Verteilung der Bewertungen

Positiv
87%
Neutral
1%
Negativ
12%
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147 Bewertungen
A
A. P

In today with an appointment to fix my rear wheel. The team was friendly and helpful to get me squared away. I came back at my lunch hour as the bike was already ready to pick-up. Fantastic service and so happy to have my bike up and going again! Thank you!

Antwort des Unternehmens
Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you had such a positive experience and that we were able to get your bike back up and running quickly. It's great to know that our team's friendliness and efficiency made a difference. We're always here to help, and we look forward to seeing you again. Happy riding!
T
T S

Erreichbarkeit eine Katastrophe. Canyon hat mich an diesen Laden verwiesen. Immer nur Bandansage, und wenn meine seine Daten da lässt, erhält man einfach auch nach über einer Woche keine Rückmeldung. Ich wohne 45km entfernt, werde also nicht einfach auf gut Glück mit dem Rad hin fahren ohne einen Termin oder jegliche Info.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du Schwierigkeiten hattest, uns zu erreichen. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden jederzeit einen erstklassigen Service zu bieten. Wir verstehen, dass die Entfernung für dich eine zusätzliche Herausforderung darstellt, und wir entschuldigen uns dafür, dass du keine Rückmeldung erhalten hast. Das hätte nicht passieren dürfen. Melde dich gerne noch mal bei uns, und wir stellen sicher, dass dein Anliegen schnellstmöglich bearbeitet wird. Alternativ kannst du auch einfach über unsere Website einen Termin buchen, damit wir dir direkt weiterhelfen können: https://shop.karlvondrais.de/e-vendo.php?a=appointment Wir würden uns freuen, dich bald bei uns begrüßen zu dürfen!
V
Vukasin B

I'm gladly recommending. Staff is very professional, listens to the customers, suggests solutions, and is fast and efficient in servicing. I will definitely come back again.

Antwort des Unternehmens
Thank you so much, Vukasin, for your kind words! We're thrilled to hear that you had such a positive experience with our team. It's great to know that our professionalism, attentiveness, and efficiency made a lasting impression. We look forward to welcoming you back again soon!
I
Ines B

Wohl der schönste unt teuerste Fahrradladen in frankfurt.bin schon öfter in den Laden unterhalb gegangen, es haben meistens zwei Personen am Tisch gesessen.es kam kein guten Tag. Keine Preise an den Räder und wenn dann braucht man ein Brille. Ich müsste mich dann durch alle Räder durch fragen was sie für eine Ausstattung und Preise haben. Da bin ich halt wieder gegangen.

Antwort des Unternehmens
Hey Ines, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass dein Besuch nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Bei uns steht persönlicher Service und Transparenz an erster Stelle. Um uns ständig zu verbessern, ist dein Feedback sehr wertvoll. Wir sind überzeugt, dass wir dir bei deinem nächsten Besuch zeigen können, warum unser Laden in Frankfurt so geschätzt wird. Wir freuen uns darauf, dich wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
K
KGR K

Ein tolles Fahrradgeschäft! Das Personal ist sehr fachkundig und hilfsbereit. Ich hatte einen Notfall und obwohl die Werkstatt wegen hoher Nachfrage keine neuen Aufträge annahm, wurde mir schnell der Reifen gewechselt und mein Problem gelöst. Vielen Dank nochmal für die Rettung der geplanten Tour! Hier wird Kundenservice wirklich gelebt. Auch das Café, das direkt im Geschäftsraum ist, ist sehr zu empfehlen! Liebe Grüße

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für deine tolle Bewertung! Rettungen in letzter Minute sind unsere Spezialität :) Es freut uns sehr, dass wir dir in deinem Notfall helfen konnten und du deine Tour fortsetzen konntest. Unser Team gibt immer sein Bestes, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch! Liebe Grüße zurück.
S
Sergii P

Very helpful and friendly staff ! Top service

R
Ronan C

rented a xl gravel bike from the bike shop for a few days trip from Düsseldorf to Frankfurt. great service, easy to rent would recommend bike rentals and service. staff were very friendly and helpful.

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M
Martin B

Super hilfsbereites und sehr kompetentes Personal. Schneller Service und allgemein ein sehr cooles Konzept!

A
AlCapone

Preis Leistung top, hab meine Bremsen kostenlos eingebaut bekommen und die Preise sind auch gerechtfertigt, top.

M
Marius B

Fahrrad am morgen gebracht und gleich am nächsten Tag war es fertig, Vielen Dank an das ganze Team, der Service ist top👍

P
Philipp

I needed a lockring for my brake rotor on Saturday, they were so kind to check if they have one leftover in the workshop and gave it to me for free. Thanks for helping out!

F
Frederic S

Super schöner Laden und sehr nette Mitarbeiter. Top Beratung!! :)

O
Oliver H

Einfache und schnelle Terminvereinbarung, nette Mitarbeiter und guter Service für mein Canyon.

S
Sebastian F

Super freundliches, hilfsbereites und kompetentes Personal. Man fühlt sich als Kunde ernst genommen und gut beraten. Als Canyon-Fahrer habe ich hier in der Service-Partner-Werkstatt bereits eine unkomplizierte und erfolgreiche Erfahrung gemacht. Große Empfehlung!

T
timintheair

Nachdem ich inzwischen mit drei Fahrradreparaturen hier war, möchte ich kurz von meinen durchweg positiven Erfahrungen berichten. Kurzum: Probleme werden richtig erkannt, und Probleme die keine sind, ebenfalls. Was heißt das konkret? 1) An meinem Fahrrad hatte das Vorderrad sehr viel Spiel. Ein Fahrradladen bei mir in der Nähe änderte die Einstellungen am Vorderrad, aber danach bestand das Problem weiterhin. Bei KvD erkannte man, dass ein neues

C
Christian R

Die Mitarbeiter hier sind freundlich und kompetent. Leider hatte ich Pech mit meinem Bock. Hier hat man mir aber trotzdem so gut es ging geholfen, so dass mehrmals das Fahrrad ausgetauscht wurde. Die Garantieabwicklung hierbei verlief unkompliziert. Hervorheben möchte ich auch die Abwicklung vom Thorsten - unkompliziert und gut. Guter Mann. Das restliche Team ist auch sehr sympathisch!

T
T. W

Die Jungs von KarlvonDrais haben beim Röhn Radmarathon super Arbeit geleistet. So konnte ich meine Fahrt problemlos fortsetzen. Ein nettes und Motiviertes Team. Danke für alles. Ihr seit Top.