Verteilung der Bewertungen

Positiv
36%
Neutral
3%
Negativ
61%
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36 Bewertungen
N
Norbert P

Katastrophenbank und geballte Inkompetenz. Zahlungsaufträge werden entweder doppelt oder garnicht durchgeführt. Bei Problemen ist plötzlich keiner mehr zuständig. Geld wird einfach so ohne Auftrag wegüberwiesen. Völliges Chaos, das niemand aufklären kann. Diese Bank ist ein Fall für die BaFin.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Payr, vielen Dank für Ihre offenen Worte. Es tut uns leid, dass Sie schlechte Erfahrungen gemacht haben. Unser Anliegen ist es, Ihnen einen guten Service zu bieten. Daher würden wir gerne noch einmal persönlich mit Ihnen in Kontakt treten. Schreiben Sie uns doch eine Nachricht über das Kontaktformular www.lbs.de/impulse. Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen, Ihre LBS NordWest
H
Hi D

Absolut keine Empfehlung. Vor dem Vertrag bekommt man schnell und scheinbar kompetente Beratung, danach ist keiner für einen zuständig-der Innendienst ist nicht erreichbar (angeblich auch nicht seitens eigener Mitarbeiter) und es wird einfach ohne Erklärung oder Erlaubnis Geld vom Konto eingezogen, bis heute keine Klärung. Das was vor 6 Monaten persönlich zugesichert wurde hat auf einmal keinen Wert, Ablösesumme für eine „kurze“ Vorfinanzierung u

Antwort des Unternehmens
Guten Tag, vielen Dank für Ihre offenen Worte. Es tut uns leid, dass Sie schlechte Erfahrungen gemacht haben. Unser Anliegen ist es, Ihnen einen guten Service zu bieten. Daher würden wir gerne noch einmal persönlich mit Ihnen in Kontakt treten. Schreiben Sie uns doch eine Nachricht unter Angabe Ihrer Bausparvertragsnummer über das Kontaktformular www.lbs.de/impulse. Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen, Ihre LBS NordWest
I
Ilka M

Keine Empfehlung für den Verkauf über einen bestimmten Vertriebler für Immobilienverkauf der LBS Nord (Name ähnlich für Geldinstitute ). Eine totale Enttäuschung. Die Vertragsbindung war verschwendete Zeit für meine Mutter. Der Herr war nach Vertriebsvertragsunterzeichung ein Fehlgriff. Kein Service keine Vorlage des erstellten Exposés vor der Onlinestellung. Nach 6 Wochen der Onlinepräsentation ohne Zwischeninfos und Service, wurde uns nahe gel

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Mandel, es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie negative Erfahrungen mit der LBS Immobilien GmbH NordWest gemacht haben. Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden liegt uns am Herzen. Unsere Immobilienberater:innen werden umfassend in der Marktpreiseinschätzung geschult und verfügen über fundierte Kompetenzen in der Bewertung von Immobilien. Dennoch nehmen wir Ihre Beschwerde sehr ernst und möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen gründlich geprüft wird. Um Ihren Fall detaillierter zu untersuchen zu können, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an kundenimpuls@lbsi-nordwest.de zu senden. Bitte geben Sie dabei die Objektnummer und den Namen des betreffenden Beraters an. So können wir Ihre Beschwerde ausführlich in Augenschein nehmen und eine angemessene Lösung finden. Vielen Dank für Ihre Mithilfe. Mit freundlichen Grüßen - Ihre LBSi NordWest
T
Thorsten S

Im Juni 2023 meldete sich die LBS zunächst telefonisch bei mir, man wolle eine Gesprächstermin vereinbaren. Dieser sollte im August stattfinden. 15 Minuten vor der vereinbarten Zeit war ich in der Garbsener Filiale vor Ort bzw. vor der Filiale, denn es war geschlossen. Leichtsinnig dachte ich noch, dass zum vereinbarten Termin sicher geöffnet wird. Als dies ebenfalls nicht der Fall war versuchte ich jemanden zu erreichen - erfolglos. Da sich jede

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Sterner, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und Ihre offene Meinung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie auf Ihre Auszahlung so lange warten mussten und daher zurecht mit unserem Service nicht zufrieden sind. Ihr Feedback ist für uns eine wertvolle Rückmeldung, die uns dabei hilft, unseren Service stetig zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Sie zukünftig wieder von uns überzeugen können. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Beste Grüße, Ihre LBS NordWest
K
katharina o

Weder Service noch ein Interesse an langjähriger Kundenbindung. Hier mag ich kein Vertrauen in eine Zuaammenarbeit investieren.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Ossenkop, vielen Dank für Ihre offenen Worte. Es tut uns leid, dass Sie schlechte Erfahrungen gemacht haben. Unser Anliegen ist es, Ihnen einen guten Service zu bieten. Daher würden wir gerne noch einmal persönlich mit Ihnen in Kontakt treten. Schreiben Sie uns doch eine Nachricht über das Kontaktformular www.lbs.de/impulse. Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen, Ihre LBS NordWest
B
B

