Verteilung der Bewertungen

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Negativ
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22 Bewertungen
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Nadja Z

Heute einen "Satch" für die weiterführende Schule gekauft. Die Verkäuferin war nett,hat uns gut beraten,war nicht aufdringlich und der Laden war auch nicht zu voll. Sehr zu empfehlen.

Antwort des Unternehmens
Hallo Nadja, wie schön, dass ihr bei uns fündig geworden seid und dass euch unser Service gefallen hat. Wir freuen uns schon auf euren nächsten Besuch! Liebe Grüße - Leder Berensen Team
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amolitori

Vielen Dank für die nette Bedienung und das Einkaufserlebnis. Liebe Grüße.

Antwort des Unternehmens
Hallo amolitori, danke, für dein liebes Feedback! Schön, dass es dir bei uns gefallen hat. Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch! – Liebe Grüße, Leder Berensen Team
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AHJ T

In der Sommer Zeit ein portemonnaie von maitre gekauft Die Nähte sind nach 2 Monaten Benutzung auseinander gegangen Sowas darf nicht passieren Mein braun büffel geldbörse hat 10 Jahre gehalten

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Vera S

Sehr freundliches und kompetentes Personal. Wurde sehr gut beraten und habe mir dann auch den Koffer gekauft.

Antwort des Unternehmens
Liebe Vera, danke für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass es dir bei uns gefallen hat. Wir hoffen, dass du lange Freude an dem Koffer haben wirst. Bis bald! – Liebe Grüße, Leder Berensen Team
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Anton B

Eine freundliche Verkäuferin bemühte sich, unsere Frage zu beantworten.

Antwort des Unternehmens
Hallo Anton, danke für dein liebes Feedback! Schön, dass dir unser Service gefallen hat. Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch! Bis dahin - Liebe Grüße, Leder Berensen Team
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C. R

Wir waren auf der Suche nach einem Handgepäck Koffer. 3 Damen schwirrten herum, keine hatte Lust oder was auch immer, mal zu fragen, ob man behilflich sein kann. Irgendwann kam dann wohl mal der Inhaber, auch nicht wirklich freundlich. Wir haben trotz allem einen Koffer gekauft, den wir uns selber rausgesucht haben. Eigentlich hatten wir am Anfang des Jahres eine positives Erfahrung gemacht, wo wir gut beraten wurden. Aber es kommt wohl immer d…

Antwort des Unternehmens
Hallo Frau Raggi, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um über Ihre Erfahrungen zu berichten. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service vor Ort nicht zufrieden waren. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig! Denn die Zufriedenheit unserer Kunden hat oberste Priorität – all unsere Mitarbeiter kümmern sich mit sehr viel Engagement und Herzblut um unsere Kundschaft. Denn nur so können wir auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden eingehen und Ihnen einen erstklassigen Service bieten. Deshalb sind wir uns sicher, dass hier ein Missverständnis vorliegt. Gerne können Sie sich für einen persönlichen Austausch direkt mit uns via Mail in Verbindung setzen unter k.vohs@leder-berensen.de. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich dazu entschließen würden, uns eine weitere Chance zu geben, damit wir Sie bei einem zukünftigen Besuch wieder von unserem Service überzeugen können. Hoffentlich bis bald – Liebe Grüße, Leder Berensen Team
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Yvonne G

Schöne Taschen, leider sehr unfreundliches Personal! Ich habe einen Crossover Bag gesucht echt Leder als Geschenk, niemand hatte lust mich zu beraten oder zu bedienen! Der Einzelhandel sollte sich nicht wundern dass man dann im Internet bestellt!

Antwort des Unternehmens
Liebe Yvonne, danke für dein Feedback! Die Zufriedenheit unserer Kunden hat oberste Priorität – all unsere Mitarbeiter kümmern sich mit sehr viel Engagement und Herzblut um unsere Kundschaft. Denn nur so können wir auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden eingehen und Ihnen einen erstklassigen Service bieten. Wir sind uns sicher, dass hier ein Missverständnis vorliegt. Gerne kannst du dich für einen persönlichen Austausch direkt mit uns via Mail in Verbindung setzen unter k.vohs@leder-berensen.de Wir würden uns sehr freuen, wenn du dich dazu entschließen würdest, uns eine weitere Chance zu geben, damit wir dich bei einem zukünftigen Besuch von unserem Service überzeugen können. PS: Einen Onlineshop haben wir übrigens auch, falls du lieber online bestellst. Hoffentlich bis bald – Liebe Grüße, Leder Berensen Team
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Sukriti C

Nachdem die 5-Jahres-Garantie für den bei Offermann gekauften TUMI-Koffer abgelaufen war, ist mir der Teleskopgriff meines vielgenutzten Koffers eine Woche nach Garantieablauf abgebrochen. Die Emailantwort des TUMI-Reparaturservice enthielt diverse kostenpflichtige Versandmöglichkeiten, doch keine pragmatische schnelle Lösung. Leder Berensen hat den Koffer kostenfrei an TUMI weitergeleitet. Und nach einer knappen Woche konnte ich des gute Stück r…

