Absoluter Reinfall! Kamen an einem Samstag zum HNO-ärztlichen Notdienst, da meine Schwester schlimme Schmerzen in den Ohren und hohes Fieber hatte. Dort wurde sie dann von der behandelten Ärztin (MUDr. Gierth) FURCHTBAR behandelt und nur notdürftig bzw. unvollständig untersucht. So jemanden kann man nicht auf andere Menschen loslassen! Am Ende hatte sie mehr Schmerzen als vorher!
Sehr geehrter Niklas 2710,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern – auch wenn wir sehr bedauern, dass Ihr Besuch in unserer Notfallambulanz nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Die geschilderte Situation nehmen wir sehr ernst und werden sie intern thematisieren. Unser Anspruch ist es, allen Patient*innen eine fachlich kompetente und empathische Versorgung zu bieten – gerade in akuten Notfällen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie und Ihre Schwester sich in diesem Fall nicht gut aufgehoben gefühlt haben.
Alles Gute wünscht
Ihr Team des Krankenhaus Bethanien Plauen
Ich war gestern wegen Fremdkörper im Ohr im Krankenhaus Bethanien. Von der Aufnahme bis zum Abschlussgespräch war alles super. Ich musste nicht lange warten, obwohl ich mehr oder weniger "eingeschoben" wurde. Alle waren sehr freundlich, mitfühlend und gaben mir ein gutes Gefühl. Die OP verlief komplikationslos, im Vorfeld wurde ich gut betreut und bekam Zeit genug, "auszuschlafen" . Ich kann diese Klinik wärmstens weiterempfehlen, da hier "Mensch…
Sehr geehrte Ilse Martens,
im Namen aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bedanken wir uns für Ihre ausgesprochen netten Worte und die damit verbundene positive Bewertung!
Alles Gute wünscht
Ihr Team des Krankenhaus Bethanien Plauen
Obwohl ich als erste Patientin in der Notfallsprechstunde angenommen wurde, Betrug die Wartezeit mehrere Stunden. Der Arzt hat sich ganze 2 Minuten Zeit für mich genommen, nur in meine Ohren und nicht in meinen Hals geschaut. Meine Symptome wurden nicht ernst genommen. Der ärztliche Rat lautete lediglich Nasenspray zu verwenden. Nun habe ich einen merklichen irreversiblen Hörverlust auf einem Ohr.
Und das mit Mitte 30!
Sehr geehrte Tina Weißmann,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie den Besuch in unserer Notfallsprechstunde als unzureichend erlebt haben und sich mit Ihren Beschwerden nicht ernst genommen fühlten.
Gerade im Notfallbereich kann es – auch bei früher Anmeldung – zu längeren Wartezeiten kommen, was wir dennoch sehr bedauern. Dass Sie sich in der ärztlichen Untersuchung nicht ausreichend betreut fühlten, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an eine sorgfältige und patientenzentrierte Versorgung.
Wir nehmen Ihre Schilderung sehr ernst – insbesondere im Hinblick auf Ihre gesundheitlichen Folgen. Leider können wir aus datenschutzrechtlichen Gründen keine Einzelfälle öffentlich kommentieren, möchten Sie aber ausdrücklich ermutigen, sich direkt an unser Qualitätsmanagement zu wenden: https://www.bethanien-plauen.de/ueber-uns/qualitaet
So können wir die Situation gemeinsam aufarbeiten und gegebenenfalls Rücksprache mit dem behandelnden Team halten.
Alles Gute wünscht
Ihr Team des Krankenhaus Bethanien Plauen
Danke besonders Frau Rosemann in der Terminvergabe, dem Chefarzt und der Krankenschwester. Da ich seit langer Zeit nicht wusste, was meine körperlichen Beschwerden verursacht, habe ich kurzfristig einen Termin zur Besprechung bekommen. Auch wenn ich leider zu einem anderen Arzt überwiesen werden musste (wäre gerne Patientin der Klinik geworden), so hat man sich kurzfristig Zeit genommen und mir in ruhigem Gespräch meine mitgebrachten MRT Bilder e…
Sehr geehrte Frau Daniela Süß,
herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben und wir Ihnen weiterhelfen konnten. Besonders die von Ihnen genannten Kolleginnen und Kollegen werden sich über Ihre wertschätzende Rückmeldung freuen.
