Verteilung der Bewertungen

Positiv
68%
Neutral
0%
Negativ
32%
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22 Bewertungen
C
Catharina M

Ich bin Nun seid knapp 2 Jahren im Katharinenhof am Hirschpark als Wohnbereichsleitung und ich muß sagen ich will auch nie wieder weg. Das Team ist multiprofesionell und arbeitet Hand in Hand, man kann sich auf seine Kollegen und sein Team verlassen. Reibungspunkte gibt es in großen Teams immer, aber es wird Wertschätzend und Respektvoll über alles geredet. Das Arbeitsklima ist herzlich und familiär. Was ich ebenfalls besonders schätze ist unse

M
Max F

Vor zwei Monaten besuchte ich meine Oma in diesem Pflegeheim. Als ich dieses Pflegeheim betritt war mein erster Gedanke, ein kleines schönes Heim, allerdings blieb dieser Gedanke spätestens beim betreten der Station nicht mehr. Eine Bewohnerin wollte auf die Toilette und ein Pfleger hat sie angeschrien, dass sie nicht auf Klo müsse und es gleich ins Bett geht. Ich sprach den Pfleger darauf an, aber er verweigerte es mir zu antworten. Ich ging in

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Angehöriger, wir bedauern sehr, dass Sie diesen negativen Eindruck gewonnen haben. Das Verhalten des Mitarbeiters entspricht in keiner Weise unseren Werten und Richtlinien. Um uns im Rahmen unseres Verbesserungs- und Beschwerdemanagements die Möglichkeit zu geben, konkret reagieren zu können, würden wir uns über Ihre persönliche Kontaktaufnahme freuen.
S
Sabine W

Der nur 5 wöchige Aufenthalt meines Vaters in dieser Einrichtung war ein Albtraum. Für alle meine Beschwerdepunkte ist hier gar nicht genug Platz. 12 dokumentierte Stürze, es war nicht möglich, ihm einen Rollator zu besorgen, er wurde grob und schlecht behandelt (dies wurde sogar von einer Mitarbeiterin an mich herangetragen, die einen Kollegen beobachtet hatte, aber nicht bei der Heimleitung petzen wollte!), er wurde kalt geduscht und nach nur 2

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Witt, wir verstehen, dass der Verlust Ihres Vaters für Sie sehr schmerzhaft war und ist. Wir verstehen auch, dass Sie traurig und wütend sind. Zu allen von Ihnen aufgeführten Punkten hatten wir Ihnen im Verlauf der vergangenen 12 Monate ausführlich geantwortet und dabei stets unsere Bereitschaft für ein persönliches Gespräch signalisiert. Bitte haben Sie Ihrerseits Verständnis, dass wir zu den einzelnen Vorwürfen nicht über diesen Weg mit Ihnen kommunizieren möchten. Wir stehen Ihnen unverändert für eine persönliche Aussprache zur Verfügung.
B
B F

Eine hervorragende und vertrauensvolle Pflegeeinrichtung! Mein Vater muss wegen schwerer Krankheit stationär gepflegt werden. Ich habe es im Leben bereits häufig beobachtet, dass man als alter und kranker Mensch nur wenig Beachtung und Wert in der Gesellschaft erfährt. Nicht jedoch hier im Katharinenhof! Bereits von Anfang an war ich über die Eigeninitiative sowie umfassende und unkomplizierte Unterstützung durch das leitende Personal überrascht.

Antwort des Unternehmens
Lieber und sehr geehrter Angehöriger, im Namen aller Mitarbeiter*innen des KATHARINENHOF AM HIRSCHPARK bedanke ich mich herzlich für diese sehr positive Rückmeldung. Die Pflege und Betreuung ist immer eine Teamleistung, umso mehr freut es uns, dass Sie dieses in Ihrer Bewertung hervorheben. Für uns bedeutet es eine wichtige Motivation und Bestätigung unserer Arbeit, die tatsächlich mitunter kraftraubend ist. Vielen, vielen Dank für Ihre kraftspendenden Worte! Claus Heydebreck Einrichtungsleiter
C
Christina M

Antwort des Unternehmens
Liebe Frau Moll, vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
C
CoolJazzDrummer

Nachtrag vom 18.1.2022 Inzwischen ist meine Mutter drei Jahre im Katharinenhof und ich kann nur noch mal bestärken, was ich unten bereits geschrieben habe. Inzwischen sind die Corona-Zahlen explodiert und was von den Mitarbeitern unten diesen schwierigsten Bedingungen geleistet wird, verdient Respekt und höchste Anerkennung! Ich kann mir nicht vorstellen, dass es irgendein Pflegeheim gibt, welches besser ist. Letztlich werden die Rahmenbedingung

Antwort des Unternehmens
Lieber und sehr geehrter Angehöriger, für Ihre positive Rückmeldung bedanken wir uns herzlich. Besonders in diesen Zeiten, die den Bewohnerinnen und Angehörigen, aber auch den Mitarbeiterinnen des Hauses enorm viel abverlangen, ist es wohltuend zu hören, dass die Menschen, die bei uns leben und arbeiten, sich trotz allem wohl und geborgen fühlen. Ihre lieben Worte leisten hierzu einen wertvollen Beitrag!
T
Torsten K

Die Mutter Jg. 1937 war 4 Wochen in Kurzzeitpflege und kam sehr erholt wieder nach Hause. Sie war sehr angetan von den Pflegekräften, die sich hervorragend gekümmert haben. Auch hat die Kommunikation mit den Angehörigen sehr gut funktioniert.

