Ich bin mit der LBS sehr zufrieden. Bei mir hat alles zu meiner Zufriedenheit geklappt. Vielen Dank
Guten Tag Herr Lehrer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit unserer Beratung sind. Kommen Sie gerne jederzeit bei uns vorbei. Wir sind bei allen Fragen rund ums Bausparen, Finanzieren oder die eigene Immobile für Sie da.
Mit besten Grüßen, Ihre LBS in Münster
Ich möchte meinem Unmut über diese beformundende Geschäftsgebaren der LBS Nordwest zum Ausdruck bringen:
Obwohl wir in der Folgefinanzierung eines Bausparvertrages ausdrucklich auf einen weiteren Knebelvertrag mit Riesterzulage oder staatlicher Wohngeldförderung ohne die Möglichkeit einer Sondertilgung verzichten wollten(unser Jahreseinkommen ist größer als 70k und wir haben darauf hingewiesen), wurde zunächst versucht uns erneut solch ein faules…
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir bedauern, dass Sie so unzufrieden mit uns und unserer Bauspar- und Finanzierungsberatung sind. Unser Anliegen ist es, Ihnen einen guten Service zu bieten. Daher würden wir gerne noch einmal persönlich mit Ihnen in Kontakt treten. Schreiben Sie uns doch eine Nachricht über das Kontaktformular www.lbs.de/impulse. Es ist uns sehr wichtig, dass wir Sie künftig wieder zu unseren zufriedenen Kunden und Kundinnen zählen dürfen. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen, Ihre LBS in Münster
Gerne teile ich meine Erfahrungen, die ich mit der LBS NordWest machen durfte: Nachdem die LBS NW die vermögenswirksamen Leistungen meines Arbeitgebers über mehrere Monate hinweg zurücküberwiesen hatte, weil die Bausparsumme erreicht worden war (mich darüber zu informieren hielt man nicht für erforderlich), entschied ich mich leichten Herzens dazu, den Bausparvertrag zu kündigen. Hierfür bedurfte es dann eines beinahe einstündigen Präsenztermins …
Mein erstes und letztes Mal Bausparvertrag.
Warte nun schon seit über 2 Monaten (die 3 Monate Kündigungsfrist kommen noch on top) auf die Auszahlung der versprochenen Wohnungsbauprämie.
Schon mehrfach telefonisch und per E-Mail nachgefragt. Per E-Mail kommt keine Antwort. Telefonisch heißt es, die Kreuze wurden richtig gesetzt, die Sperrfrist eingehalten, die Voraussetzungen erfüllt, aber das System sagt, der Vertrag wurde prämienschädlich gekünd…
Guten Tag, H Schmidt,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit mit dem Kündigungsprozess. Wir schauen uns Ihren Fall gerne an. Schreiben Sie uns bitte Ihr Anliegen unter Angabe Ihrer Vertragsnummer über das Online-Formular www.lbs.de/impulse. Wir unterstützen Sie gerne und versuchen möglichst schnell eine Lösung herbeizuführen. Herzliche Grüße, Ihre LBS Nordwest
Leider befindet sich die LBS noch in einem Zeitalter der analogen Kommunikation. Ich wollte gerne ein paar Daten per E-Mail an die Sachbearbeiterin schicken. Leider geht das laut telefonischer Auskunft nur per Post, da man keine E-Mailadresse habe.
Antwort auf Ihre Antwort:
Bitte stellen Sie sich doch hier nicht besser dar, als Sie sind!
Ich habe heute mit der Zulagenstelle telefoniert und die Dame hat mir mehrfach versichert, dass ich die Daten…
Guten Tag Paul chen,
vielen Dank für die Bewertung. Uns ist es immer wichtig, einen guten Service und ein angenehmes Umfeld zu bieten.
Schade, dass Sie eine andere Erfahrung gemacht haben. Vielleicht geben Sie uns noch eine zweite Chance.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre LBS NordWest
Die LBS ist absolut Katastrophe wenn man seinen Vertrag kündigen möchte. Nie wieder mit diesem Unternehmen
Guten Tag Herr Gerling,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Bitte senden Sie uns unter Angabe Ihrer Bausparvertragsnummer weitere Informationen an folgende E-Mail-Adresse zu: impulsmanagement@lbs-nw.de. Wir würden uns Ihren Fall gerne genauer anschauen. Vielen Dank!
