Verteilung der Bewertungen

Positiv
71%
Neutral
4%
Negativ
25%
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83 Bewertungen
I
Ilona K

Ich gehöre zu den Kundinnen, die bisher mehrere Taschen mit Hilfe von Luxussachen verkauft haben und kann nur sagen, dass ich sehr zufrieden bin mit der gesamten und kompetenten Abwicklung. Die Kommunikation ist sehr freundlich! Die Preise sind fair und transparent! Die Website ist sehr professionell. Das Geschäft in HH lädt zum Shoppen ein, alles wirkt sehr edel. Kann Luxussachen nur weiterempfehlen!!

Antwort des Unternehmens
Liebe Ilona, herzlichen Dank für deine lieben Worte. Ich freuen uns sehr dass du mit unserem Ankauf Service zufrieden bist. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen bei uns in der Boutique:) Liebe Grüße und eine schöne Woche , dein Luxussachen - Team
H
Hannah G

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service :) Vielen Dank für die schöne Tasche :)

Antwort des Unternehmens
Liebe Hannah, danke für dein Kauf, wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch . Liebe Grüße von dem Luxussachen Team 🥰
S
Stine S

Tolle Tasche, kompetente Beratung und sauberer Laden.

S
Sinja E

War ein super lieber Service - alles unkompliziert & die Tasche ist so wie angegeben 🥰 Gerne wieder!

Antwort des Unternehmens
Liebe Sinja, liebsten Dank für dein Besuch und dein Kauf . Wir freuen uns mit jedem zufriedenen Kunden und sehen uns bald wieder :) dein Luxussachen Team 🥰
M
Marina H

Dieses Geschäft ist ein Traum. Sehr kompetente Beratung. Das war nicht der letzte Besuch. Vielen Dank.

Antwort des Unternehmens
Liebe Marina, danke für dein Besuch , wir freuen uns :) wir hoffen dich bald bei und begrüßen zu dürfen. Deine Luxussachen - Mädels .
K
Kim B

Leider haben die Vintage Taschen von Luxussachen eine sehr schlechte Qualität. Bereits nach nur einem Monat nach Erwerb der Tasche ist der Henkel nach nur wenigen tragen gerissen. Die Reparatur wurde zwar von Luxussachen übernommen, hat aber mehrere Monate gedauert. Auch nach der Reparatur sind mir immer weitere Mängel aufgefallen, die mir zeigten das ich hätte damals schon von meinem Widerrufsrecht Gebrauch nehmen müssen. Leider ist die Tasche n

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Antwort des Unternehmens
Liebe Kim, danke für deine Anmerkung. Wir sind nun seit 11 Jahren an der Hamburger bester Adresse ansässig zu, mehr als 50.000 zufriedene Kunden geben uns also Recht. Dein Kauf auf Raten einer gebrauchten und fast 30 Jahre alten Vintage Louis Vuitton Tasche liegt nun 1,5 Jahre zurück. Seiner Zeit und aus reiner Kulanz haben wir diese kostenlos für dich bereits repariert. Nach 1,5 Jahren zu erwarten, dass diese erneut kostenlos für dich repariert wird, ist unzumutbar. Wenn du mit Qualität einer original Vintage Louis Vuitton Tasche und eine Reparatur durch Louis Vuitton dir lange dauert und du damit nicht zufrieden bist, sollst du vielleicht deine Ansprach direkt a Louis Vuitton richten. Wir sind wie bekannt , ein Reseller und kein Produzent. Da der Kontakt mit unserer Filiale anhand nur einer freundlichen E-Mail fand, finden wir mehr als ungehalten unsere Mitarbeiter im Laden als arrogant zu bezeichnen. Vielleicht solltest du darüber nachdenken. Alles gute wünschen wir dir .
V
Verena B

Nachdem meine zum Verkauf stehende Tasche doch nicht gewollt war ( mit der Begründung, dass eine Rechnung ausschließlich vom Hersteller vorliegen müsse ( darauf wurde nirgends hingewiesen. Hätte ich mir den Versand sowie den rückversand von insgesamt 25€ sparen können ) wurde mir die Tasche zurück geschickt. Meine Bottega Veneta Tasche wurde einfach in einen Karton gestopft!!! Der Henkel ist nun total verbogen. So etwas geht gar nicht. Außerdem e