Wir wünschen Ihnen für Ihren weiteren Behandlungsweg alles Gute und stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung.
Ihr Team des Fachkrankenhauses Bethanien Plauen
لقد زرتهم من اجل عملية لابنتي منذ 8أشهر كتير ودودين ومتساعدين على راحت المرضا وانا كتير راضية فريق عمل ممتاز سوف ازورهم غدا لان لدي عملية تمنوا لي التوفيق
Sehr geehrte:r SABRIN ALGUEILA,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Alles Gute wünscht
Ihr Team des Krankenhaus Bethanien Plauen
Dear SABRIN ALGUEILA,
Thank you very much for your positive review.
Wishing you all the best,
Your team at Krankenhaus Bethanien Plauen
gentlich verdient dieses Krankenhaus nicht einmal einen Stern. Wir sind frühmorgens dorthin gefahren eine einstündige Anreise, nachdem wir von einem anderen Krankenhaus dorthin verwiesen wurden. Der Grund für unseren Besuch war eine anhaltende Blutung meines Angehörigen. Leider wurde diese Problematik nicht ernst genommen. Ohne eine angemessene Untersuchung oder Diagnose wurden wir direkt wieder nach Hause geschickt. Auf Nachfrage, welchen Befund…
Sehr geehrte:r Banen Banan,
vielen Dank für Ihre Bewertung und kritische Rückmeldung. Wir bedauern, dass sich Ihr Angehöriger in unserem Fachkrankenhaus nicht wohlgefühlt hat.
Unser Anliegen ist es, Ihnen und Ihren Angehörigen eine bestmögliche Behandlung zukommen zu lassen. Dies ist uns in Ihrem Fall bzw. aus Ihrer Sicht offensichtlich und bedauerlicherweise nicht gelungen. Dennoch bitten wir um Ihr Verständnis, dass eine ausführliche Auswertung und Aufarbeitung schon allein aus datenschutzrechtlichen Gründen an dieser Stelle nicht möglich sind. Gern würden wir den Vorfall aber mit Ihnen klären. Deshalb bitten wir Sie, sich an unsere Kolleginnen vom Qualitätsmanagement zu wenden.
Es steht Ihnen selbstverständlich frei, dieses Angebot zu nutzen.
Generell möchten wir jedoch auf folgendes hinweisen: bei einer unstillbaren Nasenblutung, wäre ein Patient/eine Patientin schon im ersten Krankenhaus mittels einer Nasentamponade versorgt und zu uns mit einem Krankentransport geschickt worden.
Wir untersuchen die Patientinnen und Patienten ihrer/seiner Diagnose entsprechend, mit der diese in unserer Einrichtung vorstellig werden. Sollte daher keine Blutung vor Ort mehr nachgewiesen werden können, der Blutdruck im Normbereich sein und auch sonst keine weiteren Beschwerden vorliegen, ist eine stationäre Aufnahme nicht erforderlich. In diesem Zusammenhang wurde dem Patienten zusätzlich ein ambulanter Brief eigenhändig überreicht.
Wir möchten an dieser Stelle betonen, dass wir jegliche Art von Diskriminierung ablehnen und rassistischen Äußerungen strikt widersprechen. Jede Patientin und jeder Patient erhält in unserem Krankenhaus die gleiche respektvolle Behandlung. Wir sind eine offene und tolerante Einrichtung. "Gute Pflege hat viele Gesichter", das zeigt sich auch und insbesondere in unserem Krankenhaus. Denn hier arbeiten hochqualifizierte Kolleginnen und Kollegen aus unterschiedlichsten Regionen der Welt zusammen, deren tägliche Arbeit sich durch Wertschätzung und gegenseitigen Respekt auszeichnet. Diese Haltung möchten wir gern auch auf diesem Wege einfordern und bedanken uns dafür.
