Verteilung der Bewertungen

Positiv
22%
Neutral
3%
Negativ
75%
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177 Bewertungen
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Raad A

الى الشركة السيئة افتح التعليق في عنوانكم في يوت يوب لكي ترا مصير شركتك ومشاكل الخدمة التي تقدمها.كل شهر بدكم ندفع خدمة تبديل الجهاز الجهاز ليس عاطلن وبدلتموه 3مرات في الشهر وانا مصوره في الفيديو قبل تبديله مع أو لدلائل ياتي الموظف يريطه على شبكة ويدعي انه عاطل عن الخدمة .وانتم تطلبون ثمن الجهاز ؟ اوعدك راح اجعل تسويقك يذهب سدا .لاجل كل يومين عشر تعليقات .👎👎👎👎👎

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Ramco R

👎👎👎👎👎👎⁉️لم تنتهي الحسابات يوجد لدي الكثيرررر هذا 0.02%. اذا استطعت حل هذا ساقوم بحذف التعليقات P=NP واذا لم تستطيع اعطي السؤال لمديرك وموظفيكم واذا لم تستطيع حلها. فلن احذف شيئ

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Raad ا

Guten morgen ،👎👎👎👎👎👎👎👎😴😴🤬🤬🤬🤬🤬🤬⁉️⁉️⁉️⁉️⁉️ لكي تعلم ازعاج انسان كيف يرد اذا يعلم ماهي التكنلوجية وكيف يكسبها لصالحه مثل انتم ماتكسبونها لصالحكم ساريكم العجب لكي تعلم لا يوجد جهاز يتعطل مرتان كل 5 اشهر واعلم جيدن ماهي الشبكة التي تستخدمونها زكبي وكيف تخدعون فيها المشتركين وكيف ....... على فكرة لقد زرت صفحاتكم الاخرى ووجدة الموضفين يضعون الايكات على منشورات الادارة هههههههههههه

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Raad A

تصبح على خير غدا سنكمل مقابل كل يورو ساضع الف تعليق 👎👎👎👎👎 اهلا وسهلن بكم على شبكة

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رعد ا

مزود خدمة سيئ واجهزة دومن عاطلة عن العمل ودفع 50 يورو تبديل الجهاز هذه المرة سادفع ولاكن سادفع خمسين يورو لاجلب لكم التعليقات ال👎👎👎👎👎 لكي تعلمو اذا انتم تعلمو ماهي التكنلوجية ساخبركم جيدا كمان سنستغلها لصالحنا كما تدعون اليوم هذا فقط لتنجبر على رؤية التعليق وغدا ساكم مع الاصدقاء وقنوات اليوتيب والمشتركين .النجمتان ستصبح نجمة واحدة ولا يوجد اقل .

J
Jeremi S

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Schiebel, schön zu sehen, dass Sie zufrieden mit uns und unserer Leistung sind. Wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung. Viele Grüße - Nele vom ista Team
C
christine n

Zu dem Termin auf der Karte ist niemand erschienen. Ich war die ganze Zeit zu Hause und habe vergeblich gewartet.

review image
Antwort des Unternehmens
Hallo Frau Neuske, das klingt wirklich ärgerlich. Es tut mir leid, dass niemand zu dem vereinbarten Termin erschienen ist. So sollte es nicht sein und ich verstehe Ihren Ärger darüber. Einen neuen Termin erhalten Sie automatisch. Sollten Sie diesen nicht wahrnehmen können, empfehlen wir, den Schlüssel bei einer Vertrauensperson, einer Nachbarin oder einer Nachbarin zu hinterlegen. Viele Grüße - Lea vom ista Team
M
Monika L

Habe 20 Min. In einer Warteschleife gehangen. Bei mehrmaligen Anrufen unterschiedliche Ausssagen erhalten. Schlechter Service.

