Verteilung der Bewertungen

Positiv
96%
Neutral
0%
Negativ
4%
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111 Bewertungen
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23 Bewertungen
A
Alireza A

Ich war dort unangemeldet für eine Reparatur und den Austausch einer Armbanduhrbatterie. Sie waren sehr freundlich und es wurde schnell erledigt. Alles war top!

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D
drizzel3

Absoluter Scam! Wir wurden nicht nur von den Goldpreisen her abgezogen, sondern unser Eigentum wurde bereits beim Kostenvoranschlag auseinandergenommen und teilweise auch zerstört, ohne unsere Einwilligung.

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T
Thomas M

War unangemeldet zum Anpassen eines Uhrenarmbandes dort. Ein Armbandglied wurde entfernt, das Armband an der Schließe feinjustiert. Sehr freundlich und schnell zu fairem Preis. Erfreulich: Obwohl ich keine Kaufabsichten geäußert und ich mich im Ladengeschäft umgesehen hatte, wurden mir dabei unaufdringlich andere Uhren gezeigt. So geht guter Service!

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D
Denis R

Einfach ein super kompetenter Juwelier. Und super kompetente Mitarbeiter. Ich habe mich für eine Uhr interessiert, und bin einfach mal bei Ihnen vorbeigekommen. Und ich habe schon da eine exzellente Beratung bekommen. Ich konnte sogar einige der Uhren ansehen, anschauen. Und ich hatte das Gefühl, dass ich auch alles hätte erfragen können, was mich interessiert. Sogar eine der Uhren wurde extra bestellt, weil ich mir nicht vorstellen konnte, wie d…

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K
Katharina J

Sehr gute und freundliche Beratung, vielen Dank 😊

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank!
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G
Ghost 5

Habe hier meine Lieblingsuhr nach einer Reparatur (leider nicht bei Seilnacht) auf Wasserdichtigkeit prüfen lassen und mir einige Uhren zeigen lassen. Sehr freundlich und hilfsbereit wurde mir ein Platz und ein Kaffee angeboten. Insgesamt ein schönes Erlebnis. Hier war ich nicht zum letzten Mal. Danke sehr.

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J
Justin H

Top Betatung von Norman. Sehr angenehmer Austausch

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T
Tobias J

Revision einer mechanischen Tischuhr - Arbeit wurde zu meiner vollen Zufriedenheit ausgeführt. Vorher angegebener Zeit- und Kostenrahmen wurde eingehalten. Gerne wieder.

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S
silke b

Meine Nomos-Glashütte Uhr war nicht wasserdicht. Ich musste mehrmals damit zum Juwelier zur Trocknung. Dort wurde mir gesagt, das sei meine Schuld, "man würde ja auch nicht mit einem Porsche über einen Feldweg fahren". Ich habe die Uhr nie unter Wasser gehalten, es handelte sich lediglich um Spritzwasser. Nachdem ich ungemütlich wurde und mich mit der "Porschegeschichte" nicht mehr habe abspeisen lassen (ich habe diese mehrmals gehört!!), wurde d…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Banasch, vielen Dank, dass Sie sich an uns wenden. Sie brachten uns Ende Juli Ihre Nomos mit der Bitte um Austrocknung und der Überprüfung des Spritzwasserschutzes von 3 bar. Nachdem er Uhrmacher die Uhr ausgetrocknet hatte, erhielten Sie die Diagnose, dass die Uhr den Spritzwasserschutz nicht mehr erfüllte und somit undicht war - was auch das eindringen von Spritzwasser in die Uhr erklärt. Gleichzeitig erstellte der Uhrmacher einen Kostenvoranschlag für die Revision des Uhrwerks, da dieses schlechte Gangwerte aufwies. Gleich nach der Bestätigung des Kostenvoranschlags Ihrerseits, wurde Ihre Uhr zum Hersteller nach Glashütte geschickt. Zwischen Annahme, Diagnose und Versand vergingen lediglich 4 Tage. Die weitere Bearbeitungsdauer lag außerhalb unseres Einflusses und das haben wir auch mehrfach mit Ihnen kommuniziert. Dennoch zogen Sie es leider vor, unsere Mitarbeiter unter Druck zu setzen und wiederholt nach der Bearbeitungsdauer zu fragen. Wir kamen jedes Mal ihrer Bitte nach und wiesen Sie auch jedes mal darauf hin, dass Nomos eine Bearbeitungsdauer von 16 Wochen kommuniziert hatte. Wir können nun mal die Bearbeitungszeiten bei den Herstellern nicht beeinflussen. Die von Ihnen so lapidar als "Porschegeschichte" dargestellte Situation war ein Erklärungsversuch unseres Mitarbeiters, um zu verdeutlichen, dass eine Uhr, die im Bestfall 3 bar wasserdicht ist und nun da die Dichtungen gealtert sind, diese Eigenschaft nun nicht mehr erfüllt, nicht mehr für den Alltagsgebrauch geeignet ist und pfleglich behandelt werden muss. Leider scheint dieser Versuch der Aufklärung gescheitert zu sein, vielleicht verlief die Kommunikation an der Stelle etwas unglücklich. Ich bedauere, dass Sie die Kommunikation so einseitig negativ wahrgenommen haben. Ich hatte mehrfach das Gefühl, eine gute Gesprächsbasis und Ihr Verständnis für die Situation gefunden zu haben. Ich hoffe, das nachvollziehbar erläutert zu haben und wünsche Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Alexander Lewalter
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L
Lukas V

