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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.18 von 5 Sternen bewertet (Note “Gut”). Grundlage hierfür sind 206 Kundenbewertungen auf 1 Bewertungsportal. Mehr Infos
Positiv
78%
Neutral
5%
Negativ
17%
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206 Bewertungen
R
Ralf K

Sehr gute Qualität, gutes Aussehen, schnelle Lieferung.

C
christoph w

Wenige Wochen alter Chronograph bleibt stehen oder geht ganz schnell um sehr viele Minuten nach. Eingesendet. Anscheinend nichts gefunden oder repariert. Scheint alles mehr Schein als Sein zu sein. Kauft Uhren woanders!

A
Axel H

Sehr schlechte Qualität der Uhren - Finger weg! Habe eine Uhr gekauft, nicht einmal 10 Tage getragen, nichts ging mehr. Rückgabe nicht mehr möglich, nur Reparatur. Krone wurde getauscht, wackelt aber nach einer Nutzung bereits wieder. Wird daher absehbar nicht lange halten. Sehr schlechte Qualität!

M
Michael

Zero stars. I've ordered two watches from this company and only one turned up. it was a month ago I ordered and despite sending them daily emails asking where the second watch is, they don't respond. Updated to 3* as the acted very quickly once I'd started moaning and reviewing them. Watches are nice, I'll give them that, but customer service lacking

Antwort des Unternehmens
Hi Michael, We’re truly sorry for the delay and for the frustration this has caused you. We completely understand your disappointment. The missing watch is now on its way, and we’ve already reached out to you directly regarding this. Please accept our sincere apologies for the inconvenience. If there’s anything else we can do, feel free to get in touch with us anytime.
P
Pan J

Jestem zaskoczony szybkością przesyłki do Polski (Olsztyn). Zegarek zamówiony w środę, a w sobotę o godz. 9:00 (dziś) go odebrałem. Mam dziś urodziny, więc tym bardziej miło. Zegarek Chronograph Blue Orange prezentuje się świetnie.

P
Paul G

Ich habe seit ca. 2 Jahren eine Chronograph Solar II und bin damit sehr zufrieden, allerdings bemerkte ich vor kurzem, daß die Zeiger von 2 Chronographen nicht senkrecht standen, was mich ehrlich gesagt, etwas störte. Beim Heraussuchen der Kauf-Unterlagen fand ich auch die Bedienungsanleitung, die ich wegen der Garantieangabe durchblätterte, da fand ich tatsächlich die Beschreibung zum Ausrichten der Chronographen-Zeiger 👍🏻 ich war sehr positiv ü

J
Joachim P

Ergänzung: Im Alter von 5 Jahren ist er nun verstorben 😕 Mein Chronograph First Edition All Blue - Mesh (827) war nach wenigen Tagen defekt, die Datumsanzeige ging in 14 Tagen bereits 14 Tage vor. Die Reparatur hat dann fast einen Monat gedauert. Die Krone und die Datumsscheibe mussten ersetzt werden. Die blaue Farbe löst sich nun am Armband und am Uhrengehäuse ab. Bei dem gelieferten Ersatzarmband löste sich die Farbe bereits nach 5 Tagen ab.

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M
Martin k

After having ordered during a "buy one get one free" sale, neither watch arrived and the support is NOT on point. The refund is taking more than 2 weeks at this point, and the advice given by the costumer support was to "buy it again and they will refund the price". Never again will I be ordering from here again, the watch was meant to be a big birthday present, however it is now more than a month after the occasion, and I am all out of money wit

M
Marie G

Lieferung war schnell und problemlos. Allerdings finde ich wirken die Uhren in der Realität weitaus weniger wertig, als auf den Bildern und auch gerade im Vergleich zu anderen Uhren dieser Preiskategorie, die ich besitze. Man hat ein wenig das Gefühl man trägt eine Spielzeuguhr.

M
Mirko P

Die Uhren sind wirklich sehr schön. Mir haben auf Anhieb viele vom Design gefallen. Habe direkt 2 Uhren bestellt. Lieferung erfolgte innerhalb 3 Werktagen. Die Uhren kamen gut verpackt, in einer schönen Schachtel, bei mir Zuhause an. Die Qualität der Uhren ist ebenfalls top. Kann die Firma also nur weiterempfehlen. Probleme wie bei anderen, gab es bei mir nicht.

B
Bolko17

Sehr schöne Uhren. Sehr genau. Leider aber sind die Zeiger nachts kaum zu sehen was für mich sehr wichtig ist. Deshalb nur drei Sterne.

V
Volker S

Hatte kleine reperatur,haben mir alles zu besten erledigt,top leistung,diese firma mit dem super service kann nur empfohlen werden,siegerfirma,danke aus österreich,zieh meinen hut

S
Steffen W

Die negativen Bewertungen kann ich nicht bestätigen. Meine Bestellung lief reibungslos, schnell und auch die Qualität der Uhr (Chronograph) kann sich wirklich sehen lassen. Seit einem halben Jahr täglich in Benutzung und so gut wie keine Gebrauchsspuren, optisch sehr ansprechend und ein wirklich geiles Wechselsystem was die Armbänder angeht. Das und der vergleichsweise gute Preis waren die ausschlaggebenden Punkte zum Kauf. Sehr weiterzuempfehlen

M
Marc L

Das Glas meiner neuen Uhr ist beim Hinfallen gerissen. Die Reparatur erfolgte kostenlos und in kürzester Zeit auf Kulanz. Vielen Dank.