Antwort des Unternehmens
Hallo Frau Lintow, es tut mir leid, dass Sie im Austausch mit unserem Kundenservice unterschiedliche Informationen erhalten haben. So sollte es nicht sein. Falls Fragen offengeblieben sind, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an kundencenter@ista.da gemeinsam mit Ihrer Liegenschaftsnummer und Adresse. Für eine bessere Zuordnung nennen Sie bitte "Google" in der Betreffzeile. Wir sind für Sie da. Viele Grüße - Lea vom ista Team
S
Simon K

Wir haben in mühevoller Kleinarbeit alle 29 Wohnungen auf Wärmemengenzähler und elektronisch auslesbare Verbrauchszähler umgestellt. Als die Hausgeldabrechnung erstellt werden sollte ist aufgefallen, dass die automatische Funkablesung dieses Jahr noch nicht funktioniert hat. Jetzt warten wir seit Wochen auf einen Termin, damit die Abrechnung erstellt werden kann. Wie das überhaupt passieren kann ist mir schleierhaft - es muss doch Prozesse dazu g

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Knapp, es tut mir leid, dass bei Ihnen die Funkablesung nicht funktioniert und noch kein Termin stattgefunden hat. Bitte senden Sie Ihr Anliegen, Ihre Liegenschaftsnummer und Ihre Adresse per E-Mail an unser Postfach kundencenter@ista.de. Zur besseren Zuordnung bitte ich Sie, „Google“ in die Betreffzeile einzufügen. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Viele Grüße - Mina vom ista Team
W
Werner K

Um Fragen zum Heizungsverbrauch fand ich keinen Hinweis für TEL.Nr.oder E-Mail.Nach ca.1 Std. Wartezeit am Telefon,wurde ich mit einer Mitarbeiterin,welche überhaupt keine Auskunft geben konnte und auch kaum zu verstehen war.In der Warteschleife wird man auf 10 Min.Wartezeit hingewiesen,die sich jedoch stets um weitere 10 Min.verlängert ! Für mich ein unmöglicher Zustand,eine techn.Auskunft zuerhalten unmöglich!!!

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Keller, es tut mir sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Bei Fragen oder Anmerkungen zur Heizkostenabrechnung ist Ihre Hausverwaltung oder Ihr:e Vermieter:in die/der richtige Ansprechpartner:in. Bei Unstimmigkeiten werden wir zusammen mit dieser/diesem Ihre Heizkostenabrechnung dann prüfen. Viele Grüße - Liam vom ista Team
A
Anke H

Der Mitarbeiter vor Ort war sehr freundlich und hat genau erklärt, was er gerade prüft. Letztendlich war der geplante Austausch der Heizkostenverteiler nicht erforderlich, da alle digital angefunkt werden konnten. Nach fünf Minuten war die Angelegenheit erledigt.

Antwort des Unternehmens
Hallo Frau Henning, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service unseres Mitarbeiters zufrieden sind. Schön, dass alles schnell und reibungslos geklappt hat und kein Austausch eines Heizkostenverteilers notwendig war. Viele Grüße - Liam vom ista Team
A
Arturo B

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Buchholz-Berger, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserer Leistung zufrieden sind. Viele Grüße - Lea vom ista Team
M
Moorblume

Sehr schlechtes Unternehmen. Termine werden nicht eingehalten und auch telefonisch ist niemand erreichbar egal ob Berlin oder Potsdam. Ich habe dieses Jahr leider keine Urlaubstage mehr und auch die Nachbarschaftshilfe kann sich leider keinen freien Tag mehr nehmen. Wann wird diesen Leuten endlich das Handwerk gelegt????? Das ist ja etwas für die Bildzeitung. Schämen Sie sich als Unternehmen. Und wieso muss man einen Stern geben????????????

Antwort des Unternehmens
Hallo, schade, dass Sie mit uns und unserer Serviceleistung nicht zufrieden sind. Dass ein Termin unsererseits nicht eingehalten wird, sollte so nicht vorkommen und auch, dass Sie uns telefonisch nicht erreichen können. Ich entschuldige mich für die Umstände. Melde Sie sich bezüglich eines neuen Termins bitte bei Ihrer Vermietung oder Ihrer Hausverwaltung. Diese kann sich bei Rückfragen gerne an uns wenden. Viele Grüße - Nele vom ista Team
1
12M S

Unglaublich furchtbarer Service. Seit Monaten warte ich auf einen Termin mit Ihren Handwerkern, und Sie haben meine Vermietungsfirma angelogen und behauptet, Sie hätten mehrmals versucht, mich zu kontaktieren, obwohl das absolut falsch ist. Sie haben mich in Schwierigkeiten mit meinem Vermieter gebracht, weil Sie gelogen haben, Termine mit mir zu vereinbaren, mich aber KEIN einziges Mal angerufen haben, nicht einmal eine E-Mail oder einen Brief!