Vielen Dank für die kostenlose Reparatur meiner Omega Seamaster! Hilfsbereite und vor allem hochkompetente Mitarbeiter. Hier werde ich auf jeden Fall wieder reinschauen, alleine wegen der tollen Kollektion!

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Antwort des Unternehmens
Vielen Lieben Dank für die tolle Bewertung!
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A
Andreas R

Mit ungeheurer Energie und extremem Nachdruck und Ehrgeiz dieses Juweliers habe ich am Ende nach Reparatur durch Junghans doch wieder eine solche Uhr bekommen, die meiner ursprünglichen wirklich sehr ähnlich ist. Das ist eine superschöne Ausführung. Junghans hatte meine zu reparierende Mega-Solar mit weißem Ziffernblatt in eine mit schwarzem Ziffernblatt "um-repariert". Ohne Rücksprache!! (Optische Abweichungen seien möglich....). Das war dann …

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Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Rapp, vielen Dank für diese tolle Rückmeldung! Ich freue mich, dass wir eine Lösung für das Problem gefunden haben! Mit freundlichen Grüßen Alexander Lewalter Juwelier Seilnacht
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B
Beate L

Vielen Dank an Herrn Schwab für die angenehme Beratung, wir fühlten uns in Ihrem Hause sehr wohl und sind happy mit der schönen Breitling!!! Sehr gerne wieder und sehr zu empfehlen!

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau L. Danke für das tolle Kompliment, ich gebe es gerne an den Mitarbeiter weiter. Mit freundlichen Grüßen Alexander Lewalter
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J
Joachim K

Kompetent, freundlich, toller Service

Antwort des Unternehmens
Lieber Herr Kleiser, vielen lieben Dank für die tolle Bewertung, ich gebe das Lob gerne an Herrn Schwab weiter. Mit freundlichen Grüßen Alexander Lewalter Juwelier Seilnacht
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S
Sandra B

