MAXMO Apotheke Düsseldorf-Benrath

HANO

Wie immer Gut und freundlich

Antwort des Unternehmens

Vielen Dank für die tolle Bewertung und die netten Worte. Das freut uns! LG, das MAXMO Team

Anja D

Hatte heute meinen Mann dahin geschickt um WICK für Kinder zu kaufen die Dame sagte meinem Mann das es das nicht geben würde und drehte ihm ein Baby Balsam an was 13€ kostet,mein Mann Vertrauter der Frau und kaufte das dann auch.ich rief dann dort und die die Dame wollte mir erklären das es aber für Kinder sei und ich könnte es doch auch benutzen,und aufeinmal sagte Sie es gäbe das WICK für Kinder das ist einfach nur Dreist.

Antwort des Unternehmens

Liebe Frau Dzeladin, wir bitten um Ihr Verständnis, dass es sich hierbei um ein Missverständnis handelt: Natürlich gibt es Wick für Kinder, dieses ist aber für Kinder ab 2 Jahren geeignet. Sofern wir durch Ihren Mann richtig informiert wurden, solle es jedoch für einen 6 Monate alten Säugling gekauft werden. Das Produkt Wick Baby hatten wir leider nicht vorrätig, weshalb wir Ihrem Mann einen alternativen bewährten Baby Balsam empfohlen habe, den er dann auch gekauft hat. Sie können ihn jedoch, wenn Sie damit zufrieden sind, natürlich zurückgeben. Das sagten wir Ihnen ja bereits am Telefon. Deshalb können wir Ihren Unmut leider nicht wirklich nachvollziehen. Mit freundlichen Grüßen, das MAXMO Team

Hanna S

Nach ewiger Suche war dies die einzige Apotheke die eine dringend benötigte Salbe manuell im Labor angerührt hat. Das Rezept war zunächst fehlerhaft und die Mitarbeiterin war extrem bemüht, die fehlenden Informationen vom Arzt zu erhalten. Auch für meinen Sohn hat die Apotheke als einzige zugestimmt, eine wichtige Salbe anzufertigen. bin sehr dankbar!!

Antwort des Unternehmens

Liebe Frau Schulz, vielen lieben Dank für diese tolle Rezension und Ihre persönlichen Worte. Obwohl das für uns natürlich eine Selbstverständlichkeit ist, freuen wir uns sehr darüber! Ganz liebe Grüße und jederzeit gerne wieder, das MAXMO Team

Ivan H

Gestern habe ich erfahren dass diese Apotheke sich weigerte eine von mir ausgestellte ärztliche Rezept anzunehmen und behauptete dass Daten des Arztes nicht darauf stehen was voller Unsinn und Quatsch in jeder Hinsicht ist. Auf einer Rezept gibt es immer ein Arztstempel und dieser Stempel umfasst ( Name, Adresse, BSNR Nummer und Landesarztnummer). Die Apothekerin hat behauptet dass irgendwas noch fehlt aber konnte dem Kunden überhaupt nicht sagen…

Antwort des Unternehmens

Guten Tag, wir haben versucht, Ihrem Anliegen auf den Grund zu gehen - leider kann sich niemand vor Ort an das konkrete Rezept erinnern. Es ist jedoch so, dass wenn wir ein Rezept wegen einer fehlenden Angabe nicht annehmen, wir dem Kunden immer dazu sagen, welche Angabe genau fehlt, damit er diese noch nachtragen lassen kann. Mit freundlichen Grüßen, das MAXMO Team

Ulrike H

Antwort des Unternehmens

Vielen lieben Dank für die tolle Bewertung. Ganz liebe Grüße, das MAXMO Team

Vor 8 Monaten auf

H N

Manch Mitarbeiterin dort ist sehr unfreundlich!!! und vielleicht auch rassistisch??? Mein Schwager und meine Schwägerin haben schon lange die Apotheke wegen des schlechten Kundenservices gewechselt und jetzt tu ich das auch. Denn zum widerholten Male wurden mir entweder meine Medikamente nicht bestellt, die nicht vorrätig sind oder es wurden mir meine Medikamente, die vom anderen Hersteller sind angeboten noch erwähnt, dass Sie meine Medikamente …

