Verteilung der Bewertungen
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- Neutral
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- Negativ
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Google- 69 Bewertungen
Bewertungen
Einen Stern muss ich geben, denn sonst ist ein Kommentar ja leider nicht möglich. Wenn die Verträge nicht so lange laufen würden, hätte ich bereits alles gekündigt. Das Rechnungen und Abrechnungen falsch sind, ist mittlerweile die Regel und nicht mehr die Ausnahme. Das Korrekturen nicht oder auch gerne falsch erfolgen ebenso. Das Einzige was immer super klappt, ist das Schreiben von Mahnungen. Gerne auch für Rechnungen, die zu korrigieren sind un…
Vollkommen unzuverlässig!!! Lieber andere Firma beauftragen! Mitarbeiter sehr unzuverlässig, arrogant und ohne nötigem Werkzeug.
Absolute Frechheit. Erst hängt man 30 Min in der Warteschleife. Dann will man mir erzählen, dass die Auskunft am 7.12.2022 über den Zeitpunkt der Erstellung der Abrechnung zu meiner Eigentumswohnung von 2021 unter den Datenschutz fällt. Und wenn man sagt, dass da keinerlei schützenswerte Daten berührt werden, wird einfach aufgelegt. Sehr kundenorientiert.
Wenn möglich 0 Sterne!!! Service ist das Schlechteste was ich meinem Leben erlebt habe. Nach 15-20 Minuten Telefonschleife wird einem nicht weitergeholfen und wird einfach aufgelegt. Das Kundenservice ist auch total unfreundlich. Da ich keine andere Lösung gefunden habe und das Kundenservice mir da nicht weiterhilft, bin ich gezwungen den Anwalt einzuschalten. Tut euch selbst den Gefallen, bleibt von Ista weg!!!
Abrechnungen können niemals stimmen. In einem Mehrfamilienhaus hat eine Person einen Jahresanteil von 2 %, die andere 4 Prozent und einer den Rest, wie kann so etwas sein?
Telefonisch keinerlei Erreichbarkeit. Meine Vermieterin kümmert sich auch nicht. Ende februar Anfang Mai wurde abgelesen und ich warte immernoch auf meine Abrechnung.. Ja es war ein Hackerangriff aber das war im August. Keiner kann mir sagen wo meine Abrechnung geblieben ist .
Keine Kommunikation zu Öffnungszeiten (Mittwoch 9:10 Uhr) möglich. Keine festen Ansprechpartner. Kein Controlling und keine Korrektur von unplausiblen Ablesewerten. Kein empfehlenswerter Dienstleister
PER TEL NIEMAND NICHT ZU ERREICHEN; NACH 40 MIN AUFGELEGT !!!! nicht normal und kassieren so viel geld von mir jedes Jahr!!!
1. Antwortzeiten Telefon: unterirdisch. 2. Erledigung Auftraege: nicht immer zeitnah, auch nicht zufriedenstellend. 3. Antwortzeit Serviceanfrage per eMail: 5 Monate. 4. Informationen nach EnSikuMaV: totaler Mumpitz; keine Erklaerung der Datenermittlung; keine Zahl passt zusammen, obwohl ISTA alles vorliegt. Kann ich so den Mietern nicht weitersenden. Wenn die Einsparung um 1 Grad 6% der Heizkosten ausmacht, kann man sich das im Zweifel gerade no…
ista ist der schlechteste Abrechnungsdienstleister mit dem ich als Hausverwalter jemals zusammengearbeitet habe. telefonische Erreichbarkeit ist bei ista Glücksache. Antwort auf E-Mails dauern Wochen/Monate, teilweise kommt überhaupt keine Antwort.
Interessant, dass die negative Erfahrung nicht nur uns trifft. Kurzum eine absolute Katastrophe. Keine Reaktion auf Email, Briefe, selbst Anrufe sind erfolglos. Teilen Sie uns bitte mit, wann wir endlich Ihre Rückmeldung erhalten. Ein Feedback haben wir bereits versendet. Auch hier wieder keine Rückmeldung! Mal gespannt, ob es nun eine Rückmeldung gibt. Wo ist das Problem? Und was soll ich bitte meinen Mietern mitteilen?
Service ist miserabel. Man erreicht keinen und sollte man jemanden erreichen, macht der PC gerade ein Update oder das Programm funktioniert gerade nicht. Unterirdischer Service. Wie kann so eine Firma überleben?
Es gibt keine Abrechnung (bin Vermieter eines Zweifamilienhauses), nach der ich keine Diskussionen mit den Mietern habe, da diese völlig unplausibel sind. Es geht um die ermittelten Mess- und Verbrauchswerte, welche immer wieder Fragen aufwerfen und de facto auch nicht stimmen können. Aktuell kann selbst die "Kundenhotline" nicht auf die Abrechnungen zugreifen, weil es ISTA anscheinend versäumt hat, sein Portal gegen einen Hackerangriff ausreiche…
Selten sowas unfreundliches und inkompetentes erlebt, mehrmals SEHR schlechte Erfahrungen mit verschiedenen Mitarbeitern & dem Kundenservice gemacht. Zum kotzen
Komplette Katastrophe die Firma Ista !! Termin zum Wasserzähler tauschen, von 8 Uhr - 17 Uhr. Hab einen Tag Urlaub genommen und gewartet, gewartet und gewartet. Keiner aufgetaucht ohne Rückmeldung!! Service-Hotline zum neuen Termin ausmachen…. Ich sag lieber nichts dazu.
Seit Wochen warte ich auch eine Anpassung. Kann meine Abrechung nicht erstellen. Einzigste was pünktlich funktioniert ist die Rechnungsstellung!!!
Absolut fürchterlich. Mir wurde gesagt vor 31 Tagen gesagt, dass mich ein Mitarbeiter zwecks Ablesung telefonisch kontaktieren würde. Nach 31 Tagen an einem Sonntag erhalte ich dann ein WhatsApp, dass der Mitarbeiter die Ablesung vornehmen möchte. Am Montag antworte ich dem Mitarbeiter, der mir dann sagt, dass ich mich ja nicht mehr am Sonntag gemeldet hätte, sein Abgabetermin am Montagmorgen gewesen sei und er davon ausgegangen wäre, dass meine …