Ihr Team des Fachkrankenhauses Bethanien Plauen
Ich habe über mehrere Tage versucht bei der HNO jemanden telefonisch zu erreichen. Es ist einfach unmöglich, daraufhin bin ich persönlich nach Plauen gefahren um einen Termin zu bekommen. Wartezeit über einen Monat, es ist mittlerweile in den Praxen üblich, das niemand mehr ans Telefon geht. Jetzt möchte ich den Termin absagen, keine Chance. Nochmal fahre ich nicht nach Plauen.
Sehr geehrter Karl Feuerstein,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen Ihren Ärger über die schwierige telefonische Erreichbarkeit und die lange Wartezeit. Wir vermuten, dass sich Ihre Bewertung auf die HNO-Praxis bezieht und nicht auf unsere Klinik. Leider haben wir auf die Terminvergabe der Praxis keinen direkten Einfluss.
Wir hoffen dennoch, dass sich Ihr Anliegen bald klären lässt, und wünschen Ihnen alles Gute!
Ihr Team des Krankenhaus Bethanien Plauen
Wurde letzten Sommer dort Operiert, von der Op her war alles in Ordnung, auch die Schwestern sind echt freundlich, aber die Nachbehandlung war echt beschissen... Habe meine Beschwerden den Ärzten dort mitgeteilt, die haben zwar nachgeschaut aber angeblich nichts an Entzündung gesehen, komischerweise als ich dann mit fast unaushaltbaren Schmerzen entlassen wurde und am nächsten Tag zum HNO gegangen bin, kam nur 'das ist eine richtig ordentliche En…
Sehr geehrte Stefanie Roedel,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Operation und der Betreuung durch unser Pflegepersonal zufrieden waren. Es tut uns jedoch leid, dass die Nachbehandlung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Schilderung nehmen wir sehr ernst, denn die bestmögliche Versorgung unserer Patient:innen liegt uns am Herzen. Wir werden Ihre Erfahrung intern überprüfen.
Alles Gute wünscht
Ihr Team des Krankenhaus Bethanien Plauen
Ich hatte am Dienstag einen ambulanten Termin in ihrer Klinik und kann Ihnen nur volle Sterne geben!
Freundlichkeit vom gesamten Personal und Ärzten, in jedem Bereich. Ganz besonderer Dank an Herrn Dr.med.Basel Al-Kadah. Ich hatte noch nie einen so höflichen, freundlichen und engagierten Arzt, den man sofort vertrauen kann. Ich wurde über alles perfekt und verständlich aufgeklärt. Ein großes Lob auch an Ihren gesamten Team. Meine Entscheidung wo …
Sehr geehrter Jens Hofmann,
herzlichen Dank für diese 5-Sterne Bewertung und die darin zum Ausdruck gebrachte Wertschätzung! Wir haben uns sehr über Ihre freundlichen Worte gefreut und geben dies auch gern an Dr. Al-Kadah und sein Team weiter.
Alles Gute wünscht
Ihr Team des Krankenhaus Bethanien Plauen
Ich habe meinen Partner im Krankenhaus Plaun. Finde hno-Abteilung abgeliefert und wollte meinen Freund beistand leisten. Die Antwort. Der Schwestern war, ich solle mich gleich verabschieden denn die Besuchszeiten sind erst ab 14 Uhr. Und das. Finde ich eigentlich nicht so toll, denn für die paar stunden kann man sich das eigentlich auch streichen ich finde, Da soll ganz gewalt was gemacht werden. Ich.
Als Besucherin. Finde es richtig Mies denn ma…
Sehr geehrte Monika Vogel,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihren Besuch bei uns als enttäuschend empfunden haben. Wir verstehen, wie wichtig es ist, nahestehende Menschen in schwierigen Zeiten unterstützen zu können.