Antwort des Unternehmens

Liebe Kundin, das, was uns am wichtigsten ist, erstmal vorneweg: Unsere Mitarbeiter:innen kommen aus den unterschiedlichsten Nationen, wir leben und arbeiten als MAXMO Apotheke in einem bunt gemischten Team, in dem es kaum eine Sprache gibt, die nicht vertreten ist. Wir wehren uns deshalb ausdrücklich und vehement gegen jeden Vorwurf von Rassismus oder Diskriminierung. Wir beschäftigen eigens Mitarbeiter:innen, die ausländischen Apotheker:innen helfen, in Deutschland Fuß zu fassen und begleiten sie Schritt für Schritt bei ihrer Integration in unseren Arbeitsmarkt. Auch deshalb haben wir tolle, freundliche und wertvolle Kolleg:innen aus allen Ländern dieser Welt. Zu Ihrem konkreten Ärger, den wir leider nur schwer nachvollziehen können: Auf Ihrem Rezept waren 3 Positionen vermerkt, wovon eine zu dem Zeitpunkt nicht lieferbar war. Wir konnten es also auch nicht bestellen. Da das Rezept es erfordert, dass alle Medikamente zusammen eingelöst werden, haben wir Ihnen geraten, es in einer anderen Apotheke zu versuchen. Das war alles andere als unfreundlich gemeint - es ärgert uns doch am meisten, wenn wir Kunden wegschicken müssen, weil wieder mal etwas nicht lieferbar ist. Damit Sie aber schnellstmöglich Ihre Medikamente bekommen, haben wir Ihnen den aufrichtigen Rat gegeben, zu einer anderen Apotheke zu gehen. Für die Umstände haben wir uns auch entschuldigt, weil wir Sie als Stammkundin natürlich nicht wegschicken möchten. Als Ihre Tochter anschließend noch einmal anrief, war das Medikament wieder lieferbar - woraufhin Sie uns nun vorwerfen, wir hätten Sie schlecht behandelt. Dass wir Ihnen beim ersten Mal nicht helfen konnten, ärgert uns maßlos, aber es liegt leider nicht in unserer Hand, wann welche Medikamente lieferbar sind. Die Lieferfähigkeit vieler Medikamente ist nach wie vor extrem eingeschränkt und ändert sich stündlich. Wir können nur versuchen, so gut wie möglich und im Sinne unserer Kund:innen damit umzugehen. Bitte legen Sie uns dies nicht als Unfreundlichkeit oder gar Schlimmeres aus. Wir bemühen uns immer, die beste Lösung zu finden - auch wenn diese dann bei einer anderen Apotheke liegt. Wir hoffen, wir konnten die Situation etwas für Sie aufklären und verbleiben mit freundlichen Grüßen, das MAXMO Team

Vor 8 Monaten auf

Georgios T

Dies ist die beste Apotheke, die ich je besucht habe! Das Personal ist unglaublich freundlich und hilfsbereit. Man wird sofort bedient und muss nicht lange warten. Was mich besonders beeindruckt hat, ist ihre gründliche Beratung. Sie geben die ausführlichsten Informationen zur Einnahme der Medikamente und nehmen sich Zeit für alle Fragen. Außerdem sind sie immer bereit, zuzuhören und helfen in jeder Situation. Ich kann diese Apotheke wärmstens em…

Antwort des Unternehmens

Lieber Herr Tsiotsios, vielen lieben Dank für Ihr nettes Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit für uns genommen haben! Das freut und motiviert uns! LG, Ihr MAXMO Team

Vor 8 Monaten auf

Christiane R

Antwort des Unternehmens

Liebe Frau Rapp vielen Dank für diese tolle 5-Sterne-Bewertung. Das freut und motiviert uns sehr! Bis ganz bald, Ihr MAXMO Team

Vor 9 Monaten auf

Erik H

Immer sehr nettes Personal und Kollegium. Dazu wird immer erklärt wann und wie man die Arzneimittel benutzen soll. Auch im Bezug auf das Aussehen der Apotheke ist nichts zu meckern.

Antwort des Unternehmens

Lieber Herr Hirse, vielen lieben Dank für diese phantastische Bewertung und Ihr Feedback. Das freut und motiviert uns sehr! Bis ganz bald, Ihr MAXMO Team

Vor 9 Monaten auf

Ghaith M

Nicht zu empfehlen: Mein Rezept wurde ohne klare Begründung abgelehnt. Die Empfehlung lautete, es bei einer anderen Apotheke zu versuchen. Möglicherweise resultierte dies aus der handschriftlichen Ausstellung durch einen Hausarzt, der einen Hausbesuch durchgeführt hat. die Gültigkeit eines Rezepts sollte nicht davon abhängen, ob es ausgedruckt oder handschriftlich verfasst wurde, solange es alle offiziellen Stempel, Namen und Nummern enthält.

