Verteilung der Bewertungen

Positiv
57%
Neutral
20%
Negativ
23%
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35 Bewertungen
M
Marina E

Hochnäsig, arrogante Beratung und unfreundlich, mir wurde gesagt das die Koffer zu teuer wären, ohne zu fragen wo mein Limit ist. Jetzt habe ich bei einem anderen Geschäft tolle Koffer gekauft. Nie wieder.

Antwort des Unternehmens
Hallo Marina, danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Anliegen mitzuteilen. Es tut uns leid, dass wir deine Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir sind uns sicher, dass hier ein Missverständnis vorliegt. Die Kollegin hat lediglich auf die verschiedenen Preisklassen der jeweiligen Koffer hingewiesen und dir dann zunächst die preisgünstigeren Koffer präsentiert. Wir möchten uns dafür entschuldigen, sollte dies despektierlich gewirkt haben. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen! Solltest du dich dazu entschließen, uns eine weitere Chance zu geben, werden wir es bei einem zukünftigen Besuch hoffentlich wiedergutmachen können. Solltest du an einem persönlichen Austausch interessiert sein kannst du dich gerne unter der folgenden E-Mail-Adresse melden: k.vohs@leder-berensen.de
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N
Nicklas

Eine ältere Dame an der Kasse war sehr unfreundlich wir haben uns ganz normal die Taschen angeschaut und wollten Bilder machen um uns die Tasche zu merken. Zusätzlich wollten wir das Preisschild Fotografieren um uns besser merken zu können welche Tasche welchen Preis hat. Hier bei wurden wir extrem angeschrien mit den Worten „KEINE BILDER VOM PREISSCHILD MACHEN“. Es wäre ja ok gewesen hätte man gesagt bitte keine Bilder machen. OK aber nein sie s…

Antwort des Unternehmens
Hallo Nicklas, danke, dass du dir die Zeit genommen hast, um über deine Erfahrungen zu berichten. Es tut uns leid, dass du mit unserem Service vor Ort nicht zufrieden warst. Dein Feedback ist uns sehr wichtig! Wie du hoffentlich aus unseren anderen Rezensionen erkennen kannst, ist deine Situation die Ausnahme und weit von unseren üblichen hohen Standards entfernt. Die Kollegin hat dich jedoch lediglich freundlich darum gebeten bitte keine Fotos von den Etiketten zu machen. Qualität, exzellenter Kundenservice und langjährige Erfahrung: Das macht uns aus. Unser Bestreben unseren Kunden ein exklusives Einkaufserlebnis zu bieten ist unermüdlich. Die Expertise und das Herzblut unserer Mitarbeiter ermöglichen es uns erst auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kundschaft eingehen zu können, um ihnen einen erstklassigen Service zu bieten. Wir finden es deshalb sehr schade, wenn dies nicht geschätzt wird und Fotos von den Etiketten gemacht werden, um dann den Artikel woanders online zu bestellen. Gerne kannst du dich für einen persönlichen Austausch direkt mit uns via Mail in Verbindung setzen unter k.vohs@leder-berensen.de.
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R
Rita

Sehr nette Beratung.😄

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H
Hasan H

Iyi yerlerde

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T
Teresa H

Wurden toll beraten und haben zwei Koffer zu fairen Preisen gefunden :) nichts zu beanstanden

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D
Dieser T

Antwort des Unternehmens
Hallo "Dieser Typ" - was haben wir gemacht oder auch nicht, dass es zu so einer Antwort gekommen ist. Bitte melden Sie sich doch über unser Kontaktformular bei leder-berensen.de und teilen uns Ihre Meinung mit. Nur so können wir wieder besser werden und kundengerecht agieren. Vielen Dank vom LeBe-Team aus Bielefeld.
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A
Andy K

Personal ist super und immer hilfsbereit. Bei Fragen wird einem sofort geholfen.

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J
Jörg T

Das anfänglich positive Bild durch eine sehr nette Verkäuferin wurde später getrübt, als wir die deponierte Ware abholen wollten. Eine Vertretung wollte uns unsere Ware partout nicht aushändigen, da sie angeblich den Laden nicht verlassen du konnte um ins Lager zu gehen. Dafür mussten wir extra 1 Stunde später wiederkommen. Als die nette Verkäuferin, die mittlerweile wieder im Geschäft war, im Lager war um die Ware zu holen, verließ die Vertretun…

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K
Klazob

Toller Laden gute Beratung und Auswahl. Auch bestellen die Angestellten gerne, wenn etwas nicht vorrätig ist. Und z.B. auf Trolley oder Koffer gibt es 2 Jahre Garantie. Ich kann Leder Berensen empfehlen¡

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C
Christine M

Ich war heute morgen in dem Geschäft und bin total begeistert von dem Service und der Auswahl. Habe genau das Richtige gefunden. War auf Empfehlung gekommen und werde es sehr gerne weiterempfehlen. Danke für die gute Beratung.

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