Freundliche Grüße, Ihre LBS NordWest
Am 19.04.2024 habe ich meinen zustellungsreifen Bausparvertrag bei meiner Hausbank gekündigt.
Ich habe bis heute keine Kündigungsbestätigung erhalten.
Auf meine telefonisch Nachfrage wurde mir erklärt, dass meine Kündigung nich nicht "bearbeitet" wäre... Nach dieser dubiosen Aussage habe ich mir einmal die LBS auf verschiedenen Bewertungsportalen angesehen und mir wurde sofort klar, daß die "verspätete Bearbeitung" bei dieser Bausparkasse zum Ges…
Guten Tag Herr Hoffmann,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir bedauern, dass Sie so unzufrieden mit unserem Service sind. Wir möchten mit Ihnen gerne eine gemeinsame Lösung für Ihr Anliegen finden. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an impulsmanagement@lbs-nw.de unter Angabe der Bausparvertragsnummer und schildern uns genauer, was passiert ist. Es ist uns sehr wichtig, dass wir Sie künftig wieder zu unseren zufriedenen Kunden und Kundinnen zählen dürfen. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen, Ihre LBS NordWest
Jeder Versuch der Kontaktaufnahme oder Nutzung von online Diensten der LBS wird einfach mal ignoriert .. toller Service
Sehr geehrter Herr Wiesner,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Es tut uns leid, dass Sie schlechte Erfahrungen gemacht haben. Unser Anliegen ist es, Ihnen einen guten Service zu bieten. Daher würden wir gerne noch einmal persönlich mit Ihnen in Kontakt treten. Schreiben Sie uns doch eine Nachricht über das Kontaktformular www.lbs.de/impulse. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen, Ihre LBS NordWest
Ignorantes Unternehmen. Anfragen werden gerne unzureichend beantwortet.
Guten Tag Mar Tin,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Es tut uns leid, dass Sie schlechte Erfahrungen gemacht haben.
Unser Anliegen ist es, Ihnen einen guten Service zu bieten.
Daher würden wir gerne noch einmal persönlich mit Ihnen in Kontakt treten.
Schreiben Sie uns doch eine Nachricht über das Kontaktformular www.lbs.de/impulse. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen, Ihre LBS NordWest
15 Minuten in der Warteschleife der Hotline, um dann weitergeleitet zu werden zur richtigen Abteilung, um dann aus der Leitung zu fliegen. Toll, hab wirklich nichts Besseres zu tun.
Guten Tag M Stadel,
vielen Dank für Ihre offenen Worte.
Es tut uns leid, dass Sie schlechte Erfahrungen gemacht haben.
Unser Anliegen ist es, Ihnen einen guten Service zu bieten.
Daher würden wir gerne noch einmal persönlich mit Ihnen in Kontakt treten.
Schreiben Sie uns doch eine Nachricht an impulsmanagement@lbs-nw.de. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen, Ihre LBS Landesbausparkasse NordWest
Ich bin nicht zufrieden.
Guten Tag, T. Ritter,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir Ihnen nicht den Service bieten konnten, den Sie sich gewünscht hätten. Unser Anliegen ist es aber immer, unseren Service zu verbessern. Daher würden wir gerne genauer erfahren, was passiert ist. Schreiben Sie uns einfach über das Kontaktformular www.lbs.de/impulse und schildern uns kurz die Gründe für Ihre Bewertung. Mit herzlichen Grüßen, Ihre LBS NordWest
Es wurde einfach aufgelegt, obwohl ich noch gesprochen habe. Ist echt der Hammer.
Sehr "hilfsbereit "
Leider und trotz mehrfacher Nachfrage: hohe Bearbeitungszeiten, schlechte Kommunikation und Responsivität bzgl. Zuteilung meines Bausparguthabens.