Leider sehr langatmig alles. Ich habe meinen Bausparvertrag gekündigt, muss extra Vorfälligkeitszinsen bezahlen, aber auf MEIN Geld warte ich natürlich. Macht insgesamt keinen guten Eindruck. Nächstes mal werd ich wieder zu den Schwaben gehen. Kundencenter ist aber sehr freundlich. Dafür zwei Sterne.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag B, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne würden wir mehr über Ihre negative Erfahrung wissen. Wir versuchen den Service für unsere Kunden und Kundinnen stetig zu verbessern und sind dabei auf Ihr Feedback angewiesen. Wenn Sie mögen, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an impulsmanagement@lbs-nw.de. Wir melden uns anschließend schnellstmöglich bei Ihnen, um eine Lösung zu finden. Mit herzlichen Grüßen, Ihre LBS Landesbausparkasse NordWest
I
IBaIRa

Antwort des Unternehmens
Guten Tag IBaIRa, vielen Dank für die Bewertung. Schade, dass es nur zu einem Stern gereicht hat. Gerne würden wir mehr zu den Gründen erfahren. Schreiben Sie uns doch eine E-Mail an impulsmanagement@lbs-nw.de. Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und kümmern uns darum. Mit freundlichen Grüßen, Ihre LBS Landesbausparkasse NordWest
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Amor F

Sehr sehr schlecht, emails die man zur LBS schickt werden einfach ignoriert. Auch nach 3 Wochen bekommt man keine Antwort!!! Hier wird Kundenservice klein geschrieben. Der Kunde ist heir nichts Wert... Haupsache es wird jeden monat die Raten pünktlich abgebucht.....

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Amor F., vielen Dank für Ihre offenen Worte. Es tut uns leid, dass Sie schlechte Erfahrungen gemacht haben. Unser Anliegen ist es, Ihnen einen guten Service zu bieten. Daher würden wir gerne noch einmal persönlich mit Ihnen in Kontakt treten. Schreiben Sie uns doch eine Nachricht an impulsmanagement@lbs-nw.de. Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen, Ihre LBs NordWest
H
Helmut M

Wenn die LBS schon die Faxmöglichkeit abschafft, sollte sie das auf der website kommunizieren! Das spart Zeit und Telefonate.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Herr Martin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir Ihnen nicht den Service bieten konnten, den Sie sich gewünscht hätten. Auf folgender Website können Sie alle wichtigen Kontaktmöglichkeiten der LBS NordWest finden: https://www.lbs.de/unternehmen/bausparkassen/lbs-nordwest/kontaktmoeglichkeiten/telefon-adressen.html. Wenn Ihnen diese nicht weiterhelfen, dann können Sie Ihr Anliegen auch gerne an die E-Mail-Adresse: impulsmanagement@lbs-nw.de senden. Wir setzen uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung. Mit herzlichen Grüßen, Ihre LBS NordWest
C
Cindy H

Eine dermaßen unfreundliche Kreditabteilung habe ich noch nicht erlebt. Fragen zu Schreiben sind nicht erwünscht, man wird als dumm hingestellt, wenn man sich Sorgen um eine Ablösung eines bestehenden Kreditvertrages macht (Kündigung bereits vor 2 Jahren erfolgt, kurz vor Beendigung des Kreditvertrages bekommt man Schreiben, wo eine Folgefinanzierung für die nächsten zehn Jahre aufgelistet ist). Man darf nicht sagen, dass diese Schreiben etwas u

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Hertling, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die Schilderung Ihres Anliegens. Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Dienstleistung nicht zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir möchten die Gelegenheit nutzen, um Ihr Anliegen zu klären.  Ihr Kreditantrag läuft nach Plan und wird von uns ordnungsgemäß bearbeitet, jedoch sind noch einige Themen offen, die gerade geklärt werden. Wenn Sie Fragen zu Ihrem Vorgang haben, können Sie sich gerne an die zuständige Fachabteilung unter 0511 / 926 3500 wenden. Alternativ können Sie uns gerne eine Mail an impulsmanagement@lbs-nw.de senden. Wir hoffen, Ihnen damit schon weitergeholfen zu haben. Wir sind auf jeden Fall jederzeit für Sie da. Freundliche Grüße Ihre LBS NordWest
S
Sascha M

Vorsicht, Eigenkapital sollte am 01.01 zur Verfügung stehen, Bankberater hat bis heute nichts erreicht, E-mail würd nicht beantwort und anrufe werden in endlose Warteschleifen verbunden, jetzt bleibt für mein eigenes Geld nur noch der rechtliche Schritt.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Herr Menneke, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist unser Ziel, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind und hohe Qualitätsansprüche stehen bei uns an erster Stelle. Aus diesem Grund nehmen wir Ihre Bewertung sehr ernst. Bitte geben Sie uns daher die Möglichkeit, Ihr Anliegen persönlich zu erklären. Sie erreichen uns per E-Mail unter impulsmanagement@lbs-nw.de. Freundliche Grüße, Ihre LBS in Hannover
T
Thomas P

Top Tarife und gute Angebote.

