Medio-Vital Physiotherapie & Reha-Sport

Vielen Dank. Wir freuen uns über positives Feedback. Schöne Feiertage.

Lieber Huen Peach, Vielen Dank für Ihre Kritik und Bewertung. Gerne möchten wir Stellung dazu nehmen und die Situation ein wenig klarstellen. Das Rezept was Sie als „ein wenig zerknittert“ beschreiben, war zum Teil zerrissen bzw. angerissen. Da die Abrechnung dieser Rezepte mit einem Scan durchgeführt wird, ist kein Gerät in der Lage dieses Rezept über den Einzug zu scannen ohne das Rezept komplett zu beschädigen. Wir haben Ihnen Angebot dieses Rezept als Kopie bei ihrem Arzt anzufordern. Wir haben Sie auch darauf aufmerksam gemacht, ein Rezept ist für alle medizinischen Bereiche bares Geld. Bei solch einem Zustand bekommen wir kein Geld von den Krankenkassen und Abrechnungspartnern. Weiterhin schreiben Sie „angepampt“ worden zu sein. Sie schreiben, es wurde sich für den Ton entschuldigt. Auch das ist korrekt und war der ganzen Situation geschuldet und dem gegenseitigen erhöhen des Ton’s. Jedoch möchten wir klarstellen, wir lassen unsere Mitarbeiter keine Befehle ausführen. Unseren Mitarbeitern den „Befehl“ zu geben, sie sollen das Rezept nun endlich einscannen und auch den Ton zu erheben, fehlt in Ihrer Rezession. Auch fehlt leider das Sie beim rausgehen den Namen der Mitarbeiterin haben wollten und beim öffnen der Tür eine unschöne Beleidigung zu der Mitarbeiterin da gelassen haben. Außerdem wurden Sie nicht gebeten zu gehen, sondern wir haben Sie darum gebeten bei Ihrem Arzt eine neue Verordnung einzuholen, da wir nach der ganzen Situation nicht mehr bereit waren diese Serviceleistung zu übernehmen und das Rezept bei Ihrem verschreibenden Arzt neu einzuholen. Bitte seien Sie doch zukünftig so fair und schreiben die Rezession objektiv und auch das Ihr Ton nicht der ist, den wir sonst von unseren zufriedenen Patienten und Reha-Sport Teilnehmern gewöhnt sind. Bleiben Sie gesund und eine schöne Weihnachtszeit.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf Sie.

Vielen lieben Dank. Wir freuen uns auf Ihren Besuch.

Liebe Fam. T., danke für Ihre Worte. Wir freuen uns auf Sie.

Lieber John Wayne, vielen Dank für Ihre Bewertung. Aufgrund technischer Probleme mit dem Google Konto, können wir erst jetzt auf diese Bewertung Antworten. Bei der Terminvergabe war es damals und heute so, dass Sie genau mitgeteilt bekommen haben, bei welchem Therapeuten Sie sind. Auch sind Krankheitsbilder in unsere Patientenakte hinterlegt. Das Konzept wird von ihrem behandelnden Arzt vorgegeben. Ein Vorabgespräch in unserer Praxis oder mit der Praxisinhaberin hätten wir für sinnvoller erachtet, als eine schlechte Bewertung in Onlineportalen. Leider mussten wir auch sehen, dass Sie sich stark auf negative Bewertungen konzentrieren. Eine Bewertung mit Ihrem korrekten Namen, hätte eine Kontaktaufnahme früher möglich gemacht. Wir offen nach so langer Zeit sind Ihre Beschwerden weniger geworden. Wir wünschen Ihnen alles Gute.