Sehr geehrte Frau Heilborn,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir Ihnen nicht den Service bieten konnten, den Sie sich gewünscht hätten. Wir versuchen immer, alle Anliegen unserer Kunden und Kundinnen möglichst schnell und umfassend zu bearbeiten. Dass das in Ihrem Fall nicht gelungen ist, bedauern wir. Sollten Sie noch Fragen zu Ihrem Bausparvertrag haben, können Sie uns zu unseren Geschäftszeiten unter 0251/412-3541 erreichen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre LBS West
Überflüssige Zinszahlungen bei Umschuldung.
Bei einer Umschuldung zwischen der LBS und der Sparkasse wurden mir Darlehenszinsen doppelt einbehalten. Erst nach einem umfangreichen Beschwerdevorgang erfolgte die Rückerstattung der einbehaltenen Zinsen der Sparkasse durch die LBS.
Die Bearbeitungszeit der Umschuldung war unverhältnismäßig lang.
Diese meiner Meinung nach nicht sachgerechte Bearbeitung hat mich überaus verärgert. Ein Stern ist noch zu…
Guten Tag, Herr Hamacher,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Unser Ziel ist es, unseren Kunden und Kundinnen einen schnellen und unbürokratischen Service zu bieten. Dass das in Ihrem Fall nicht gelungen ist, bedauern wir. Bitte schildern Sie uns doch per Nachricht über impulsmanagement@lbswest.de genauer, was passiert ist, damit wir aus diesem Fall lernen können. Wir bedanken uns bei Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre LBS West
Ich würde Null sterne geben wenn es gehen würde.
Keiner Antwortet - habe mehrfach Mails geschrieben mit der Bitte um Kontaktaufnahme weil ich dort noch was offen habe bei der LBS aber mittlerweile nicht mehr in Deutschland lebe aus Beruflichen Gründen. Wird gekonnt ignoriert. Niemand meldet sich. Keine Antworten. Abzocke und mehr als unprofessionell!
Nachtrag:
Nein - ich habe weder Post noch per Email Antworten auf all meine Mails erhalten.
Ich…
Sehr geehrte Frau Samulski, wir kümmern uns immer schnellstmöglich um die Anliegen unserer Kunden und Kundinnen. Ihre Emails sind bei uns eingegangen und wurden direkt bearbeitet. In der vergangenen Woche ist postalisch ein Schreiben an Sie versandt worden. Sollten Sie keine Post von uns erhalten, bitten wir Sie, sich noch einmal bei uns zu melden. Sollten Sie uns direkt sprechen wollen, können Sie uns auch per Telefon erreichen: 0251 / 412 3554. Herzliche Grüße, Ihre LBS West
Guten Tag Herr Rinschen,
vielen Dank für die hervorragende 5-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir sind jederzeit - bei Fragen rund ums Bausparen, Finanzieren und die eigene Immobilie - für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre LBS in Münster
Update 17.02.23
Wir haben heute einen Brief erhalten den ich nur kurz überflogen habe. Ich bin aber erstmal danke ich dafür dass man sich doch jetzt endlich mal um den Kunden kümmern möchte. Ich werde den Brief über das Wochenende erst richtig lesen können. Aber für den ersten Schritt auf uns zu erhebe ich die Wertung erstmal von 1 auf 3 Sterne.
Update
Ich habe mit der Bewertung eigentlich gehofft das man mit uns Kontakt aufnimmt und die bestehe…
Guten Tag, Herr Korthus,
vielen Dank für Ihr Update. Wir hoffen, dass Ihr Anliegen nun geklärt ist. Sollte es Ihrerseits noch offene Fragen oder Themen geben, können Sie sich gerne über die E-Mail-Anschrift impulsmanagement@lbswest.de mit Ihrem Anliegen an uns wenden. Sie erhalten in jedem Fall eine Rückmeldung.
Herzliche Grüße, Ihre LBS West
Guten Tag,
vielen Dank für die gute 4-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind. Wir sind jederzeit - bei Fragen rund ums Bausparen, Finanzieren und die eigene Immobilie - für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre LBS in Münster
Guten Tag Salih Afacan,
5 Sterne! Vielen Dank! Ein Lob von unseren Kundinnen und Kunden ist für uns die beste Motivation. Wir sind jederzeit - bei Fragen rund ums Bausparen, Finanzieren und die eigene Immobilie - für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre LBS in Münster
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