J
J. K

Guten Tag, muss mich leider der schlechten Bewertung anschließen. Schreibe eigentlich nie, bis super selten Rezensionen, aber hier tut es Not. Man hat das Gefühl, das jede Frage zu viel ist und das einem nicht geholfen werden kann (Wille). Unfreundliches Personal, die darauf hinweisen, dass man Briefe zugesendet bekommen hat und da steht doch alles drin. Ergo, man soll gar nicht bei der LBS in Hannover anrufen.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihre Rezension mit Bedauern zur Kenntnis. Es ist unser Ziel, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind und hohe Qualitätsansprüche stehen bei uns an erster Stelle. Aus diesem Grund nehmen wir Ihre Bewertung sehr ernst. Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, Ihr Anliegen persönlich zu klären. Sie erreichen uns per E-Mail unter impulsmanagement@lbs-nw.de. Freundliche Grüße Ihr LBS-Serviceteam
C
Christian C

Auf Brief und Email keine Reaktion. Telefonisch keine Erreichbarkeit. Leider muss ich mich in die Reihe der schlechten Bewertungen einreihen. Vielleicht gibt es in meinem Fall ja trotzdem noch Hoffnung.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Herr Christoph, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Der Kundenservice steht bei uns an oberster Stelle und deshalb sind wir sehr daran interessiert, Näheres zu erfahren. Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, Ihr Anliegen persönlich zu klären. Sie erreichen uns per E-Mail unter impulsmanagement@lbs-nw.de. Freundliche Grüße Ihr LBS-Serviceteam
L
Leon S

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Herr Schroll, vielen Dank für die Bewertung. Schade, dass es nur zu einem Stern gereicht hat. Gerne würden wir mehr zu den Gründen erfahren, schreiben Sie uns doch bitte eine E-Mail an impulsmanagement@lbs-nw.de. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen. Freundliche Grüße Ihr LBS-Serviceteam
K
Kerstin S

Ich habe meinen Bausparvertrag gekündigt und es wurde nach fast 2 Monaten noch immer nicht bearbeitet ,obwohl es mir nach 4x anrufen immer wieder versprochen wurde.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag, Kerstin Schäfer, wir nehmen Ihre Rezension mit Bedauern zur Kenntnis - unser Beschwerdemanagement hat sich Ihrem Anliegen angenommen. Freundliche Grüße Ihr LBS-Serviceteam
A
Alexander H

Man kann sich den schlechten Rezensionen leider nur anschließen. Schriftliche Fragen werden nicht beantwortet und aus einer Zuteilungsannahme zaubert die LBS eine mögliche Kündigung. Allen Interessenten an einem Bausparvertrag kann ich nur empfehlen; nehmt irgendeine andere Bausparkasse. Es kann niemals schlechter sein als bei dieser LBS. Wieder eine Kundin und einen möglichen Kunden weniger. Teilt diese Rezession um möglichst vielen Menschen zu

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Henze, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass es nur für einen Stern gereicht hat. Es ist unser Ziel, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind und hohe Qualitätsansprüche stehen bei uns an erster Stelle. Aus diesem Grund nehmen wir Ihre Rezension sehr ernst. Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, Ihr Anliegen persönlich zu klären. Sie erreichen uns per E-Mail unter impulsmanagement@lbs-nw.de. Freundliche Grüße Ihr LBS-Serviceteam
N
Niklas T

Die LBS-Nord kann ich weiter empfehlen. Als ich meinen BSV gekündigt habe, ist allerdings etwas schief gegangen (Kündigung des BSV wurde nicht korrekt erfasst) - jedoch wurde mir seitens der Beschwerdeabteilung der LBS-Nord sehr zufriedenstellend weiter geholfen. Bekommen habe ich ein ausführliches Schreiben, welches mir das vorgefallene Problem sehr transparent und nachvollziehbar erläuterte. Für die damit verbundene Mühe seitens der LBS bin ic

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Arbeit unseres Teams so zufrieden sind. Wir sind jederzeit - bei Fragen rund ums Bausparen, Finanzieren und die eigene Immobilie - für Sie da. Freundliche Grüße Ihr LBS-Serviceteam
C
Christina P

Ich versuche seit fast zwei Monate mir mein Geld auszahlen zu lassen. Man bekommt am Telefon immer Aussagen und danach schicken sie Briefe in denen etwas ganz anderes steht.und man fängt wieder von Anfang an. Es macht den Anschein als wollen die Zeit gewinnen warum auch immer. Alles passiert immer nur auf Rückfragen von mir. Richtig schlechter Service und anscheinend auch kein Einzelfall.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag, wir nehmen Ihre Rezension mit Bedauern zur Kenntnis - unser Beschwerdemanagement hat sich Ihrem Anliegen angenommen. Mit freundlichen Grüßen Ihr LBS-Serviceteam