Antwort des Unternehmens
Hallo Sukriti, danke für dein positives Feedback! Unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten hat für uns oberste Priorität, denn die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen. Schön, dass wir dir helfen konnten! Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch – bis bald und Liebe Grüße vom Leder Berensen Team
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morten z

Extrem leckeres Schnitzel hier 👍🏻

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N S

Ein toller Nachfolger von Offermann. Ich bin sehr froh, dass es solche Einzelhändler noch in der Stadt gibt. Ich wurde heute zum dritten Mal innerhalb eines Jahres sehr freundlich und kompetent beraten und habe den Laden sehr zufrieden mit zwei Koffern verlassen. Bitte weiter so machen, toller Beratungservice, freundlich und kompetent! Ich komme gerne wieder!

Antwort des Unternehmens
Hallo N Scha, vielen Dank für dein tolles Feedback. Schön, dass es dir wieder so gut bei uns gefallen hat, das freut uns wirklich sehr! Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch in unserer Filiale in Köln. Bis dahin, liebe Grüße vom Leder Berensen Team
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Marika S

Super nette Verkäufer, richtig schöne Taschen und Reise Koffer!!! Riesen Auswahl! Alles top

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Terenti A

Mein Leben hat sich um eine neue Erfahrung gereichert, die ich bei dem Laden Berensen in Köln, Breitestrasse sammeln dürfte. Es ist leider kein angenehmes Erlebnis gewesen. Gekauft wurde eine Geldbörse. Neupreis 198€ Verkaufspreis 195€ - aber bereits mit dem Vermerk - reduziert Das scheint aber ein wichtiger Punkt beim Kauf zu sein! Beim Kauf wird nicht gesagt, dass mit diesem Vermerk (REDUZIERT) dem Kunden die überall übliche Gelderstattung bei…

Antwort des Unternehmens
Hallo Terenti, danke für dein Feedback! Schade, dass dir dein Einkauf bei uns nicht zu 100% gefallen hat. Zur weitverbreiteten Meinung, es gäbe ein generelles zweiwöchiges Rückgaberecht – Grundsätzlich gilt: Kaufst du Ware in einem herkömmlichen Ladengeschäft ein, hast du laut Gesetz kein Rückgaberecht (Im Onlinehandel ist dies anders). Dabei ist es vollkommen unerheblich, ob der ursprüngliche Preis bezahlt wurde oder ob die Ware reduziert war. Dass viele Geschäfte den Artikel gegen Vorlage des Kassenbons zurückzunehmen, ist reine Kulanz. In diesem Fall haben wir uns für die Gutschein-Lösung entschieden. Der Gutschein kann übrigens in all unseren Filialen eingelöst werden. Da dir die Beratung an sich gut gefallen hat würden wir uns natürlich freuen, wenn wir dich dennoch weiterhin als Kunden bei uns begrüßen dürfen, um dich beim nächsten mal vollkommen von unserem Service überzeugen zu können. Hoffentlich bis bald – Liebe Grüße vom Leder Berensen Team
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A
Anna P

Sehr freundliches Personal

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B
Brigitte F

Sehr nettes Personal und viele schöne Taschen und Zubehör für Reisen.

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Laurent L

Nice stuff. Good quality. Friendly and helpful staff.

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Isa B

Super Auswahl und Service

Antwort des Unternehmens
Hallo Isa - vereehrte Frau Bell - es freut uns, wenn Sie den Service von Leder Berensen in Köln so gut bewerten. An 30 weiteren Standorten in NRW und Niedersachsen sind die Mitarbeiter von LeBe im Einsatz, um alternativ zum Onlinehandel noch gute Einkaufserlebnisse zu vermitteln. Also helfen Sie mit und erzählen es weiter. Wir sagen Danke für Ihre Bewertung Auf bald mal wieder - das LeBe-Team in Köln
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Torsten A

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Alexander, für gute Bewertungen sind wir natürlich gerne da - nehmen aber auch kritische Äußerungen gerne zum Anlaß, noch einen Tacken besser zu werden. Aber so ist es natürlich passend zum Wetter am schönsten. Ihnen vielen Dank und weiterhin alles Gute - wünscht das LeBe-Team in Köln!
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Otto G

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Hemmer, bei fast 400 Rezensionen hat sich hier ein echter Profi gemeldet. Daher vielen Dank für die gute Bewertung und gerne sind wir im Einsatz - nehmen notfalls auch kritische Äußerungen gerne zum Anlaß, noch einen Tacken besser zu werden. Ihnen vielen Dank und weiterhin alles Gute - wünscht das LeBe-Team in Köln!
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