Verteilung der Bewertungen

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3%
Negativ
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182 Bewertungen
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Dieter S

Mazda ist seit über einem Jahr nicht in der Lage diverse Fehler an dem neu gekauften Fahrzeug mx-30 zu beseitigen. Es wären da: -radio sporadisch stumm -heckklappe lässt sich sporadisch nicht öffnen -Spurhalte Assi funktioniert sporadisch nicht -Ladevorgang bricht zeitweise mit fz. Fehlermeldung ab -Fernlicht schaltet sporadisch in der Stadt ein und blendet auch bei Gegenverkehr nicht ab -..... Alle Mängel sind per Video dokumentiert Der Händler

Antwort des Unternehmens
Hallo Dieter Schlautmann, Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Ihr Fall befindet sich bereits in der Bearbeitung. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, wird sich das Kundeninformationszentrum-Team in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihr Mazda Social Media Team
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Martin W

Enttäuschend!! Liebes Mazda-Team. Traurigerweise muss ich mich auf diesem Weg an sie wenden, da ihr Kundenservice sich nicht für zuständig hält und der Händler/Werkstatt leider auch nicht. Ich fahre den CX-60 PHEV (also ihr Premium Produkt) als Dienstwagen. Und seit November kann ich nicht mehr laden. Leider hat ihre Werkstatt keine Lösung, und ihr Kundenservice auch nicht. Statt dessen darf ich seit nunmehr 3! Monaten mit einem nicht mehr richti

Antwort des Unternehmens
Hallo Martin Wiegand, Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit mit Ihrem Mazda CX-60 PHEV. Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, ist Ihr Fall bereits in der Bearbeitung. Sie haben bereits eine E-Mail von unserem Kundeninformationszentrum-Team erhalten. Ihr Mazda Social Media Team
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Siegfried K

Netter Pförtner. Herr Krause

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Bu B

Nach 2 Mazda CX-5 bin ich nun zum CX-60 D254 Homura gewechselt. Am Anfang war ja auch eigentlich weitesgehend alles I.O. Jetzt nach 11.000 Km folgende Probleme: Lenkung sporadisch Rasterverhalten.(Schwergängig) Getriebe in den kleinen Gägen stellenweise ruckelig. Klapperndes Panoramdach. Sporadisches Knarzen, Klappern vom Fahrwerk beim überfahren von Bordsteinen.(Schleifgeräusche vom Rad bei Lenkeinschlag). Windgeräusche ab 80 Km/h und zunehmend

Antwort des Unternehmens
Hallo Bu Bär, Wir bedauern deine Unzufriedenheit mit deinem Mazda CX-60. Nur anhand deiner Angaben können wir jedoch leider weder feststellen, um wen es sich bei dir handelt, noch um welches Fahrzeug oder welchen Mazda Partner. Bitte wende dich daher mit deinem vollständigen Namen, der Fahrzeugidentifikationsnummer (FIN) deines Mazda CX-60 und dem Namen deines betreuenden Mazda Partners an kundeninfo@mazda.de . Dein Mazda Social Media Team
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DANIJEL S

Ich fahre seit eine jahr mazda 6 g194 takumi Ausstattung erste Zulassung 12.2020 erste problem war gebrochene Zierleisten bei Fahrersitz danach noch 3 Mal wär gebrochen immer gleiche Leiste . Paar Monate später Regensensor kaputt dann el Außenspiegel kaputt und Schlag am Ende getriebe schaden Bei 43000 km .Auto steht seit 2 Monaten im Mazda Werkstatt und bis heute ist nicht repariert weil Mazda Deutschland will nicht eine Genehmigung für Repar

Antwort des Unternehmens
Hallo Danijel Stanic, Zur Beanstandung am Getriebe Deines Mazda6 hatte Dein Mazda Händler die Technische Abteilung von Mazda Deutschland kontaktiert. Um sich aus der Distanz ein genaues Bild der Ursache machen zu können und damit des Reparaturumfangs, haben wir Deinen Mazda Partner um Übermittlung weiterer Informationen gebeten. Dazu sind wir laut Garantiebedingungen auch berechtigt. Von einem „Nichtwollen“ kann jedoch keine Rede sein. Tatsächlich können wir eine Entscheidung treffen, sobald die erforderlichen Informationen von Deinem Mazda Partner bei uns eintreffen. Bei weiteren Fragen bitten wir Dich daher, Deinen Mazda Partner anzusprechen. Dein Mazda Social Media Team
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J M

Als langjähriger Kunde eines deutschen Premiumanbieters hat mich der Mazda CX-60 überzeugt, das Lager zu wechseln. Leider folgte danach eine wochenlange Hängepartie mit ständigen Werkstattaufenthalten wegen Motorstörungen. Diverse Sensoren wurden getauscht, schließlich die zentrale Motorsteuerung, nichts half. Erst heute - Ende Januar - habe ich das Fahrzeug zurück. Eine neue Software scheint den Fehler behoben zu haben. Da mir das Fahrzeug gefäl

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Antwort des Unternehmens
Hallo Joachim M., danke für Ihre Nachricht. Wir möchten uns den Fall gerne anschauen. Um zu prüfen, was schiefgelaufen ist, wäre es gut, wenn Sie sich direkt per Email an Mazda Deutschland wenden würden (kundeninfo@mazda.de) und die Fahrzeug-Ident.-Nummern Ihres Fahrzeugs nennen. Viele Grüße vom Mazda Social Media Team
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Tom H