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Herr Makdisi, wir haben das Einlösen des Rezepts nicht abgelehnt, weil es handschriftlich verfasst wurde, sondern weil hier wichtige Angaben wie Arztkennung, Versichertennummer und die Unterschrift des Arztes fehlten. Genau wie Sie schreiben - solange ein Rezept diese Angaben enthält, spielt es keine Rolle, ob es handschriftlich ausgestellt wurde oder nicht. Sie fehlten jedoch. Mit freundlichen Grüßen, das MAXMO Team

Vor 10 Monaten auf

Soph L

Ich kann die anderen schlechten Rezensionen nicht nachvollziehen. Ich bin seit Jahren Kunde hier, da die Apotheke (aufgrund dessen, dass es sich um eine Kette handelt,) auch an nicht lieferbare Medikamente rankommt. Kundenservice war bis jetzt immer top, negative Erfahrungen habe ich keine gemacht. Immer freundlich und zuvorkommend Telefonisch gut erreichbar

Antwort des Unternehmens

Vielen Dank für das tolle Feedback. Tatsächlich sind wir keine Kette, sondern Inhabergeführt, aber wir gehören zu einer Kooperation, die sehr gut aufgestellt ist, wenn es um die Lieferfähigkeit von Medikamenten geht. Das ist uns für unsere Kunden besonders wichtig. Deshalb freuen wir uns besonders über Ihre netten Worte und wünschen Ihnen eine besinnliche Vorweihnachtszeit, das MAXMO Team

Anna L

Antwort des Unternehmens

Vielen lieben Dank für die vollen 5 Sterne. Das freut uns sehr! Liebe Grüße, das MAXMO Team

Herbert K

Eigentlich ein normaler Besuch in einer Apotheke. Ich hatte den Wunsch schnell ein Schlafmittel für meine Frau zu kaufen . Ich war angenehm überrascht als Frau Reichelt mir einige Fragen stellte, die letztlich dazu führten, dass ich das zuerst gewünschte Mittel nicht erwarb sondern ein anderes, besser geeignetes Produkt. Zuhause habe ich dann auch nochmals nachlesen können, dass diese Beratung mich vor einem Fehlkauf bewahrt hat. So stelle ich m…

Antwort des Unternehmens

Lieber Herr Kleber, vielen lieben Dank für die vollen 5 Sterne und dass Sie sich die Zeit für ein so ausführliches Feedback genommen haben. Das bedeutet uns viel und freut uns enorm. Das freut uns sehr! Liebe Grüße, das MAXMO Team

Chris B

Schön, dass es meine Stammapotheke auch in Ddorf gibt. Super nettes Team hier 👍

Antwort des Unternehmens

Lieber Herr Bienen, vielen lieben Dank für die tolle Bewertung und Ihr nettes Feedback. Das freut uns sehr! Liebe Grüße, das MAXMO Team

Lars D

Wirklich widerspenstige Damen dort am arbeiten, insbesondere Fr. Kandziora beeindruckte zum wiederholten Male mit Ihrem passiv aggressiven Jargon. Nicht noch einmal!

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Herr Düsterhus, es liegt natürlich nicht in unserer Absicht, Sie zu verärgern. Bei Frau Kandziora handelt es sich zudem um die Inhaberin unserer Apotheke - ihr ist es deshalb erst recht ein Anliegen, dass sich ihre Kundschaft in der Apotheke wohl fühlt. Trotzdem ist es ja manchmal einfach so, dass Menschen sich missverstehen in ihrer jeweiligen Tonart. Auch, wenn es ganz anders gemeint war und ist. Mit freundlichen Grüßen, das MAXMO Team

Sandra P

Immer nett und freundlich!

Antwort des Unternehmens

Vielen lieben Dank für die tolle Bewertung und die netten Worte! Das freut uns sehr. Liebe Grüße, das MAXMO Team

C. B

Antwort des Unternehmens

Vielen lieben Dank für die tolle Bewertung. Das freut uns sehr. Liebe Grüße, das MAXMO Team

unfreundliche Mitarbeiterin

Antwort des Unternehmens

Vielen Dank für Ihr Feedback, es tut uns leid, dass Sie sich unfreundlich behandelt gefühlt haben. Das liegt niemals in unserer Absicht, wir wünschen uns, dass Sie sich bei uns wohl und verstanden fühlen. Liebe Grüße, Ihr MAXMO Team

Gabriele H

Immer Freundlich, Top

Antwort des Unternehmens

Liebe Frau Hastenteufel, vielen lieben Dank für die exzellente Bewertung! Liebe Grüße, das MAXMO Team