04.06.2020 Sehr große Enttäuschung! Habe gestern dort angerufen um zu fragen ob Ohrlochstechen bei meiner 6-jährigen Tochter (die sich schon seit Jahren sehnlichst Ohrlöcher wünscht) möglich ist und ob eine Terminvereinbarung nötig ist. Mir wurde gesagt das sei möglich da sie ja bald eingeschult wird, wir sollen einfach innerhalb der Öffnungszeiten vorbei kommen. Heute dann extra früher Feierabend gemacht, die Kinder eingesammelt, in Windeseil…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Bergmann, Zunächst möchte ich mich ausdrücklich für dieses Missverständnis entschuldigen. Alle Mitarbeiter halten sich an unsere Altersregel und sollten dabei auch keine Ausnahmen machen. Ich habe mit der Mitarbeiterin sprechen können, sie versichert, Ihnen keine Ausnahme eingeräumt zu haben und das Mindestalter von 7 Jahren klar kommuniziert zu haben. Ich bedauere, dass Sie derartige geschilderte Umstände erlebt haben. Da wir zum Zeitpunkt Ihres Besuches gerade äußerst beschäftigt waren und die maximale Personenanzahl im Ladengeschäft erreicht war, bedauere ich, dass wir der Thematik nicht die nötige Aufmerksamkeit schenken und das Problem nicht vor Ort lösen konnten. Diesen Weg der Unmutsbekundung zu wählen, ist sehr bedauerlich und gleichzeitig unser Ansporn unsere Kommunikation zu verbessern. Wir werden in Zukunft einheitlicher kommunizieren. Ich möchte Sie freundlich darauf hinweisen, dass die Anstiftung von Freunden und Familie zur Abgabe von negativen Bewertungen strafbar sein kann und bitte, Sie dies zu unterlassen und zu überdenken. Mit freundlichen Grüßen Ihr Juwelier Seilnacht ------------------------------------------------------------------------------------------------- Nachtrag: Die von uns beauftragte Agentur hat die Zuständigkeit unangemessene und diffamierenden Falschbehauptungen zu überwachen und deren Löschung zu beauftragen. Sie handeln eigenständig und prüfen alle negativen Rezensionen. Ihre Rezension scheint ins das Raster zu passen, daher wird wohl die Löschung automatisch beantragt worden sein. Die ursprüngliche Antwort sollte genau so formuliert sein wie diese. Diffamierend trifft in diesem Fall nicht zu.
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V
Volker P

Sehr guter Juwelier mit Uhrmacher Meister kompetent sehr freundlich und reibungslos bei allen Belangen. Kann man nur weiterempfehlen.

Antwort des Unternehmens
Lieber Herr Podschull, Danke für das tolle Lob, ich gebe es gerne an die Mitarbeiter weiter! Alexander Lewalter
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P
Philippe R

Freundliche, kompetente Beratung! Ohrlöcher schießen lassen nahezu schmerzfrei 👍

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Russ, vielen Dank für die tolle Bewertung! Mit freundlichen Grüßen Alexander Lewalter
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S
Sabrina N

Wir haben bei Herr Lewalter unserer Traumtrauringe gefunden sie sind einfach perfekt und genau auf uns abgestimmt. Die Beratung war ein Traum, es wurden alle Wünsche mit viel Zeit, Geduld und Professionalität übertroffen. Wir danken von Herzen und freuen uns schon sehr sie bald tragen zu dürfen

Antwort des Unternehmens
Vielen lieben Dank für das tolle Lob! Es hat mir wirklich Freude bereitet die Ringe gemeinsam auszusuchen. Ich wünsche alles Gute für die Ehe! Mit freundlichen Grüßen Alexander Lewalter
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A
Aaron W

Herr Fobel glänzte durch eine Beratungsperformance die ihres gleichen sucht und im direkten Vergleich zu anderen Freiburger Juwelieren glasklar hervorsticht. Vom Chef bis zum Berater, so hochwertig wie die Produkte selber. Exquisiter Laden, in dem Handarbeit noch einen Stellenwert hat. Eine schier endlose Suche nach dem gewissen etwas wurde hier, erfolgreich beendet. Kompetenz und Vielfalt findet man in Freiburg, in diesem Maße, nicht wieder. Be…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Wolff, vielen Dank für das tolle Lob, dass ich gerne an Herrn Fobel weitergebe. Mit freundlichen Grüßen Alexander Lewalter Juwelier Seilnacht
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N
Niclas M

Durch die gute und ausgiebige Beratung von Herr Norman Schwab habe ich am Ende das perfekte gefunden.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Meßmer, Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung von Herr Norman Schwab zufrieden waren und das perfekte Produkt gefunden haben, gerne gebe ich das tolle Lob weiter. Kundenzufriedenheit ist für uns oberste Priorität, und es ist schön zu wissen, dass unsere Bemühungen Früchte getragen haben. Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden weiterhin unser Bestes tun, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unser Unternehmen und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Alexander Lewalter Juwelier Seilnacht
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