Ich bin seit 17 Jahren bei der BKK Mobil Oil und hatte immer freundliche Mitarbeiter am Telefon.
Bei meinem letzten Gespräch wurde mein Anliegen sehr freundlich und zufriedenstellend beantwortet. Ein besonderer Dank an Fr. Holst-Oldenburg.
Vielen Dank
Liebe Gabi Wild,
vielen Dank, dass Sie schon so lange unserer Krankenkasse die Treue halten. Ihr Lob geben wir direkt an unsere Kollegin weiter.
Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden bei uns sind. Und wenn Sie wieder mal ein Anliegen haben, helfen Ihnen unsere Kolleginnen und Kollegen aus dem Service-Center sehr gerne weiter.
Viele Grüße von
Ihrem Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Ich bin seit vielen Jahren bei der BKK Mobil Oil und sehr zufrieden. Telefonisch immer erreichbar, alle meine Fragen wurden immer sehr zufriedenstellend und professionell beantwortet, ich hatte immer nur sehr freundliche und engagierte Mitarbeiter am Telefon. Ich finde die Zusatzleistungen richtig toll, wer diese beantragt kann sich über etwas cash back freuen. Vielen Dank an dieser Stelle
Hallo Bubble Gum,
das freut uns sehr zu lesen! Vielen Dank für die tolle Bewertung. :-)
Viele Grüße,
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Stets schnelle und höfliche Bearbeitung im Krankheitsfall.
Hallo Markus Schindler,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr und wenn Sie mal wieder Fragen haben, melden Sie sich gerne bei uns.
Viele Grüße,
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Ein Stern ist noch zu viel! Die Frechheit, mit der man bei dieser Krankenkasse abgefertigt wird, ist bodenlos. Ich werde mir rechtliche Schritte vorbehalten. Schließlich besteht ein schriftlich geregeltes Vertragsverhältnis. Ein Wechsel der Krankenkasse ist in Vorbereitung. Die Mobil verliert nun eine absolut kostengünstige Beitragszahlerin, die so gut wie nie irgendwelche Leistungen in Anspruch genommen hat. Wie blöd muß man sein!
Nachtrag: ich…
Top Service am Telefon, Mitarbeiterinnen 11/10
Hallo Damien Scott,
wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit unserem Service sind! :-)
Auch weiterhin sind wir gerne für Sie da.
Viele Grüße,
das Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Mir wurde rückwirkend im Dezember gekündigt , obwohl ich seit August Rentner bin .
Da hab ich in München angerufen und wollte die Sache klären, am Anfang sehr freundlich, ich sie fragte wo den das Geld der Rente ( , die ja Krankengeld bezahlt) .ist
Auf einmal war die Leitung tot.
Das finde ich doch sehr traurig wie man mit seinen Kunden umgeht.
Mit freundlichen Grüßen. Horst Petermaier
Hallo Vural Aycan,
gerne möchten wir verstehen, wie es zu Ihrer 1-Sterne-Bewertung kommt. Daher freuen wir uns, wenn Sie uns eine E-Mail, unter Angabe Ihres vollen Namens und Ihrer Versichertennummer, mit Ihrer Beschwerde an feedback-team@mobil-krankenkasse.de senden würden.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Ich bin froh, dass es diesen Service-Point meiner Krankenkasse in unmittelbarer Nähe zu meiner Wohnung gibt, um auch mal Angelegenheiten persönlich zu klären.
Hallo Silke 1964_STO
schön, dass Sie so zufrieden mit uns sind! Wir freuen uns, wenn wir Ihnen vor Ort weiterhelfen können und dass Sie Ihre positiven Erfahrungen hier schildern!
Viele Grüße,
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Ich bin froh, dass es diesen 'Service-Point' meiner Krankenkasse in meiner Wohngegend gibt, denn manchmal gibt es Dinge, die man telefonisch nicht klären kann.
Hallo Silke 1964,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden mit uns sind und die Möglichkeit der persönlichen Betreuung vor Ort nutzen.
Viele Grüße,
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Nächstes Mal wieder online sehr unhöfliche Person an der Rezeption!
