LÖWE - Der Zaunexperte

Antoine R

Hat alles gut geklappt 👍

Vor 7 Monaten auf

Rescue D

Kaufen ist das eine Service ist das andere. Sehr selten jemand telefonisch zu erreichen. Meist ist immer derjenige nicht zu sprechen und man wird vertröstet und mit einem Rückruf beruhigt. Der Rückruf erfolgt erst gar nicht. Für einen Service oder Wartungstermin muss man vorab 200 € überweisen und dann soll man einen Rückruf bekommen. Auf den Anruf warte ich bis heute. Ich konnte zum Glück selber das Problem beheben aber das kann ja nicht jeder. …

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Herr Michael Urbach, ich möchte darauf hinweisen, dass Ihre Angaben hier nicht der Wahrheit entsprechen. Wenn Sie einen Service- oder Reparaturauftrag unterzeichnen, sind sämtliche anfallenden Kosten wie Arbeitsstunden und Reparaturteile detailliert aufgeführt. Sie haben also im Voraus eine klare Vorstellung von den anfallenden Kosten, beispielsweise 61,80 € für den Austausch eines Zahnrades oder 39,00 € für einen Endschalter sowie 120,00 € pro Arbeitsstunde, usw. Wir wurden von Ihnen beauftragt, einen Service durchzuführen. Ja, es wird eine Anzahlung für die anfallenden Kosten wie Anfahrtskosten und eine Arbeitsstunde im Voraus berechnet. Später erhalten Sie eine weitere Rechnung für die angefallenen Ersatzteile. Dies wurde notwendig, da es bedauerlicherweise Kunden gibt, die uns beauftragen, von Berlin nach München zu reisen, jedoch zum vereinbarten Termin nicht anwesend sind. Wir können leider nicht garantieren, dass jeder Service deutschlandweit innerhalb einer Woche durchgeführt wird. In der Regel werden Servicetermine zwischen 1 und 3 Wochen abgearbeitet. Kein Kunde wird mit einer unerwartet hohen Rechnung konfrontiert. Wir besprechen im Vorfeld telefonisch mögliche Fehlerquellen. Wir können sehr genau abschätzen, ob beispielsweise Endschalter ausgetauscht werden müssen oder ob Ihr Antrieb defekt ist. Die Preise werden Ihnen im Voraus auf unserem Serviceauftrag mitgeteilt. Zum Beispiel Anfahrt 155,00 €, 1 Stunde Arbeitszeit 120 €, zuzüglich 2 Endschalter à 39,00 € und 2 Zahnleisten à 61,80 €, ergibt insgesamt 375,80 €. Normalerweise laufen unsere Anlagen mindestens 10 Jahre ohne Reparatur. Transparenter können wir das für unsere Kunden nicht gestalten. Bevor Sie uns beauftragt haben, haben wir versucht, Ihnen telefonisch und durch unsere Video-Anleitungen zu helfen, um mögliche Service-Kosten für Sie zu vermeiden. Von Anfang an haben wir darauf hingewiesen, dass der wahrscheinliche Fehler an einem defekten Endschalter liegt. Nach unserem letzten telefonischen Gespräch haben Sie bestätigt, dass das Schiebetor nicht funktionierte, weil Sie entweder ein Kabel falsch eingesteckt hatten oder es einen Kabelbruch gab. Ihre Anzahlung wurde sofort zurückerstattet. Es ist für uns völlig unverständlich, warum Sie uns in jeder Filiale negativ bewertet und als "Betrüger" bezeichnet haben. Unsere Preispolitik ist fair und transparent für alle Beteiligten, insbesondere für unsere Kunden. Dennoch wünsche ich Ihnen weiterhin viel Freude bei der Nutzung Ihres LÖWE Schiebetors, das Sie bereits seit 2015 verwenden. Dies spricht nur für die gute Qualität, wenn lediglich ein defektes Kabel das Schiebetor außer Betrieb setzen kann. Mit freundlichen Grüßen LÖWE - Der Zaunexperte

Vor 8 Monaten auf

Michael b

Ich bin sehr zufrieden . Sie haben sehr sauber und zuverlässig und schnell das Tor angebracht.

