Verteilung der Bewertungen
- Positiv
- 13%
- Neutral
- 4%
- Negativ
- 83%
Google- 121 Bewertungen
Bewertungen
Ista Ist für mich der schlechteste Dienstleister ever. Das Einzige was sie wirklich hin bekommen, ist die schnelle Rechnungsstellung. Ihre vertraglich geregelten Serviceleistungen liegen auf Halde und warten darauf, dass sie sich von selbst erledigen. Ich habe bereits vor über zwei Jahren (!!!) eine Anfrage an Ista gestellt zur Nachrüstung von 12 Wasserzähler. Anfangs wurde die Nichtbearbeitung mit EDV-Problemen abgetan. Dann kam nach einem Jahr …
wir sind Kunde seit 2012, eigentlich hat alles immer ganz gut funktioniert. Diesmal haben wir nach Einrechen aller UNterlagen ca. 14 Wochen auf die Abrechnung gewartet! Leider sind die Mitarbeiter werder höflich noch kompetent. Warteschlange zwischen 20 und 40 Minuten (am Band wird von 10Mintuen gesprochen!) mitlerweile sind wir nicht mehr zufrieden! Ein weiteres Angebot über eine Dienstleistung lehnen wir nun ab und suchen einen anderen Anbieter
Ich bin äußerst zufrieden mit dem Service von Herrn Iwanschütz von Ista! Er installierte Rauchwarnmelder und Zähler mit beeindruckender Präzision und Professionalität. Seine freundliche Art und pünktliche Arbeitsweise machten die Erfahrung sehr positiv. Klare Empfehlung!
Haben sich zum Austausch des Wasserzählers per Zettel im Briefkasten angekündigt und natürlich ist an dem Termin niemand aufgetaucht. Komplette Zeitverschwendung wenn man dafür extra den ganzen Tag zu Hause bleibt. Das ist unfassbar schlechter Service und vor allem komplett respektlos. Nächstes mal wird die Ankündigung von mir ignoriert.
Freundliche Auskunft, gut verständliches Angebot
Kein Stern! Inkompetenter Kundenservice, der wiederholt mit dem gleichen Satz antwortet. Bei Anfrage, warum die Nebenkostenabrechnung so hoch sei, hieß es ich soll meinen Vermieter kontaktieren, obwohl ich dies davor getan habe. Es hieß immer wieder der Vermieter stellt die Rechnung, melden Sie sich bei ihm und am Ende wurde frech aufgelegt.
Als ich telefonisch informieren wollte wo der Heizung Ablesung geblieben ist an dem Tag( frei genommen )wurde am Telefon unfreundlich abgewimmelt ich sollte mich an die Hausverwaltung witmen.. Hat dann einfach aufgelegt! Auf meine schriftliche Beschwerde per E-Mail bei der HSW die wiederum weiter geleitet wurde Kamm keine Rückmeldung..
Eine absolute Katastrophe. Ich habe seit knapp 2 Jahren als Mieter mit der Firma Ista zu tun. Jedes Mal gibt es nur Probleme. Inkompetente und äußerst unprofessionelle Service Techniker die geschickt werden sind da nur die Spitze des Eisberges. (Rufen am Sonntag Nachmittag! von einer privaten Handynummer an und legen dann auf wenn man ans Telefon geht. Und eine Woche später steht einer dieser mehr als dubiosen Subunternehmer vor der Tür und behau…
Kostensteigerung von >40% innerhalb eines Jahres. Wenigstens auf die jährlichen Preiserhöhungen ist bei der ISTA Verlass. Im Jahr 2023 hat man besonders zugeschlagen und Stand heute schon satte 41% mehr verrechnet als im gesamten Jahr 2022. Dabei ist das Jahr gerade mal 6 Monate alt....Ohne Worte
Lächerlicher Kundenservice, enorm fragwürdige Produkte. Update: ISTA hat versucht meine Rezension mit einem Anwaltschreiben zu löschen. Sehr interessanter Ansatz mit Kundenmeinungen umzugehen.