O
Ost p

Es ist China Ware - für meinen Geschmack überteuert WEIL man danach auch Werbung bekommt kauf 1 und bekomme dafür 2 egal was.. dazu kommt das der Sekundenzeiger sich nicht korrekt auf der 12 einstellt sondern eher bei 11 stehen bleibt. Für mich eine Fehlentscheidung! Bei TRUSTPILOT versucht man meine Kritik zu entfernen, wenn ich nicht meine Daten bekannt gebe um auf meine Erfahrung einfluss zu nehmen. Trustpilot folgt anscheinend der Prozedur...

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du mit deiner Erfahrung nicht zufrieden bist. Unsere Uhren werden mit großer Sorgfalt in Deutschland designt und unter hohen Qualitätsstandards gefertigt. Sollte es ein Problem mit dem Sekundenzeiger geben, steht unser Kundenservice bereit, um dir schnell weiterzuhelfen. Melde dich gerne unter feedback@lilienthal.berlin bei uns. Es klingt aber danach, dass du den Chronographen deiner Uhr lediglich eichen musst, dazu findest du auch einen Hinweis in der Bedienungsanleitung. Wir helfen dir aber sehr gerne bei der Einstellung. Unsere Aktionen sind zeitlich begrenzte Specials, die optional sind und von Kund:innen oft positiv aufgenommen werden. Sei versichert, dass wir Kundenkritik ernst nehmen. Wenn wir auf Trustpilot zusätzliche Informationen anfragen, dient das ausschließlich dazu, dein Feedback besser nachzuvollziehen und dir gezielt zu helfen – nicht, um Meinungen zu unterdrücken. Wir möchten, dass du zufrieden bist, und würden uns freuen, wenn du uns direkt kontaktierst, damit wir dein Anliegen persönlich klären können.
K
Kerstin W

Kundenservice reagiert nicht, das Band war nach 3 Wochen kaputt!!

Antwort des Unternehmens
Liebe Kerstin, wir verstehen deinen Ärger über die verspätete Lieferung und das defekte Band. Das sollte natürlich nicht passieren. Unser Kundenservice kümmert sich schnellstmöglich um dein Anliegen und hat dich bereits kontaktiert. Natürlich sorgen wir dafür, dass eine passende Lösung gefunden wird.
T
T L

Die Versandabwicklung ist sehr schlecht. Innerhalb einer Woche schafft man es nicht, eine Uhr auf den Versandweg zu bringen. Mails wie "Deine Uhr kommt bald..." oder mehrfach " deine Bestellung befindet sich in der Versandvorbereitung ..." kann man sich schenken. Macht lieber, anstatt solche Mails zu schicken. Ergänzung: Kaum waren diese Zeilen geschrieben, bringt DHL das Päckchen. Scheinbar ist der Support / Service von Lilienthal nicht auskunf

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für dein Feedback und dafür, dass du uns auf dieses Problem aufmerksam machst. Es tut uns sehr leid, dass sich der Versand deiner Uhr so verzögert hat. Wir verstehen, dass das frustrierend ist und nicht dem entspricht, was du von uns erwarten darfst. Die wiederholten Benachrichtigungen sollten natürlich nicht den Eindruck erwecken, dass wir uns nicht um den tatsächlichen Versand kümmern. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und werden uns umgehend darum kümmern, dass deine Bestellung so schnell wie möglich versandt wird. Melde dich bitte nochmal unter feedback@lilienthal.berlin, damit wir den Status deiner Bestellung prüfen können.
B
B. S

Der Kundenservice ist nicht existent. Ich habe direkt nach der Bestellung eine Stornierung per Mail beantragt, Antwort vom Kundendienst kam erst an dem Abend, an dem die Uhr auch geliefert wurde. Vorschlag: ich soll die Lieferung ablehnen. Dann habe ich versucht, auf der Homepage eine Rücklieferung zu veranlassen, was aber eine Fehlermeldung bringt, ist aus der Schweiz nicht möglich. Nach langem Suchen habe ich endlich herausgefunden, wie eine Re

Antwort des Unternehmens
Hallo, Vielen Dank für dein Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ausführlich von deiner Erfahrung zu berichten. Es tut uns sehr leid, dass es zu diesen Schwierigkeiten gekommen ist und dass du so lange auf eine Antwort warten musstest. Das entspricht in keiner Weise dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten. Um das Problem schnellstmöglich zu lösen, würden wir dir gerne ein kostenloses Rücksendeetikett zusenden. Bitte melde dich hierfür einfach unter feedback@lilienthal.berlin. Wir möchten sicherstellen, dass du deine Uhr problemlos zurücksenden kannst und hoffen, dass wir dir so entgegenkommen können. Dein Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, unseren Service zu verbessern und solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen, dass wir dein Vertrauen wiedergewinnen können.