Unsere Besuchszeiten sind aus Rücksicht auf den Klinikalltag und die notwendige Versorgung unserer Patientinnen und Patienten geregelt. Dennoch sind wir uns bewusst, dass dies in Einzelfällen zu Unannehmlichkeiten führen kann, insbesondere wenn persönliche Umstände es erschweren, die Besuchszeiten wahrzunehmen.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und prüfen regelmäßig, wie wir unsere Abläufe noch patienten- und besucherfreundlicher gestalten können. Wenn es in Zukunft besondere Umstände gibt, die außerhalb der regulären Besuchszeiten einen Besuch erforderlich machen, zögern Sie bitte nicht, dies mit dem Pflegepersonal oder der Stationsleitung zu besprechen. Wir bemühen uns, eine Lösung zu finden, die allen Beteiligten gerecht wird.
Wir hoffen, dass es Ihrem Partner mittlerweile besser geht, und wünschen Ihnen beiden weiterhin alles Gute.
Ihr Team des Krankenhaus Bethanien Plauen
Kam am vergangen Sonntag mit meiner Mutter als Notfallpatient um 21.30 Uhr in die Klinik. Wir wurden super nett empfangen, meine Mutter wurde sehr fürsorglich behandelt. Pfleger und Ärztin waren sehr nett und zuvorkommend. Ich war total überrascht und froh, dass ich zu dieser Klinik gefahren bin. Ein Musterbeispiel. Kann ich nur weiterempfehlen. Würde 10 Punkt vergeben, wenn es ginge.
Sehr geehrter Markus Brand (Silberbach Harmonika-Haus),
Im Namen aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bedanken wir uns für Ihre ausgesprochen netten Worte und die damit verbundene positive Bewertung!
Alles Gute für Ihre Mutter und Sie wünscht
Ihr Team des Krankenhaus Bethanien Plauen
Ich Versuche seit zwei Wochen, telefonisch jemanden zu erreichen. Entweder geht keiner ran oder, nach dem dritten Versuch, ist immer besetzt. Eine bodenlose Frechheit. Auch das man nur zu bestimmten Zeiten anrufen kann und einige Minuten davor ist plötzlich besetzt und dann .. Ende . Uhrzeit für Terminvergabe ist abgelaufen. Was soll das? Wir waren vor drei Jahren schonmal dort, da war ich sehr zufrieden. Aber jetzt...
Update: ich habe direkt im …
Sehr geehrte Bianca Lohse,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Besetzung des Telefones nicht zufrieden sind. Wir können nachvollziehen, dass dies frustrierend sein kann. Bitte bedenken Sie, dass die besetze Leitung bedeutet, dass gerade mit einem anderen Anrufer mit einem Anliegen gesprochen wird und unsere Mitarbeitenden tagtäglich bemüht sind, allen Anfragen nachzukommen.
Ist es möglich, dass die von Ihnen geschilderten Erfahrungen im Medizinischen Versorgungszentrum (MVZ) und nicht direkt in unserem Fachrankenhaus stattgefunden haben?
Sie können unser Fachkrankenhaus auch über unser Kontaktformular kontaktieren (https://www.bethanien-plauen.de/kontakt), das MVZ auch per Mail (mvz-plauen@ediacon.de).
Wir hoffen, Sie kommen damit schneller zum Ziel und wünschen Ihnen alles Gute.
Ihr Team des Fachkrankenhaus Bethanien Plauen
Ein sehr sauberes und modernes Krankenhaus.Das Personal ist sehr freundlich und kompetent.Wir waren mit der Behandlung sehr zufrieden.
Grüsse ans Personal aus Salzgitter.
Sehr geehrte Nicole Brandes,
Ihr positives Feedback und die damit verbundene 5-Sterne Bewertung hat uns sehr gefreut. Vielen Dank dafür.
Alles Gute wünscht
Ihr Team des Fachkrankenhaus Bethanien Plauen
Ganz herzlichen Dank an das freundliche und hilfsbereite Personal, das an einem Freitag Mittag, als alle Praxen schon geschlossen hatten, kurzfristig meiner Mutter geholfen hat.
Sehr geehrte:r Skorgro,
Ihre freundlichen Worte und das positive Feedback haben uns sehr gefreut. Vielen Dank dafür.
