Verteilung der Bewertungen
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- Negativ
- 25%
Google- 8 Bewertungen
Bewertungen
H
H
Hatte 2x ein Produkt was nur bis zur Hälfte genutzt werden konnte. Das Problem hatte ich der Firma telefonisch mitgeteilt. Da hätte ich "Pech" gehabt teilte mir eine Mitarbeiterin an Telefon mit. Ich könnte das Produkt ja einschicken um es überprüfen zu lassen. Das habe ich auch getan und bis heute keine Reaktion von dieser Firma bekommen. Schade, null Sterne.
Antwort des Unternehmens
Lieber H,
für uns steht Ihre Zufriedenheit an oberster Stelle. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Selbstverständlich müssen die Produkte einwandfrei funktionieren. Sollte dies im Einzelfall nicht der Fall sein, ist es wichtig, dass wir es erfahren. Vielen Dank!
Leider ist bei der Reklamation etwas schiefgelaufen, selbstverständlich sollen Sie Ersatzprodukte erhalten.
Bitte geben Sie uns noch eine Chance unseren Fehler gutzumachen und Ihnen die versprochenen Produkte zuzustellen.
Bitte schicken Sie dafür eine E-Mail an support@luxess-group.com
Wir werden den Fall sofort bearbeiten. Wir hoffen, dass Sie am Ende doch noch Spaß mit den Produkten haben werden 😊.
Ihnen eine besinnliche Vorweihnachtszeit.
Liebe Grüße,
Ihr Luxess Team