Antwort des Unternehmens
Vieln Dank für Ihre Bewertung, wir werden es an das Team Weitergeben. Sollten Sie wieder unsere Untestützung benötigen, können Sie sich jeder Zeit gerne bei uns melden.
M
Michael H

Es war sehr schwer, meine Eltern in ein Pflegeheim geben zu müssen, da sie sich in ihrem Haushalt nicht mehr allein versorgen konnten. Auf der Suche nach einem Heimplatz für die Beiden nahm ich Kontakt auf mit dem Katharinenhof am Hirschpark. Schon von Anfang an hatte ich das Gefühl, daß mich bei meiner Betreuungssuche eine glückliche Fügung begleitete. Die telefonische Kontaktaufnahme war überaus freundlich und strahlte sehr viel menschliche Wär

Antwort des Unternehmens
Lieber und sehr geehrter Herr Dr. Hochdahl, vielen Dank, dass Sie als betreuender Angehöriger unsere Arbeit anerkennen. Wir verstehen, wie schwer es ist, die eigene Mutter in eine Pflegeeinrichtung zu geben! Umso mehr freuen wir uns , wenn Sie uns bestätigen, dass sich Ihre Mutter bei uns zuhause fühlt. Ein schöneres Kompliment kann es nicht geben! Vielen Dank und Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Claus Heydebreck Einrichtungsleiter KATHARINENHOF AM HIRSCHPARK
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Natascha

Keine Empfehlung! Leider kann ich Ihnen dieses Pflegeheim nicht empfehlen. Mein Vater ist Gott sein Dank vor der Corona Pandemie verstorben - so das ihm dieses Leid erspart geblieben ist. Wir waren zu Beginn sehr zufrieden - aber nach 2 Jahren, hat alles irgendwie abgebaut - die Fassade bröckelte. Der Personalschlüssel war viel zu niedrig angesetzt. Mein Vater saß oft in Nassen Hosen (trotz Windel!), sein Zimmer war nicht besonders sauber und es

W
Wolfgang R

Als Angehörige einer Heimbewohnerin kann ich diese z.t negative Beurteilung nicht nachvollziehen!! Seit Juli 2019 hat sich die Versorgung der Bewohner Sehr verbessert.Die Mitarbeiter kommen wieder gerne zur Arbeit, bekommen Viele Anregungen durch den neuen ,sehr erfahrenen Pflegedienstleiter. Einrichtungsleitung sowie Pflegedienstleitung sind zuvorkommend, freundlich haben ein offenes Ohr. Wenn es ein Problem gibt,wird es schnell mit konkrete

T
Tanja D

Ich arbeite seid 13 Jahren in diesen Haus und fühle mich da sehr wohl ich glaube nicht das gewisse Leute überhaupt wissen was das bedeutet und die Bewohner die bei uns sind werden weder schlecht behandelt noch sind sie irgendeiner Form vernachlässigt und wenn jemand mein das sein Angehöriger bei uns nicht gut aufgehoben ist dann soll er ihn doch bei sich zu hause lassen und den Job machen und dann unterhalten wir uns wieder .und unsere Leitung ma

A
Alicia B

Dieses Pflegeheim ist eine große zusammenhaltende Familie. Wir (das Pflegepersonal) sind weder überfordert noch unzufrieden. Jedes Heim hat seine eigene Geschichte. Die Bewohner die zu uns kommen, kommen meist von zu Hause oder aus Krankenhäusern. Das ist oft überfordernd, da man aus seinem gewohnten Umfeld rausgenommen wird. Natürlich kommt man dann mit der Tagesstruktur am Anfang durcheinander oder fühlt sie nicht aufgenommen. Aber die Freundli

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Guy I

Überwiegend kompetente Mitarbeiter, die unverschuldet leider ziemlich überfordert sind. Der Betreuungsschlüssel ist zuweilen echt grausam, was für das Personal und die Bewohner sehr nachteilig ist. Die Leitung ist nur aufgesetzt freundlich, zeigt wenig Interesse am Befinden ihrer Mitarbeiter und scheint kaum auf die Probleme der Mitarbeiter einzugehen, wie man schnell in Erfahrung bringen kann. Unter den Angehörigen macht sich Unmut breit, verstä

H
Hubert K

Meiner Mutter wurde nach einem Unfall mit OP und Krankenhausaufenthalt eine 28-tägige Kurzzeitpflege verordnet. Die knappe Terminsetzung brachte uns in Zeitnot. Wir mussten sehr kurzfristig einen Pflegeplatz finden. Wir haben im Hamburger Westen, möglichst in der Nähe unserer Wohnung, mehrere Seniorenheime mit Kurzzeitpflege-Angebot besucht und mit den Verantwortlichen gesprochen. Schließlich haben wir uns für das Domizil am Hirschpark entschiede

Antwort des Unternehmens
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung, Herr Kieser. Wir geben das Lob sehr gern an unsere Mitarbeiter weiter...