Noch bevor ich konkret auf der Suche nach einem Hochzeits-Anzug war, ist mir der Laden über Social Media sehr positiv aufgefallen. Daher war für mich klar, dass ich hier nach einem Anzug schauen möchte.
Nachdem der Bedarf nun da war, habe ich zunächst angefragt, ob man in meiner Größe (kräftig/gut gebaut) eine Chance sieht. Dem wurde zugestimmt.
So kam es zu einem Beratungstermin im charmant eingerichtetem Laden. Sehr freundlich und engagiert wur…
Die Mädels von Knopf und Kragen haben mich wirklich super beraten. Habe mich von der ersten Sekunde an super aufgehoben gefühlt. Mein Anzug war auch ziemlich fix da. Werde ich auf jeden Fall weiterempfehlen :)
Unfassbar freundliches Team, das stets mit Rat und Tat zur Seite steht. Die telefonische Erreichbarkeit ist zwar ausbaufähig, aber dafür können alle Termine bequem online gebucht werden. Besonders beeindruckt hat mich die Kompetenz und das modebewusste Auftreten des Personals, das auf die Bedürfnisse der Kunden – auch für große Größen – eingeht. Hier fühle ich mich gut aufgehoben und komme gerne wieder, um mich für einen Anzug beraten zu lassen. …
Lieber Sascha,
erstmal vielen Dank für deine Bewertung und dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden warst und unsere Produkte schätzt.
Wir möchten jedoch kurz auf deine weiteren Kritikpunkte eingehen:
Sobald wir etwas bestellen und alle Waren aus dem Verkauf bei uns eintreffen, wird automatisch eine E-Mail von uns versandt. Wir geben in der Regel keine wöchentlichen Updates über den Lieferstatus, teilen diesen aber gerne auf Nachfrage mit. Da deine Bestellung noch nicht vollständig eingetroffen war (die Fliegen hattest du nachträglich via Mail bestellt), haben wir auch noch nicht Bescheid gegeben, dass einzelne Waren aus deiner Bestellung schon angekommen sind.
Außerdem möchten wir auf deinen Kommentar bezüglich der Optik unseres Mitarbeiters eingehen: Für uns steht die Kompetenz und Freundlichkeit, sowie Professionalität unseres Teams im Vordergrund. Wir sind stolz darauf, ein respektvolles, modernes Arbeitsumfeld zu fördern, in dem niemand aufgrund seines Aussehens bewertet wird. Und ein kleines Missgeschick beim Kaffeetrinken ist bestimmt jedem von uns mal passiert :)
Liebe Grüße
Dein Team Knopf und Kragen
Erstberatung Top!
Zweittermin OK.
Nachdem der Auftrag unterschrieben war, unterirdisch!
Kommunikation annähernd Null, unzählige Male musste nachgefragt und nach-nachgefragt werden da man über Verspätungen etc. NICHT vom Hause aufgeklärt wurde. Auch versprochene Rückmeldungen wurden wiederholt vergessen.
KLEINGEDRUCKTES LESEN! Es wird von 6-8 Wochen Lieferzeit gesprochen und im Vertrag heißt es „bis 3 Tage VOR Veranstaltungsdatum“…gedauert hat es …
Hallo Nicola,
erst mal herzlichen Glückwunsch nachträglich zur Hochzeit.
Natürlich freuen wir uns über die positiven Aspekte deines Feedbacks, aber wir möchten die anderen Aspekte nicht unkommentiert lassen.
Das wichtigste: Es liest sich in deiner Bewertung so, als hättest du deinen Anzug 3 Tage vor der Hochzeit bekommen. Abgeholt hast du ihn ganze sechs(!) Wochen vor der Hochzeit. Wir bitten dies richtig zu stellen, denn es bestand zu keiner Zeit eine Gefahr oder ein Problem bezüglich rechtzeitiger Lieferung. Erwähnenswert ist ebenfalls, dass du bei uns eine Sonderanfertigung mit zusätzlichen geänderten Design bestellt hast und sich daraus lange Lieferzeiten ergeben.
Nach zahlreichen Gesprächen via Mail, Telefon und persönlich sowohl mit dir, als auch deiner Verlobten bei uns im Shop, haben wir ein einziges Mal verpasst dir eine Nachricht mit einem konkreten Tag der Lieferung zu nennen, nachdem wir kurz vorher bereits eine genaue Wochen-Angabe machen konnten. Der Änderungstermin stand ohnehin schon fest und war für 4 Wochen vor der Hochzeit angesetzt, egal ob der Anzug nun 6 Wochen oder 3 Monate eher geliefert wird.
Die Verzögerung allgemein war, wie von dir beschrieben, nicht unser Verschulden und obwohl zu keiner Zeit ein Problem bestand, haben wir dir einen großzügigen Rabatt eingeräumt.
Lieben Gruß
Dein Team Knopf und Kragen
Die Beratung war top, die Auswahl ist sehr gut und die Qualität & Service haben überzeugt. Klare Empfehlung für Bräutigam und Trauzeuge!
Für können dem Team von Knopf&Kragen, insbesondere unsere Beraterin Eva absolut empfehlen. Auf der Suche nach einem Hochzeitsanzug sind wir auf dieses Geschäft aufmerksam geworden.
Angefangen von einer unkomplizierten Terminvereinbarung erfolgte eine sehr gute und freundliche Beratung, bei der sich viel Zeit genommen wurde und bei der man das Gefühl hatte, es geht wirklich darum, hier das absolut Passende zu finden.