Ich habe jahrelang Opel gefahren, da ich auch bei Opel gelernt habe. Der Service wurde letztendlich aber immer schlechter, so dass ich mich bei meinem Neuwagenkauf für einen Mazda 2 Hybrid entschieden habe. Ich kann bis jetzt nicht sagen dass ich unzufrieden bin mit dem Auto, habe aber zu den technischen Features noch eine Menge Fragen. Dazu habe ich Mazda per Kontaktformular kontaktiert und nachdem keine Antwort kam dies auch noch schriftlich. W

Antwort des Unternehmens
Hallo Tom Hengst, Wir bedauern Deine Unzufriedenheit mit unserem Service. In den Mazda-Kundendaten gibt es jedoch keinen Tom Hengst, weshalb wir Deine Angaben nicht nachprüfen können. Daher empfehlen wir Dir, Dich bei weiteren Fragen telefonisch an die Mazda Kundeninformation zu wenden unter der Telefonnummer 02173 – 943 121 (Mo – Fr 9 – 17 Uhr außer Feiertage). Dein Mazda Social Media Team
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Andy

Ich habe mir ein cx60 Diesel gekauft. Eigentlich ein schönes Auto. 5 Wochen stand der jetzt in der Werkstatt. Dem Kundenservice ist der Kunde leider egal. Wenn man ein neues Auto kauft und das Wochen nicht fahren kann, dann müsste man ja eine kleine Entschädigung bekommen. Wenn es nur ein Durchsicht Paket ist. Aber von Mazda kommt nur die Antwort, mit steht nichts zu. Und für extra kosten wie zb. ein Mietwagen habe ich kein Anspruch. Und mein

Antwort des Unternehmens
Hallo Andy, Wir bedauern deine Unzufriedenheit mit deinem Mazda CX-60. Nur anhand deiner Angaben können wir jedoch leider weder feststellen, um wen es sich bei dir handelt, noch um welches Fahrzeug. Bitte wende dich daher mit deiner Beanstandung, deinem vollständigen Namen und der Fahrzeugidentifikationsnummer (FIN) deines Mazda CX-60 an kundeninfo@mazda.de . Dein Mazda Social Media Team
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Andreas G

Beschwerde über Vertragshändler wurde verharmlost entgegen genommen. Wenn man seinen Wagen nach der Inspektion beim Händler abholt, der Wagen aber vor der Werkstatt mit allen Türen Sperrangelweit offen vorfindet, der Wagenschlüssel im Wagen liegt, aber Niemand von Werkstatt anwesend war, dann hätte ich gerne gesehen wie der Händler bei einem Diebstahl meines Wagens reagiert hätte. Auch war die Freundlichkeit an diesem Tag nicht spürbar. Bei dem d

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Götz! Zu Ihrer Beanstandung können wir bei Mazda Deutschland unter Ihrem Namen keinerlei bisherige Kontaktaufnahme nachvollziehen. Als selbstständige Unternehmen führen die Mazda-Partnerbetriebe darüber hinaus ihren Geschäftsbetrieb in eigener Verantwortung. Auch mangels Nennung des Händlernamens können wir uns hier daher nicht näher zu Ihrer Beschwerde äußern. Gerne können Sie uns jedoch Ihre Beanstandung schildern und an kundeninfo@mazda.de zusenden unter Nennung Ihres Kennzeichens und des Namens des betreffenden Händlers, an den wir Ihre Zuschrift gern weiterleiten. Viele Grüße vom Mazda Social Media Team
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Uwe B

Einmal Mazda - nie mehr Mazda. Wie der Leasing - Partner (Mazda Finance = Santander Consumer Leasing) von Mazda mit Kunden umgeht, ist schon an der Grenze der Legalität und schadet dem Ruf dieser eigentlich sehr guten Marke. Ich kann jedenfalls keine Empfehlung aussprechen.

Antwort des Unternehmens
Hallo Uwe Basche, wir möchten gerne besser verstehen wieso das Verhalten der Santander Consumer Leasing für Verärgerung gesorgt hat. Um zu prüfen, was schiefgelaufen ist, wäre es gut, wenn Sie sich direkt per Email an Mazda Deutschland wenden würden (kundeninfo@mazda.de) und die Fahrzeug-Ident.-Nummern Ihres Fahrzeugs nennen. Viele Grüße vom Mazda Social Media Team
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M Q

Leider muss ich einen Stern geben, da sonst keine Bewertung möglich ist. Ich bin jahrelang Kunde einer deutschen Automarke gewesen. Dann habe ich mich dazu überreden lassen, mir einen Asiaten zu kaufen. Ich wollte aber nicht irgendeinen Asiaten, ich habe mich für die Marke Mazda entschieden, da sich diese schon über Jahre, auch auf dem deutschen Markt etabliert hat. Das war ein fataler und teurer Fehler. Ich habe mir einen nagelneuen Mazda CX5 ge

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Maciek S

This kind of stiching errors on a contrasting, decorative thread (there are 8 on the steering wheel of my CX-60 Takumi) are signs of manual craftsmanship and are perfectly fine according to Mazda Poland, therefore the steering wheel will not be replaced under warranty.

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Antwort des Unternehmens
Hello Maciek Skawiński, Thank you very much for your feedback. However, it is addressed to Mazda Poland. We therefore assume that this is a decision made by Mazda Poland. We here in Germany have no information about the case or the decision. Otherwise we would be very happy to check the situation. Życzymy bezpiecznej i relaksującej podróży. Your Mazda Team Germany
M
Mustapha E

Mazda cars are so underrated 10/10 would recommend

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Adnan S

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für das positive Feedback!