich.
Hallo Camay Crux,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service sind, dies entspricht natürlich nicht unserem Anspruch.
Leider können wir Sie anhand Ihres hier verwendeten Namens nicht eindeutig identifizieren. Aus diesem Grund würden wir uns freuen, wenn Sie uns per feedback-team@mobil-krankenkasse.de eine E-Mail mit weiteren Informationen zu Ihrer Person und Ihrer Bewertung zukommen lassen. So können wir den Vorfall überprüfen und Ihnen antworten.
Wir freuen uns, wenn es zu einer Klärung des Sachverhaltes kommen kann und wir mit Ihnen in den Austausch gehen können. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!
Viele Grüße,
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Beste Krankenkasse,
Hallo Toni L.,
vielen Dank für Ihr Feedback! Darüber freuen wir uns besonders.
Viele Grüße,
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Mit Vorsicht zu genießen, Datenschutz Verstöße stehen an ganz oberer Stelle bei der Krankenversicherung.
Hallo PINGU CLYDE,
wir möchten Sie bitten derartige Unterstellungen zu unterlassen. Der Datenschutz wird bei uns sehr ernst genommen und jegliche Prozesse und Vorgehen streng überprüft.
Gerne möchten wir die Hintergründe Ihres Feedbacks verstehen und bitten Sie daher um weitere Informationen. Nur so können wir in die Klärung Ihres Anliegens einsteigen. Nutzen Sie dazu bitte folgende E-Mail-Adresse: feedback-team@mobil-krankenkasse.de
Viele Grüße,
das Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Ich bin wirklich begeistert von Mobil Krankenkasse. Seit über 10 Jahren bin ich Kunde, und in all dieser Zeit wurde ich immer hervorragend unterstützt. Ob am Telefon oder im Büro – die Mitarbeiter haben meine Fragen stets schnell und klar beantwortet. In schwierigen Phasen haben sie Verständnis gezeigt und mir genau die Unterstützung gegeben, die ich gebraucht habe. Vielen Dank für die tolle Arbeit!
Hallo Sergei DAGDA,
vielen Dank für diese tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit uns sind.
Wir sind auch weiterhin sehr gerne für Sie da!
Viele Grüße,
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Telefonisch immer sehr schlecht erreichbar. Werde mir eine neue Versicherung suchen. Man hängt teilweise 11 Minuten in der Warteschleife. Unter Service verstehe ich was anderes. Hätte die BKK heute dringend gebraucht. Bin echt sauer !!
Hallo Jessica Langer,
das ist nicht unser Anspruch und es tut uns leid, dass Sie so negative Erfahrungen gemacht haben. Wir sind immer bemüht die Wartezeiten am Telefon so gering wie möglich zu halten.
Gerne sind wir auch unter folgenden Kontaktdaten für Sie da:
https://mobil-krankenkasse.de/formulare-und-antraege/formular-lob-kritik.html
Viele Grüße,
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
bin mit einer sehr speziellen Frage direkt in den Fachbereich 'dentale Versorgung' verbunden worden - ging schnell, war absolut freundlich, die Antworten waren ausnahmslos 100% fundiert und erbrachten ein klares Ergebnis - besser geht's nicht!
Hallo Erich Steiner,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung nach dem Ihrem Kontakt mit unseren Kolleginnen und Kollegen. Und wenn Sie wieder einmal eine Frage haben, sind Ihre Ansprechpartner und unser Kundenservice unter 0800 255 0800 gerne für Sie da.
Viele Grüße
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
04/2021 Trotz AU-Bescheinigung und Attest meiner behandelnden Ärztin, stehe ich jetzt schon seit 5 Wochen mit ungeklärtem Versicherungsschutz und ohne Krankengeld da. Nach einer gescheiterten Reha (die mich aber als arbeitsfähig entlassen hatte), geht es mir schlechter als vorher. Ein gefordertes Attest meiner behandelnden Ärztin und mein Widerspruch liegt vor. Doch anstatt mir zu helfen wird alles in die Länge gezogen. Bis zu einer Entscheidung …
Hallo Markus Mueller,
wir bedauern sehr, dass Sie so negative Erfahrungen mit uns gemacht haben.
