Verteilung der Bewertungen

Positiv
83%
Neutral
4%
Negativ
13%
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24 Bewertungen
K
Katya S

Am Telefon sehr unfreundlich und herablassend, fühlte mich danach wie ein kleines Kind behandelt und nicht wie eine Kundin, die einen Service beantragt. Dazu gab es das ewige Hin- und Her ohne jegliche Information zum Termin. Hab fast eine Woche gewartet, mich natürlich anders rumgeschaut und das Problem in der Zwischenzeit gefixt. Dann meldet sich der Chef plötzlich, ich sage, dass ich seine Dienste nicht mehr brauche - und als Antwort kommt die…

Antwort des Unternehmens
Hallo Frau Sergienko, das "ewige hin und her" waren ein paar Mails mit Nachfragen, um das kalkulieren zu können und Ihren Wunsch besser zu verstehen. Das war an einen Tag erledigt und ich habe ein Angebot angegeben. Dazu habe ich mich in die beschriebene technische Situation reinversetzt, um eine schnelle, unaufwändige Lösung zu finden. Sie hatten mich dann drei Tage später am 1.Weihnachtsfeiertag beauftragt. Am nächsten Arbeitstag, drei Tage später, habe ich mich bei Ihnen gemeldet. Dass es bei Ihrer Sache um einen Notdienst gehen soll, hatten Sie nicht kommuniziert und es sah für mich auch nicht danach aus. Eine Vorgabe zu einem festen Ausführungstermin gab es auch nicht. Es kam auch keine weitere Rückfrage von Ihnen, um die anscheinend unterschiedliche Ansicht zum Ausführungstermin zu klären. Wo habe ich Sie hängen gelassen? In Summe dauerte der ganze Vorgang keine Woche und es gab überhaupt keine Wartezeit. Es hab auch keine Info, dass Sie trotz Beauftragung an mich den Auftrag andweitig nochmal vergeben haben. Das ist nun schon ein paar Jahre her, warum auch immer dort "2 Monate" steht. Beste Grüße Ansgar Machnik
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M
Maria S

Sehr ausführliche Beratung und wirklich kompetente Auskunft. Die Kollegen verstehen Ihr Handwerk noch und man merkt die jahrelange Erfahrung. Empfehlenswert!

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K
Karlo B

Die Firma Machnik elektro Systeme ist sehr zuverlässig und schnell bei der Arbeit. Wir arbeiten schon seit einiger Zeit mit der Firma zusammen und sind sehr zufrieden. Wir sprechen definitiv eine Empfehlung aus!

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L
Lennart W

Soweit gute Beratung und Kommunikation - Arbeiten folgen aber noch

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K
Klaus J

Kompetent und weiss, was notwendig ist

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C
Christian K

Achtung – dieser Elektriker repariert keine E-Herde! Nur die Elektrik zwischen Wand und Verteilerkasten. Supernetter Anfangskontakt per Mail, supernetter Monteur. Für die Reparatur muss ich mir noch jemand anderes suchen.

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N
Nora L

Hatte nur einen kleinen Vorfall mit Kurzschluss und ausgelöster Vorsicherung, aber kannte mich damit überhaupt nicht aus. Anstatt mir einen teuren Kostenvoranschlag zu schicken, half er mir per Mail, erklärte alles Schritt für Schritt und ging auf Fotos ein, die ich ihm von meiner Anlage und Verkablung schickte. Jetzt funktioniert alles wieder und ich hab viel dazu gelernt. Super super freundlich und hilfsbereit.

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J
Jonathan S

Ich empfand den Kontakt als überaus freundlich und extrem hilfsbereit. Würde ich jeder Zeit empfehlen.

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C
Christian R

Bei mir ist es gar nicht bis zum Auftrag gekommen, weil die Überheblichkeit, Kundenunfreundlichkeit und völlig inakzeptable Art des Chefs dazu geführt haben, dass ich mich weiter umgeschaut habe .