Antwort des Unternehmens
Liebe Verena, wir bitten um Verständnis das wir im Regelfall hochpreisige Taschen aus den aktuellen Kollektionen nur mit einer Original Ankaufsrechnung des Herstellers ankaufen. Wenn du ein Echtheitsbeleg von Bottega Veneta vorlegen kannst , kaufen wir die Tasche weiterhin gerne an. Liebe Grüße , dein Ankaufsteam.
R
Raquel R

Herzlichen Dank für die großartige Erfahrung bei Ihnen. Frau Schneider war äußerst freundlich und professionell bei der Abwicklung. Ich bin sehr zufrieden mit ihrer ausgezeichneten Arbeit und kann Ihr Geschäft uneingeschränkt weiterempfehlen, da es äußerst vertrauenswürdig und wettbewerbsfähig ist. Vielen Dank für alles!

Antwort des Unternehmens
Liebe Raquel, liebsten Dank für deine Zeit und nette Worte :) Wir freuen uns bald dich wieder bei uns begrüßen zu dürfen :) Dein Team :)
S
Se t

Antwort des Unternehmens
Als Kunde Unbekannt
S
Stefanie B

Habe Sonntagvormittag das erste Mal bei Luxussachen in Hamburg bestellt und bereits am Dienstag kam die wunderschöne Sac de Jour von Saint Laurent an. Sie war richtig gut verpackt, es war alles dabei wie angegeben und was richtig toll war: der Zustand der Tasche ist wirklich genau so wie in der Beschreibung angegeben (ehrlich gesagt sieht die Tasche sogar fast aus wie nagelneu). Habe mich sehr über die Tasche gefreut. Vielen Dank!

Antwort des Unternehmens
Liebe Stefanie, danke für deine nette Bewertung. Wir freuen uns das von dir bestellte Tasche ein neues Zuhause gefunden hat und alles zu deiner vollsten Zufriedenheit war . Wir freund uns auf dein baldiges Besuch bei uns online. Liebe Grüße aus Hamburg , dein Luxussachen Team :)
M
Monika T

Antwort des Unternehmens
Liebe Monika 😍 danke für dein Besuch , wir haben uns gefreut ! Bis bald , deine Luxussachen Mädels :)
S
Simone T

Ich habe das erste Mal hier bestellt und bin wirklich mehr als zufrieden. Die Tasche ist wie beschrieben angekommen. Kurzen Schockzustand hatte ich als ich nach der Bestellung erst die Rezenssionen gelesen habe. Daraufhin habe ich dort angerufen und eine nette junge Frau hat mir komplett meine Bedenken genommen. Ich habe Ihren Namen vergessen, aber nochmals herzlichen Dank. Ich kann hier manche negativen Bewertungen einfach nicht verstehen. Ich e

Antwort des Unternehmens
Liebe Simone, danke für deine Bestellung. Wir haben uns sehr gefreut , bis Bald :)
B
Bella D

Antwort des Unternehmens
Liebe Kundin, danke für deine Bewertung , wir freuen uns auf dein baldiges Besuch , deine luxussachen- Mädels :)
C
Claudia G

Am Anfang von Luxussachen habe ich mehrere Sachen bestellt und war absolut zufrieden mit der Abwicklung, Verpackung usw. Das hat sich leider mittlerweile sehr geändert. Der aktuelle Kauf war eine Hülle für eine Brille. Ich füge nachstehenden Wortlaut ein was ich bekommen habe von Luxussachen und bin echt sprachlos, da ich wirklich nur online bestelle und so etwas noch nie erhalten habe. "Um einer Rücksendung vorzubeugen, wollen wir Dir einen Term