Hallo Hanni Mueller,
das tut uns leid, dies sollte natürlich nicht so sein. Um dies nachvollziehen zu können, bitten wir Sie um Ihre Mithilfe: Bitte senden Sie uns unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Versichertennummer eine kurze Beschreibung des Sachverhaltes zu.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Bin sehr zufrieden mit BKk Mobil Oil.
Nur die telefonische Erreichbarkeit vor 9.00 Uhr ist unterste Schublade. Bei anderen Versicherungen ist die Erreichbarkeit von 8.00 Uhr bis 20.00 Uhr.
Des weiteren sollte man bei einen Anruf angeben von wann bis wann man erreichbar ist. Sonst hängt man unnötig in der Warteschleife.
Hallo Peter Weindl,
wir freuen uns sehr über Ihr konstruktives Feedback. Wir werden dies intern weiterleiten und entschuldigen uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Um weitere Wartezeiten zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, den bereits von Ihnen erwähnten, Rückrufservice. Diesen können Sie auch über unsere Webseite buchen: https://mobil-krankenkasse.de/formulare-und-antraege/formular-rueckrufwunsch
Viele Grüße und eine schöne Woche
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Ich war auch viele Jahre bei der BKK. Konnte die ersten Jahre mich nicht beschweren. Aber anscheinend hat sich die Führung total verändert. Man hat keinen richtigen und kompetenten Ansprechpartner mehr. Musste 1 Jahr lang KG beziehen. Jeder Brief kam von einem anderen Mitarbeiter. Teilweise mit Paragraphen, die es gar nicht gibt. Die haben gegenüber der Rentenversicherung, weil ich auf Reha war, unwahre Angaben gemacht. Deshalb bekam ich kein Ü-G…
Seit einer halben Std. versuche ich mit 3 verschiedenen Telephonen jemand zu erreichen! Einfach nur Heftig ‼️
Hallo Rainer Wolf,
vielen Dank für die vollen fünf Sterne! Wir freuen uns sehr darüber. Bei Fragen oder Anregungen sind wir weiterhin gern für Sie da. Melden Sie sich einfach bei uns.
Viele Grüße,
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Mobil Krankenkasse München➕Hamburg➕ Celle➕
Heusenstamm🔛 freundliches❤➕hilfsbereites❤➕kompetentes❤Fachpersonal‼️Gute Organisation➕gute Beratung➕schnelle Abwicklung➕ein gutes TEAM❤‼️Sehr empfehlenswert‼️👍❤🍀🏥🚑💊💉🩺🌏🌐🕊☮✌❤❌7️⃣‼️‼️‼️❗
Hallo Thomas Schnell,
vielen Dank für diese tolle Bewertung!!
Viele Grüße,
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Es gibt keinen besseren Kundenservice! So so freundlich, ich liebe es. Jedes mal im Glück nach einem Telefonat! Bleibt so!
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, Alocin Refähcs!
🍀🍀🍀🍀🍀
Wir freuen uns sehr darüber und geben das Lob gerne an unseren Kundenservice weiter.
Mit freundlichen Grüßen!
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Vielen Dank für 5 von 5 Sternen, Da niel!
Darüber freuen wir uns sehr!
Alles Gute wünscht Ihnen
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Mehr als one Star ist nicht drin. Die App ist leider nicht brauchbar (BKK MA loben sie natürlich.) Telefonische Erreichbarkeit nicht mehr zeitgemäß. Hätte ich nicht mehrere laufende Anträge, wäre ich bereits bei der TK. Anträge auf Leistungen (wenn auch berechtigt!) werden kategorisch abgelehnt. Bitte sucht euch eine andere KK. Ich zahle den Spitzensteuersatz in SK1 und werde von einem Algorithmus abgefertigt? Danke, nein! Wegen eurer mangelnden …
Hallo Thomas Reitsberger,
es ist schade, dass Sie so empfinden und so eine Erfahrung machen mussten. Gerne möchten wir uns Ihrer Beschwerde annehmen. Schreiben Sie uns dazu bitte den genauen Sachverhalt per E-Mail an feedback-team@mobil-krankenkasse.de. Wir möchten gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Viele Grüße
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Super nett und freundlich.
Das kommt daher, weil wir so super nette und freundliche Versicherte haben. 😉
Hallo Andreas Grundke,
wow – fünf von fünf Sterne! Vielen Dank für diese tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden mit uns sind.
Viele Grüße
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
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