Katharinenhof in Falkenhöh

Sehr geehrte/r Interessent/in, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, zu hören, dass unsere Beratung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten uns gerne direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um herauszufinden, was passiert ist und welche Verbesserungen wir vornehmen können. Wir sind bestrebt, jedem/r Interessent/in eine individuelle und bestmögliche Beratung zu bieten. Wenn Sie einen Moment Zeit haben, senden Sie uns gerne eine E-Mail an in-falkenhoeh@katharinenhof.net und wir werden uns bei Ihnen melden. Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrte/r Angehörige/r , vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich der Beratung und Versorgung Ihres Angehörigen. Wir möchten zunächst betonen, dass wir Ihre Bedenken und Unzufriedenheit sehr ernst nehmen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie das Gefühl hatten, bei uns keine angemessene Beratung erhalten zu haben. Unser Ziel ist es, jedem Einzelnen die bestmögliche Versorgung zukommen zu lassen und dabei eine besondere Sorgfaltspflicht walten zu lassen. Bei der Überprüfung der Gutachten und der Einschätzung, ob wir die Form der Erkrankung Ihres Angehörigen adäquat versorgen können, gehen wir äußerst gewissenhaft vor. Sollten wir zu dem Entschluss kommen, dass wir Ihren Angehörigen nicht in unserer Einrichtung angemessen versorgen können, sind wir gezwungen, Ihnen eine Absage zu erteilen. In solchen Gesprächen der Absage bemühen wir uns stets, alternative Möglichkeiten aufzuzeigen. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Angehöriger in einer Pflegeform untergebracht wird, die seinen Bedürfnissen gerecht wird. Wir sind uns bewusst, dass diese Entscheidung keine einfache ist, und wir verstehen Ihre Sorge um das Wohl Ihres Angehörigen. Unser oberstes Anliegen ist es jedoch, sicherzustellen, dass er an einem Ort versorgt wird, an dem er die bestmögliche Betreuung erhält. Es tut uns leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir in Bezug auf die spezifische Form von Demenz, die Sie angegeben haben, leider nicht die entsprechende Versorgung bieten können. Es ist uns wichtig ehrlich und transparent zu sein, um falsche Erwartungen zu vermeiden. Wir empfehlen Ihnen daher, alternative Einrichtungen in Betracht zu ziehen, die auf die speziellen Bedürfnisse Ihres Angehörigen spezialisiert sind. Wir bedauern zutiefst, dass wir Ihnen nicht die gewünschte Unterstützung bieten können und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen

Liebe Frau Brendike, für Ihre positive Rückmeldung bedanken wir uns herzlich. Diese besonderen Zeiten verlangen den Bewohner*innen und Angehörigen, aber auch den Mitarbeitenden des Hauses enorm viel ab. Da ist es wohltuend zu hören, dass die Menschen, die bei uns leben und arbeiten, sich trotz allem wohl und geborgen fühlen. Ihre wertschätzenden Worte leisten hierzu einen wertvollen Beitrag! Beste Grüße

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für die Bewertung genommen haben.