Verteilung der Bewertungen

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23 Bewertungen
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Manuel B

Trotz der anfänglichen Sympathie und dem vielversprechenden Auftreten dieser jungen Firma, wurde ich leider wiederholt enttäuscht. Zahlreiche Versprechen blieben unerfüllt. Termine wurden konsequent kurzfristig abgesagt oder vergessen, was zu erheblichen Verzögerungen führte. Die Montage der Module erfolgte ohne Gerüst, was sicherheitsrechtlich bedenklich ist. Hätte die Berufsgenossenschaft Bau gesehen, wie die Module auf das Dach gebracht wurden…

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Herr Baruschke, ich wende mich als Geschäftsführer persönlich an Sie, da ich Ihre Bewertung als ungerechtfertigt und persönlich beleidigend empfinde. Ihre Anlage wurde, wie von Ihnen gewünscht, als Mietanlage abgeschlossen. Aufgrund unseres neuen Einstiegs in das Mietgeschäft und Ihres vorliegenden Angebots von Enpal, welches weder qualitativ noch quantitativ vergleichbar war, entschied ich mich, Ihnen einen Rabatt von 40 € pro Monat für 20 Jahre zu gewähren. Dies entspricht einem Nachlass von fast 10.000 €. Nach der zeitgerechten Warenlieferung und der Modulmontage gab es mehrfach Probleme, die wir stets professionell und zeitnah behoben haben. Dies wird auch durch das von Ihnen unterschriebene Abnahmeprotokoll bestätigt. Trotz Ihrer wiederholten wutentbrannten Nachrichten über WhatsApp blieben wir stets höflich und lösten jedes Ihrer Probleme. Auf Ihre Forderung hin, Ihnen vier zusätzliche Module zu einem stark reduzierten Preis von 200 € zur Verfügung zu stellen, sind wir eingegangen, ohne bis heute eine Zahlung hierfür erhalten zu haben. Auch die Installation der Anlage verlief erfolgreich, bis auf ein herstellerbedingtes Problem, welches unser Elektriker trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme zum Support nicht lösen konnte. Bezüglich des Kabelverlaufs durch den Schornstein folgten unsere Monteure Ihrer Anweisung, was jedoch zu unnötigen Bohrungen im Keller führte. Diese Löcher sollten auch von uns wie vereinbart verschlossen werden. Ihre spätere Beschwerde über ein nicht korrekt eingesetztes Lüftungsrohr, das angeblich von unseren Arbeitern entfernt wurde, kam Wochen nach Abschluss der Dachmontage und erschien uns aufgrund des frisch bezogenen Hauses und der ständigen Bauarbeiten unverständlich. Wir sind weiterhin bereit, alle offenen Probleme zu lösen. Jedoch lehnen wir es ab, nach einem anfänglichen Rabatt von fast 10.000 €, nicht bezahlten zusätzlichen Modulen, einem Rabatt auf die erste Rate des Mietkaufs und zahlreichen Ihrer beleidigenden Nachrichten, uns als betrügerisches Unternehmen darstellen zu lassen. Ihre Bewertung hat eine Strafanzeige wegen Rufmord und Verleumdung zur Folge. Mit freundlichen Grüßen, Lorenc Karametovic Geschäftsführer
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Suada Y

Working with Lila Solar for my home solar panel installation was an outstanding experience from start to finish. The team was prompt, courteous, and thoroughly knowledgeable, providing clear explanations and a no-pressure approach. I wholeheartedly recommend them to anyone considering renewable energy.

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Mirlinda H

Alles hat wunderbar geklappt, herzlichen Dank

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Artan S

Top Unternehmen, kann ich uneingeschränkt weiter empfehlen 👍👍

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Max R

Die Installation unserer Solaranlage verlief größtenteils problemlos. Es gab jedoch eine kurze Verzögerung wegen fehlender Teile. Der Kundenservice hat sich gut darum gekümmert. Wir sind zufrieden und empfehlen Lila Solar auf jeden Fall weiter :)

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Carina B

Das Team war professionell und die Beratung sehr gut. Leider hat sich die Installation um eine Woche verzögert. Trotzdem sind wir mit dem Endergebnis zufrieden und würden das Unternehmen weiterempfehlen.

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Leon D

Gute Qualität und professioneller Service. Die Installation war etwas verspätet wegen logistischer Probleme, aber das Team hat schnell reagiert und alles erledigt. Zufrieden mit dem Ergebnis.

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Doris

Sehr gute Beratung und schnelle Installation. Es gab ein kleines Problem mit der Inbetriebnahme, das aber schnell behoben wurde. Insgesamt ein sehr guter Service.

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Langston N

Ausgezeichneter Service und sehr professionelle Installation. Es gab eine kleine Verzögerung bei der Lieferung der Solarmodule, aber das Team hat dies schnell und effizient gelöst. Wir sind sehr zufrieden.

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C
Christian L

Ich bin mehr als zufrieden, ich bin der Sales-Manager von Sunman Energy, wir haben einige Anlage mit Lila umgesetzt und ich bin so begeistert, das Lila auch meine Anlage bauen durfte. Immer wieder, Schnell, Kompetent und das Preis-Leistungs-Verhältnis hat uns überzeugt. Vielen Dank :-) 10 von 10 Stern.

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frederik b

Finger weg! Subunternehmer sind ahnungslos und unfähig. Die Anlage wurde nicht fertig gestellt und arbeitet nun nicht. Nun ist niemand mehr zu erreichen. Ich habe einen Anwalt eingeschaltet!