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Rapp, bedingt durch die Krankheit meines Kundendienstmitarbeiters konnte ich Ihnen leider mehrfach keinen festen Termin anbieten. Eigentlich hatte ich Ihnen gleich absagen wollen, da absehbar war, dass wir Ihrem Auftrag nicht zeitnah ausführen können. Sie haben mich mehrfach kontaktiert und doch um einen Termin gebeten. Natürlich verstehe ich, dass Sie sich auch nach einer anderen Firma umsehen, die schneller reagieren kann. Genau zu dem von mir dann angekündigten Termin haben Sie eine andere Firma beauftragt. Eine vorherige Absage kam von Ihnen nicht. Was war da überheblich oder unfreundlich? Selbst wenn es so war, warum haben Sie mich immer wieder kontaktiert? Nachdem wir nun einige Zeit per Mail/ Telefon Kontakt hatten, ignorieren Sie nun meine Nachfragen.
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R
Riccardo P

Hallo zusammen, es ist mir offen gesagt unerklärlich, wie die guten Bewertungen zustande gekommen sind. Ich hatte mit Herrn Machnik im direkten Kontakt mit ihm eine ganz andere Erfahrung. Überheblich und belehrend, unfreundlich und lustlos - habe am Ende trotz viel hin und her nicht Mal ein Angebot bekommen. Typischer zu satter Handwerker, der weil er zu viel zu tun hat meint, sich alles herausnehmen zu können. Die Auftragslage wird sich auch noc…

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Pizzutti, mir ist unerklärlich, wie es zu dieser "Bewertung" kommen konnte. Leider kann ich das keinem Vorgang/ Anfrage zuordnen. Es wäre schön, wenn Sie uns nochmal kontaktieren, um Missverständnisse auszuräumen. Wenn wir, aus welchen Gründen auch immer, einen Auftrag nicht ausführen können, sage ich das auch, da es doch sonst für uns beide keinen Sinn macht, sich mit Details zu befassen und ich Ihnen nur Zeit stehlen würde. Leider ist unser Job erklärungsbedürftig, da wir keine industriellen Produkte, sondern Leistungen anbieten. Daher sind häufig Rückfragen/ Klärungen notwendig, um ein konkretes Angebot erstellen zu können. Das hat doch nichts mit Belehren zu tun. Gute Bewertungen kommen nicht so schnell wie schlechte, aber nur durch gute Arbeit und Service. Davon möchte ich auch Sie gerne überzeugen.
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P
Peter P

Top. Sehr gute Beratung und absolut gewissenhaft.

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T
TheSquirrelmash

Freundliche und kompetente Beratung, Problem wurde schnell erkannt und gelöst. Preis-Leistungsverhältnis stimmt. Ich bin mehr als zufrieden. Vielen lieben Dank!

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J
Jennifer E

Super Firma, schneller Termin, Preis Leistung Top, Handwerker sehr freundlich, pünktlich, gute Leistung, Telefonat sehr freundlich, kann ich nur jedem empfehlen, gerne jederzeit wieder

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M
Maike B

Ich wollte eigentlich einen Elektriker beauftragen, um eine Steckdose reparieren zu lassen. Durch einige Rückfragen von Herrn Machnik per Email stellte sich jedoch heraus, dass ein Termin gar nicht nötig war, weil es ein reiner "Bedienerfehler" meinerseits war. Diese Ferndiagnose wurde mir nicht in Rechnung gestellt. Fazit: Super professionell, freundlich und somit gerne wieder, beim nächsten Mal dann mit Termin:)

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Ralf B

Schnelle und professionelle Hilfe von sehr freundlichem Mitarbeiter der Fa. Machnik. Jederzeit wieder!

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R
Recumbent T

Sehr schnelle, prompte Hilfe in einem Heizungshavariefall. DANKE!

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B
Bernd F

Pünktlich,freundlich,mit hohem Sachverstand,zu fairen Preisen,absolut empfehlenswert!

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T
T M

Ich habe versucht über MyHammer einen Auftrag (6-8 Dosen, Leitungen, etc) zu vergeben. Fa. Machnik forderte detaillierte Informationen an, die zeitnah geliefert wurden. Danach völlige Funkstille. E-Mail, SMS und ein Telefonanruf brachten nichts. Kein Rückruf, keine Reaktion, Nichts. Enttäuschend und mE überheblich gegenüber potentiellen Kunden. Nachtrag: Herr Machnik bemühte sich im Nachgang sehr um Schadensbegrenzung aufgrund meines Feedbacks. …

Antwort des Unternehmens
reine Frustbewertung, da ich den Auftrag nicht annehmen wollte. Weder Mail oder SMS mit Nachfrage erhalten. Im Gegenteil, nun keine Antworten vom Kunden mehr.
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A
Annina K

Freundlich, kompetent und super Service! Zudem gut erreichbar.

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