Antwort des Unternehmens
Hallo, es tut mir leid, dass Sie diesen Eindruck von uns und unseren Servicepartner:innen bekommen haben. Natürlich ist eine Information über einen Termin wichtig und ich entschuldige mich bei Ihnen, wenn es dabei Herausforderungen gab. Wenn unser:e Servicepartner:in Sie beim ersten Termin nicht antrifft, wird ein zweiter Termin vergeben. Sollte auch der zweite Termin nicht wahrgenommen werden, gibt es einen dritten Termin, dieser ist dann jedoch kostenpflichtig. Da es bei Ihnen scheinbar zu einem Missverständnis gekommen ist, melden Sie sich bezüglich der Termine bei Ihrer Vermietung. Diese kann uns bei Rückfragen gerne kontaktieren. Ich bin mir sicher, gemeinsam finden wir eine Lösung. Viele Grüße - Nele vom ista Team
A
André A

In mehr als zwanzig Jahren habe ich diverse Erfahrungen mit dieser "ista" gemacht und das waren leider fast immer wieder SCHLECHTE... Heute war wieder so eine SCHLECHTES Erlebnis...: kurz vor dem verlassen der Wohnung klingelte es und ein angeblicher MA dieser "ista" begehrte Einlass. Auf meine Frage - WAS - kam die Antwort: "...was auch keine Karte bekommen?". Wortlos schloss ich die Tür und fragte mich: ...ob dies ein wiederholt dummes Spiel

Antwort des Unternehmens
Hallo, schade, dass Sie diesen Eindruck von uns und unseren Unternehmen haben. Falls bei Ihnen vergessen wurde eine Terminkarte zu hinterlassen, tut es uns leid. Ich verstehe, dass Sie diese Situation verärgert hat. Uns ist die Zufriedenheit unserer Kund:innen sehr wichtig, weshalb wir uns immer konstruktive Kritik freuen, um uns stetig weiterzuentwickeln. Viele Grüße - Nele vom ista Team
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dnize 7

Sehr dubioses Geschäftsgebaren.... Angeblich sollen die Ableser geklingelt haben. Nix da, wir waren zu Hause. Erst nach telefonischem Nachdruck kamen die Ableser vorbei. Total unverschämt und m.E. sogar kriminell, weil die wahrscheinlich auf Mahnungen und damit resultierende Gebühren aus sind.

A
Anna R

Die Mitarbeiter verhalten sich respektlos, beinahe ausverschämt gegenüber den Mietern. Murmeln genervt etwas vor sich hin, nach Anfrage wiederholen gespielt höflich dann gehen mit höhnischen Lächeln wieder. Nachschlag nach der Antwort von ista: Die Entschuldigung verstehe ich nicht. Als ich vor zwei Jahren an Sie persönlich e-mail verschickt habe erhielt ich bis heute gar keine Antwort!

Antwort des Unternehmens
Hallo Anna, es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung mit unseren Servicemitarbeiter:innen gemacht haben. Wir wollen alle Menschen mit Respekt behandeln und niemandem ein schlechtes Gefühl geben. Ich entschuldige mich, falls Sie dies anders erlebt haben. Viele Grüße - Nele vom ista Team
M
Michael H

Die schlechten Bewertungen kommen bestimmt nicht von ungefähr, und auch ich habe mich schon manchmal über die ISTA geärgert. Ich möchte trotzdem heute mal eine Lanze brechen für die Mitarbeiter hier: man hat mir jetzt dreimal sehr freundlich und kompetent weitergeholfen, obwohl man sich auch darauf hätte zurückziehen können, dass mein alleiniger Ansprechpartner der WEG-Verwalter ist. Danke dafür!! Und mit DER Einstellung kriegt Ihr verbleibende S

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Haas, vielen Dank für Ihre tolle und ehrliche Bewertung. Wir bedauern, dass Sie sich in der Vergangenheit über uns geärgert haben. Umso mehr freuen wir uns darüber, dass wir Ihnen erfolgreich weiterhelfen konnten. Natürlich sind wir auch in Zukunft für Sie da. Viele Grüße - Nele vom ista Team