Antwort des Unternehmens
Liebe Claudia, bei der Luxussachen.com GmbH lassen wir wenig unversucht, um unsere Kunden zufriedenzustellen. Der hohe Anteil an immer wiederkehrenden Stammkunden, die geringe Retourenquote und das positive Feedback seit 11 Jahren, zeigen uns, dass uns das in der Regel gelingt. Letztes Jahr haben Sie eine Louis Vuitton Tasche bei uns bestellt, die Sie wegen des Geruchs reklamierten. In diesem Fall haben wir gerne versucht, eine passende Lösung zu finden und zuerst eine Alternative für Sie gesucht und als diese noch nicht überzeugen konnte, kulanterweise auch noch eine Erstattung nach Monaten in Ihrem Gebrauch, vorgenommen. Wir freuen uns immer, wenn Kunden eines unserer liebevoll ausgewählten Einzelstücke bestellen, wir beschreiben diese so gut wie möglich, um unseren Kunden schon online die Möglichkeit zu geben, sich davon zu überzeugen, ob es für sie die jeweils richtige Tasche ist. Wir handeln mit Einzelstücken und ausgewählten Vintage Artikeln aus dem absoluten Luxussegment, jeder Versand eines Einzelstückes ist für uns mit erheblichem Aufwand in Form von Kosten und Arbeit verbunden. Auch leidet unsere Ware darunter, wenn sie regelmäßig hin- und her gesendet wird, deshalb unser Service, mehr Detailfotos etc. Zur Verfügung zu stellen. Das hat mit Methoden nichts zu tun, wir möchten unseren Kunden einen hervorragenden Service anbieten und stellen nach Bedarf mehrere Fotos oder Video bereit, damit sich jeder Kunde vom Zustand überzeugen kann. Für den Service, mit dem Sie in der Vergangenheit anscheint, laut ihrer negativen Bewertung, sehr zufrieden waren , sehen wir allerdings erstaunlicherweise keine positive Bewertung? In jedem Falle möchte ich klarstellen, dass wir mit Ihren Bestellungen nichts verdient und abgesehen von viel Arbeit und Ärger bei uns und offenbar auch bei Ihnen nichts erreicht haben. Wir sehen uns in der Tradition aufrichtiger und ehrbarer Hamburger Kaufleute, wir halten uns immer an unsere Verabredungen. Ich würde Ihnen empfehlen darüber nachzudenken, ob Sie wirklich einen Anlass sehen, sich von uns schlecht behandelt zu fühlen. Ich wünsche Ihnen alles Gute .
N
Naja G

Tolle Verkäufer & super Auswahl! Schaue immer gerne rein!

Antwort des Unternehmens
Liebe Naja, wir freuen uns - herzlichen Dank für dein Besuch und bis Bald , deine Luxussachen Mädels :)
L
Leo T

Lieb gemeinter Rat: Verkauft eure Sachen lieber bei Vinted, da bekommt ihr auch eure Preise :)

Antwort des Unternehmens
Lieber Leo, eine Gute Idee hier Fremdwerbung zu plazieren ;)
M
Michelle

Anna und ihr Team waren von Anfang an extrem nett und sehr schnell im beantworten von Mails! Ich bin aus der Schweiz und sie haben meine Fragen bezüglich Lieferung & Zoll super beantworten können! Die Lieferung mit DHL war auch problemlos und sehr schnell von Hamburg nach Zürich. Bin extrem positiv überrascht und würde jederzeit wieder bei ihnen bestellen!!

Antwort des Unternehmens
Liebe Michelle, das freut uns sehr ! Danke für deine Bestellung und deine Zeit diese Worte da zu lassen ! Wir freuen uns , bis ganz bald , deine Luxussachen Mädels :)
I
islam A

Orada çalışan birinin hırsız olması cok üzücü. Ben Hermes paket dağıtan biriyim birgün kapısını çaldığım bayan lückner bana duşta olduğunu ve üzerinin giyinik olmadığını söyledi paketi kapının önüne koymami istedi ve sonra kayıp ilanı verip paketin değerinde parayı aldı ve bana ödetti sizin gibi firmaların böyle insanlara dikkat etmesi gerek...

Antwort des Unternehmens
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