Verteilung der Bewertungen
- Positiv
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- Neutral
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- Negativ
- 53%
Google- 97 Bewertungen
Bewertungen
Herr Strumpen bietet einen sehr guten Service an. Er ist hilfsbereit und geht auch individuell auf Gegebenheiten ein. Das findet man heutzutage nur noch sehr selten.
Ista habe sehr früh ungefähr 8-9 Uhr waren schon da ablesen Nachbarn und wir haben Zettel reingeschrieben und dass etwas später kommt 11:30 Uhr und ist nicht termin plan bekommen!geht nicht in Ordnung. 😖🤔 einfach ist er weg
Leider ist es den Mitarbeitern nicht möglich erkennbare Zahlen für die Terminvereinbarung zu schreiben. Wenn schon handschriftlich Termine vergeben werden (dieses System sollte dringend mal aktualisiert werden) dann bitte leserlich. Ich habe mir gestern extra für diesen Termin Urlaub genommen, gestern ist niemand aufgetaucht und nach 20 min Wartezeit und zwei anrufen stellte sich raus dass es sich bei der Zahl wohl um eine 9 handeln sollte...
Grauenvoller Service, überhaupt keine Kompetenz geschweige denn Hilfe nach elendig langer Telefonwarteschleife. Früher konnte man direkt in Münster anrufen und hatte nach 30 Sekunden jemanden in der Leitung, der kompetent helfen konnte. Mittlerweile nur noch übers Callcenter und dort kommt man nicht weiter, sondern bekommt zu jeder noch so einfachen Frage die Antwort, dass man die Anfrage bitte schriftlich per Mail stellen soll. Auf die Mails bek…
In jeder Hinsicht, Kompetenz, Hilfsbereitschaft, Höflichkeit, fünf Sterne verdient!
Termine werden nur über Aushang bekannt gegeben, wenn man nicht vor Ort ist, bekommt man zwar einen zweiten Termin, aber nur mit Zeitangabe ohne Telefonnummer oder sonstige Möglichkeiten der Kontaktaufnahme. Das mus man sich selbst raus suchen. Und am Tag selbst ist es der Hotline dann auch nicht mehr möglich, den Mitarbeiter zu kontaktieren.
Ein Stern ist noch zu viel! Termine werden ohne Absprache einfach vergeben. Auf telefonische Nachfrage heißt es, dass DIE die Termine mit den Servicefahrern machen. Beim ersten Termin war ich natürlich nicht zuhause, weil ich tagsüber berufstätig bin und so kurzfristig nicht frei bekommen kann. Der zweite Termin war zwar längerfristig geplant, so dass ich mir heute dafür extra frei nehmen konnte, aber der Servicetechniker erschien einfach nicht! …
Der letzte Besuch des Kundendiensttechnikers Kevin Strumpen war ausgesprochen angenehm. Sehr hilfsbereit, sehr engagiert mit viel Verständnis für Kundenbelange
Ein Stern ist noch zuviel! wir haben Sie als Dienstleister beauftragt. Unser Online Portal war bisher nicht freigeschaltet, um Rechnungen hochladen zu können. Wir warten immer noch auf die Abrechnung 2021 für unser 6 Fam. Haus. es ist unglaublich, dass man an dem Callcenter nicht vorbeikommt und keine verbindliche Aussage bekommt bis wann die Abrechnung fertig gestellt sein wird. Es bleibt wahrscheinlich nur der Weg über den Rechtsanwalt um an di…
Heute hat Herr Kevin Strumpen, Kundendienstmitarbeiter der ista Deutschland GmbH in Münster, in unserem Zweifamilienhaus die beiden Wärmezähler turnusgemäß ausgetauscht. Herr Strumpen hat die Arbeiten hoch professionell und sehr sauber ausgeführt. Dabei hat er seinen Blick auch auf unsere Heizung gerichtet und einige wichtige Hinweise und Tipps zu deren Status, Aufbau und Betrieb gegeben. Wir sind mit seiner Arbeit und der dahingehenden Betreuung…
Leider werden Termine im Haus immer sehr kurzfristig angekündigt. Es gibt keine Möglichkeit, als Mieterin direkt mit dem Dienstleister in Kontakt zu treten, wenn der angekündigte Termin nicht klappt. Obgleich die Hausverwaltung informiert war und ich um Terminvereinbarung bat, droht ista jetzt per Postkarte mit einem kostenpflichtigen Termin, sollte ich zum nächsten auch nicht angetroffen werden. Ist natürlich Quatsch. Habe rechtzeitig abgesagt u…
Veloci e gentili
Sehr kundenfreundlich, kompetent und gute Arbeit
Eine inkompetentere Firma kenne ich nicht. Nicht fähig persönliche Daten zu erfassen. Nach unzähligen Kontaktaufnahmen und der Angabe von Telefonnummern, Anschrift und jeweilige Etage in der man wohnt scheint ist es trotzdem vorgekommen dass wir 2 Termine hatten von denen wir nicht informiert wurden und am beim dritten Mal waren der Techniker trotzdem in der falschen Etage bzw. ist nicht zu uns gekommen. Wie verdient diese Firma überhaupt ihr Ge…
Heute 04.07.23. alle Messysteme der Fa ISTA GmbH auf Funk umstellen lassen. Der Monteur Herr STRUMPEN viel uns zunächst durch seine hervorragenden Fachkenntnisse u. seine Freude, mit der er seine Arbeit verrichtete, sehr positiv auf. Dazu kam seine ausgesprochen emphatische Art, mit der er bereit war, auch älteren Menschen die z.T. komplexen technischen Zusammenhänge geduldig zu erläutern. Eine Erfahrung, mit der man heute nicht mehr unbedingt re…
Herr Strumpen hat sehr gute Arbeit geleistet. Vielen Dank
ista Kundendiensttechniker Strumpen hat 5 (eigentlich sogar 6!) Sterne verdient: Fachlich sehr kompetent und umsichtig, als Mensch äußerst kundenorientiert, nachdem sein Vorgänger V.F. (im Auftrag der ista) unfähig war, den Zählertausch fach- und sachgerecht zu erledigen. Das ista Beschwerde Management hat Rückantwortzeiten von 4 Wochen, findet dann aber auch eine Kunden gerechte Lösung.
Der Kundendiensttechniker, Herr Strumpen von der Firma ISTA war heute bei uns. Wir sind sehr zufrieden! Gute Beratung, persönliches Gespräch, lösungsorientiert und hilfsbereit! Top Mann!!! Findet man heute nicht mehr allzu oft.