Verteilung der Bewertungen

Positiv
57%
Neutral
4%
Negativ
39%
Google
Google
20 Bewertungen
Facebook
Facebook
3 Bewertungen
K
Karsten W

Anlässlich eines Besuches im Katharinenhof an der Mühlenau ist mir aufgefallen, daß Bewohner mit denen ich ins Gespräch kam, einen sehr zufriedenen Eindruck machten, bzw. sich gut betreut fühlten. Ergänzend dazu ein Veranstaltungsprogramm das seinesgleichen sucht. Da ist für jede/n etwas dabei. Der monatliche Veranstaltungskalender führt dabei nur ein Teil einer möglichen Teilnahme auf.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass unser Haus Sie überzeugt hat.
I
Ingrid K

Mir hat es ausgesprochen gut gefallen !Gestern durch ,,Tag der offenen Tür " konnte man sich informieren! Eine schöne Anlage, Wohnung/Zimmer 👍 👍. Das Personal sehr zuvorkommend 👍 👍 Es wird im Haus gekocht und gebacken 👍 👍 und auch ganz viele kulturelle Angebote!

review imagereview imagereview image
P
Privat

Betrifft Haus 3 Station 3 Wir haben leider nur schlechte Erfahrungen mit dem Heim gemacht ,fing mit dem Einzug an und endete mit dem Tod. Es gab kaum Komonikation zwischen Station und uns obwohl es ja so hoch gelobt wurde, aber auch nach mehrfacher Nachfrage nichts. Wir mußten uns um alles selbst kümmern egal ob es um die Wäsche, essen, Artz etc sehr schade hätten von der Heimleitung und der Wohnbereichsleitung mehr erhofft als alles schön unter

review imagereview imagereview imagereview image
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Angehörige, es tut uns leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts bei uns negative Erfahrungen gemacht haben. Unser Ziel ist es, jedem Bewohner und seinen Angehörigen die bestmögliche Betreuung und Unterstützung zukommen zu lassen. Für eventuelle Missverständnisse und Kommunikationsdefizite möchten wir uns entschuldigen. Wir verstehen, wie wichtig eine effektive Kommunikation ist, insbesondere in schwierigen Situationen wie dem Einzug und dem Verlust eines geliebten Menschen. Schade, dass Sie den Eindruck hatten, dass Ihre Anliegen nicht ernst genommen werden. Wir möchten betonen, dass mehrere persönliche Gespräche mit Ihnen und Angehörigen stattgefunden haben , in denen wir Ihnen stets zugehört und Ihr Feedback sehr ernst genommen haben. Wir sind auf Ihre Anmerkungen eingegangen und haben unmittelbar entsprechende Maßnahmen ergriffen. Mit freundlichen Grüßen KATHARINENHOF AN DER MÜHLENAU
B
Babs F

Meine Mutter durchlebte die Hölle und war Folge dessen ein Wrack, nach der Kurzzeitpflege

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Angehörige, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Kurzzeitpflege Ihrer Mutter unzufrieden waren. Die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Bewohnerinnen und Bewohner sind für uns von größter Bedeutung. Es wäre hilfreich für uns, wenn Sie uns weitere Einzelheiten über die Situation mitteilen könnten, sodass wir gezielt Verbesserungen vornehmen können. Dazu möchten wir uns gerne direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir sind bestrebt, jedem/r Bewohner/in eine individuelle und bestmögliche Pflege und Betreuung zu bieten. Wenn Sie einen Moment Zeit haben, senden Sie uns gerne eine E-Mail an an-der-muehlenau@katharinenhof.net und wir werden uns bei Ihnen melden. Mit freundlichen Grüßen KATHARINENHOF AN DER MÜHLENAU
M
Maggie I

Über viele Jahre einen Angehörigen dort gehabt. Die Wohnung war von der Aufteilung her gut. Aber mit barrierefrei, hatte das leider nicht so richtig zu tun. Die riesigen Türen sind immer im Weg! Es wurde modernisiert, aber nur flickenhaft, leider! Auch ist das Mobiliar der Küche bis auf die Geräte (die waren neu) ist sanierungsbedürftig. Pflegepersonal wechselt laufend. Sagt sehr viel über den Arbeitgeber aus! Der Pflegebereich - nie wieder! Rein

A
Andrew W

Sehr traurig das eine Senioren Residenz (Katharinenhof an der Mühlenau ) in der meine Mutter mehr als vier Jahre gelebt hat 3 Monate nach ihrem Tod eine Rechnung über eine Nachzahlung in Höhe von 46 € wegen einer Entgelderhöhung einfordert.....als ob in den über vier Jahren nicht genug gezahlt wurde, da hätte die Heimleitung doch mal so kulant sein können und auf eine Nachforderung verzichten . So wird Alles nochmal wieder aufgewühlt und Sie ( di

S
Sylvia S

Wieviele Sterne kann ich geben? 5 sind Zuwenig🤗 Meine Mutter war 4 Jahre bis zu ihrem Tod 2021 in der Pflegeabteilung im Katharinenhof. Meine Brüder und ich sind voller Dankbarkeit für die liebevolle Betreuung!!!

