Verteilung der Bewertungen

Positiv
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Negativ
60%
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126 Bewertungen
M
Marta

Sehr unfreundlicher Mitarbeiter! Der Termin wurde einem eh schon einfach so im Briefkasten hinterlegt..der Mitarbeiter kam zu spät..ich hatte andere Termine noch . Ich habe ihn noch draußen gesehen und gefragt,ob er noch hoch möchte..daraufhin sagte er sehr unfreundlich, "ich laufe da nicht hinterher, ist nicht meine Sache". Abends hatte ich dann im Briefkasten wieder einen neuen Termin. An dem ich mir natürlich nicht wieder frei nehmen kann. Da…

Antwort des Unternehmens
Hallo, das klingt wirklich unschön. Für die gemachten Erfahrungen entschuldige ich mich bei Ihnen, denn so soll es sicher nicht laufen. Ihr Feedback werden wir entsprechend weitergeben und nutzen, um uns stetig zu verbessern. Falls es Ihnen nicht möglich ist, bei dem neuen Termin anwesend zu sein, besteht auch die Möglichkeit, Ihren Schlüssel einer Vertrauensperson zu übergeben. Viele Grüße - Liam vom ista Team
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A
Andre B

Die Bewohner des Hauses wurden informiert, dass die Heizungen zwischen 16:00 - 18:00 Uhr abgelesen werden sollen. Der Mitarbeiter Herr Dalyan kam ca kurz nach vier, schnellste, stellte sich höflich vor und hat relativ zügig die Heizungen abgelesen. Durch seine offene und aufgeschlossene Art, hegte ich kein Misstrauen ihn in meine Wohnung zu lassen. Der Mitarbeiter hat ein ausgeprägtes Kundenbewusstsein, ist freundlich und offen im Kontakt. Kur…

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Brüche, es ist toll, dass Sie so zufrieden mit unserem Mitarbeiter sind. Wir freuen uns, dass er durch seine aufgeschlossene Art und sein ausgeprägtes Kundenbewusstsein überzeugen konnte. Das Lob geben wir gerne weiter. Viele Grüße - Mina vom ista Team
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E
Ekaterina N

Antwort des Unternehmens
Hallo Frau Neumann, wir danken Ihnen sehr für Ihre tolle Bewertung. Viele Grüße - Liam vom ista Team
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A
Anna B

Ich möchte mich auch hier nochmals herzlich für den netten und kompetenten Service der Firma Didion bedanken. Gerne wieder!

Antwort des Unternehmens
Hallo Frau Bella, wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Leistung zufrieden sind und alles reibungslos funktioniert hat. Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung. Viele Grüße - Nele vom ista Team
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Елена В

Antwort des Unternehmens
Hallo, vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber. Viele Grüße - Liam vom ista Team
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B
Blitzda92 W

Der Herr Becker erledigte die Montagearbeiten zügig und ordentlich.

Antwort des Unternehmens
Hallo, wir freuen uns über Ihr sehr positives Feedback und geben dieses gerne an Herrn Becker weiter. Vielen Dank für Ihre Bewertung. Viele Grüße - Tim vom ista Team
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M
Martin S

Sehr freundliches Auftreten und leistet gute Arbeit (Bewertung im Auftrag meiner Frau)

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Scheffler, vielen Dank für das positive Feedback. Wir freuen uns sehr, dass die Leistung unseres/unserer Servicepartner:in Ihrer Frau so gut gefallen hat und Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Viele Grüße - Lea vom ista Team
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S
Sabine A

Herr Becker war freundlich u. schnell. Alles prima.

Antwort des Unternehmens
Hallo Frau Arndt, ich danke Ihnen für das positive Feedback bezüglich der Serviceleistung von Herrn Becker. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Liebe Grüße - Lea vom ista Team
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Lizuy U

Gestern waren die beiden Didion-Männer bei mir. Sie haben ihren Job wirklich super gemacht und waren dabei sehr sehr lieb. Besonders nett fand ich, dass vor dem Kasten an den sie ranmusste ein großer Schrank stand, den man dort nicht ganz wegschieben konnte. Dabei haben sie mir sogar geholfen. Danke für die tolle Arbeit!

Antwort des Unternehmens
Hallo, vielen Dank für das positive Feedback. Wir freuen uns sehr, dass unsere Servicepartner Sie dabei unterstützen konnten und Sie mit dem Einsatz so zufrieden sind. Viele Grüße - Liam vom ista Team
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S
Stefan W

Der Kollege Dalyan war pünktlich da, war sehr freundlich und hat seine Arbeit schnell und gewissenhaft erledigt!