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Bakker, vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie Ihre Bedenken mit uns teilen. Wir verstehen Ihre Frustration und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerungen und Probleme bei der Fertigstellung Ihrer Anlage entstanden sind. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir diese Angelegenheit sehr ernst nehmen. Wie Sie bereits richtig festgestellt haben, haben wir die Firma Elektro Krekker als Subunternehmer für die Durchführung der notwendigen Arbeiten engagiert. Leider haben auch wir Schwierigkeiten, eine zufriedenstellende Antwort und die notwendige Kooperation von Elektro Krekker zu erhalten. Aufgrund dieser anhaltenden Probleme sehen wir uns nun gezwungen, rechtliche Schritte gegen den Subunternehmer einzuleiten, um die Situation zu klären und voranzubringen. Wir möchten betonen, dass wir trotz dieser Herausforderungen weiterhin für Sie erreichbar sind und bleiben. Sie bleiben dazu in allen relevanten Kommunikationen eingebunden.Wir sind bestrebt, in enger Abstimmung mit Ihnen und allen beteiligten Parteien eine schnelle und zufriedenstellende Lösung für die entstandenen Probleme zu finden. Bitte zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden, sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser herausfordernden Zeit und versichern Ihnen, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu regeln. Mit freundlichen Grüßen Ihr LilaSolar Team
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Konstantin K

Sehr komponentes Team, super Beratung und tolle Produkte. Gerne jederzeit wieder!

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Gernot K

Achtung, Finger weg von dieser Firma Ich habe im Juni 2023 bei Luene Solar eine PV-Anlage bestellt und Anfang Juli bezahlt. Die Lieferung kam dann auch recht schnell Mitte August. Dies ist aber keine Leistung dieser Firma, da die Ware direkt vom Hersteller Enphase geliefert wurde. Ab dann gab es keine Kommunikation mehr mit Luene Solar, bis ich dann feststellte dass sie ihren Firmensitz in Lüneburg aufegeben hatten und jetzt unter Lila Solar in…

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie solch negative Erfahrungen mit unserer Firma gemacht haben. Wir übernehmen die volle Verantwortung für die mangelnde Kommunikation, die Verzögerungen bei der Installation und die unbefriedigende Erfahrung insgesamt. Wir arbeiten daran, die Situation zu klären und die angebrachten Schritte zu unternehmen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, und hoffen, dass wir eine Lösung finden können, die Ihren Erwartungen entspricht. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir die Angelegenheit persönlich besprechen können.
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Julian H

Wir haben im guten Glauben eine Solaranlage bei LueneSolar bestellt. Obwohl die Lieferung und Installation teilweise erfolgte, ist die Anlage bis heute (April 2024) noch nicht in Betrieb. Trotz wiederholter Versuche, die Firma zu kontaktieren und Gespräche mit Herrn Damun Heuberger zu führen, blieb ein versprochener Rückruf aus. Besonders enttäuschend ist, dass unser Ansprechpartner, Herr Malique Meyer, seit Dezember nicht mehr erreichbar ist. L…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Hi, es tut uns leid, dass Sie scheinbar schlechte Erfahrungen mit unserem Unternehmen machen mussten. Leider konnte Ich unter Ihrem Namen keinen Kunden in unserer Kartei finden, weswegen Ich sie bitten würde uns eine Mail zu senden auf die info@lila.solar mit dem Betreff „Hr. Julian Hi“, wodurch wir uns sofort um Ihr Anliegen kümmern können. Wir bitten um Entschuldigung und möchten natürlich zu einer schnellstmöglichen Lösung beitragen. Mit freundlichen Grüßen Ihr LilaSolar Team
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Lina M

Lief alles zu bester Zufriedenheit. Von Beratung bis Installation war alles ein reibungsloser Ablauf.

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Hans G

Wir sind absolut zufrieden mit der Firma LilaSolar. Der ganze Ablauf angefangen von der Beratung über Lieferung der Materialien, Montage der Module und Elektrik sowie die Inbetriebnahme verliefen reibungslos, sehr schnell, sauber und zu unserer vollsten Zufriedenheit. Ein großes Dankeschön an Herrn M. Meyer der stets zu erreichen war, wenn es Fragen und Termine zu finden gab. Außerdem ein großes Dankeschön an Herrn N. Eichert für das Ausfüllen de…

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Su T

Ich bin äußerst zufrieden mit der Solaranlage, die ich von dieser Firma erworben habe. Sie arbeitet effizient und trägt dazu bei, meine Energiekosten zu senken, während sie gleichzeitig einen positiven Beitrag zum Umweltschutz leistet.

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Sabine Y

Die Solaranlage, die ich von dieser Firma installiert habe, übertrifft meine Erwartungen. Sie funktioniert einwandfrei und hat meinen Stromverbrauch deutlich reduziert. Ich bin begeistert von der Qualität der Arbeit und dem Engagement des Teams.

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CETO

Ich empfehle jedem die Firma LilaSolar! Die ganze Prozedur lief reibungslos und superschnell, wie versprochen! Vielen Dank an Herr Cinkaya, super kompetenter und symphatischer Berater!!!

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Oxana E

Super Leistung- die Beratung war gut und kompetent .Die schnelle Lieferung der Teile und Aufbau der Module war unfassbar schnell und gut. Die Inbetriebnahme lief auch reibungslos. Wir können das Unternehmen nur weiter empfehlen- was wir auch machen werden . Tolles Team macht weiter so.

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