Verteilung der Bewertungen

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151 Bewertungen
M
mn3469

Ein Profi-Team, kein Zweifel. Mir wurde prompt, sachkundig und sehr freundlich geholfen. Die Schaltung meines Canyon bikes wurde exzellent repariert. Von der Terminvergabe, Reparatur und Abwicklung mit Canyon, alles lief professionell ab. Herr Albo hat in einer verbindlichen Art sich mein Anliegen gekümmert. Herzlichen Dank dafür. Ich kann dieses Bike-Team nur empfehlen.

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V
Voyslav G

Die Serviceannahme war top, und nach nur drei Tagen war mein Rad schon abholbereit. Ein großes Lob an das gesamte Team – ich habe mich in noch keinem anderen Laden so willkommen gefühlt wie hier. Die Beratung ist erstklassig, es werden Tipps rund ums Radfahren geteilt, und persönliche Erfahrungen fließen selbstverständlich mit ein. Als Kunde fühlt man sich hier wirklich gut aufgehoben. Wo sonst wird sich noch so viel Zeit für einen Kunden genomme…

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank, Voyslav, für das umfassende und motivierende Feedback! 😊 Es freut uns, dass du dich bei uns so gut aufgehoben fühlst und die Beratung, das Team und die Events so schätzt – genau das macht für uns eine echte Community aus! Dein Hinweis zur Erreichbarkeit ist top, und wir nehmen das gerne als Anregung auf. Schließlich wollen wir, dass niemand mit einem Anliegen „auf der Strecke“ bleibt. Bis zum nächsten Besuch und hoffentlich bald wieder auf dem Bike-Event! 🫶🚴‍♂️
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L
Lulu B

War dort wg. Akku-Reklamation bei meinem neuen Canyon: tatsächlich sehr freundlicher Service, hat alles bestens geklappt. Das es etwas länger dauerte lag an Canyon & Campagnolo. Vielen Dank!

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für dein Feedback! Freut uns sehr, dass alles geklappt hat und du mit unserem Service zufrieden bist. Das mit der Wartezeit geben wir an unsere Partner weiter – auch für sie ist solches Feedback immer wertvoll. 😉 Wir sind immer gerne für dich da und freuen uns auf deinen nächsten Besuch. Bis bald!
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A
Alexander T

Toller Laden mit sehr guter, entspannter Atmosphäre. Besonders hervorzuheben ist die Werkstatt, hier wurde mir bisher jedes Mal kurzfristig un kompetent geholfen, ohne dass unnötige Reparaturen vorgenommen und Teile ausgetauscht wurden.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank, Alexander, für das tolle Feedback! Es freut uns, dass du unsere entspannte Atmosphäre genießt und besonders mit unserem Werkstatt-Team zufrieden bist. Wir sind immer darauf bedacht, nur das zu reparieren, was wirklich nötig ist – schön, dass das bei dir so gut ankommt! Bis bald und jederzeit wieder gerne! 🚴‍♂️😊
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A
Anja S

Toller Laden, super Service. Gerne wieder.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für das starke Lob! 😊 Schön, dass wir dich überzeugen konnten. Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch.
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C
Christian W

2x dort gewesen und jedesmal höchst zufrieden gewesen. Die Mitarbeiter machen auch das manchmal unmögliche möglich. Ihr habt euch eigentlich noch den 6. Stern verdient.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für das großartige Feedback, Christian! Ein sechster Stern? Wir nehmen die Herausforderung gerne an! 😎 Es freut uns, dass wir dich jedes Mal begeistern konnten und sogar das "Unmögliche" möglich machen. Wir freuen uns schon darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht schaffen wir ja noch den siebten Stern! 😉✨
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M
Marcel

Alles bestens, von Service-Annahme bis zur Reparatur. Vielen Dank!

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für dein Feedback, Marcel! So hören wir es gerne – schnell, unkompliziert und alles zur Zufriedenheit erledigt. Wir freuen uns darauf, dir auch beim nächsten Mal wieder genauso zügig weiterzuhelfen. Bis bald! 😊🚴‍♂️
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T
Timo B

Ich habe mein Canon Bike bezüglich einer Gewährleistung Beanstandung bei dem Fahrradhändler gegeben. Die Bedienung hat einen sehr kompetenten Eindruck gemacht und das Fahrer wurde anstandslos auf Kosten von Canon repariert. Ich war sehr zufrieden.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für dein Feedback, Timo! Es freut uns sehr, dass die Abwicklung deiner Gewährleistungsanfrage reibungslos verlaufen ist und du mit unserem Service zufrieden bist. Schön, dass wir dir kompetent weiterhelfen konnten und alles problemlos geklappt hat. Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
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B
Bastian O

Ich habe mein Canyon Roadlite:ON 9 LTD in die Werkstatt KarlvonDrais gebracht, nachdem eine andere Werkstatt mir mit meinem Problem leider nicht weiterhelfen konnte. Bei mir wurde behauptet, dass die Kassette defekt sei und die vordere Bremsscheibe nicht mehr zu richten wäre. Das Team von KarlvonDrais hat jedoch beides in kürzester Zeit hervorragend repariert. Die gesamte Abwicklung war reibungslos und äußerst professionell, von der Terminvergab…

Antwort des Unternehmens
Wow, richtig starkes Feedback. Vielen Dank, Bastian. Es freut uns sehr, dass wir dir weiterhelfen konnten. Und was Paul angeht: Er macht wirklich einen tollen Job und wir sind froh, ihn im Team zu haben! 😊 Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch und stehen natürlich jederzeit bereit für weitere „unlösbare“ Fälle!
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M
Matthias P

Amazing service. Very friendly and fast! I will definitely come back again.