Auch wenn wir aufgrund desse…
Meinem Verlobten wurde das Knopf und Kragen Geschäft empfohlen.
Er hat sich sehr gut aufgehoben gefühlt, seinen Hochzeitsanzug dort gefunden und bestellt.
Dieses Geschäft werden wir weiterempfehlen 😊👍🏼
Sehr schöner familienfreundlicher landgasthof. Wir haben zum zweiten Mal unseren Urlaub dort verbracht ☺️
Ein schöner kleiner Laden. Ich habe dort meinen Hochzeitsanzug gekauft und wurde sehr kompetent und freundlich beraten. Die Qualität des Anzuges ist wirklich gut und die Anfertigung erfolgte pünktlich. Ich kann „Knopf und Kragen“ guten Gewissens weiter empfehlen.
Excellent help with the suits and everyone spoke English!
Ich habe mir Ende letzten Jahres einen Hochzeitsanzug inkl. Accessoires gekauft. Und nicht nur war die Beratung hierbei sehr gut und der Umgang sehr angenehm, auch kam der Anzug top bei der Braut und den Gästen an. Die Qualität des Anzuges war super und das Design wirklich toll.
Ich kann Knopf&Kragen sehr empfehlen.
Toller Laden mit einer sehr guten persönlichen Beratung. Keine Standard Massenware
Lieber Marcel,
vielen Dank für 5 ⭐ Wir freuen uns, dass du so zufrieden warst
Habe dort meinen Hochzeitsanzug, inkl Hemden gekauft. Was soll ich sagen?? Suuuper Beratung, fairer Preis! Absolute Empfehlung!! Danke an euch.
Lieber Marcel,
vielen Dank für deine nette Bewertung. Es war uns ein Fest!
Ich habe bei Knopf und Kragen meinen Hochzeitsanzug gekauft und kann das Geschäft zu 100% weiterempfehlen. Ich war mit der Beratung sehr zufrieden und selbst bei (nicht verschuldeten) Problemen wurde mir sehr zeitnah, kundenfreundlich und kompetent weitergeholfen. Im Geschäft befinden sich viele Anzüge zur Auswahl, sodass schnell und leicht ein Anzug in einer passenden Farbe gefunden werden kann. Die Beratung erfolgte sehr kompetent und obwohl ic…
Lieber Marvin,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es war wirklich das erste Mal, dass DiVe so etwas bei uns passiert ist und sie hat auch wenige Tage später deine Hose wieder zurück bekommen. Es freut uns aber, dass wir kurzfristig helfen konnten.
Fing alles relativ nett an. In Ruhe ankommen, ein Bier trinken, sprechen, umschauen. Es wurde dann immer schlechter. Die Verkäuferin war "nur" eine Aushilfe und hatte keine Ahnung von den Produkten. Es wurde viel mit der Chefin telefoniert und zwischendurch wurden spontan noch andere Kunden bedient obwohl ich einen Termin an einem Samstag hatte. Geht gar nicht. Ich musste mir bei der Anprobe viel "denken" da nichts in meiner Größe da war. Als ich…
Guten Tag Herr Kruse,
wie sind immer für konstruktive Kritik offen, müssen hier aber näher auf einige Punkte eingehen.
Kein Kunde der unser Geschäft betritt wird ignoriert auch nicht an einem Samstag. Das ist tatsächlich das erste mal, dass das ein Problem für Anwesende war.
Bei Unsicherheiten ist unser geschultes Personal immer angehalten Rücksprache mit uns zu halten, da es für uns wichtig ist unseren Kunden Anzüge zu verkaufen die vom Sitz und Qualität überzeugen. Da sie bei ihrem ersten Termin nicht zufrieden mit dem Sitz waren, hat die Kollegin, völlig richtig, bei mir noch einmal nachgefragt. Die für Sie benötigte untersetzte Größe ist bei unserem Designer eine Sonderanfertigung die leider nicht rechtzeitig fertig geworden wäre. Ein Punkt den wir klar kommuniziert haben.
Bei einem zweiten kostenfreien Termin haben wir gemeinsam mit der anwesenden Schneiderin eine Lösung gesucht und zum einen angeboten den Anzug in der passendsten Größe zu ordern und dann noch abzuändern, oder einen maßgeschneiderten Anzug anzufertigen. Beides zu angemessenen Preisen. Wir haben in unserem schriftlichem Angebot fairerweise sogar einen Kollegen empfohlen der in diesem Fall eventuell noch besser als wir weiter helfen kann, da es uns sehr am Herzen liegt, dass unsere Kunden, wenn sie nicht bei uns fündig werden, trotzdem nicht alleine gelassen werden.
Es ist bedauerlich, dass Sie in den drei Monaten zwischen unserem Angebot und Ihrer Rezension keine Möglichkeit sahen mit uns ein persönliches Gespräch zu führen.
Wir wünschen ihnen eine wunderschöne Hochzeit und freuen uns dass sie dennoch problemlos einen Anzug bei jemand anderem finden konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Eva Eisenreich
Inhaberin
Kleiner aber feiner Laden in der Moerser Fußgängerzone. Nette und freundliche Bedienung, die auch auf individuelle Wünsche und Vorstellungen eingeht. Hier kann man(n) das finden, was er sucht.
Super Beratung, beste Qualität! Habe mich rundum wohl gefühlt!
Kompetente Beratung in einer lockeren Atmosphäre. Empfehlenswert!
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