Alles Gute wünscht
Ihr Team des Fachkrankenhaus Bethanien Plauen
Ich kam wegen einer Sofortüberweisung ins Bethanien Krankenhaus. Der Empfang von den Mitarbeitern der Patientenaufnahme als auch der Pflege, war über alles ohne Tadel,
zügig und sehr gut.
Die Wartezeit hielt sich in einem vertretbaren Rahmen. Die Freundlichkeit des Personals ist überaus herzlich.
Das Vorgespräch des Oberarztes und der Anästhesieärztin war umfangreich und ausgiebig. Die Operation zur Entfernung des bösartigen Tumors am Lymphknot…
Sehr geehrter Herr Ronald Axtmann,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für so eine ausführliche Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr für Ihre lobenden Worte sowie die Wertschätzung unseren Mitarbeitenden gegenüber.
Wir wünschen Ihnen alles Gute auf Ihrem weiteren Genesungsweg,
Ihr Team des Fachkrankenhaus Bethanien Plauen
Ich war wegen einer Op und Pandeskopie stationär.Die Klinik ist einfach Klasse.Supet Ärzte,Schwestern ,Personal und Raumpflegerinnen.Ich fühlte mich total gut aufgehoben ,behandeltet und betreut.Ich kann diese Klinik nur weiter empfehlen. Danke für alles
Sehr geehrte doris genc,
herzlichen Dank für diese 5-Sterne Bewertung und die darin zum Ausdruck gebrachte Wertschätzung!
Alles Gute wünscht
Ihr Team des Fachkrankenhaus Bethanien Plauen
Update:
Nachdem ich in dieser Praxis abgewimmelt wurde und ich mit meinen Schmerzen wieder gehen sollte, schrieb ich Frau Dr. Seidel vom MVZ Helios Plauen. Hier wurde ich umgehend angerufen und durfte gleich zur Behandlung kommen.
Dabei stellte sich heraus, dass ich eine Mittelohrentzündung habe die jetzt mit Prednisolon und Antibiotika behandelt werden muss.
Herzlichen Dank an die Praxis von Frau Doktor Seidel und ihrem Team. Das ist wirklich …
Gibt eigentlich keinen Stern,aber ohne eine kann man nicht posten.Haben mich mit Hörsturz 2x abgewimmelt. 1x telef.1x stand ich in der Aufnahme. Keine
Hilfe!!soll zum Vetretungsarzt nach
Rodewisch. Sehr schön,vor allem wenn man schon mal einen Hörsturz hatte,der dann im chron.Tinnitus geendet hat und Panik schiebt. Nicht zu empfehlen!!!
Ich leide seit letzten Freitag an Hörverlust auf dem linken Ohr und das rechte Ohr beginnt auch so langsam. Ich war gestern bei meinem Ha und er gab mir eine Überweisung zum HNO. Habe alle Ärzte angerufen und nirgends kam ich rein. Ich kämpfte mir Panikattacken weil ich Angst bekam nichts mehr zu hören . Ich rufe im MVZ an und durfte heute direkt zur Sprechstunde kommen. Die Schwestern waren sehr freundlich und einfühlsam. Der Arzt erzählte nicht…
Sehr geehrte Frau Nicole Behrendt
Ihre freundlichen Worte und das positive Feedback haben uns sehr gefreut. Vielen Dank dafür. Gern geben wir dies an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiter. Wir wünschen Ihnen eine baldige vollständige Genesung!
Alles Gute wünscht Ihr Team des Fachkrankenhauses Bethanien Plauen
Gute Versorgung wie erwartet und bereits öfter von anderen gehört. Das beste KH der Umgebung und welches ich kennenlernen musste. Danke
Sehr geehrte:r Mikehle Z,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und die 5-Sterne-Bewertung über die wir uns sehr gefreut haben. Gern geben wir dies an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiter.
Alles Gute wünscht Ihr Team des Fachkrankenhauses Bethanien Plauen
Google
Sanego
Jameda