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Wickel, wir freuen uns, dass Sie mit der Arbeit von Herr Dalyan zufrieden sind und geben Ihre Rückmeldung gerne weiter. Danke für Ihre nette Bewertung. Viele Grüße - Nele vom ista Team
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DM

Antwort des Unternehmens
Hallo, vielen Dank, dass Sie uns eine positive Bewertung hinterlassen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind. Viele Grüße - Lea vom ista Team
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Stefan B

Absolute Katastrophe. Telefonische Erreichbarkeit ist nicht gegeben. Auf die Beantwortung einer Email kann man vergeblich warten und hoffen, bekommen wird man keine. Abrechnung im zweiten Jahr nicht fristgerecht erhalten.

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Biedebach, schade, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht habe. So sollte es nicht sein und ich verstehe Ihren Ärger darüber. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an kundencenter@ista.de gemeinsam mit Ihrer Liegenschaftsnummer und Adresse. Um Ihre E-Mail besser zuzuordnen, schreiben Sie bitte „Google“ in die Betreffzeile. Gerne schauen wir uns das genauer an und finden gemeinsam eine Lösung. Viele Grüße - Lea vom ista Team
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M
Matthieu v

Heute wurden von der Firma Didion in meiner Wohnung neue Heizkostenverteiler doprimo 3 radio angebracht von einem sehr kompetenten Team die Termingerecht vor der Tür standen der Auftrag wurde schnell und korrekt ausgeführt auch sonst ein sehr freundliches Team von Vater und Sohn👍😃

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr van de Straat, wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit für eine nette Bewertung genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie mit der Arbeit von unserem Servicepartner zufrieden sind und geben dieses Lob gerne weiter. Gruß - Tim vom ista Team
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ImBackBabyxD

Termin bekommen, dass in meiner Wohnung Arbeiten an den Heizkörpern durchgeführt werden müssen, ein Termin, auf den ich keinerlei Einfluss habe, der einem einfach so aufs Auge gedrückt wird. Und dann passiert: NICHTS. Keiner kommt, man bekommt auch nicht Bescheid, dass der Termin doch nicht stattfindet, nichts! Also wird dann wohl ein neuer Termin kommen, für den man sich dann also ERNEUT freinehmen soll, da freut sich der berufstätige Mensch abe…

Antwort des Unternehmens
Hallo, es tut mir leid, dass Sie mit der Terminvergabe nicht zufrieden sind. Dass ein Termin unsererseits nicht eingehalten wird, sollte so nicht vorkommen. Ich entschuldige mich, dass Sie dies dennoch erlebt haben. Wir verstehen Ihre Verärgerung darüber und dass es nicht immer möglich ist frei zu bekommen. Deshalb können Sie Ihren Schlüssel auch bei einem Nachbarn, einer Nachbarin oder einer Person Ihres Vertrauens hinterlegen. Dadurch ist es nicht mehr zwingend notwendig, selbst Zuhause zu sein. Ein neuer Termin wird Ihnen automatisch zugeteilt. Viele Grüße - Nele vom ista Team
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Eugenia C

Antwort des Unternehmens
Danke, dass Du Dir die Zeit für eine positive Bewertung genommen hast. Über Feedback freuen wir uns ebenfalls und nehmen diesen zum Anlass und weiter zu verbessern. Viele Grüße - Tim vom ista Team
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Adams S

Alles 👍 super

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Skoriks, das freut uns sehr. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Viele Grüße - Liam vom ista Team
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K
Klaus N

Ein sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter der Herr Dalyan!!!👍👍

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Noske, wir freuen uns, dass Sie mit dem Service von Herrn Daylan so zufrieden sind und geben Ihr Feedback gerne weiter. Viele Grüße - Nele vom ista Team
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M
Margarete L

Ich bin Vermieter und warte seit nunmehr 2 Monaten auf Antworten die ich zur Rechnung habe. Keine Reaktion außer dass ich Mahngebühren zahlen soll. Auch andere Service Aspekte sind schlecht. ista ist teurer als andere mittelständische Konkurrenten. Ich überlege daher mit meinen 28 Wohnungen zu wechseln. WI aus Dortmund. Mittlerweile habe ich gekündigt und habe es nicht bereut. Beim neuen Dienstleister, einem kleinen Unternehmen aus Menden werde i…

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Annika S

Schneller und kompetenter Wechsel unserer Heizzähler. Der Mitarbeiter Herr Becker war sehr freundlich und nett.

Antwort des Unternehmens
Hallo Frau Schäfer, vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat. Das Lob an Herrn Becker geben wir sehr gerne weiter. Viele Grüße - Liam vom ista Team
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