Der schlimmste Saftladen Deutschlands! Servicewüste - NULL PUNKTE! Wir kennen die Ista bereits seit über 10 Jahren von zwei weiteren Objekten und kannten die schlechte Erreichbarkeit und den schlechten Service bereits. Nichtsdestotrotz haben wir uns überreden lassen, die Nebenkostenabrechnung mit der Ista zu machen. Wir haben ein Zweifamilienhaus und wir haben über 3 Jahre lang versucht die Abrechnungen zu bekommen, keine Chance! Vom Einpflegen b…
Kein Stern ...3 Termine zum Montieren von Heizkörpermessern und einem Warmwasserzähler wurden nicht eingehalten. Keine Nachricht, kein Anruf...NICHTS!!! Beim vierten Anlauf hat es dann nach 4 Monaten endlich geklappt. Ende vom Lied, mein Verbrauch wurde geschätzt und ich darf Nachzahlen... Vielen Dank dafür!
Hatte einen Wechsel Termin für Wärmezähler, der erst gewechselt worden war. Jetzt soll er schon wieder gewechselt werden, weil angeblich keine Daten vorhanden. Ist normal, weil ich nicht heize. Ich kann an dem Termin nicht und keiner meiner vertrauenswürdigen Nachbarn. Wenn ich einen Ersatztermin möchte, wäre dieser kostenpflichtig. Die Kosten kann mir der Mitarbeiter am Telefon nicht sagen, weil den Wechsel wieder ein anderes Unternehmen vornimm…
Wasserzähler wurden so fehlerhaft ausgetauscht und installiert, dass ein Wasserschaden entstanden ist. Auf die Reperatur wartet man Wochen. Im Badezimmer wurden die Wasserzähler ohne Rosette installiert sodass Wasser in die Wand läuft. Auch dieser Schaden besteht seit mehr als 3 Wochen und keiner kümmert sich um die Reperatur
Grundlos ist der Durchschnitt von 1,6 Sternen bei über 100 Bewertungen nicht. Sich auch unter jedem Kommentar oberflächlich zu entschuldigen und nichts am Service zu ändern, macht es auch nicht gut. Anfangen könnten man vielleicht bei den Herren am Telefon, die relativ schnell unverschämt werden, und überhaupt kein Interesse daran haben, eine gemeinsame Lösung zu finden. Normalerweise schreibe ich nie Bewertungen, aber durch ein so derartig un pr…
Edit3: Ista hat endlich besucht. Fachmann war sehr nett und kompetent. Edit2: Ista kommt nicht. Es ist wirklich unglaublich. Ich weiß nicht, wie ich das Problem lösen kann. Am besten ist Rechtsanwalt. Edit1: Ich habe einen Email diese Adresse geschickt und warte auf eine Antwort. Wenn ich eine Lösung habe, werde ich hier wieder aktualisieren. Unglaubliche schlechte Firma. Ista kann am schlechtesten Firma in der Welt sein. Sie sind unerreichbar…
Inkompetent, mangelnde Materialkenntnis der eigenen Produkte, langsamer Service, etc Lg, ein Fachmann
Wir (Vermieter) haben diese Firma für die Abrechnung der Heizkosten beauftragt. Es ist wahnsinn was alles schief läuft. Der ganze Laden scheint total unorganisiert zu sein. Da wundert es mich nicht, dass sie im Bereich IT Sicherheit ein scheinbar leiches Opfer waren. Vor 6 Monaten haben wir sie damit beauftragt die Messgeräte einzubauen. Haben letzte Woche 6 einzelne Briefe von der Firma bekommen - darin 4 Rechnungen (Miete Geräte, Einbau, usw.).…
Wir als Firma, sind maßlos Enttäuscht, wie die Mitarbeiter dieser Firma mit den Menschen umgehen. Unhöfflich, Unverschämt und dann muss man sich auch noch beleidigen lassen. Nicht zu Empfehlen und wenn unsere Mitarbieter so mit Kunden umgehen würden, wären Sie fristlos gekündigt.
Wir versuchen seit März 2022 uns zu registrieren, um den monatlichen Verbrauch online einsehen zu können. Wir haben in der Zeit 6 verschiedene Briefe mit 6 verschiedenen Registrierungscodes bekommen. Diese Codes waren teilweise bereits beim Verfassen der Briefe abgelaufen oder es gab nach der Registrierung keine abschließende Bestätigungslinks. Auf E-Mails reagiert niemand, am Telefon wird man nach ewigen Warteschleifen ständig vertröstet. Und nu…