Gerne kontaktieren Sie uns auch unter folgende Seite:
https://mobil-krankenkasse.de/formulare-und-antraege/formular-lob-kritik.html
Viele Grüße,
das Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Ich bin seit 17 Jahren bei der BKK Mobil Oil und hatte immer freundliche Mitarbeiter am Telefon.
Bei meinem letzten Gespräch wurde mein Anliegen sehr freundlich und zufriedenstellend beantwortet. Ein besonderer Dank an Fr. Holst-Oldenburg.
Vielen Dank
Liebe Gabi Wild,
vielen Dank, dass Sie schon so lange unserer Krankenkasse die Treue halten. Ihr Lob geben wir direkt an unsere Kollegin weiter.
Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden bei uns sind. Und wenn Sie wieder mal ein Anliegen haben, helfen Ihnen unsere Kolleginnen und Kollegen aus dem Service-Center sehr gerne weiter.
Viele Grüße von
Ihrem Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Ich bin seit vielen Jahren bei der BKK Mobil Oil und sehr zufrieden. Telefonisch immer erreichbar, alle meine Fragen wurden immer sehr zufriedenstellend und professionell beantwortet, ich hatte immer nur sehr freundliche und engagierte Mitarbeiter am Telefon. Ich finde die Zusatzleistungen richtig toll, wer diese beantragt kann sich über etwas cash back freuen. Vielen Dank an dieser Stelle
Hallo Bubble Gum,
das freut uns sehr zu lesen! Vielen Dank für die tolle Bewertung. :-)
Viele Grüße,
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Stets schnelle und höfliche Bearbeitung im Krankheitsfall.
Hallo Markus Schindler,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr und wenn Sie mal wieder Fragen haben, melden Sie sich gerne bei uns.
Viele Grüße,
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Top Service am Telefon, Mitarbeiterinnen 11/10
Hallo Damien Scott,
wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit unserem Service sind! :-)
Auch weiterhin sind wir gerne für Sie da.
Viele Grüße,
das Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Ich bin froh, dass es diesen Service-Point meiner Krankenkasse in unmittelbarer Nähe zu meiner Wohnung gibt, um auch mal Angelegenheiten persönlich zu klären.
Hallo Silke 1964_STO
schön, dass Sie so zufrieden mit uns sind! Wir freuen uns, wenn wir Ihnen vor Ort weiterhelfen können und dass Sie Ihre positiven Erfahrungen hier schildern!
Viele Grüße,
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Ich bin froh, dass es diesen 'Service-Point' meiner Krankenkasse in meiner Wohngegend gibt, denn manchmal gibt es Dinge, die man telefonisch nicht klären kann.
Hallo Silke 1964,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden mit uns sind und die Möglichkeit der persönlichen Betreuung vor Ort nutzen.
Viele Grüße,
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Nächstes Mal wieder online sehr unhöfliche Person an der Rezeption!
Hallo Hanni Mueller,
das tut uns leid, dies sollte natürlich nicht so sein. Um dies nachvollziehen zu können, bitten wir Sie um Ihre Mithilfe: Bitte senden Sie uns unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Versichertennummer eine kurze Beschreibung des Sachverhaltes zu.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Bin sehr zufrieden mit BKk Mobil Oil.
Nur die telefonische Erreichbarkeit vor 9.00 Uhr ist unterste Schublade. Bei anderen Versicherungen ist die Erreichbarkeit von 8.00 Uhr bis 20.00 Uhr.
Des weiteren sollte man bei einen Anruf angeben von wann bis wann man erreichbar ist. Sonst hängt man unnötig in der Warteschleife.
Hallo Peter Weindl,
wir freuen uns sehr über Ihr konstruktives Feedback. Wir werden dies intern weiterleiten und entschuldigen uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Um weitere Wartezeiten zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, den bereits von Ihnen erwähnten, Rückrufservice. Diesen können Sie auch über unsere Webseite buchen: https://mobil-krankenkasse.de/formulare-und-antraege/formular-rueckrufwunsch
Viele Grüße und eine schöne Woche
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
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