Vor 10 Monaten auf

Stefanie W

Sehr nette angenehme und kompetente Beratung

Rader G

Einfach Super. Ich wurde vorab sehr ausführlich beraten, alle Fragen konnten wir zu 100% im Chat klären, wirklich sehr simplel und kundenorientiert. Dann bestellt, nach 5-6 Wochen wurde geliefert ( Liefertermin konnte man abstimmen bzw. umlegen). Heute habe ich das Tor bzw. Toranlage bestehend aus Pforte und Doppelflügeltor eingebaut, sieht richtig hochwertig aus. 100% Weiterempfehlung.

Thomas W

2021 beauftragten wir die Firma Löwe -der Zaunexperte mit der Projektierung der Anlage für unser Firmengelände. Vom Angebot bis zur schlussendlichen Montage lief alles reibungslos. Die Verarbeitung, die Qualität der Montageausführung sowie die nachträgliche Kommunikation ließen keine Wünsche offen. Wir können das kompetente Team uneingeschränkt empfehlen.

Axel H

Pünktlich, zuverlässig, gute Arbeit. Sehr gutes Material.

Uwe H

Wir sind sehr froh über die Entscheidung für Ihr Schiebetor. Qualität Top. Die Montage wurde rechtzeitig angekündigt und erfolgte im exakt angegebenen Zeitrahmen. Die Monteure kompetent und freundlich, sehr sorgfältig, ebenso gute Einweisung. Weiter so! Grüße aus Kassel

Christoph E

Leider kann ich die vielen positiven Erfahrungsberichte nur bedingt unterstreichen. Angebotserstellung und Werbung um den Auftrag erfolgten noch vorbildlich und in einem schnellen und kontinuierlichen Austausch. Nach der Unterschrift auf dem Auftrag wandelte sich dieses Bild leider. Es folgten Wochen ohen Rückmeldungen, Termine wurden versäumt oder unabgemeldet verspätet verschoben. Die Montage des Zauns war bis auf Kleinigkeiten, welche durch d…

OldGuyRules

Von A wie Angebot, bis Z wie Zaunbau alles perfekt.

M. A

Der Verkäufer an der Filiale Heerstraße sehr freundlich und kompetent. Lieferung zum vereinbarten Termin, Material des Zaun und des Gartentors qualitativ sehr hochwertig. Die Monteure auch pünktlich, fleißig und sehr fachkompetent. Den Punktabzug gibt es leider, dass tw. die Firma nicht telefonisch zwecks Terminvereinbahrung erreichbar war. Auch die Administratung hins. der Planung von Montageterminen war nicht zufriedenstellend. Wir waren dadu…

Antwort des Unternehmens

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Unsere Disposition ist im Kontakt mit Ihnen und wir tauschen die Antriebe nächste Woche bei Ihnen aus. Sie bekommen noch telefonisch ein genaueres Termin. Liebe Grüße

Ines G

Sehr freundliches Personal und ein ausgewogenes Angebot.

B3RND

Qualität der Arbeiten sind TOP, Materiel ist ok. Technik leider nicht Funktionstüchtig. Erreichbarkeit...Mangelhaft. Habe ein Schiebetor mit WiFi und GSM-Modul bestellt. Bedienungsanleitung nur in Polnisch, wenn es überhaupt eine gibt. WiFi funktioniert selbst jetzt nach 2 Monaten noch nicht. Ich fühle mich hier leicht veräppelt. Kann diese Firma von der Qualität der Arbeiten teilweise Empfehlen, vom Service her absolut nicht.

Christian S

Von Anfang an umfassende Beratung bei der Planung eines Rolltores und beim Einbau flexible Anpassung an unsere (Baustellen-)Situation vor Ort - wir sind sehr zufrieden.

a m

Von der Beratung bis zur Ausführung alles super und professionell. Unser 2 flügliges elektr. Tor wurde mit speziellen Ankern in unseren Betonpfeilern befestigt, hält perfekt und funktioniert zuverlässig. Das Montageteam war freundlich, profimäßig und schnell. Die Qualität des Tores ist echt hochwertig, vom Stahl bis zur Lackierung. Wir Können die Experten von Löwe Zaun aus Berlin echt weiter empfehlen, bestes Preis Leistung Verhältnis. Viele Grü…

Kathrin K

Marcin F

Andreas S

Sehr freundliche Beratung, kann man nur weiterempfehlen!

Vor 4 Jahren auf

Susan G

Haben vor drei Monaten ein elekrtisches Schiebetor bekommen. Funktioniert einwandfrei, tolles Team, toller Service und super Preis.

Vor 4 Jahren auf