Antwort des Unternehmens
Liebe Frau Stellbrink, vielen herzlichen Dank für Ihr Lob und Ihre freundlichen Worte. Es ist uns eine Herzensangelegenheit, dass sich unsere Bewohner*innen bei uns wohl und umsorgt fühlen. Dies gilt aber auch für die Familien, mit denen wir zum Wohle der Bewohner eng zusammenarbeiten. Auch diese sollen ein „gutes Gefühl“ dabei haben, ihre Angehörigen in unsere Obhut zu geben. Unser Engagement von Ihnen und Ihren Brüdern so begeistert anerkannt zu sehen, erfüllt uns mit großer Freude. Vielen Dank!
G
gabi b

Hallo liebes Team vom Katharinenhof, ich möchte mich im Auftrag meiner Mutti für das super gelungene Oktoberfest bedanken. Ich bin sprachlos, wie schnell ihr die Auffrischung der coronaimpfung hinbekommen habt. Vorbildlich Vielen Dank G. Bernhardt

Antwort des Unternehmens
Liebe Frau Bernhardt, vielen Dank für das positive Feedback. Wir sind auch sehr glücklich darüber, dass wir die Booster-Impfung so zeitnah umsetzen konnten. Das Oktoberfest war für unsere Bewohner und Bewohnerinnen mal wieder einen gute Gelegenheit zu feiern. Schön, dass es Ihrer Mutter so gut gefallen hat. Beste Grüße aus Eidelstedt!
R
Rebecca L

Der schlechteste Arbeitgeber den ich jemals in meinem Leben gehabt habe. Ich empfehle jeder Pflegekraft die Finger von diesem Laden zu lassen. Wer bei dem dort ansässigen Pflegedienst HAPP arbeiten will, gibt seine komplette würde und alles, was er jemals in seinem Examen gelernt hat vorne an der Haustür ab.

Antwort des Unternehmens
Wie Sie wissen, mussten wir uns von Ihnen während der Probezeit trennen. Wir bedauern, dass diese Kündigung eine solch emotionale Reaktion bei Ihnen ausgelöst hat. Sie und wir wissen, dass Ihre Vorwürfe nichts mit uns als Arbeitgeberin oder mit unseren Kolleginnen und Kollegen zu tun haben. Wir legen hohen Wert auf Achtung, Respekt und Wertschätzung. Manchmal passt es trotzdem nicht zueinander! Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei Ihrem weiteren Berufsweg und hoffen, dass Sie eine für Sie passende Stelle finden.
T
Tom

Nachdem wir uns einige Einrichtungen in Hamburg angesehen haben, hat meine 80-jährige Mutter sich nunmehr vor 6 Wochen für den Katharinenhof entschieden: Sie hat dort ein sehr schönes und helles Apartment gemietet, ausgestattet mit Parkett, Balkon, einer Küche und einem neu renovierten Bad. Bereits der erste Kontakt mit Frau Schmidt und die folgende Beratung verlief überaus freundlich, hilfsbereit und kompetent. Generell sind alle Mitarbeiter dor

U
Ute B

Vater meiner besten Freundin wohnte hier vor einigen Jahren. Er fühlte sich hier wohl

B
Brigitte E

Ich Arbeite dort des öfters und finde einige Kommentare ungerecht, denn ich kenne alle Heime in Hamburg. Und bin in meinen Kommentare sehr Hart wen es denn sein muss, in schlechte Heime Arbeite ich nicht ganz einfach nicht. Die Pflegekräfte sind gute Mietarbeiter sind sehr Liebevoll im Umgang mit den Bewohnern. Allen es recht zu machen ist je eine Kunst die keiner kann. Aber Unrecht bleibt nun mal Unrecht und das sind einige Kommentare ganz ei

J
Jens M

Gute Pflege für betagte Menschen

M
Manuela S

Als ich meine Mutter dort untergebracht habe war ich in den oberen Etagen sehr zufrieden. Sie hat Kleidung und ihren tragenden Schmuck behalten. Nach ihrem Tod und susräumen ihrer Habseligkeiten aus der Pflege, war ich sehr enttäuscht denn vieles ist abhanden gekommen. Auf Anfrage nur eine lapidare Aussage von wegen "hier wird geklaut". Insgesamt fehlt hier im System die Struktur und die Kontrolle. Auch die Aussage " keine Wertsachen bei Aufnahme

A
Andreas H

Auf der Suche nach einem Appartement für meine Mutter mit einem Service Wohnen-Angebot bin ich in der wunderschönen Residenz an der Mühlenau fündig geworden. Direktorin und alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind sehr zuvorkommend, die Appartements schön, und hell sowie mit Parkett und Balkon versehen, das Veranstaltungsangebot immens und abwechslungsreich. Zudem verfügt die Einrichtung über ein ansprechendes Frühstücks-, Mittagessens- und Abe

Antwort des Unternehmens
Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung, Herr Hoffmann. Wir werden das Lob gern an unsere Kollegen weiter geben!
Avatar placeholder
Nakiye E
Empfiehlt

D
Daniel K

Ich habe die Hamburger Seniorendomizile sowie den ambulanten Pflegedienst HAPP "hinter den Kulissen" kennengelernt – vom Team der Geschäftsführung über die Personalabteilung bis hin zu unterschiedlichen Pflegekräften. Mein Fazit: Ich bin durchweg angetan von der Art und Weise des Umgangs – im Team selbst wie auch mit den Bewohnern/Klienten. HSD bietet nach meinem Eindruck im wahrsten Sinne "Pflege mit Herz" in einer modernen aber gemütlichen Umge

Avatar placeholder
Josi C
Empfiehlt Nicht