Antwort des Unternehmens
Thanks a lot for the great feedback! We're glad we could impress you with our friendly and speedy service. Looking forward to having you back again – we’ll try to be just as fast next time, maybe even faster! 😉
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D
Duc H

Ich war spontan zur Beratung da und ein Kollege von der Werkstatt hat mir geholfen, weil alle Verkaufspersonen beschäftigt war. War ein sehr angenehmes und entspanntes Gespräch, was mir weitergeholfen hat! Kme auf jeden Fall wieder. Cooles Interior und Ambiente.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank, Duc, für dein tolles Feedback! Es ist klasse, dass unser Kollege aus der Werkstatt einspringen konnte und dir das Gespräch weitergeholfen hat. Wir freuen uns schon darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
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R
Raimund T

Bester Fahrrad Laden in Frankfurt - mit Abstand

Antwort des Unternehmens
Wow, vielen Dank für dieses großartige Kompliment, Raimund! Das bedeutet uns wirklich viel. Wir arbeiten hart daran, unseren Kunden genau das zu bieten – beste Qualität und Service mit Leidenschaft. Wir freuen uns schon darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 🚴‍♂️✨
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A
A. P

In today with an appointment to fix my rear wheel. The team was friendly and helpful to get me squared away. I came back at my lunch hour as the bike was already ready to pick-up. Fantastic service and so happy to have my bike up and going again! Thank you!

Antwort des Unternehmens
Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you had such a positive experience and that we were able to get your bike back up and running quickly. It's great to know that our team's friendliness and efficiency made a difference. We're always here to help, and we look forward to seeing you again. Happy riding!
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T
T S

Erreichbarkeit eine Katastrophe. Canyon hat mich an diesen Laden verwiesen. Immer nur Bandansage, und wenn meine seine Daten da lässt, erhält man einfach auch nach über einer Woche keine Rückmeldung. Ich wohne 45km entfernt, werde also nicht einfach auf gut Glück mit dem Rad hin fahren ohne einen Termin oder jegliche Info.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du Schwierigkeiten hattest, uns zu erreichen. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden jederzeit einen erstklassigen Service zu bieten. Wir verstehen, dass die Entfernung für dich eine zusätzliche Herausforderung darstellt, und wir entschuldigen uns dafür, dass du keine Rückmeldung erhalten hast. Das hätte nicht passieren dürfen. Melde dich gerne noch mal bei uns, und wir stellen sicher, dass dein Anliegen schnellstmöglich bearbeitet wird. Alternativ kannst du auch einfach über unsere Website einen Termin buchen, damit wir dir direkt weiterhelfen können: https://shop.karlvondrais.de/e-vendo.php?a=appointment Wir würden uns freuen, dich bald bei uns begrüßen zu dürfen!
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V
Vukasin B

I'm gladly recommending. Staff is very professional, listens to the customers, suggests solutions, and is fast and efficient in servicing. I will definitely come back again.

Antwort des Unternehmens
Thank you so much, Vukasin, for your kind words! We're thrilled to hear that you had such a positive experience with our team. It's great to know that our professionalism, attentiveness, and efficiency made a lasting impression. We look forward to welcoming you back again soon!
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I
Ines B

Wohl der schönste unt teuerste Fahrradladen in frankfurt.bin schon öfter in den Laden unterhalb gegangen, es haben meistens zwei Personen am Tisch gesessen.es kam kein guten Tag. Keine Preise an den Räder und wenn dann braucht man ein Brille. Ich müsste mich dann durch alle Räder durch fragen was sie für eine Ausstattung und Preise haben. Da bin ich halt wieder gegangen.

Antwort des Unternehmens
Hey Ines, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass dein Besuch nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Bei uns steht persönlicher Service und Transparenz an erster Stelle. Um uns ständig zu verbessern, ist dein Feedback sehr wertvoll. Wir sind überzeugt, dass wir dir bei deinem nächsten Besuch zeigen können, warum unser Laden in Frankfurt so geschätzt wird. Wir freuen uns darauf, dich wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
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K
KGR K

Ein tolles Fahrradgeschäft! Das Personal ist sehr fachkundig und hilfsbereit. Ich hatte einen Notfall und obwohl die Werkstatt wegen hoher Nachfrage keine neuen Aufträge annahm, wurde mir schnell der Reifen gewechselt und mein Problem gelöst. Vielen Dank nochmal für die Rettung der geplanten Tour! Hier wird Kundenservice wirklich gelebt. Auch das Café, das direkt im Geschäftsraum ist, ist sehr zu empfehlen! Liebe Grüße

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für deine tolle Bewertung! Rettungen in letzter Minute sind unsere Spezialität :) Es freut uns sehr, dass wir dir in deinem Notfall helfen konnten und du deine Tour fortsetzen konntest. Unser Team gibt immer sein Bestes, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch! Liebe Grüße zurück.
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